BES LED B.V. Omdömen 392

Prachtige lamp en snelle levering

Het duurde even voor we alles compleet binnen hadden maar het is een prachtige lamp en we zijn er erg blij mee.

Alles is prima geregeld

Goede kwaliteit en snelle service.

Snelle levering

Ik heb 4 Smart LED lampjes GU10 besteld bij BESLED.
Na 1 avond branden ging er eentje stuk was gewoon niet meer aan te krijgen. Melding gemaakt voor garantie bij BESLED krijg ik voor die € 6,98 een waslijst aanvragen terug. Deze dus:

Bedankt voor uw bericht. Om u zo snel mogelijk te helpen heb ik de volgende informatie van u nodig:

1. Zou ik een foto mogen van de ruimte waarin het product is geïnstalleerd?
2. In welke ruimte is het product geïnstalleerd?
3. Hoe wordt het product bediend (wandschakelaar, dimmer of sensor)?
4. Hoe vaak gaat het product per dag aan en uit?

5. Hoe lang per dag brandt het product?
6. Heeft het product het wel gedaan voordat het defect ging?
7. Doen de producten het helemaal niet meer of deels (indien deels; op welke manier)?

Wat een stelletje malloten. Ik kan het lampje opsturen kun je zien wat er fout gaat maar stuur niet zo'n lijst met onnozele vragen.

Ook een lekker antwoord kreeg ik op de mail.
Ze vonden het fijn dat ik geslaagd was met hetzelfde product bij een andere leverancier waar de lampjes ook nog eens 3 euro goedkoper zijn!
lekkere klantenbinding.

Toch maar besloten om een review hier te schrijven aangezien deze winkel net doet of de schuld bij de klant ligt.
Ik heb op 12 november al een passende review geschreven bij bol.com over de onbeschofte manier van klanten afschepen.
Bij ons was een afstandsbediening gesneuveld en ik wilde graag op eigen kosten een nieuwe bestellen, niet gevraagd om garantie of iets dergelijks, ik werd door de sales director Nederland verwezen naar de verkoper en dat zij in staat zijn om losse accessoires te bestellen..
Helaas dacht Besled daar anders over en gaf de melding dat ze niet in staat waren om deze afstandsbediening los te bestellen, wel raar want dan is een apparaat compleet onbruikbaar..
Na nog wat onprofessionele uitingen heeft de sales director het overgenomen en hebben wij de afstandsbediening toen deze weer leverbaar was heel netjes thuis ontvangen.
Besled valt onder dezelfde salesdirector en de service laat veel te wensen over als ze boos worden zodra je vraagt om een order te plaatsen die je zelf betaald en Besled niet thuis geeft over een simpele afstandsbediening...
Ik zie dit bij meerdere mensen terug komen in hun review en ook het slappe excuus van Besled dat begint met, ja maar...
Absoluut geen goede service en al helemaal geen vriendelijke, ik heb het in 2024 al gezegd maar helaas is er niks mee gedaan, een cursus klantvriendelijkheid is absoluut geen overbodige luxe..

Update reactie,
Maar het betreft absoluut geen nieuwe review op een oude casus, het is jammer dat ik niets kan uploaden over jullie gedrag...
Een foto zegt meer dan 1000 woorden..
Kritiek is erg gevoelig bij jullie, bij alle mensen die minder dan 5 sterren geven komt jullie ware aard naar boven en spat de "vriendelijkheid" eraf..
Een professionele verkoper kraakt zijn kopers niet af en maakt ze niet voor leugenaar uit..

Mijn review bij bol.com bij plafondventilator Trion Romina staat er al een tijdje, ik heb gewoon bewijs dat de sales director Nederland mij verteld dat TRIO wel degelijk onderdelen levert aan hun dealers en dat jullie mij verkeerd hebben geïnformeerd..

Jullie hebben een groot probleem met verantwoordelijkheid en hebben een kort lontje wat de onbeschoftheid en de leugens aanwakkert zodra er iemand niet tevreden is..
Daarom zijn jullie totaal niet geschikt om iets te verkopen als er van hogerop moet worden ingegrepen..

Snelle levering. Goed product tegen een nette prijs. Zelf vind ik de stand warm licht het prettigst.

Waschtischarmatur - Mischbatterie - Leoni Crinty - Aufbau - Rund - PVD - Gunmetal (english below!)

❌Wichtiges fehlendes Montageteil, keine Reaktion vom Kundenservice – Finger weg!
Ich habe über besled.nl eine Waschtischarmatur bestellt, die optisch hochwertig wirkte, aber ein folgenschwerer Fehler:
Geliefert wurde ein unvollständiger Artikel, bei dem das essenzielle Montageteil („Iron Washer 05“) fehlt – ein stabilisierendes Metallteil, das laut Anleitung erforderlich ist, um den Wasserhahn sicher zu befestigen.
Stattdessen war nur ein weicher Gummiring enthalten. Auf meine klare Nachfrage beim Händler kam am Freitag lediglich die Aussage, man bräuchte das Teil gar nicht, obwohl sich die Armatur ohne das Teil nicht fest montieren lässt und stark wackelt.

Ich habe am Freitag sofort Fotos und eine klare Beschreibung geschickt, bis heute (Montag, 16:00 Uhr) keine Reaktion, keine Nachbesserung, keine Versandnachricht. Stattdessen bekam ich eine automatisierte Mail mit der Bitte, eine Bewertung auf deren Website zu hinterlassen, ein schlechter Scherz, denn dort werden negative Bewertungen vermutlich ohnehin gefiltert oder gelöscht.

Wir nutzen den Wasserhahn nun seit 4 Tagen notdürftig, obwohl er lose in der Armatur hängt (Fotos folgen hier in der Bewertung), was im Alltag extrem unpraktisch und ärgerlich ist. Ich bin Architekt und denke ich weiß sehr wohl, dass man ein Metallteil nicht einfach durch ein Stück Gummi ersetzen kann. Wer etwas anderes behauptet, ignoriert entweder technische Grundlagen oder möchte sich herausreden.
Besonders enttäuschend ist nicht nur die fehlende Lieferung, sondern der komplette Umgang mit dem Problem:
Keine Entschuldigung
Keine Lösung
Kein Versand des fehlenden Teils
Kein professioneller Kundenkontakt

Ich wollte lediglich eine funktionierende Armatur, bekommen habe ich ein Produkt, das nicht vollständig und damit auch nicht montierbar ist, verbunden mit einem Kundenservice, der auf Kontaktversuche schlicht nicht mehr reagiert.
Fazit für meine Bestellung bei BESLED.nl :
❌ Lieferung unvollständig
❌ Kundenservice ignoriert Nachbesserungspflicht
❌ keine E-Mail-Antwort nach mehreren Tagen
❌ Produkt ohne Eigenbastelei unbrauchbar
❌ Bewertungsaufforderung statt Lösung

Nie wieder! Ich kann jedem potenziellen Kunden nur raten, sich an einen seriösen Fachhändler zu wenden, auch wenn die Bewertung gut erscheinen, daher habe ich ja auch hier bestellt.

(Fotos zeigen das Problem, der wackelnde Wasserhahn ist der beste Beweis.)

Washbasin Tap – Leoni Crinty – PVD Gunmetal Finish
❌ Missing essential mounting part, no response from customer service – avoid this company!
I ordered a washbasin tap from besled.nl, which looked high-quality at first – but turned out to be a serious mistake.
What I received was an incomplete product: a crucial mounting part (“Iron Washer 05”) was missing – a metal washer that is clearly shown in the manual and is required to securely fix the tap under the sink.
Instead, only a soft rubber ring was included. When I contacted the company on Friday with detailed photos and a description, I was told the metal part “wasn’t necessary” – which is completely false, as the tap cannot be installed properly without it and remains very loose.
I reached out again immediately, but as of today (Monday, 4:00 PM), I’ve had no reply, no solution, and no tracking info. Instead, I received an automated email asking for a product review – a bad joke, especially considering they don’t even respond to support issues. I suspect negative reviews on their own site are filtered or deleted.
We’ve now been using the tap improvised for 4 days, even though it hangs loosely (photos will be added here).
As an architect, I can confidently say: a soft rubber ring cannot replace a stabilizing iron washer. Claiming otherwise is either a technical misunderstanding – or a dishonest excuse.
What disappoints me most is not just the missing part, but how poorly the issue was handled:
❌ No apology
❌ No resolution
❌ No part sent
❌ No proper customer service
All I wanted was a functioning product. Instead, I received an incomplete tap that cannot be installed securely, along with a company that simply stopped responding.
Summary of my experience with BESLED.nl:
❌ Incomplete delivery
❌ Customer service ignores legal obligation to resolve the issue
❌ No reply to multiple emails
❌ Product unusable without DIY fixes
❌ “Review request” instead of help
Never again! I strongly recommend choosing a serious retailer – even if their reviews look good at first (which is why I ordered here). Reality is very different. Photos have been uploaded below, the loose, unstable tap speaks for itself

Zeer snel ontvangen
Verpakt was prachtig
BEDANKT
MVG

Wij zijn tevreden met van de zoveelste bestelling bij Besled. De kwaliteit van hun producten is goed qua materiaal en design. De levering is snel en betrouwbaar.

Gewoon waar voor je geld !
Snelle verzending.
Goede prijs/kwaliteit verhouding.
Geheel gewoon Top !

Geweldige prijs kwaliteitverhouding, en direct uit voorraad geleverd!

J ai demandé un renvoi de mes spots et mes ampoules (1seule commande reçu dans 1 seul colis). J ai fait la demande pour les spots et 1 demandé pour les ampoules. J ai reçue 1 seule étiquette. J ai renvoyé dans le carton d origine les 2 produits les spots et les ampoules. J ai bien reçu le remboursement mais seulement pour les ampoules. Réclamation sur Réclamation on me traite d arnaqueuse et veulent une photo du colis j en ai pas fait... et apparemment ils en ont fait une mais ne veulent pas me la prouver. Car si ils regardent la photo il y a les 2 produits dedans... ils osent me traiter d arnaques et m envoyer leur photo d un bureau vide. J ai quasi 100€ de perdu je pleurs ils sont pas fiable passez votre route
On est pas des escro mais des clients français et pas irrespectueux on essaye de vous appelez avec notre peu d anglais à la française et vous nous traiter d escro inadmissible je comprends pas votre comportement et vos insultes d escro. Y a quoi comme but? On va pas être nous escro pour 6 spots!!!!

een gunstig geprijsde, fraaie afgewerkte lamp snel en keurig verpakt geleverd.
Wat wil een mens nog meer?

Snel geleverd en voldeed aan de verwachting.

In november 2024 een bestelling gedaan voor 6 LED lampen. In de daarop volgende 4 tot 6 maanden zijn er twee lampen defect geraakt. De eerste lamp werd zonder problemen vervangen, maar toen de tweede defect raakte was deze niet meer leverbaar door de fabrikant en werd er een alternatieve, maar duurder merk gratis opgestuurd.
Toen de derde lamp defect raakte heeft BES alle originele lampen kosteloos,vervangen voor dit alternatief zodat ik zorgeloos van mijn verlichting kan genieten. Dit is nou topservice, chapeau!!

Goedkope fijn werkende ledlamp met sensor.en ook een snelle levering , bedankt

Mooie lampen voor een mooie prijs
En keurig verpakt.