BOLIA Omdömen 

Splendide! Superbe!

Très bon accueil au magasin de Luxembourg, bons conseils :)

Spent in total ~10k on furniture and this was the last purchase from Bolia I will make. 2 out of 3 recent purchases are faulty, first they delivered broken chest of drawers - it’s been weeks and Bolia is not responsive. Now they delivered furniture with flawed surface - their quality assurance is a joke.
In addition, they make you pay for the delivery - they sent a regular courier with no lift, no trolley to deliver piece of furniture weighting around 100 Kg. It was a parcel delivery service, not a service to deliver heavy/bulky stuff.
pretty but overpriced furniture of questionable quality and delivered in a careless way. They inform straight away that the customers can reach out for consumer institutions if they are not happy - it’s there for a reason! It’s not worth the stress not the hassle. I’ll stay away

"Premium" furniture where mostly the price is premium, we ordered piece of furniture that was broken, it's been two weeks, the customer service is responding once is a while, no solution on the horizon, they said they will "talk to someone who can fix it". So disappointing, firstly the quality - long awaited furniture comes broken, secondly post-sales service is far from premium brand.

The service in Luxembourg is poor, no support or assistance. Information is often incorrect.

Le service au magasin a été excellent (conseils, connaisance, aide...) toutes les fois que je suis passé . Les produits sont de très haute qualité et le service livraison et communication ont été impecables. Merci beaucoup.

2 fauteuils 1 canapé devaient être livrés fin décembre pour les fauteuils et 18 janvier le canapé. La veille du 28.12 la livraison des fauteuils est annulée, le tout sera livré le 18 janvier. Le 18 janvier après plusieurs coups de téléphone, pour être sûre que la totalité de la commande sera livrée arrive seulement les fauteuils… encore x coups de téléphone et les excuses de Bolia … le canapé vous sera livré le 21 janvier …
Effectivement le canapé est livré le 21 janvier mais le dossier est cassé…. Encore x coups de téléphone… et la généreuse proposition de garder
le canapé cassé en attendant de recevoir le nouveau
Un mail m’est adressé avec la promesse
de remplacement du canapé sans date et plus de nouvelles
Déception et colère pour une si
petite commande tant de tracas …

Les produits sont sympas mais la livraison était en retard en plus d’être payant. Il est ridicule de faire payer 8 euros de livraison quand on achète pour 1800€.

L’installation n’est pas toujours facile et on doit parfois faire appel à un professionnel.

Le plus inhabituel est que j’ai dû démonter moi-même un miroir que j’ai acheté dans le magasin. Le plus gênant a été le transport car je n’ai pas reçu d’emballage approprié. J’ai juste reçu du papier bulle et pas de carton. Donc, pas le choix de rabaisser tous les sièges et mettre le miroir à plat. Comme j’ai un bébé, ma femme a pris la poussette et est rentrée par ses propres moyens,

Purchased lamp and floor lamp via online. It’s look different from the photos. All the hardware look very shiny and golden on the photos, but reality they are very dull and dark as if it’s been kept in warehouse for years.
I am still missing one unit of order. I am not sure why I received review request while my delivery is not yet complete.

Delivery: not great.
Customer service: good
Quality of materials: very good

Bought a bed at the opening of the store. Was assured of a pickup date but when I went to pick it up the bed wasn’t available. They offered a great compensation to deliver with unpacking with cost compensation instead of pick up at a later date. In the end they didn’t unpack and it came with many dents and flaws. When contacting customer service they offered another good cash or replacement compensation but the customer service team were very confused and initially gave me a wrong compensation. When confronting them they made it up immediately.

On vous dit au moment de passer à la caisse que aucun service ( même payant bien sûr) d’installation n est possible, et le pire je crois c est que les articles arrivent très mal emballé, quasiment pas protégés , un papier bulle plus qu approximatif pour la tête de lit en tissus et bois , et un emballage carton à moitié ouvert pour le miroir , c est une chance incroyable que les articles n aient pas été abîmé, mais cela dénote une grande négligence de la marque.