Je suis très satisfaite des produits Bleu de Chauffe qui sont esthétiques et durables. J'ai eu un problème de fermoir, et j'ai pu renvoyer mon sac qui a été réparé sans problème dans un délais très co... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Habe T-Shirts bestellt, einmal mit Baumwolle/Hanf-Mischung und einmal 100% Baumwolle-Interlock-Webart. Der Hanf-Baumwoll-Mix und der bequeme Schnitt des T-Shirts sind besonders an heißen Tagen sehr an... Se mer
Företaget har svarat
Une magnifique petite musette dans un cuir velouté avec des finitions robustes Un service clientèle qui se plie en 4 pour qu'elle arrive à temps pour l'évènement ! Merci
Excellente marque. J'ai acheté 3 sacs au total et tous les produits sont magnifiques et fonctionnels. Ce sont des sacs du quotidien et quand on en possède on n'utilise plus les autres. De plus, si q... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bleu de Chauffe est une marque française qui réalise des sacs et des accessoires de maroquinerie. Ses créations s'inspirent de l'univers artisanal et industriel du 20ème siècle. Les produits Bleu de Chauffe sont fabriqués exclusivement en France dans ses ateliers situés dans l’Aveyron, au pied du viaduc de Millau. Ses sacs sont réalisés de manière traditionnelle par des artisans qualifiés. Les cuirs sont tannés de manière végétale - avec de l’acacia, du mimosa, du châtaignier – ce qui implique la sélection d'un cuir de choix.
Kontaktuppgifter
1 Avenue du Viaduc, 12100, Saint-Georges-de-Luzençon, Frankrike
- -
- sav@bleu-de-chauffe.com
- bleu-de-chauffe.com
4,4
Utmärkt
151 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Great Quality Sweater & Fast Delivery
Received my Bleu De Chauffe fisherman sweater sooner than expected (Canada delivery). Right out of the box, the quality stands out — well‑made, great fit, and exactly the kind of straightforward, durable sweater I wanted. Sandra in customer service was quick and effective. Really happy with the whole experience.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Hello, thank you so much for your review.
We’re thrilled to hear that your fisherman’s sweater arrived in Canada earlier than expected and that its quality, fit, and finish met your expectations. Your comments on the sweater and on Sandra’s customer service mean a lot to our team ! We hope you’ll enjoy your sailor sweater for a long time. To preserve its quality, we recommend washing it at 30°C maximum with a gentle spin cycle, followed by line drying. Please avoid using a dryer. Have a great day !
I love my bag … let’s call it quiet…
I love my bag … let’s call it quiet luxury .so beautiful. It is of course annoying that Brexit has caused the unavoidable issue of customs and the slowness of Parcelforce which is utterly shameful…but this is not a review of either Brexit or Parcelforce which would be excoriating … it’s a review of Bleu de Chauffe and my wonderful bag !
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Bleu de Chauffe -- exceptional quality
I am more than satisfied with Bleu de Chauffe. I have purchased several bags in leather and suede -- the quality of the material is well above the price point. Likewise, the moleskin work jacket is carefully tailored, and the material is superb. On top of this, having bags crafted beginning to end by the same person, in the company's own workshop in France, makes the bags extra special. This is an exquisite brand with a wonderful mission. I endorse them whole-heartedly.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Thank you for taking the time to share your experience. 😊
We are pleased to hear that you appreciate both the quality of our bags and the craftsmanship behind our work jacket.
The fact that each Bleu de Chauffe bag is made from start to finish by a single artisan in our workshop in France is an important part of our approach. We also spend a great deal of time selecting our leathers and fabrics, as we believe exceptional materials are the foundation of durable products. 🧵🌿
Thank you again for your trust and support !
Achat du pull marin
Achat du pull marin, clairement la qualité est au rendez-vous et les finitions des plus nettes.
Je recommande sans hésiter, et compte bien compléter le panel de couleur dans mon armoire
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre pull marin vous apporte entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de sa confection ainsi que le soin apporté aux finitions.
Chez Bleu de Chauffe, nous concevons des vêtements durables, fabriqués à partir de matières de qualité, pensés pour vous accompagner pendant de nombreuses années.
(Pour préserver durablement toutes les qualités de votre pull marin, nous vous recommandons un lavage en machine à 30°C maximum avec un essorage à faible vitesse, un séchage à plat et d'éviter le sèche-linge.)
Merci encore pour votre confiance !
Très beau sac
Très beau sac. Le cuir est épais, robuste et se patine avec grâce. J'aime beaucoup le fermoir simple et efficace. Enfin, le Service Après-Vente est réactif et compréhensif : je vais recevoir une pièce égarée très prochainement. Je porte ce sac postier depuis 3 ans et c'est pour durer !!!!
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre sac postier vous accompagne toujours au quotidien et que son cuir se patine au fil du temps comme nous l'avons imaginé. C'est précisément cette durabilité et ce caractère vivant que nous recherchons dans chacun de nos sacs.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses années de route aux côtés de votre sac !
Rapport qualité/prix/durabilité médiocre
Soucieuse de vouloir faire marcher l'artisanat français, j'étais heureuse de ce premier achat chez Bleu de Chauffe en décembre 2023, pensant avoir investi dans un produit haut de gamme, durable et solide.
Or, après un peu plus de 2 années d'usage, le sac est HS. Fermeture éclair YKK coincée, déchirée, inutilisable ainsi que des déchirures de la toile à différents niveaux.
Le service Client ne me propose qu'une offre commerciale de 20% pour acquérir un nouvel article !
Désolée, mais je ne ferai plus d'achat de cette marque; faire une telle dépense pour devoir changer l'article tous les 2 ans n'est pas dans mon budget.
Ils vantent sur leur site la qualité et le haut de gamme de leurs produits, mais évitent de proposer, comme d'autres marques le font, une garantie à vie. Je comprends aujourd'hui pourquoi.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Chez Bleu de Chauffe, nous concevons et fabriquons nos sacs de manière artisanale dans notre atelier en France. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux utilisés : nos fermetures sont des fermetures YKK, reconnues comme une référence mondiale en matière de fiabilité, et nos toiles enduites sont fabriquées en France ou en Angleterre par des spécialistes reconnus de ce savoir-faire.
Nous avons bien étudié votre demande ainsi que les photographies de votre sac. Après plus de trois années d’utilisation, nous constatons une usure très importante de la toile ainsi qu’une détérioration de la fermeture. Malgré la robustesse de nos matériaux, aucun produit n’est malheureusement indestructible. L’intensité de l’usage, les frottements répétés, les contraintes exercées sur le sac ou sur la fermeture peuvent, avec le temps, entraîner une dégradation progressive des composants.
Lorsqu’un défaut de fabrication ou de matière apparaît à réception du produit ou au cours de ses premiers mois d’utilisation, nous prenons systématiquement en charge la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque l’usure est liée à l’usage et que le produit est réparable, nous proposons également un service de réparation afin de prolonger sa durée de vie.
Dans votre cas, l’état général du sac nécessiterait le remplacement complet de la toile ainsi que de la fermeture, ce qui reviendrait à refabriquer intégralement le produit. Malgré cette impossibilité technique, nous avons pris le temps d’étudier votre dossier avec attention et avons cherché, au cours de nos différents échanges, une solution que nous espérions satisfaisante.
Nous regrettons sincèrement que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous restons profondément attachés à la qualité de nos produits, à leur durabilité et à l’accompagnement de nos clients tout au long de la vie de leur sac.
Bien cordialement,
L’équipe Bleu de Chauffe
Qualité des produits inégale et service client défaillant
Une marque (soi disant) haut de gamme dont les produits sont de qualité inégale et, surtout, qui refuse de prendre en charge un évident défaut de fabrication.
Client de longue date de divers produits de plusieurs centaines d’euros, un problème de fermeture éclair apparaît après quelques utilisations sur un sac. Apres de multiples échanges, la marque me réclame 34,70€ (!) pour la réparation en arguant d’un défaut d’usage; Alexandre du service client m’explique comment me servir d’une fermeture éclair (sans commentaires…) et que les produits sont au dessus de tout soupçon : arrogant, lamentable et mesquin
Ce sera mon dernier achat ; dommage, l’apparence des produits est (de loin) belle.
Le marketing ne fait pas tout dans l’expérience client …
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de votre déception concernant cette situation et restons, comme nous vous l’avons proposé tout au long de nos échanges, disponibles pour reprendre votre produit dans notre atelier afin d’en assurer la réparation.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles concernant le traitement de votre dossier.
Lors de nos premiers échanges, aucun justificatif d’achat, facture ou numéro de commande ne nous avait été communiqué. Vous nous aviez indiqué lors de nos derniers échanges revenir vers nous dès que vous seriez en mesure de retrouver ces éléments. Sans ces justificatifs, il ne nous était malheureusement pas possible de déterminer précisément la date d’achat du produit ni les conditions éventuelles de garantie applicables.
Après étude attentive des photographies transmises et consultation de notre fournisseur YKK — référence internationale utilisée par de nombreuses maisons haut de gamme — les éléments observés sur la tresse du zip semblent relever d’un dommage lié à l’usage et non d’un défaut de fabrication du composant.
Nous tenons également à préciser que si le produit avait été acheté récemment et couvert par notre garantie, nous aurions naturellement pris en charge la réparation sans frais.
Le remplacement du zip nécessite par ailleurs un démontage complet du sac, opération technique réalisée entièrement à la main dans notre atelier français. Le montant proposé correspond uniquement au coût réel de cette intervention ainsi qu’aux frais de retour.
Malgré l’absence de justificatif d’achat lors de nos échanges, nous avons néanmoins étudié votre demande avec attention et vous avons proposé une solution de réparation afin de permettre la prolongation de la durée de vie de votre produit.
Nous regrettons sincèrement que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez finalement confier votre sac à notre atelier ou nous transmettre votre justificatif d’achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bleu de Chauffe
A bag with a difference
Well where do I start. Read lots of negative reviews but went with my gut feeling. A mix of both good and bad reviews.
Good enough for Mr Porter then good enough for me😀
New beat XL Belt bag in red tartan 😀
Once ordered and claimed my new customer discount which was easy. Quickly acknowledged my order and sent very quickly via UK postal service. Good comms on way and safe arrival.
Nice looking bag with good amount of space inside 😀🇫🇷
Very smart inside purse attachment signed and dated by the artisanal maker 😀🇫🇷👏
Quality looks good and can’t wait to use it.
No complaints whatsoever and many thanks to Bleu de Chauffe😀🇫🇷
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re glad to hear that everything—from ordering to delivery—went smoothly, and that the bag meets your expectations. The signed and dated interior is indeed part of our commitment to craftsmanship, and it’s good to know it was appreciated. 😀
We hope the Beat XL Belt Bag will serve you well over time.
Thank you again for your trust.
Purchased a tote bag
Purchased a tote bag. After 14 days, the shipping status remains in the country of origin. When I message their customer service, they merely say they will investigate. When I ask for a refund, they went completely silent.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Hello,
Thank you for your feedback, and we’re sorry for the delay you’re experiencing.
Your order has been shipped to Malaysia, and our customer service team has confirmed that it should be delivered shortly. Unfortunately, due to current international conflicts, there are disruptions in air transport that are beyond our control and may impact delivery times.
We are actively following up with our carriers, who are themselves experiencing delays in providing updates, and we apologize for the lack of visibility this may cause.
Regarding your refund request, as the order is already in transit and close to delivery, we are unfortunately not able to proceed with a refund at this stage. Of course, if you wish to return the item once received, our team will assist you according to our return policy.
We hope that, despite this situation, you will fully appreciate your order and the quality of our products once it arrives.
Thank you for your patience and understanding.
excellents t shirts
ça fait maintenant plus de 2 ans que j'ai 2 t shirt de la marque, rien à dire si ce n'est qu'ils sont excellents ! le vêtement ne bouge pas dans le temps, la couleur reste la même, c'est solide. La coupe est parfaite et le tissu respire la qualité
Vraiment très content des produits
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour sur le t-shirt HWC. Concevoir des vêtements français qui durent dans le temps est au cœur de notre démarche ! ;)
Fantastic Product & Super fast delivery
This is my second time ordering from BdC, this time going for the Missak aviator for a lighter canvas alternative to the leather Zoom which I have been using for the past 2 years. The quality of both products are impeccable, and hold up extremely well to normal wear and tear with little to no signs of use. The delivery was also extremely quick - 2 business days from France to the UK even with the customization option!
Honestly could not recommend this brand enough, and will definitely be reordering again as new models are released.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Thank you very much for your review and for your trust.
We’re delighted to hear that your Zoom and Missak bags are holding up well over time.
Enjoy your bags !
Très contente de la qualité du produit…
Très contente de la qualité du produit et du service client. Problème de livraison à cause d'événements en France. Mon produit m'a été renvoyé très rapidement pour qu'on puisse quand même l'avoir pendant cette période de Noël. Merci à Pénélope d'avoir confectionné ce joli sac.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Received bag with an issue – resolution found
I bought a rucksack from Bleu de Chauffe and it arrived with a manufacturing defect, which the company has acknowledged. I don’t want a brand-new bag to be repaired, especially since waxed canvas never looks the same after a repair. Quality control should prevent issues like this before shipping.
Because I’m outside the EU, I also had to pay significant import duties—30% of the purchasing price!—, which complicates the situation. I’m currently waiting for a fair solution from Bleu de Chauffe and will update this review once the matter is resolved.
+++ So another support of Bleu de Chauffe said it's not a manufacturing defect, but a simple oversight by the workshop. They offered a refund, but not for the substantial import tax. Then they offered a discount, which I accepted – only to receive a discount for a further purchase. Upon insisting to get a discount on the product in question, Bleu de Chauffe reacted quickly, finally.
Don't know if it's the French attitude or if I should simply accept a finishing similar to a product ordered in China, I thought I paid a premium price for a premium product. Took some effort and can live with the result.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bleu de Chauffe
Hello,
Thank you for your order. We apologize for this issue. Have you contacted our customer service department with photos of your product and your order number? If no issue was identified during quality control, we will take back your products for a refund or exchange.
Bleu de Chauffe Team.
Great company and service
Great company and service. Sandra was very helpful in sorting out a repair for my leather bag. The customer service was excellent they sorted it quickly and effectively. The leather quality is the best I’ve seen great company and great service.
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Très beau produit !Mon sac est arrivé
Mon sac est arrivé, en temps et heure, dans un emballage qui le protégeait à la perfection.
Mon sac est très beau. Le cuir semble être d’une grande qualité. Je crains juste un peu l’imperméabilisation en cas de pluie…
Je ne regrette pas l’argent dépensé, une somme assez conséquente pour ce sac. Mais cela vaut le coup, à mon avis.
J’avoue aussi avoir été sensible aux valeurs défendues par l’entreprise concernant ses employés et ses produits.
À ce titre, je voudrais remercier, tout particulièrement, Melany, qui a réalisé mon sac ! Grand merci à vous, Melany ! Je promets d’en prendre soin et j’espère qu’il me fera un usage très long !
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Le cabas qui va bien
Cabas idéal pour faire le marché du jour, ce qui va m'arriver beaucoup plus souvent bientôt...Les anses en cuir sont crémées régulièrement...splendide !
20 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Qualité exceptionnelle
Commande reçu rapidement
Qualité exceptionnelle
Super cuir
Vraiment très satisfait
Fait pour durera toute une vie
Merci
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Un travail remarquable
Un travail remarquable, simple et de qualité, bravo et longue vie à Bleu de Chauffe. Je suis fan de tout ce que vous faites
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
La qualité des produits est excellente.
La qualité des produits est excellente.
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Parfait 👍 tout est parfait la qualité…
Parfait 👍 tout est parfait la qualité des produits l esthétique et le SAV
La découverte de Bleu de chauffe est juste une révélation et je n ai qu une hâte aller visiter leur atelier si cela est possible lors de mon prochain périple en Aveyron
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.