Toda la tarde esperándolos y no han dado señales de vida. A las 22 horas les escribimos y nos dicen que nos harán un reembolso. Mañana habíamos quedado para dejar el coche en el aeropuerto con muy poc... Se mer
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Det här tycker kunderna
Recomiendo este servicio por lo cómodo que nos resultó viajar sin tener que preocuparnos por el equipaje. El agente Jair llegó a nuestra casa a recoger las maletas y fue como si facturamos cómodamente... Se mer
Servicio excelente. Todo el personal es muy amable, siempre buscando soluciones para dar el mejor servicio . Es un antes y un después a lo experiencia de viajar. Te vienen a buscar las maletas a tu do... Se mer
Företaget har svarat
La experiencia fue buena porque salió bien y porque la persona que fue a retirar el equipaje le puso toda la onda al tema. Faltó un servicio por asignar , llame al número de atención y jamás resp... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bob es una empresa B2B especializada en software que brinda soluciones tecnológicas a las aerolíneas, permitiéndoles ofrecer un servicio de facturación de equipajes a domicilio. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su equipaje, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su aerolínea.
Kontaktuppgifter
28004, Madrid, Spanien
- bob.io
4,2
Bra
811 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
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Svar från bob.io
Hola Max!
Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que todo salió perfecto y pudiste tener una mejor experiencia de viaje.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros!
Un saludo,
El saludo de Bob
Svar från bob.io
Hola Alvaro!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que tanto el servicio como el personal te han parecido impecables. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
Genial
Genial. Mi viaje de vuelta igual o mejor que el de ida. Riguroso, exacto, perfecto. Ojalá todo funcionara así.
26 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Juan!
Gracias por dejarnos tu comentario. Nuestro equipo trabaja constantemente para poderte ofrecer un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas y nos alegra saber que lo hemos conseguido.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para futuros viajes y disfrutes de las ventajas de viajar con Bob!
Un saludo,
El equipo de Bob
Teniamos miedo por ser la primera vez
Teniamos miedo por ser la primera vez , pero fue perfecto y nos saltamos el embarque del aeropurto que siempre se hace pesado.
25 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Jose Luis!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra que el servicio haya cumplido con tus expectativas y hayas disfrutado de un aeropuerto sin maletas.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para tus viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente y eficiente servicio.
25 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Carlos!
Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que todo salió excelente y pudiste tener una mejor experiencia de viaje.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros!
Un saludo,
El saludo de Bob
Salió todo perfecto.
24 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Jorge!
Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya salido perfecto.
¡Esperamos volverte a ver pronto!
Un saludo,
El equipo de Bob
Ha sido genial!!!
Ha sido genial!!!! Es un servicio maravilloso y lo hacen muy bien!!
Gracias!!! Además un trato muy cercano y fluido!
24 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Maria!
Nos alegra que tu experiencia haya sido genial. Nuestro equipo trabaja constantemente para que tanto el servicio como el personal te brinden la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
No he recibido mis maletas
No he recibido mis maletas, ni tampoco informacion sobre que problema hubo.
Solamente nos informaron en el aeropuerto de que podiamos rellenar un formulario para recuperar las maletas. Sin embargo, ha habido mucha incertidumbre respecto a que problema hubo con ellas y por que se perdieron.
A dia de hoy (24h despues del viaje), sigo sin tener las maletas.
23 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola Cristina,
Gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con tu viaje. Hemos revisado tu servicio y comprobado que las maletas se facturaron correctamente. Una vez nosotros facturamos el equipaje y el cliente recibe los comprobantes (etiquetas IATA), el servicio de Bob está completado.
La responsabilidad de que las maletas lleguen a destino es de la aerolínea, tal y como si es el mismo cliente quien realiza la facturación.
Esperamos que puedas tener tus maletas cuanto antes, si hay algo en lo que te podamos ayudar por favor háznoslo saber.
Un saludo,
El equipo de Bob
Svar från bob.io
Hola Nicolas,
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que todo ha funcionado. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
¡Gracias por tu confianza!
Un saludo,
El equipo de Bob
Svar från bob.io
Ciao Ignazio!
Grazie per aver lasciato la tua recensione. Siamo davvero felici di sapere che il servizio è stato spettacolare.
Speriamo di rivederti!
Saluti,
La squadra di Bob
Svar från bob.io
¡Hola Julia!
Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya funcionado genial.
¡Esperamos volverte a ver pronto!
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente servicio
21 augusti 2022
Svar från bob.io
¡Hola Maria!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un excelente servicio. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Svar från bob.io
¡Hola Rafael!
Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya sido satisfactorio. Tu recomendación nos ayuda a seguir creciendo y mejorando nuestra visión de un aeropuerto sin maletas.
¡Esperamos volverte a ver pronto!
Un saludo,
El equipo de Bob
El servicio fué impecable.
18 augusti 2022
Svar från bob.io
¡Hola Gloria!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que te ha parecido un servicio impecable. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
I don’t like being forced to write text in these surveys
17 augusti 2022
Svar från bob.io
Hi Joseph,
These reviews help us improve our service. However, we understand if you do not want to share your experience. We hope your experience travelling without luggage was good.
Regards,
Bob's team
Opinion
Mensaje de que vamos y es erróneo tras llama20.30.Recogen las maletas despues de llamada cortada...tengo q llamar al.movil del q me llamaron para saber que pasa...todo esto a las 21.45. Todo el dia pendiente desde las 18 has 22. Un horror
17 augusti 2022
Svar från bob.io
Hola MPilar,
Gracias por dejarnos tu comentario. Sentimos que tu experiencia con Bob no haya sido la mejor.
Respecto a la franja de recogida, la franja asignada a tu servicio era de 18:00 a 22:00. Lo cual se informa en el proceso de reserva, en los correos de confirmación y en las notificaciones que recibes. Como también indicamos, recibes un SMS unos 30 minutos antes de que llegue el transportista para que te puedas preparar.
Hemos consultado con el transportista para entender mejor que fue lo que ocurrió. Nos confirma que por error se envió el mensaje de 30 minutos sobre las 20:00 e inmediatamente se te informó que no era correcto y que pasarían más cerca de las 22:00. Al no poder enviarte de nuevo el mensaje de 30 minutos te llamó para avisarte a la hora que pasaría, llamada que comentas se cortó e inmediatamente devolviste la llamada. Al final, el servicio se realizó entre las 21:45 y 21:50, dentro de la franja asignada.
Una vez más, lamentamos que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. Esperamos que nos vuelvas a dar otra oportunidad para que disfrutes de los beneficios de viajar libre de maletas.
Un saludo,
El equipo de Bob
Svar från bob.io
¡Hola!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un gran servicio y fácil de utilizar. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Un 10!!!
Lo descubrí por casualidad en la aplicación de Iberia y me ha salvado de un buen madrugon para facturar.
Super rapido y cómodo y las personas encargadas de recoger las maletas encantadoras.
Un diez!!
17 augusti 2022
Svar från bob.io
¡Hola Blanca!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra esta casualidad y que tanto el servicio como nuestro equipo hayan cumplido con tus expectativas.
¡Esperamos volverte a ver y que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!
Un saludo,
El equipo de Bob
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Recogida en casa y en el aeropuerto de destino llegaron sin problema. Esperamos pronto el servicio en Tenerife de aeropuerto a hotel ;)
16 augusti 2022
Svar från bob.io
¡Hola Juan!
Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya sido una buena experiencia. Nuestro equipo sigue trabajando en expandir los territorios y esperamos pronto llegar a Tenerife.
¡Esperamos volverte a ver y que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!
Un saludo,
El equipo de Bob
El servicio fue impecable
El servicio fue impecable. Recogieron la maleta a la hora prevista, y llegó a su destino sin incidencias.
16 augusti 2022
Svar från bob.io
¡Hola Antonio!
Gracias por tu opinión. Nos alegra que todo haya salido excelente y que te hayamos podido brindar una experiencia de viaje más cómoda.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros!
Un saludo,
El equipo de Bob
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