be quiet! Omdömen 180

They acquired a small keyboard company named 'Mountain'.
This Mountain company had a really great keyboard that be quiet has now acquired and made their own revision of it.
However, since the acquisition by be quiet, the software for the original Mountain keyboard I purchased has completely abandoned and confirmed to not be made open source.

I would not recommend Mountain.gg or be quiet.

Mir ist beim Zusammenbau eines PC Gehäuses ein Plastikteil am Standfuß abgebrochen. Auf Nachfrage für ein Ersatzteil wurde mir umgehend und kostenlos ein neuer Standfuß geliefert.
Ich war sehr positiv überrascht.
Vielen lieben Dank für diesen außerordentlichen Support.

Titel: Schneller und super freundlicher Kundenservice!

Ich hatte eine Anfrage an den be quiet! Kundenservice, weil ich für meine AIO-Wasserkühlung ein Montage-Kit für den AM5-Sockel brauchte. Die Antwort kam sehr schnell, und das benötigte Kit wurde mir problemlos und ohne lange Wartezeit zugeschickt.

Die Kommunikation war freundlich, kompetent und unkompliziert – genau so, wie man sich guten Support wünscht. Insgesamt eine super angenehme Erfahrung, die mir gezeigt hat, dass be quiet! nicht nur bei ihren Produkten, sondern auch beim Service auf höchstem Niveau arbeitet.

Klare Empfehlung! 👏

After sales is no good, i paid and order but they didn't process and update your shipping. and now i paid for nothing. not recommended

Solid product and solid service. Definitely worth the slight premium

Poor quality products - purchased their Silent Loop 240mm which started making awful fridnign noises less than a year into operation. Avoid any of their water cooling gear.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis meines be quiet! Netzteil (Dark Power 12 1000 Watt) hat sich für mich nicht bewährt, und der Kundenservice hat meine Erwartungen leider enttäuscht. Aus diesem Grund sehe ich von zukünftigen Käufen ab.

Vor etwa vier Jahren erhielt ich ein Dark Power 12 Netzteil mit 1000W als Geschenk, das ich mir zuvor gewünscht hatte. Bedauerlicherweise ist dieses nun defekt. Die Fehlerdiagnose gestaltete sich aufwendig, und letztendlich stellte sich heraus, dass das Netzteil sich überhaupt nicht mehr einschalten ließ.

Nachdem ich den Defekt festgestellt hatte, füllte ich ein entsprechendes Formular auf der Website des Herstellers aus. Die Antwort ließ leider ungewöhnlich lange auf sich warten; ich erhielt lediglich eine automatische Benachrichtigung über technische Probleme, die zu Verzögerungen führten. Nachdem ich drei Wochen ohne Netzteil und somit ohne funktionierendes Hauptsystem verbracht hatte, sah ich mich gezwungen, erneut nachzufragen. Der zuständige Mitarbeiter war zwar höflich, zeigte jedoch wenig Einfühlungsvermögen für meine Situation, was ich als unbefriedigend empfand.

Es stellte sich heraus, dass für eine Inanspruchnahme der Garantie (das Netzteil verfügt über eine 10-jährige Garantie) der Kaufbeleg erforderlich sei. Da es sich um ein Geschenk handelte, konnte ich diesen jedoch nicht vorlegen. Rechtlich ist be quiet! hier zweifellos im Recht, und die entsprechenden Bestimmungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar geregelt. Angesichts des etablierten Rufs der Marke und der Tatsache, dass das Netzteil mit seiner 10-jährigen Garantie maximal fünf Jahre alt sein konnte (da das Produkt schlichtweg nicht länger auf dem Markt ist), hatte ich jedoch erwartet, dass be quiet! ein größeres Vertrauen in die eigene Produktqualität demonstriert und in einem solchen – vermutlich seltenen – Fall kulanter agiert. Dies war leider nicht der Fall.

Unabhängig davon ist meine Gesamterfahrung mit be quiet! unterdurchschnittlich. Dieses Netzteil war mein erstes und wird voraussichtlich mein letztes Produkt dieser Marke gewesen sein. Seither rate ich Freunden und Bekannten, wenn diese mich um Rat fragen, von einem Kauf eines be quiet!-Netzteils ab. Meiner Ansicht nach überzeugen die Produkte weder im Hinblick auf den Preis, noch auf die Lebensdauer, und der Kundenservice ist schlichtweg zu langsam.

Ich habe einen alten Gaming-PC als zweitPC bei mir. Als Gehäuse ein beQuiet Silent Base 800(ca. 10 Jahre alt).

Kürzlich ist mir dummerweise beim Transport ein Pin der Frontblende abgebrochen.

Ich hatte keine Hoffnung für dieses antike Gehäuse noch ein spezielles Ersatzteil zu bekommen. Trotzdem habe ich einfach mal beim Support von beQuiet nachgefragt.. Und was soll ich sagen? 2 Tage später liegt das Ersatzteil (kostenlos) bei mir im Briefkasten.

Zudem habe ich diverse beQuiet-Komponenten in meinen PCs verbaut (Netzteile, AIO, Gehäuse) und bin vollstens zufrieden.

Fazit:
Aus persönlicher Erfahrung kann ich die Marke beQuiet gewissenhaft weiterempfehlen. Produkte und Service top.

Headline I was without a PSU for 3 weeks, and now I have received the replacement with the same issue.

I saw a lot of complaints about this but assumed it was a vocal minority, and maybe it still is, but now I'm a part of it!
In addition to it being the possibility of a vocal minority, it just isn't worth the risk given there are so many PSUs without as many complaints, and reasonably better specs (such as 0RPM modes.)

People have much more serious complaints than I, but for me with a silent build this was totally unacceptable.

For me:
.
Built a system with 1000w Dark Power 13, it made this weird rumbling noise, it was fixed by turning it upside down. It was the loudest part of my build. At idle it made a strange sound I can't really describe, a bit like a very small motorbike idling.
Can't return it via retailer as it was a reseller, and actually they bought it a while ago, they said need to pursue the Warranty.

Support was slowly helpful. RMA'd it.
Waited 3 weeks. Had to pay to ship it. I would probably actually be more amenable were I not out a PSU for 3 weeks.
It arrived (I had to pay customs too, which delayed it, they refunded the customs thankfully after some arguing about invoices.)

Now with the NEW psu, SAME issue, now even worse as it is not even fixed by placing the PSU upside down.
Support says they only replaced the last one as a gesture of 'goodwill', which is insulting given we are buying these products because they're quiet. It's not good will! Either it's RMA'd or not.
Additionally I feel they could have been more on it in terms of replying, I should have received an automated email for tracking, instead I had to request this.

Putting this as a warning to anyone searching for reviews.

Of course - you totally could get, and are probably more than likely to get a good one, but I would never again.

Fantastischer Service :)

Bei mir ist das Glas Seitenteil bei meinem Gehäuse kaputt gegangen und habe direkt beim be quiet! Support nach einem Ersatzteil gefragt. Ohne lange zu warten, wurde mir das passende Ersatzteil kostenlos angeboten.

Macht weiter so!

I bought a PureLoop 120mm AIO about 2 years which failed last week. I got in contact with beQuiet's support email, and was about to quickly go through the RMA process with the help of the customer service team. I always keep the boxes around for computer parts, so I was able to return it with all the original parts and packaging. It took about 2 days to get a response in which they had determined that the pump had indeed failed, and they had sent a new replacement out. Today I received the new cooler and it's working great. The only thing I had to pay for was about £4 to ship the broken cooler back to them, so even though it was inconvenient that the pump failed, I'm grateful that it was easy to get it resolved.

Top Hersteller mit außergewöhnlich kundenfreundlichem Support!

Ich setze seit Jahren auf Hardware von be quiet! – CPU-Kühler, Netzteile, Gehäuselüfter, Gehäuse – sowohl im eigenen PC als auch in denen von Freunden und Bekannten. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet, laufen leise und zuverlässig – ich hatte über viele Jahre hinweg keinerlei Probleme.
Einzige Ausnahme: Ein Netzteil, das nach ein paar Monaten ausfiel. Der Händler, über den ich es damals bezogen hatte, zeigte sich leider zwei Monate lang unkooperativ, nachdem ich das Netzteil zurücksenden sollte (und auch tat) und man es zur Reparatur bei be quiet! einschicken wollte. Also wandte ich mich schließlich direkt an be quiet!, die wohlgemerkt zu diesem Zeitpunkt absolut nichts von dem vom Händler angeblich an den Hersteller eingeschickten Netzteil wussten – und erhielt ohne Umschweife kostenlosen Ersatz, allein gegen Vorlage der Rechnung. Schnell, kulant, unkompliziert. Das hat meine positive Meinung zum Hersteller noch weiter gefestigt.

Kürzlich dann ein weiteres Beispiel für den großartigen Support, welches mich auch dazu veranlasste, nun endlich mal eine Bewertung bei Trustpilot zu hinterlassen:
Die Halterungen der Standfüße meines Gehäuses (Kauf 2020, also nicht mehr in der Garantiezeit!) waren gebrochen. Ich fragte beim Support nach, ob man diese Teile nachkaufen könne – bekam aber direkt kostenlos zwei neue Standfüße zugesendet, ganz ohne Nachweise, Fotos oder Rückfragen.

Auch in anderen Fällen zeigt sich der Fokus auf Kundenbindung: Als Intel vor ein paar Jahren einen neuen Sockel einführte, stellte be quiet! für kompatible Kühler VÖLLIG KOSTENLOSE Nachrüst-Kits zur Verfügung – auch das hatte ich damals genutzt, wobei der Ablauf völlig unproblematisch war.

Fazit: be quiet! bietet nicht nur hervorragende, langlebige Produkte – der Support ist dabei auf einem Level, das man in der Hardwarewelt nur selten erlebt. Ich empfehle den Hersteller mit voller Überzeugung weiter - und hoffe, dass man auch noch in andere Bereiche der Hardware einsteigen wird. Wäre es möglich, würde mein ganzer PC ausschließlich aus Komponenten von be quiet! bestehen!

Ich habe nach einem Ersatzteil gefragt und habe direkt darauf eine Antwort bekommen, ohne Probleme ist es bei mir angekommen.
VG Nico

Ich kann nur Lob aussprechen: Mein be quiet! Netzteil und das Pure Base 501 Gehäuse funktionieren einwandfrei – genau so, wie sie sollen. Bitte bleibt diesem Qualitätsstandard treu und folgt nicht dem Beispiel anderer Hersteller, die absichtlich Schwachstellen einbauen oder ihre Produkte so gestalten, dass sie frühzeitig kaputtgehen – nur um Investoren zufriedenzustellen.

Be quiet! ist ein Unternehmen aus Hamburg, das man unterstützen sollte. Langlebige, stabile Produkte zu bauen, mag kurzfristig weniger profitabel erscheinen, ist aber langfristig der richtige Weg – für echte Qualität und nachhaltige Kundenbindung.

(Meine persönliche Meinung basierend auf der Nutzung von zwei be quiet! Produkten)

Franchement top ! J'avais besoin d'une toute petite pièce introuvable sur le net.
Je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondu le jour même en me donnant la solution puis ça m'est totalement sorti de la tête.
Au bout de 7 jours ils m'ont renvoyé un mail en me disant bon on vous a donné une solution mais c'est resté sans réponse !
Ça m'a rappelé ce qu'il fallait que je fasse.
Ben dites vous qu'ils ont trouvés la pièce sur un site quelconque mais disponible uniquement en retrait magasin !
Alors ils se sont proposés de me l'envoyer gratuitement. J'ai payé genre 7€ sur le site, j'ai marqué retrait en magasin, et le lendemain ils m'ont dit c'est bon on vous l'envoie à votre adresse voici le numéro de suivi, vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à telle adresse... Et tout ça avec 0 frais.. envoi gratuit et tout le tintouin !
Bref, ils sont vraiment géniaux, j'ai rarement vu un service client aussi à l'écoute du client, aussi rapide et efficace..
Je recommande à fond !
En plus cette marque porte bien son nom : des gros ventirads qui refroidissement hyper efficacement et sur la durée, tout en faisant quasi aucun bruit... Franchement c'est nickel..
Merci BeQuiet! Et surtout ne changez rien, ça manque des entreprises comme ça en 2025....

Ich habe gerade ein Ersatzteil für einen 9 Jahre alten CPU-Kühler umsonst bekommen. Dazu muss man eigentlich nicht mehr viel sagen, außer vielleicht dass ich jetzt schon zum 3. Mal eine solch positive Erfahrung gemacht habe. Die Mitarbeiter am Telefon waren immer sehr nett und der Service ist einfach klasse.

Super Support und schneller Versand. Ich hatte ein Ersatzteil über den Support bestellt, hat alles prima funktioniert. Einfach top 👍👍👍

Absolut fantastischer Service. Nach Verlust eines Ersatzteiles kontaktierte ich den Be Quiet Kundenservice über die offizielle Homepage. Hier wurde mir kompetent geholfen und ein paar Tage später hielt ich das Paket mit dem fehlenden Ersatzteil in den Händen - ohne dafür etwas bezahlen zu müssen. Vielen Dank an Be Quiet!

Erst einmal vorweg, ich habe Tower, Prozessorkühler, und Lüfter von Be Quiet, und bin mit diesen Komponenten sehr zufrieden. Was ich aber jetzt erlebte grenzt schon an Unglaubwürdigkeit. Ich wollte mir die nicht gerade günstige Tastatur"Be Quiet Dark Mount Silent" bestellen. In sämtlichen Shops, haben wir nicht, wird noch geliefert, wissen nicht, wann die kommt. Ich finde, wenn ein Produkt neu auf den Markt kommt, sollte man auch immer die Verfügbarkeit garantieren. Was da jetzt abläuft, ist ein Desaster, ich werde mir jetzt ernsthaft überlegen in Zukunft ein anderer Hersteller in bestacht zu ziehen.

Bekannt für leise, und leistungsstarke Netzteile, sowie Lüfter, die ich grundsätzlich vor jedem anderen Hersteller bevorzuge.

Auch im CPU - Lüfter Sektor möchte ich be quiet nicht mehr missen, und bin sehr zufrieden mit den Tower-, sowie AIO Wasserkühler. Durch die sehr leisen Silent Wings Lüfter, kann man auch nachts mal in Ruhe Serien auf dem PC schauen, ohne die Lautstärke anzuheben, damit man etwas versteht.

Die TopDown CPU - Lüfter empfand ich aber schwer zu montieren. Ohne beiliegenden speziellen Schraubendreher bricht man sich dabei fast die Finger.

Durch und durch enttäuschend empfinde ich die PC Gehäuse von be quiet. Mein erstes Shadow Base hatte ab Werk eine defekte Betriebs - LED, mittlerweile hakt auch der Powerbutton.

Das gedämmte schwere Dark Base Gehäuse kam ab Werk mit einer defekten HDD - LED, und war überhaupt nicht so gut gedämmt wie ich dachte.

Neustes be quiet Gehäuse im Bunde, das Silent Base. Der HDD - Caddy entkoppelt die HDD eigentlich überhaupt nicht. Im Betrieb übertragen sich die Schwingungen auf das komplette rechte Seitenteil, das hört sich an, als ob jemand entfernt mit der Schlagbohrmaschine in Beton bohrt. Hab die HDD nun mit Kartonstreifen im Caddy fixiert, jetzt ist das Geräusch weg, dafür hört man deutlich jede Lesekopfbewegung. Die Lüftersteuerung funktioniert auf Automatik gar nicht, auf Automatik gibt Sie immer Vollgas.

Alles im allen, kann be quiet ihr ursprüngliches Kerngeschäft, Netzteile, und Kühlung, aber von den Gehäusen würde ich die Finger von lassen.