Avons eu affaire a 1 robot qui n'a pas tenu compte des éléments objectifs de notre maison concernant par exemple l'isolation de la maison et les preuves apportées photos datées de Thermomètre intérie... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" après 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
Företaget har svarat
Monsieur Derni est arrivé en avance, très respectueux et très professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compte‑rendu m’a été envoyé... Se mer
Företaget har svarat
Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- bcti.fr
3,6
Medel
91 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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La personne qui a pris mon appel a été…
La personne qui a pris mon appel a été très patiente et claire afin de m'expliquer les possibilités et les procédures à suivre.
21 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et clarté afin de répondre à vos questions et de vous guider dans vos démarches.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Technicien parfait
Le technicien qui est venu chez moi pour les différents diagnostics a fait preuve d’un vrai professionnalisme et d’une grande efficacité. Sérieux et très sympathique.
16 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre première mission a bien été annulée et qu’une nouvelle mission a été planifiée et honorée.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
J 'ATTEND MON REMBOURSEMENT
6 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Le remboursement de la commande a été effectué ce jour.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté efficacité et compétitivité sur vos diagnostics. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI Marketplace
audit énergétique obligatoire
sur un nouveau dispositif de réglement, l'audit énergétique, ils ont répondu rapidement
13 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans le cadre du nouveau dispositif réglementaire concernant l’audit énergétique. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI Marketplace
Amabilité et Professionnalisme
Amabilité, professionnalisme, excellente écoute et proposition parfaitement adaptée.
Rv fixé dans un délai rapide.
Les diagnostics restent à réaliser, pour l’instant, entièrement satisfaite.
J’ai déjà utilisé les services de cette entreprise pour une vente et tout s’était déjà bien passé.
13 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme, et que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Pour 465€30BCTI n' envoie pas le…
Pour 465€30BCTI n' envoie pas le résultats du diagnostic ni la facture sur papier, je suis âgée et n'ai pas d'imprimante. Durée de l'intervention 3/4 du diagnostiqueur.Mme CHANOZ
31 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous comprenons que l’absence de documents papier ait pu vous poser problème.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
DPE tout simplement payé et pas reçu
DPE tout simplement payé et pas reçu, rien que ça, aucun accusé réception de paiement, ni détail de commande, email de contact fantôme, hotline inopérante (le bot te raccroche au nez si c'est pour un suivi d'achat et non un achat). Pourtant le technicien est venu, il certifie avoir transmis le rapport. Qui ment? Sans doute celui qui publie un avis négatif et voit 5 avis 5/5 lui succéder comme par enchantement. 391 euros dans le vent et une plainte en bonne et due forme à venir; J'ai fait une faute de frappe à mon mail?, vous mentez, vous m'avez écrit le 6 aout par mail " Veuillez trouver ci-dessous votre/vos rapport(s) pour la commande "W0466831" lié à l'intervention MB2507014737." mais il n'y a pas de DPE en pièce jointe!!
Quel business modele, j'attends votre appel cher monsieur, il n'y a donc pas d'autre pas d'autre moyen de vous contacter que celui là, dont acte.
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BCTI
Madame,
Suite à nos échanges par mails, nous vous avons fourni tous les justificatifs prouvant que vous avez oublié le "g" de "gmail" lors de votre prise de commande, ce qui a rendu la réception de nos mails transactionnels impossible.
Nous n'avons aucun intérêt de mentir et avons prouvé notre bonne foie, droiture et professionnalisme.
Nous regrettons ce commentaire, qui n'est en rien, représentatif de notre travail.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Zéro fiabilité
La prestation payée a été annulée par simple mail du technicien, sans aucune raison valable ou demande de modification du rendez vous.
Il a certainement estimé que ce n'était pas assez cher, alors que le prix est fixé par Bcti.
Donc zéro fiabilité.
4 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le technicien devait effectivement vous contacter pour décaler le rendez-vous, mais cela n’a visiblement pas été fait, ce qui n’est pas acceptable.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Service rapide et très efficace Parfait
4 augusti 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait pleinement satisfait.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes heureux que notre service sérieux et rapide ait répondu à vos attentes.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Ecoute Compréhension
Contacter par téléphone suite à une information de locservice les explications de l'interlocutrice m'ont su me convaincre de réaliser le DPE
18 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait su vous apporter des explications claires et convaincantes. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair et satisfaisant. Votre retour positif nous encourage à continuer dans ce sens.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
très bon contact avec Aurélie
très bon contact avec Aurélie claire aimable et serviable
17 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu’Aurélie ait su vous accompagner avec clarté, amabilité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Bonne expérience
Bonne expérience - prise de rendez-vous parfaite avec le technicien - Suivi correct pour la facture de BCTI. Je recommanderais que cette facture soit envoyé dès le paiement du devis.
4 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous se soit déroulée parfaitement et que le suivi ait été satisfaisant. Votre remarque concernant l’envoi de la facture est tout à fait pertinente et nous la transmettons à notre service concerné afin d’améliorer notre process.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Appartement
Facilité de prise de contact, fluidité des explications, réactivité de fourniture du devis
15 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de contact, la clarté de nos explications ainsi que la réactivité dans l’envoi du devis.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Diagnostic immobilier locatif
Renseignements relatifs à la prestation expliqués correctement
7 juli 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations concernant votre diagnostic locatif aient été claires et bien expliquées.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et que notre équipe ait su répondre rapidement à vos besoins. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour ce message ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre conseillère. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
1h40 d'attente pour la hotline
1h40 d'attente pour la hotline, règlement d'une prestation pour un Dpe avec un technicien en vacances (il à pris le temps de m'en informer merci à lui), la personne en ligne totalement affable n'offrant aucune solution. J'ai demandé un remboursement (prestation impossible besoin urgent) je suis actuellement en train d'appeler de nouveau depuis 45 minutes pour être bel et bien remboursée ... services téléphonique exécrable.
25 juni 2025
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre retour est précieux et a été transmis à notre service relation client afin qu’un suivi rapide et adapté soit mis en place. Nos équipes sont mobilisées pour mettre en place des améliorations permettant de réduire le temps d’attente et d'accompagner au mieux nos clients dans les situations urgentes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
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