Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
In Euroshop in juni een zwembad aangekocht. De pomp was bij levering kapot.(ook een buis was wat geplooid, maar die plooiden we zelf terug)Kan niet via Euroshop opgelost worden, helaas. Naar de klant... Se mer
Företaget har svarat
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Se mer
Företaget har svarat
Heel fijn hoe ze mijn probleem afgehandeld hebben. Eerlijke open communicatie. Door de storing van warmteelement sprong stop eruit. De juiste informatie opgestuurd. En opgelost bedankt.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Poolentreprenör
- Tillverkning av snabbrörliga konsumentvaror
- Trädgårdsmöbler
- Jacuzzi-försäljare
- Friluftsbad
- Poolutrustning och tillbehör
Skrivet av företaget
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bra
889 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nieuw bad gekocht en meteen lek!
Nieuw bad gekocht en meteen lek!! Paniek!! Klantenservice bestway ons geholpen -> 8 dagen later nieuw zeil! Enigste minpunt het extra werk (moesten serienummer uit zeil snijden)! Maar is gelukkig opgelost.
20 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn, geniet nog van je zomer!
De pomp heeft het begeven 2 weken voor…
De pomp heeft het begeven 2 weken voor het einde van de garantie. Pomp is inmiddels netjes vervangen voor een nieuwe.
12 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, fijn dat het allemaal in orde is!
Zeer goede service en klantencommunicatie
Zeer goede service en communicatie
Echt aanbevelen om van Bestway artikelen te kopen
11 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke woorden!
Ontzettende goede service
Ontzettende goede service!
Goede en snelle communicatie en als klant erg blij met resultaat.
12 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel voor de leuke woorden!
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi…
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi…
Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi gekocht precies dezelfde als die ik 7 jaar lang had, dus ook 7 jaar lang in t zelfde goedgekeurd en geaard stopcontact gedaan en nu is de stekker en het stopcontact gesmolten en verbrand en nu krijg ik te horen dat de schuld bij mijn stopcontact ligt dat de gehele fout bij ons zelf ligt. Dat hun op geen enkele manier de verantwoordelijkheid op zich nemen.
En dit na 6x op en neer gemaild te hebben.
WAARDELOOS BEDRIJF EN SUPERSLECHTE SERVICE!!!!!
NOOIT GEEN BESTWAY MEER!!!!!
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste, is het mogelijk om ons meer informatie te geven, of contact op te nemen met onze diensten? Dan kunnen we dit nog bekijken en u meer informatie verstrekken. Fijne dag verder.
Zo dom heb ik t nog niet meegemaakt
Zo dom heb ik t nog niet meegemaakt. Woord spaghetti wat op liegen lijkt. Reactie op reactie
U heeft via email gereageerd met totale onzin. U kunt nu via trustpilot ook verder, verstandig dat u dat niet weet.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste, bedankt voor deze feedback. Het is moeilijk voor ons om hier verder op te reageren zonder meer informatie. We vinden het jammer dat de ervaring niet was wat u ervan verwachtte. Fijne dag verder.
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke feedback :-)
Duidelijke communicatie.
Er werd niet getwijfeld over de klacht melding. De communicatie was duidelijk, was duidelijk welke informatie nodig was. Binnen redelijke termijn een nieuwe pomp unit ontvangen.
6 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn te lezen dat alles goed verlopen was. Fijne dag verder.
Onze AirJet ging defect en Bestway in de garantie periode
Onze AirJet ging defect en Bestway beloofde dat er een nieuwe unit zou worden opgestuurd. Dat leek een nette oplossing, maar inmiddels zijn we ruim twee weken verder en er is nog steeds niets verzonden. Geen tracking, geen update, niets.
Elke keer dat we bellen of mailen krijgen we exact dezelfde standaardzin: “Hij wordt snel verstuurd.” Door een Belgische service afdeling.
Maar er gebeurt helemaal niets. Geen enkele medewerker lijkt verantwoordelijkheid te nemen of daadwerkelijk iets te controleren. Het voelt alsof je simpelweg wordt afgescheept.
Dit is geen garantieafhandeling, dit is klanten aan het lijntje houden. Als een bedrijf een vervanging toezegt, dan moet die ook daadwerkelijk verstuurd worden. Bestway laat hier zien dat hun service en betrouwbaarheid ver onder de maat liggen.
Op basis van onze ervaring kan ik Bestway absoluut niet aanbevelen.
Uiteindelijk heb ik een nieuwe ontvangen op 11-6. Jammer dat ze mij aan het lijntje hebben gehouden i.p.v. gewoon aangeven wat eraan de hand is.
6 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Coert, inderdaad, de levering zelf duurde iets langer. Dat had zeker niet de bedoeling om u aan het lijntje te houden. Al onze leveringen vertrekken daags na de mail, maar hier liep het mis. Jammer dat daardoor de volledige ervaring slecht was, dat was ook zeker niet de bedoeling.
Ontbrekend onderdeel
Het ontbrekende onderdeel is snel toegezonden en via de website is het heel handig om het verzoek in te dienen.
3 juni 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt hiervoor! Nog veel plezier ermee!
Helaas geen goede ervaringen… pomp…
Helaas geen goede ervaringen… pomp jaccuzi werkt niet meer alles zelf al nagekeken en heel veel mailtjes verder wordt er gezegd bad aanzetten met filmpjes etc wij hadden de jacuzzi keurig netjes opgeborgen omdat wij deze in de winter opgeslagen hebben.. dus was dat niet haalbaar.. nu maar elders nieuwe pomp bestellen.. gemist kans en zeer spijtig deze niet service
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Anne-Marie, de procedure vraagt inderdaad filmpjes om zeker te zijn van het probleem dat zich voordoet. Het is niet altijd zo dat de pomp vervangen moet worden wanneer deze een foutmelding geeft. Het is jammer dat de procedure niet kon gevolgd worden. Het is vooral jammer dat u een nieuwe pomp koopt terwijl u garantie heeft. We kunnen zeker en vast het dossier nog verder behandelen, moest het lukken voor u. Fijne dag verder.
TOP Klantenservice! 5 Sterren!
Snelle reactie van de klantenservice, en er was snel een oplossing voor het probleem. 3 weken voor einde garantie termijn een nieuwe jacuzzi liner ontvangen. Top service!
23 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Top feedback :-)
Na een aantal mailtjes heen -en weer…
Na een aantal mailtjes heen -en weer zijn we er samen heel goed uitgekomen .
Dank jullie wel voor jullie begrip en goede afronding .
23 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden. Fijne zomer!
Ik ben goed geholpen door de…
Ik ben goed geholpen door de medewerker
Een nieuwe word op gesteurd
16 maj 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Leuk om te lezen, geniet er nog van.
Wel jammer dat er een tijd overheen…
Wel jammer dat er een tijd overheen ging
Maar afhandeling nou top
15 maj 2026
Service echt maar dan ook echt super
Service echt maar dan ook echt super, kalm maar niet verveeld top correspondentie.
9 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Jurgen, bedankt voor de leuke reactie!
De service en klantencommunicstie was…
De service en klantencommunicstie was heel goed. Ik had binnen 1 week al een nieuwe pomp binnen
24 april 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback! Veel plezier nog ermee
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.