Bestway France Omdömen 

Le liner se dégonfle (achté en 2021) et il faut compter plus de 600 € pour le remplacer !
Puis le liner est livré (presque 15 jours) sans les valves de gonflage, donc inutilisable... à recommander
Une fois la valve livrée et posée, le liner est défectueux et se dégonfle aussitôt
Très déçue...

Bonjour,
Mais c'est une blague, est-ce un humain qui répond aux avis ???
Pour rappel : (SPA MIAMI) Problème de structure, la matière du Spa est détendu au niveau des raccord.
Et leur retour est :
Navré : facile d'être désolé en survolant un avis.
Lien SAV : pourquoi faire, si j'écris un avis c'est que je suis deja passé par le sav.
Puis bonne journée : comment passer une bonne journée sans resolution du problème,
C'est un peu débrouille toi et espere tres fort que le problème de la structure ne s'étendra pas.
Voilà ce que Bestway répond pour se dédouaner.

Produit qui s'est détériorée rapidement , du coup j'ai contacté le sav bestway et après constitution du dossier il m'ont renvoyé un produit neuf.

Spa Rio acheté il y 2 ans et 2 mois, utilisé 2 fois, et deux fois 3 mois. Réponse du SAV: hors garantie pour un achat a 500 euros.
Réponse par mail, lapidaire, me conseillent de me diriger vers les pieces détachées.
Derriere cela se cache la volonté de ne pas reconnaitre une fragilité dans la machine ou une malfaçon. Je n'en resterai pas la.

Après la commande d’un nouveau liner pour remplacer l’ancien qui était percé, le nouveau liner reçu n’avait pas les mêmes diamètre de bouchons des coussins gonflables incorporé au liner.
Il a fallu donc commander de nouveaux bouchons, malheureusement la commande n’a pas été complète, il a fallu envoyer une réclamation au SAV. Les bouchons sont enfin arrivés mais cela aura pris presque 3 semaines, le temps que la canicule soit passée….

Spa gonflable commandé le 27 juin toujours pas reçu, le transporteur heppner l'annonce pour le 17 juillet soit 20 jours après la commande. Pourtant sur le site Bestway on annonce livraison 4 a 6 jours. De plus numéro tracking fourni était faux

Bonjour SAV plutôt efficace et bonne réactivité après la découverte du problème de conception de la piscine. Merci.

Pas reçu mon colis

Bo jour,
Colis non reçu, livreur malgré le non souhait de mettre le colis ailleurs, il fait comme il voulait donc ou est le colis ?
Livreur notifie colis livré alors que j’ai rien eu. Merci de voir avec lui car c’est quand par vous que la transaction a été faite.

Service client désastreux. 1mois et demi d'attente avant d'avoir une réponse. Mon robot de piscine ne fonctionne pas, je demande un remboursement et a la place on me renvoie une pièce du robot, 15 jours après donc au total, 2 mois d'attente. Il ne faut pas oublier que si j'achète un robot de piscine en mai, c'est pour l'utiliser tout de suite. J'en ai donc racheté un et du coup maintenant je me retrouve avec 2 robots. La devise client satisfait ou remboursé, ils ne connaissent pas chez bestway. Je vous déconseille vivement cette marque.

Rien à re dire mon colis m’a été livré s’en problème

Très content du service après vente de Bestway .
Souci avec mon liner , remplacer sans souci après avoir étudié mon dossier et tout ça très rapidement .

Merci à vous

bonjour

Je suis vraiment très énervé et très déçu de votre site bestway j’ai commandé une piscine 427 x 250 depuis le 26 juin 2026 mais toujours pas reçu . J’ai contacté le service client ainsi que le formulaire de contact et toujours rien et même toujours les mêmes réponse .j’ai comme même reçu le kit entretien et peut être la bâche mais à quoi ça me sert sans piscine .en plus on me donne un suivi colis que le colis est de 2,3 kg alors qu’on sait tous qu’une piscine pèse plus de 50 kg . J’ai promis à mes enfants qu’ils auraient une piscine cet été et à cause de vous je ne peux pas tenir ma promesse.Pas la peine de m’envoyer les messages ordinateur car c’est vrai c’est une publicité mensongère et choqué qu’un site officiel puisse nous an arquer de cette façon . Alors si ça continue j’envisage de porter plainte pour publicité mensongère car c’est inadmissible !!!!

J’ai commande un jacuzzi-spa , gonflable : Spa Bestway Lay-Z San Francisco Hydrojet Pro.
La circulation de l’eau entre la pompe et le jacuzzi fonctionne très mal.
La réponse de Bestway est une procédure en 10 actions que l’on doit filmer à chaque étape …
Pour vous décourager et empêcher d’activer la garantie c’est une réussite pour Bestway !
Par contre pour le Client, il reste avec son produit défectueux.
Je vous déconseille les produits Bestway

Très bon suivi sécurité malgré une piscine de 4 ans

Malheureusement commande indiqué comme livré mais il manque l’essentiel la piscine..
dans l’attente d’un retour du SAV

Je commande des pieds de piscine
Le 2 juillet.. je me retrouve à recevoir en premier lieu un tuyau souple (donc rien à voir) et aujourd’hui seulement deux pieds de piscine .. 70,51€ de dépensés dans l’air.. je dépose dès réclamations inutiles qui ne sont jamais traitées donc J’OSE ESPÉRER POUVOIR ÊTRE REMBOURSEE de l’intégralité de la commande parce que clairement je suis furieuse

J’ai commandé une piscine sur le site, et j’ai annulé le jour meme la commande.

J’ai tout de meme été débitée, et livree.

En 15j j'ai envoyé 3 mails, dont la réponse est systématiquement qu'ils répondront en 2 ou 3j ouvré, mais je n'ai jamais eu de réponse.
Et mes 4 appels ont tous reçus la même réponse "Nous ne pouvons rien faire, mais on faire la demande".

Cette entreprise ne respecte pas le droit de rétractation.

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2 jours de retard mais satisfait dans l'ensemble