Je suis très satisfaite des produits Bleu de Chauffe qui sont esthétiques et durables. J'ai eu un problème de fermoir, et j'ai pu renvoyer mon sac qui a été réparé sans problème dans un délais très co... Se mer
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Det här tycker kunderna
Habe T-Shirts bestellt, einmal mit Baumwolle/Hanf-Mischung und einmal 100% Baumwolle-Interlock-Webart. Der Hanf-Baumwoll-Mix und der bequeme Schnitt des T-Shirts sind besonders an heißen Tagen sehr an... Se mer
Företaget har svarat
Une magnifique petite musette dans un cuir velouté avec des finitions robustes Un service clientèle qui se plie en 4 pour qu'elle arrive à temps pour l'évènement ! Merci
Excellente marque. J'ai acheté 3 sacs au total et tous les produits sont magnifiques et fonctionnels. Ce sont des sacs du quotidien et quand on en possède on n'utilise plus les autres. De plus, si q... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bleu de Chauffe est une marque française qui réalise des sacs et des accessoires de maroquinerie. Ses créations s'inspirent de l'univers artisanal et industriel du 20ème siècle. Les produits Bleu de Chauffe sont fabriqués exclusivement en France dans ses ateliers situés dans l’Aveyron, au pied du viaduc de Millau. Ses sacs sont réalisés de manière traditionnelle par des artisans qualifiés. Les cuirs sont tannés de manière végétale - avec de l’acacia, du mimosa, du châtaignier – ce qui implique la sélection d'un cuir de choix.
Kontaktuppgifter
1 Avenue du Viaduc, 12100, Saint-Georges-de-Luzençon, Frankrike
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- sav@bleu-de-chauffe.com
- bleu-de-chauffe.com
4,4
Utmärkt
151 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Déjà 3 produits achetés
Déjà 3 produits achetés, l’excellence a la française
Bravo à ces maîtres artisans
14 juni 2025
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Bien mais...
Beau pull très lourd et confortable. Attention à la taille : sur le site, le modèle porte une taille medium pour 1,82m pour 76kg. Faisant 1,78m pour 70kg, j'ai pris un médium : beaucoup trop étroit. Renvoyé pour un taille L et là, ça va.
28 november 2024
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C’est beau et bien fait
C’est beau, bien fait, en France!
Et ça correspond exactement au besoin que j’ai 😄
6 juni 2025
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Mauvais choix commercial
Mauvais choix commercial. Sur place à Millau là même où il y a la fabrique et il est impossible de voir, toucher les produits. Uniquement de la vente impersonnelle sur internet ou dans d'éparses boutiques plus ou moins achalandées à travers la France.
Bref mieux vaut se tourner vers le sac du berger où on peut vraiment avoir du contact, des conseils et toucher les produits avant achat.
Mauvaise politique commerciale bleu de chauffe...
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour,
Nous avons du mal à comprendre votre avis négatif, d’autant plus que vous n’êtes pas client. Notre atelier de Millau est entièrement dédié à la création et à la fabrication, c’est pourquoi il n’est pas ouvert au public — comme cela est clairement indiqué sur notre site et nos supports officiels.
Ce choix fait partie de notre engagement : préserver un savoir-faire artisanal, garantir la qualité de nos produits et maintenir une production locale et responsable.
Nos collections sont disponibles sur notre site internet ainsi que dans une sélection de points de vente partenaires à travers la France.
Merci pour votre compréhension et pour l’intérêt porté à Bleu de Chauffe.
Très beau produit !
Commande et livraison ultra rapide !
Le sac est parfait ! Son odeur, son toucher, sa couleur. Il est devenu immédiatement un compagnon d'écriture et de déplacement. À chaque pas, un peu d'Héloïse m'accompagne. Merci à son art, au vôtre !
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le sac vous plaise et ne manquerons pas de transmettre votre message à Héloise. ;)
Awful customer service
Awful customer service
Brought a bag which is expensive, was not made aware of customs fee
Paid fee and bag never arrived, was returned back to France. So out of pocket £70 with no bag
My biggest issue was the lack of compassion from the owner of company she appeared via email not to care and was not solution focused. In all the years I have purchased items online, this is hands down the worst service ever
Such a bad experience, AVOID
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Awful customer service / fraudulent charging
Awful customer service, scam for additional money at delivery with no notice.
I live in the UK - nowhere did they mention I would have to pay an additional 70 GBP customs fee (on an already extremely expensive bag), AND collect from the Royal Mail in Acton, a 2-hour drive from my home. I could not speak with anyone other than their AI chatbox customer service. I would never order again, and advise NO ONE ELSE DO.
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Dear customer,
You contacted our services yesterday and we discussed this issue with you. We apologize for this situation. As mentioned on our website and in our terms and conditions of sale, for purchases outside Europe, your product may be subject to local taxes, which is the case in the United Kingdom since Brexit. This is why you did not pay French taxes (-20%).
Regarding our bags and accessories, which we strive to manufacture as best as possible using traditional methods, you may cancel your order at any time or return your product within 14 days of receipt. Your order will then be refunded.
We are always available to answer any questions via our chat service and respond to all messages and queries within the same day.
Best regards
I have purchased a belt which came with…
I have purchased a belt which came with a lot of strange wrinkles. Very disappointing.
*** Stay away ***
7 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Hello, we are sorry to hear that you are not satisfied with the product. You can return the belt to us without any worries (within 14 days of receipt). Our customer service team is available to answer any questions you may have about your order (accessible via the website chat). Please note that if you have a ‘wavy’ leather belt, it is normal for the leather to not be smooth. Have a nice day.
Teeshirt bleu de Chauffe
Bonjour
J’avais déjà signalé un problème avec cette entreprise que je ne peux pas joindre ni par téléphone ni par mail
J’en suis à mon troisième teeshirt qui arrive avec la mauvaise taille cette fois-ci, sur le bon de commande et de livraison, il y avait bien marqué XXL, ils l’ont rayé et il m’a envoyé un XL
C’était un cadeau que je devais offrir demain soir donc bien sûr je ne pourrai pas l’offrir mais je suis vraiment très en colère après eux parce que je ne comprends pas comment ils fonctionnent ou les tailles qui sont commandées sont changées, sans demande de ma part, ou on règle la taille que j’ai commandé et on met un autre T-shirt qui n’est pas de la bonne taille donc je ne sais plus à qui m’adresser comme la dernière fois, c’est vous qui avait fait passer le message et grâce à vous il m’a répondu donc je compte sur votre gentillesse pour refaire le le facteur puisque je ne peux pas les joindre d’une façon ni de l’autre. Merci d’avance et peut-être à bientôt. Je vous tiens au courant de l’avancée des choses.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Rebonjour Madame Mazeau,
Nous sommes sincèrement désolés que cette commande continue de vous causer des contrariétés.
Pour clarifier les faits :
– Vous aviez initialement commandé un tee-shirt en taille XL,
– Vous nous avez ensuite signalé avoir reçu un XXL,
– À votre demande, transmise via notre chat, nous avons procédé à un nouvel envoi en XXL, en adaptant manuellement le bon de livraison pour refléter cette demande.
Nous avons donc agi rapidement et conformément à vos instructions.
Nous apprenons aujourd’hui que ce nouvel envoi ne vous satisfait pas, sans bien comprendre ce que vous souhaitez désormais.
Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par email, comme depuis nos premiers échanges (et plus récemment ce matin) afin de résoudre ce malentendu au plus vite.
Bien cordialement,
Le Service Client Bleu de Chauffe
Ghosting customers!!!
Only reason for mr writing here is to get some answer from customer service.
I ordered a Cartalo cartridge belt bag for 125 euro 09/21/2024 order number RLFXUGVMH.
Waited patiently for a month and started asking where is the order since the tracking number wasn't working at all. Order ended up not being delivered and most probably stolen or lost in France. Im in Croatia so it wasn't supposed to be a big trip since we are both in EU.
After some digging found an customer service employee (Thierry Batteux) who tried to help at first in Februray but stopped responding.
I understand sometimes things get misplaced, stolen and in general take a long time to be delivered but cannot accept ghosting customers! To this day no reply or explanation.
BTW I bought from the same company Woody backpack and quality is perfect.
Don't know what else to do except provoke an explanation from them this way. Sad it had to come to this.
9 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Overall experience with the products
The products feel and look very well made. Unlike most products today there are no loose threads or blemishes. Feels high quality all around ( and a lovely leathery smell). And like someone a person was genuinely was proud to make. Wonderful
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
My order was delayed at customs
My order was delayed at customs
My understanding was that tax is prepaid and I have not been charged on previous orders
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Dear customer,
Thank you for your order.
For all orders sent within Europe, taxes are included in your payment.
For orders outside Europe, as we specify in our general terms and conditions of sale, each country outside Europe can apply the customs taxes they wish according to their political choices. In some countries, customs do not check all parcels and taxes are not charged, and we have no control over this. Some countries also change their customs tax policies, and this is another point we cannot control.
We thank you for your understanding and your order.
Bleu de Chauffe
Intemporalité
Sobriété, qualité, intemporalité, sont les qualités que j’apprécie, faits par des artisans en France, de surcroît !
30 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Qualité au top et service impeccable
J'ai réalisé plusieurs achats sur le site Bleu de Chauffe. Les produits sont très bonne qualité. Ils durent et se patinent dans le temps. Envoi toujours rapide et emballage impeccable. J'ai dû faire marcher le SAV pour un produit qui ne me plaisait pas, remboursement rapide. Expérience 5 étoiles.
10 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Bravo pour votre créativité
Bravo pour votre créativité, votre originalité dans la tradition et votre merveilleux savoir-faire français !!!
10 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Great designs & service!
Prompt service for my orders which shipped overseas. Love the retro look design of the bags which I bought for my wife & myself. Great craftsmanship 😊!
16 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bonne qualité des produits achetés.
14 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Beautiful hand-crafted elegant bags
Beautiful hand-crafted elegant bags. Excellent value for money.
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Les sacs et les besaces sont simples et…
Les sacs et les besaces sont simples et beaux,le cuir est superbe et solide
15 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
SUPER PRODUIT
SUPER PRODUIT, EXCELLENTE QUALITÉ, STYLE TOP, TRÈS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
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