be quiet! Omdömen 180

Had issue with PSU.
Start an RMA process.
Within a week I was back up and running with a new PSU.
Great service

I had a problem with the optical drive cover of the Dark Base Pro 901 case and the customer service immediately sent me a replacement. They were very friendly and very responsive. Highly recommended company!

Ich verwende meinen Dark Rock Pro 4 schon seit mehreren Jahren und kann mich absolut nicht beschweren. Da ich damals auf LGA 1700 gewechselt habe, hat bequiet eine kostenlose Backplate geliefert, die noch nicht direkt enthalten war. So und nicht anders geht Service! Auch die Leistung des Kühlers muss sich echt nicht verstecken.

Be quiet! steht für eine klare Philosophie: kompromisslose Qualität, durchdachte Designs und ein hoher eigener Anspruch, der in den Produkten greifbar wird. Das unterschreibe ich. Auch die Bereitschaft und Fähigkeit, Kundenservice auf einem hohen Niveau zu leisten, unterstreicht den positiven Gesamteindruck. Als jemand, der die Produkte intensiv nutzt, schätze ich die in vielen Bereichen erkennbare Detailverliebtheit und Funktionalität, die be quiet! regelmäßig liefert.

Konkret zu meinen zuletzt erworbenen Produkten:

Das Straight Power 12 1000 Watt ist für mich ein Paradebeispiel für Exzellenz. Die Verarbeitung ist makellos, die Haptik durchgehend hochwertig, der Lieferumfang (vollständiges Kabelset, Anleitung, Schrauben) mehr als ausreichend und die Funktionalität tadellos. Insbesondere die leise Arbeitsweise und die Zuverlässigkeit auch unter hoher Last setzen Maßstäbe. Hier zeigt sich, warum be quiet! zu den führenden Herstellern zählt.

Das Dark Base Pro 901 ist dann eine etwas ambivalente Erfahrung gewesen. Tatsache ist, das es ein beeindruckendes Gehäuse mit einem stolzen Preis, aber ebenso mit zahlreichen durchdachten Details ist und punkten kann. Es fällt sowohl durch seinen Preis als auch durch die gebotene Ausstattung auf, die zweifelsfrei im Premiumsegment anzusiedeln ist. Dennoch gibt es Schwächen, die in dieser Preisklasse nicht vorkommen sollten.

# Positives

Das Gehäuse bietet viele Optionen zur individuellen Anpassung und punktet mit einer hervorragenden Verarbeitung. Die großzügigen Platzverhältnisse, das durchdachte Kabelmanagement und die elegante Optik machen es zur ersten Wahl für ambitionierte PC-Bauten. Auch die mitgelieferten 3 Silent Wings 4 Lüfter sind ein solider Ausgangspunkt, wenngleich ich sie durch hochwertigere Noctua A14x25 G2 ersetzt habe - eine Schrulle, da ich in jedem Build auf Noctua-Lüfter setze.

# Kritikpunkte

- Lüftersteuerung: Mit der Steuerung für Gehäuselüfter hat be quiet! eine Schwachstelle eingebaut. Ab sechs angeschlossenen Lüftern zeigt die Steuerung ihre Grenzen, bei sieben Lüftern laufen diese permanent auf Volllast. Gerade bei einem Gehäuse, das sechs Lüfteranschlüsse vorsieht, sollte ein zuverlässiger Betrieb Standard sein.

- Frontpanel und Steuerung: Die Touchsteuerung der Lüfter und LEDs ist wenig reaktiv und reagiert nicht immer wie erwartet. Zudem wirkt die Steuerung überpräsent, obwohl viele Nutzer lieber auf Mainboard-Steuerung setzen.

- Konstruktion: Der obere Bereich des Gehäuses wird bei der Installation von Lüftern oder Radiatoren nicht mehr schallgedämmt, da die warme Luft mangels Luftauslass nicht ausreichend abgeführt werden kann. Seitliche Lüftungsgitter wären hier eine elegante Lösung gewesen.

- Kabelmanagement: Trotz guter Ansätze fehlt es an optionalen, magnetischen Abdeckblenden sowie einer besseren Umsetzung der Abdeckung für die Anschlüsse an der Vorderseite. Diese erfordert starke Kabelbiegungen, was auf Dauer Buchsen belasten könnte.

- Montagemöglichkeiten: Die Schienen für Lüftermontage haben unnötige Unterbrechungen, die die Platzierung erschweren. Auch die Positionierung von 2,5-Zoll-SSDs könnte optimiert werden, da die Kabelführung mit flachen SATA-Kabeln herausfordernd ist.

- Optische Laufwerke: Die Integration eines optischen Laufwerks ist zwar theoretisch möglich, aber in der Praxis wenig praktikabel, da hierfür zwei HDD-Käfige geopfert werden müssen und der Zugang selbst dann maximal unbequem ist (am unteren Ende des Gehäuses hinter einer schwer zu öffnenden Abdeckklappe. Ein externes Laufwerk bleibt die bessere Option.

- Gewicht und Mobilität: Mit mehr als 20 kg inklusive Einbauten ist das Gehäuse schwer. Feststellbare Rollen als Alternative zu den rutschhemmenden Standfüßen wären eine willkommene Option.

- Qualität des oberen Lüftungsgitters: Dieses verzieht sich leicht und erfordert sanfte Gewalt, um es zu öffnen. Vor dem Wiedereinsetzen muss es regelmäßig in Form gebracht werden.

# Wunschliste

Für ein Gehäuse dieser Preisklasse wünsche ich mir:

- Mehr gebrandete Klett-Kabelbinder (oder eine Bestellmöglichkeit)
- Zusatzoptionen für Kabelmanagement/Optik
- Leistungsstärkere Lüftersteuerung
- Günstigere Positionierung der Lüfter-Hubs
- Optimiertes Frontpanel mit
-- Einem zweiten USB-C-Anschluss
-- Physischen Tasten statt der fehleranfälligen Sensortasten
-- Einer 6,3mm Stereoklinke ergänzend zu 3,5mm Klinke für Kopfhörer

Ferner:
- Optionale schallgedämmte Seitenwände

Ungeachtet dessen bleibt das Dark Base Pro 901 eines der besten Gehäuse. Für eine Weiterentwicklung des Dark Base Pro stehe ich gerne als Tester zur Verfügung, falls be:quiet Bedarf sieht.

Ich bewerte hier vorwiegend ihren Kundensupport, da ich mit deren Produkten noch nie Probleme hatte, die laufen seit Jahren reibungslos. Also, naja doch mit Reibung, weil Lüfter ja reib.... Naja gut lassen wir das. Ich hab mich an den Support gewandt, da ich einen neuen DarkRock CPU-Lüfter gekauft habe.

Bei dem Lüfter benötigt man einen Schraubendreher, der eigentlich im Lieferumfang enthalten ist. Dieser ist extrem lang und dünn ist um die eine Schraube zu befestigen.

Ich hab das Teil wohl ausersehen in den Müll geschmissen, oder er ist sonst wo im Nirvana verschwunden, jedenfalls war er nicht mehr auffindbar und hatte somit einen CPU-Kühler der nur an einer Seite befestigt war. --> Nicht gut

Der Support antwortete innerhalb kürzester Zeit, ich glaube es waren nicht mal zwei Stunden, sehr freundlich, humorvoll, kompetent und schickte mir gratis einen von diesen Spezial-Schraubendrehern zu.

Einen solchen Kundensupport im Jahr 2024 noch erleben zu dürfen gleicht an ein Wunder.

Wirklich, ein ehrliches Danke von mir an Euch Jungs.
Eure Produkte sind super, aber was noch viel wichtiger ist, ihr habt als Firma die Menschlichkeit noch nicht verloren und mir, einem einzelnen, normalen Kunden sehr gut weitergeholfen.

Excellent customer service, Admir from there after sales service department delt with my issue very quickly, I had an issue with a psu and within 2 days of them receiving the faulty psu they sent out a replacement unit very good service I'm very happy.

Der Computer meines Freundes ging nicht mehr an. Da er zeitlich sehr eingespannt war, habe ich mich dazu bereit erklärt, mich darum zu kümmern. Nach verschiedenen Lösungsversuchen testete ich das Netzteil Straight Power 11 von BeQuiet mit einem Multimeter und bekam keine vernünftigen Spannungswerte. Also schrieb ich BeQuiet bzgl. der Garantie (das Netzteil war erst ~2 Jahre alt). Die ersten Fragen waren, warum die Rechnung nicht auf meinen Namen ausgestellt war. Nachdem ich den Sachverhalt erklärt habe, verlangte BeQuiet nach einigen Mails hin und her eine Nachricht meines Freundes (der Käufer), da die Garantie nur für den Käufer gilt. Diese wurde geschickt, allerdings kam nie wieder eine Rückmeldunmg von BeQuiet. In der Zwischenzeit habe ich einen Fehler erkannt (ich hatte beim Testen des Netzteils nicht alle Stecker von den Bauteilen entfernt) und konnte feststellen, dass das Netzteil nicht das Problem war. Zum Glück, sonst hätte ich mich weiter mit BeQuiet wegen eines Garantiefalls rumärgern müssen.

Ein wahrlich spektakulärer Kundenservice.

Mein PSU ist nach 4 Jahren kaputt gegangen. Die Abwicklung des gesamten Garantiefalles hat vom Feststellen des Fehlers bis zum Erhalt eines neuen Netzteiles nicht mal eine Woche gedauert. Als Ersatzgerät habe ich dann sogar ein besseres Netzteil erhalten, als ich ursprünglich hatte.

Ich bin begeistert. Auch wenn mir zum ersten Mal ein Netzteil kaputt gegangen ist, die Schnelligkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft war absolute Spitzenklasse.

Leider nicht mehr empfehlenswert ich war immer bequit Fan, hatte 1 Netzteil und 1 WAKÜ von bequit verbaut. Netzteil war gleich am Anfang kaputt und die WAKÜ ist jetzt nach 1,5 Jahren Schrott. Bequit tauscht zwar ohne meckern aus ja aber der ganze Aufwand ausbau, Einbau, Kontakt, Versand das ist einfach nervig. In Zukunft werde ich auf bequit verzichten.

Ich möchte gerne mitteilen, dass ich seit Jahren mit Netzteil, Gehäuse und Lüfter dauerhafter Kunde von bequiet bin. Jedoch erst jetzt nach einigen Jahren ohne Probleme habe ich das erste mal den Service kontaktiert aufgrund einem RGB Problem an den Lüftern. Nach dem Email Kontakt hat sich der Support (Steffen) sofort gemeldet und versucht mit mir erst per Mail mein Problem zu lösen, mir wurden Ersatzkabel geschickt, Telefontermine vereinbart um telefonisch das Problem zu lösen und am Ende sogar neue Lüfter gesendet (Kulanz). So ein Service ist nur noch selten und bestätigt, dass ich immer wieder Teile von bequiet erwerben werde. Danke an Steffen Badorrek. Be quiet kann stolz sein so einen motivierten und hilfsbereiten Mitarbeiter in den eigenen Reihen zu haben. Liebe Grüsse Giovanni

Sav efficace !
J'ai cassé la paroi en verre de mon boîtier, j'ai contacté le sav qui m'a répondu dans la journée pour le renvoi de la pièce, après paiement PayPal j'ai reçu le produit dans les 48h parfaitement protégé.

Top Produkte und wenn mal was ist, hat bequiet einen fähigen und kundenfreundlichen Support. Hat man heutezutage bei den wenigsten Unternehmen... Von daher mal dickes Lob!

Be quiet!
Ich kann Nur sagen Top top top Nicht nur Die Produkte Sind 1a . Der Kundenservice Ist mehr wie 1a . Wenn ich könnte würde ich 1000 Sterne geben , ich bin sehr zufrieden mit dem ausgezeichneten Service von be quiet . Macht weiter So .

Be quiet! ist eine Marke, die ihrem Namen alle Ehre macht. Als ich bemerkte, dass mein be quiet! Netzteil ein leichtes Geräusch machte, kontaktierte ich den Kundenservice. Die Reaktion war schnell und professionell. Innerhalb kürzester Zeit wurde mein Netzteil ohne großen Aufwand ersetzt. Der gesamte Prozess war reibungslos und unkompliziert, und ich bin sehr zufrieden mit dem ausgezeichneten Service von be quiet! Dieses Unternehmen setzt wirklich Maßstäbe in Sachen Kundenorientierung und Produktqualität. Ich kann be quiet! jedem empfehlen, der auf der Suche nach leisen und zuverlässigen Netzteilen ist.

Be Quiet ist super. Ich habe viele Produkte (Lüfter, Cpu Kühler Netzteile). Diese Produkte sind sehr gut verarbeitet und die CPU Kühler und Netzteile haben sehr geräuscharme Lüfter. Mir ist schon einmal ein Netzteil von Be Quiet kaputt gegangen. Das Netzteil war schon alt und wurde oft benutzt. Es ist aber nicht abgebrannt oder explodiert sondern es ließ sich einfach nicht mehr anschalten. Daher einen Pluspunkt für hohe Sicherheit.

I recently encountered an issue with a BeQuiet AIO cooler. Upon reaching out to their customer support, I was in continuous communication with Admir, who provided updates at every stage of the warranty process. My issue was resolved swiftly and with utmost courtesy and professionalism. I would confidently use or recommend BeQuiet products again. The service was exceptional from beginning to end.

Recentemente ho avuto bisogno di una parte di ricambio per il mio case del computer e non potrei essere più soddisfatto del servizio ricevuto. Il team è stato incredibilmente reattivo ed efficiente, elaborando rapidamente la mia richiesta e spedendo la parte senza alcun ritardo. Sorprendentemente, la parte di ricambio è stata fornita gratuitamente, il che è stata una piacevole sorpresa. Il loro impegno per la soddisfazione del cliente e la loro professionalità sono davvero encomiabili. Raccomando vivamente il loro servizio a chiunque abbia bisogno di supporto di qualità e prodotti affidabili.

Der Support ist herausragend. Expressaustausch funktioniert toll und die Mitarbeiter reden nicht um den heißen Brei und beschönigen. Toll fand ich das man sagte der Fehler lag an einem Bauteil welches nicht den Anforderungen entsprach und die Charge hatte ein Problem nach 10 Monaten wurde mein Netzteil ein drittes mal Problemlos ersetzt. Daumen hoch, be quiet! kommt mir immer wieder ins Haus, egal ob Kühlung, Netzteile oder Gehäuse besitze alles und bin total zufrieden.

Habe Dark Base Pro 901 gekauft.
1. Super Gehäuse - prima Qualität und sehr durchdacht!
2. Ich hatte Fragen zum Anschluß von Lüftern und nach längerem Ausprobieren und Zögern dann doch den Support angerufen. Nach 3 mal Klingeln war ein Techniker drann, der mir sehr freundlich und kompetent weitergeholfen hat. Übertraf alle meine Erwartungen!
Ich verstehe nicht, wie die miesen Bewertungen hier zustande kommen, aber vermutlich ist man als unzufriedener Kunde auch eher motiviert...?
Für mich heißt es klar: BQ: Gerne wieder !

Habe über Kleinanzeigen einen Pure Rock 2 Black gekauft dem die Mounting Bridge fehlte. Wenige Tage später hatte ich gemerkt, dass der Verkäufer das Intel-Kit in den AMD-Beutek gepackt hat.

Da sich der Verkäufer dumm stellte, hab ich mich beim Support gemeldet. Und so etwas hatte ich bisweilen nicht erlebt: in beiden Fällen wurden Ersatzteile anstandslos und kostenfrei versendet! Und das obwohl ich anmerkte, den Kühler gebraucht gekauft zu haben.

Absolut traumhafter Support, ich weiß wo ich künftig Netzteile + Lüfter kaufen werde❤️