Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Se mer
Företaget har svarat
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Se mer
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Se mer
Företagsinformation
- Poolentreprenör
- Tillverkning av snabbrörliga konsumentvaror
- Trädgårdsmöbler
- Jacuzzi-försäljare
- Friluftsbad
- Poolutrustning och tillbehör
Skrivet av företaget
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bra
893 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Service echt maar dan ook echt super
Service echt maar dan ook echt super, kalm maar niet verveeld top correspondentie.
9 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jurgen, bedankt voor de leuke reactie!
De service en klantencommunicstie was…
De service en klantencommunicstie was heel goed. Ik had binnen 1 week al een nieuwe pomp binnen
24 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Veel plezier nog ermee
Klantenservice neemt telefoon niet op
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Danny, we hebben mekaar meermaals gesproken, vorig jaar en dit jaar, per telefoon. Je dossier is nog steeds in behandeling per mail. Jammer dat je deze reactie geeft, we proberen echt wel samen te werken om je de juiste oplossing te geven. Ik ben er zeker van dat het goed gaat komen. Groeten
Klacht volledig verholpen!
Er werd gevraagd om duidelijk met foto en video de klacht te omschrijven. Klacht is volledig verholpen
30 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel voor de medewerking! Zo vlot het goed en is iedereen blij :-)
Hebben veel problemen met het oplossen…
Hebben veel problemen met het oplossen van de service
Er zou een nieuwe spa bad komen en de levertijd duurt heel lang ..en het moeilijk doen en ons afschilderen als criminelen dat we het spa bad eerst kapot moeten snijden met bedoeling dat WE MET EEN DEFECT BAD NOG IETS ZOUDEN DOEN OF ZOIETS...ZEER ASOCIAAL..MAAR GOED HOPEN NU BINNEN KORT ONS BAD TEMOGEN ONTVANGEN...MVG MIRJAM DEELVOORT 17 5421RZ GEMERT
19 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Mirjam, het is zeker niet de bedoeling om u af te schilderen als criminelen. Elke klant volgt dezelfde procedure en deze werkt doorgaans echt goed. Fijn dat alles in orde is gekomen.
Goed afgehandeld klacht waterpomp
Door jullie netjes te woord gestaan en geholpen maar dat Intratuin die niet oppakt vind ik wel slecht hoe doen ouderen mensen dat die niet handig met de computer en telefoon zijn.Hier wordt schijnbaar niet aan gedacht.
10 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Hans, veel plezier nog met je aankoop!
Heel erg goed geholpen
29 mars 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Edwin voor de leuke feedback! Geniet ervan
Keurig op de hoogte gehouden over n…
Keurig op de hoogte gehouden over n garantie product. Vandaag bezorgd.
21 mars 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Ellen! Geniet van de komende zomer!
Wederom een goeie service
Wederom een goeie service
Hadden de deksel niet goed van de jacuzzi
Werd direct een nieuwe opgestuurt
Niks geen klachten
Top geregelt👍
7 mars 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor!!
Goede service na lek
Nadat gemeld was dat er een kapotte jaccuzi was is dit enorm goed en snel afgehandeld
14 februari 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, blij dat het allemaal goed zat!
Nette en kordate afhandeling!
22 januari 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden :)
Zit al een half jaar op een pomp te…
Zit al een half jaar op een pomp te wachten
Vandaag EINDELIJK binnen
Alleen bereikbaar via e-mail
Dit kan toch veel makkelijker
Bv telefonisch of via app
6 februari 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Robert, we zijn telefonisch elke dag beschikbaar.
Het dossier werd in november geopend en ik zie dat onze collega's telkens reageerden op de mails en telkens opnieuw vroegen naar de juiste gegevens om het dossier te kunnen afwerken. Eens dit alles binnen was, is de pomp ook meteen verzonden. Jammer dat u het niet zo ervaarde, fijne dag verder.
Oud en nieuw viel vroeg in 2025, knallen op 22 december.
Het is een heerlijk product als hij werkt, maar je hoeft niet te op coulance te rekenen.
Vlak voor de kerst wil de ik het bad weer opzetten, leuk voor in de kerstvakantie.
In de handleiding staat een afbeelding van de bijgeleverde opblaasslang met daaronder een handpomp met een bepaalde druk vermeld.
Blijkt in de linker bovenhoek bij deze handpomp met druk een ander model bad te staan, dus ik heb hem te hard opgepompt op de vermelde druk die daar stond waarbij het bad geheel uit elkaar sprong.
Helaas geen mogelijkheid om een foto toe te voegen van de handleiding.
In mijn vorige bad stond dit namelijk ook in de handleiding op deze manier (A & B) en dan hoort het juist wel zo. Ook boven elkaar.
Dus ja, deels zeker ook mijn fout, er stond inderdaad in de hoek dat het een ander model betrof.
Echter waarom staat deze druk in de handleiding van dit bad? Het is toch een universele handleiding?
helaas kan je geen halve sterren geven, daarom naar boven afgerond omdat ik hem toch een tijdje heb kunnen gebruiken.
Overigens pluspunten voor de snelle reacties van de klantenservice, maar jammer dat ze me zo in de kou laten staan.
Ook geen mogelijkheid om een tweedekansje of product met fabrieksfoutje bij ze te bestellen, alleen nieuw in de winkel is de optie.
Het bad heeft het 2 a 3 jaar wel meerdere keren op deze druk opgestaan, dus hij kan wel wat hebben.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Alexander, bedankt voor de feedback. Helaas kunnen wij onder garantie hier niet helpen, ook hebben wij zelf geen liners te koop. We hadden je graag geholpen. Fijne dag verder.
Ik probeer een onderdeel te bestellen…
Ik probeer een onderdeel te bestellen om dat deze stuk is gegaan na eerste gebruik.
Ze verkopen zandfilters maar er komt meer zand in het zwembad dan water
als ik serienummer ingeef zegt het systeem niet gevonden idem als ik bij model zoek.
laatste kans is om een mail te sturen, maar probeer dat maar te zoeken op de site.
dan maar naar de winkel waar wij de filter gekocht hebben, sorry meneer moet via de site gebeuren wij kunnen u niet helpen.
daar stopt het dan he
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Kristof. Op onze website kan je geen onderdelen bestellen, wij behandelen enkel garantiedossiers. Het is echter niet normaal dat het zand in het water komt. Ben je zeker dat het gebruikte zand van de juiste grootte is?
Daar ligt vaak het probleem. Je mag ons altijd even contacteren, dan kijken we mee om te zien of het om een defect gaat dat onder garantie valt, je moet niet meteen iets nieuws kopen.
Groeten!
Bubbels deden het niet goed.
Blijkbaar wist de operator na een aantal vragen en filmpjes precies wat er stuk was en kreeg ik een nieuwe liter. Nu doen mijn bubbels het weer als vanouds top.
10 januari 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, wat een leuke reactie. Veel plezier nog ermee!
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke reactie!
Dit betreft mijn laatste contact…
Dit betreft mijn laatste contact moment(en), van de laatste “ticket”. Voelde mij niet gehoord / geloofd !!. Het heeft mij veel negatieve energie gekost, ook veel onnodig water verspilt (water kosten gehad voor vaker water legen/vullen), uiteindelijk word het wel opgelost maar hou er een wrang gevoel aan over. Wel snelle reacties op de mail.
1 januari 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Monique, wat jammer dat je je zo voelt na ons contact. We hebben de opvolging snel en correct uitgevoerd en gezorgd voor een vervanging zoals het hoort. We begrijpen dat u misschien iets anders wenste dan een vervanging, maar helaas konden we dit niet doen. Ik ben blij dat het helemaal in orde kwam. Fijne dag verder.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.