bob.io Omdömen 811

Toda la tarde esperándolos y no han dado señales de vida. A las 22 horas les escribimos y nos dicen que nos harán un reembolso. Mañana habíamos quedado para dejar el coche en el aeropuerto con muy poco tiempo y vamos con un bebé.

Me indica hora de reparto de 18:30 a 22:30 y nunca han llegado entregando la maleta, en su web dicen que es responsable la aerolinea...si no eres responsable cual el motivo que eres tu que envias el email...nefasto

Nefasto. Una vez contraté el servicio y funcionó correctamente, pero hoy debían venir a recoger el equipaje de 18:00 a 22:00, y no sólo no han venido, sino que ni siquiera han contactado para avisar. Toda la tarde perdida. Una vergüenza.

Hicimos una reserva para que recojan una
maleta el día del vuelo. Nos dieron una franja horaria de 18 a 22 horas. Dicen que te avisan media hora antes de recoger. Eran las 21 horas y nadie nos contactaba y nos tuvimos que ir al aeropuerto. Cuando envié un mail ( porque no tienen teléfono de contacto) para decirles que no me habían contestado y que me devuelvan el dinero, me responden diciendo que el transporte había tenido un problema técnico y no lo localizaban. Primer experiencia con esta empresa y la última.... No puedes confiar en una empresa con tan mala comunicación y menos cuando es una situación de un vuelo internacional que si no salimos con mucho tiempo no llegas. No lo recomiendo para nada. Y además 10 días para que me devuelvan el dinero....un desastre.

Excelente servicio. Retiraron la maleta de mi domicilio 24 horas antes de mi vuelo, luego me avisaron de la facturación y me enviaron foto del resguardo de mi maleta. Al llegar a destino recogí la maleta de la cinta de equipajes en perfectas condiciones y con una brida roja que pone la empresa Bob. La persona que vino a buscar el equipaje fue muy amable y colaboradora al momento de la tramitación. Una muy buena experiencia que sin dudas repetiré. El precio en España es de 20€ la primera maleta y 10€ las siguientes. Muy recomendable.

Hemos contratado el servicio y nos han dado una ventana de tiempo donde recogerían el equipaje. Pasarían entre las 18 hs y las 22 hs. A las 20:30 hs he llamado para corroborar que todo esté ok y desde IB me informan que todo estaba correcto. A las 21:55 hs envío un correo a bob.io para notificar que no habían pasado por mi equipaje. Me informan que estaban por llamarme para pedirme de buscar el equipaje el día siguiente porque se les había roto una de las VAN y no podían recoger mi equipaje. Les dije que mi vuelo salía en 4 horas. Evidentemente desde trafico no tenian el mismo dato. Me confirman que no pueden pasar a buscar mi equipaje. Teníamos 3 bultos y uno de ellos era un paquete voluminoso. Ahí la necesidad de contar con el servicio.
Finalmente hemos tenido que viajar en dos taxis diferentes, con mi mujer embarazada, en fin. Un desastre. Todo estaba planeado en armonía y el resultado fue muy malo. Que la VAN se haya roto no fue el problema. El problema fue como llevaron el imprevisto. El servicio no fue prestado, información errónea, cero dominio de situación ante un imprevisto. Hoy 31/1 he reclamado por el refund y, solo porque lo reclamé, me lo han devuelto. Un pena, hubiese querido que la experiencia sea diferente.

La vdd es q tuvimos problemas a la entrega de las maletas pero el chico que nos hizo la recogida nos ayudó de todas las formas viables y posibles, buscándonos alternativas y esperándonos sin presionarnos como 40 min! Y al final se resolvió y todo estupendo! Me gustaría si q trajeran una báscula más profesional porq tenia una como las nuestras pero esas varían kilo arriba, kilo abajo u justooo la de él siempre daba de más 🤦🏻‍♀️😭 y tuve q abrir 7 de 8 maletas cuando en mi casa si me daba bn… pero buen, después de lo q nos ayudó y espero, no rechistamos y sacamos lo que nos dijo, pero si podrían traer otra báscula ,creo yo :) y tal vez agregar servicio de encapsulado de plástico, por buscar mejoras :)

Servicio muy cómodo, completo y muy profesional.

ahorro de tiempo y esfuerzo. mi esposo me yo regresamos de europa con 6 maletas; uds fueron por ellas al hotel y las documentaron. el llegar directamente a la puerta de abordaje sin tener que trasladar equipaje fue genial. Llegaron todas y en perfecto estado. gracias!

Puntualidad en el retiro desde el hotel, comodidad en el aeropuerto, Eficiencia en todo el trabajo realizado por la web, fácil de contratar y muy bien organizado.
Excelente

Recomiendo este servicio por lo cómodo que nos resultó viajar sin tener que preocuparnos por el equipaje. El agente Jair llegó a nuestra casa a recoger las maletas y fue como si facturamos cómodamente desde alli. No tuvimos que hacer colas ni esperas. Y las maletas llegaron a nuestro destino en perfectas condiciones. Para nosotros que viajamos con una persona mayor fue un servicio muy cómodo. Volveré a usarlo!

Facil, sin complicaciones y muy efectivos. Amables en el trato y recepción del equipaje impecable-

Muy buen servicio cumplidos y el señor que recogió el equipaje muy amable Gracias

La experiencia fue buena porque salió bien y porque la persona que fue a retirar el equipaje le puso toda la onda al tema.
Faltó un servicio por asignar , llame al número de atención y jamás respondieron .
El auto que vino a retirar las maletas sin logo de la empresa .
El trabajador sin uniforme o logo en el polo.
En general falta carácter corporativo y lo haré saber también a Iberia que al final es quien recomienda el servicio .

Muy a tiempo, muy amable y muy satisfecho, lo recomiendo un 100 por ciento. Gracias por el servicio. Lo seguiré utilizando en el futuro y se lo recomendaré a todos mis familiares y amigos. @ivanescritor

Servicio excelente. Jair siempre muy atento.

Es una súper opción cuando viajas con mucho equipaje como yo editora de moda y estilista siempre trasladando colecciones de moda de un lado a otro

Encantada por su eficiencia ,atencion y por la comodidad que nos da