Avons eu affaire a 1 robot qui n'a pas tenu compte des éléments objectifs de notre maison concernant par exemple l'isolation de la maison et les preuves apportées photos datées de Thermomètre intérie... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" après 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
Företaget har svarat
Monsieur Derni est arrivé en avance, très respectueux et très professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compte‑rendu m’a été envoyé... Se mer
Företaget har svarat
Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
Företaget har svarat
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Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
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Bonne prestation rigoureuse et de bons…
Bonne prestation rigoureuse et de bons échanges avec le diagnostiqueur
15 maj 2026
Avons eu affaire a 1 robot …
Avons eu affaire a 1 robot qui n'a pas tenu compte des éléments objectifs de notre maison concernant par exemple l'isolation de la maison et les preuves apportées photos datées de Thermomètre intérieur extérieur montrant 16 degrés d'écart dans la maison entre l'extérieur et l'intérieur par temps de canicule il a le culot de dire que la maison est mal isolée. Nous lui avons montré 2 années de facture de fuel avec en moyenne 1450 litres sur 1 année ce qui donne au maximum 2900 euros et il nous notifié 3660 euros a 4900 euros, au doigt mouillé ?et tout le diagnostic est du même tabac.....hélas !
13 maj 2026
Pas de remarques particulières
22 april 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre prestation a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers.
L’équipe BCTI
ERP doit être non payant
tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" après 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
16 april 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque, que nous comprenons.
L’ERP (État des Risques et Pollutions) est un document soumis à des données officielles pouvant évoluer régulièrement. Sa validité étant limitée dans le temps, son renouvellement dépend des conditions fixées lors de la commande et du cadre contractuel proposé.
Selon les situations et les offres, certaines prestations incluent un renouvellement, d’autres non. Cela peut effectivement varier d’un opérateur à l’autre, en fonction de leurs politiques commerciales et des services associés.
Nous prenons toutefois bonne note de votre observation, qui sera transmise afin d’alimenter nos réflexions sur la lisibilité de nos offres.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Rendez vous pris pour audit énergétique…
Rendez vous pris pour audit énergétique , je fais le paiement ,il est accepté ,puis on m'avertit par mail (1/2 heure plus tard )que le RDV est annulé. D'autre part il m'est impossible de me connecter sur mon espace client malgré de nombreuses tentatives.
Donc pas accès à mon message. On m'envoit un code d'accès sécurisé mais je ne sais pas où le :mettre ???
4 april 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez, à la fois concernant l’annulation rapide du rendez-vous et les difficultés d’accès à votre espace client.
L’annulation peu de temps après le paiement n’est pas normale, et nous comprenons votre frustration. Cela peut être lié à une indisponibilité technique ou à un souci de planification, mais cela ne devrait pas vous pénaliser sans explication claire.
Concernant la connexion à votre espace client, le code de sécurité doit généralement être saisi dans le champ dédié à la validation de connexion ou de vérification (authentification). Si ce champ ne s’affiche pas correctement, il peut s’agir d’un problème d’affichage ou de compatibilité du navigateur.
Dans tous les cas, votre situation nécessite une vérification rapide. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions :
vous confirmer le statut de votre rendez-vous
régulariser ou reprogrammer l’intervention si nécessaire
vous aider à accéder à votre espace client
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Le technicien se laisse parler et prend…
Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
3 april 2026
Svar från BCTI
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait pris le temps de vous écouter et de bien comprendre l’historique de votre logement ainsi que les travaux réalisés.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
professionnalisme et qualité
30 mars 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté professionnalisme et qualité.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
ne marche pas avec Brave mais aucune…
ne marche pas avec Brave mais aucune indication en ce sens !
Numéro cripto ou code de la carte ?!!
28 mars 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas entièrement compatibles avec le navigateur Brave. Nous vous recommandons d’essayer avec un autre navigateur pour finaliser votre démarche.
Concernant les informations demandées, il s’agit bien du cryptogramme visuel (CVV) de votre carte bancaire.
Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté des indications sur notre site.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
J'ai pris rendez vous .Mais la…
J'ai pris rendez vous .Mais la plateforme BTCI ne maitrise pas le planning exacte de ces techniciens prestataires.
Aucun créneau horaire n'est proposé dans la journée.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la planification. Pour rappel, notre plateforme met en relation avec des techniciens partenaires dont les plannings sont indépendants. Nous faisons toutefois tout notre possible pour proposer des créneaux rapides et adaptés aux disponibilités des clients et des prestataires.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la prise de rendez-vous.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
nombreuses explications
respect de l'horaire, ses nombreuses explications sur la procédure et sa gentillesse
4 mars 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de ponctualité, gentillesse et clarté dans ses explications sur la procédure.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Claire
Claire, précis, disponibilité
Des disponibilité pour intervenir rapidement
Conseillère sympathique en plus
Que de +
11 mars 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su être claire, précise, disponible et sympathique, et que l’intervention ait pu être planifiée rapidement selon vos disponibilités.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
annuler immédiatement une commande et…
annuler immédiatement une commande et garder la somme versée en caisse pendant une semaine ... c'est très très limite ! J'attends le remboursement ...
4 mars 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Pour rappel, les sommes versées sont bien sécurisées et traitées rapidement : le délai d’une semaine permet uniquement la vérification du remboursement afin de garantir sa bonne exécution.
Nous vous invitons à nous contacter directement si le remboursement n’a pas été reçu, afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Le diagnnostiqueur a fait son travail…
Le diagnnostiqueur a fait son travail consciencieusement en prenant soin de demander les justificatifs, courtois et respectueux, professionnel.
17 februari 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait réalisé sa mission avec sérieux, professionnalisme et courtoisie, tout en prenant le soin de vérifier les justificatifs nécessaires.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Très efficace
24 februari 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre efficacité.
Restant à votre disposition pour vos futurs projets,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Personnel compétent et agrable et très…
Personnel compétent et agrable et très professionnel
21 februari 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait su allier compétence, professionnalisme et amabilité lors de son intervention.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Je hais votre façon d'obliger les gens…
Je hais votre façon d'obliger les gens à payer avant qu'un quelconque travail soit fait. Si l'agence immo n'avait pas fait le pas la première pour les diagnostics
je n'aurais rien fait avec vous. J'ai seulement continué ce que l'agence en qui j'ai confiance a commencé
20 februari 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le paiement avant réalisation de la prestation. Ce mode de fonctionnement a pour objectif de sécuriser la réservation du diagnostiqueur et de garantir la disponibilité du rendez-vous.
Nous comprenons toutefois que cela puisse sembler contraignant et nous transmettons votre remarque afin d’améliorer la clarté de notre communication à ce sujet.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
diagnostiqueur très professionnel
Le diagnostiqueur envoyé par BCTI, était très professionnel et le compte rendu a été envoyé rapidement
J’ai également dû annuler un diagnostique à cause de la rétractation de mes clients.
BCTI, m’a remboursé très rapidement.
11 februari 2026
Svar från BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le diagnostiqueur ait fait preuve de professionnalisme et que le compte-rendu ait été transmis rapidement. Nous sommes également heureux que le remboursement pour l’annulation ait été traité efficacement.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
A fuir
A fuir :
Les documents envoyés ne sont pas contrôlés et sont incohérents .
Il est mentionné que la maison ne dispose de la fibre alors que j’ai prouvé être abonné de la fibre d’Orange : impossible de disposer d’un document à jour malgré mes relances depuis un mois !
Je suis toujours dans l’attente du document de l audit énergétique depuis 17 jours !
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BCTI
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant les documents reçus et le délai pour l’audit énergétique. Ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards de qualité et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement avec les références de votre dossier afin que nous puissions vérifier les informations, corriger les incohérences et vous transmettre le document actualisé dans les plus brefs délais.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Je recommande à 100%
Monsieur Derni est arrivé en avance, très respectueux et très professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compte‑rendu m’a été envoyé dans les 48 heures, conformément à ce qui était indiqué. Très satisfait, je recommande sans hésiter.
4 februari 2026
Svar från BCTI
Voici une réponse professionnelle et adaptée à cet avis très positif :
Bonjour,
Merci pour votre retour. La ponctualité, le professionnalisme et la clarté des explications de M. Derni sont des points essentiels pour nous. Nous sommes ravis que le compte-rendu vous ait été transmis rapidement et que vous soyez satisfait de notre prestation.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
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