BBBell Omdömen 

Il contatto con l'operatore Alessandro si è svolto in modo cortese e disponibile, il tecnico si è dimostrato competente ed esaustivo. Premiata anche la puntualità nel rispondere all a richiesta di supporto.

Hanno risolto il problema sul telefono di casa e sono stati bravi

Sono da parecchi anni con BBBELL e sono sempre stato soddisfatto,oggi con la sostituzione (gratuita) dell'antenna,mi è stato anche fornito un nuovo router a costo zero ! Assistenza al top H24 personale gentile preparato e disponibile,fantastici i ragazzi che dell'assistenza 'manuale'...sono soddisfatto a 360° con BBBELL grazie e continuate così 💪🏻

Mai più bbbell troppo scorretto
Mi chiedono più di 300e per chiudere il contratto
E nel mio contratto c'è scritto 50gb
E a casa ho 2.5
Poi per fare il contratto tutto facile Fano tutto loro
Per chiudere mile cose e tropo tempo

La mia esperienza con voi è sempre positiva.
Grazie dell'aiuto
olga

Problemi tecnici ripetuti e mai risolti mi hanno costretto a recidere il contratto. Sono rimasto senza internet per 6 mesi continuando a pagare l’abbonamento e aspettando che qualcuno intervenisse. Dovrei librarmi di loro per la “modica” cifra di € 277,00 + € 150,00 di antennista.
Assistenza scadente, amministrazione scortese. Mai più.

Servizi impeccabili cortesia e competenza

Tecnico rapido, gentile, scoperto subito il guasto.
Dalla segnalazione alla risoluzione del problema meno di 24 ore.
Fossero tutti cosí...

sono tutti molto disponibili
l'installazione è stata facile, ho dovuto solo collegare il router quando è arrivato.

C'è stata fin dal primo contatto telefonico molta attenzione al problema. Il tecnico incaricato si è mosso con competenza e così pure l'intervento a casa dei due tecnici è stato puntuale ed efficace.

Sono stanca di reclamare dopo tanto tempo è un contratto da 100mg mi ritrovo quando va bene con 30 mg i miei reclami non si contano più ma le bollette arrivano puntuali e dicono sempre che ci sono gli alberi. Ma gli alberi c erano anche prima dell’ allaccio!

Sono con BBBELL dal 2017 e non potrei essere più soddisfatto. La copertura è ottima anche a Cantalupa, e la qualità della connessione è sempre stata stabile e veloce. Il servizio clienti è un altro punto di forza: ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, son stati rapidi e professionali nel rispondere e risolvere i problemi. Grazie a BBBELL, posso lavorare e godermi i miei contenuti online senza preoccupazioni. Altamente consigliato!

Premetto che utilizzo questo operatore esclusivamente nei mesi estivi
Essendo la zona collinare in questione priva di segnale dati sufficiente.
Ai primi di giugno rilevo che, nelle ore serali, si verificano impuntamenti e rallentamenti nella connessione specialmente quando si visualizzano le applicazioni tipo Netflix, Prime…la classica rotella che gira per qualche secondo.
Provvedo ad interessare il Ser. Clienti che mi assicura un controllo.
Il 10.6 partiamo e rientriamo il 18 giugno.
Ma sorpresa:internet completamente imballato lo speed test mi segnala 0,29-0,00 Mps !!!!
Il servizio clienti mi rassicura dicendo che il problema è riconducibile alla vetusta del modem (di loro proprietà) che dovrà essere sostituito.
Il giorno successivo mercoledi attendo comunicazioni circa la sostituzione ma nessuno si fa vivo.
Il giorno dopo giovedi 20 giugno chiamo il Serv Clienti ma un operatore mi consiglia per sveltire i tempi di chiamare direttamente l’installatore, il quale mi dice che non ha ricevuto alcuna disposizione da BBBell e che comunque farà qualche test e mi assicura una risposta nel giro di pochi minuti....ovviamente nessuno si fa vivo!!!
Il giorno dopo chiamo l’installatore ma non faccio in tempo a dire : sono XX che cade la linea e alla successiva chiamata da occupato da centrale (avranno visto il numero)
Richiamo il Servizio Clenti chiedendo di parlare con un tecnico ma mi viene detto non è possibile (sic!)
Oggi lunedi siamo passati alla straordinaria velocità di 1,75-1,90, contro i 30 mps contrattuali.
Il bello ( si fa per dire) è che non posso neppure fare esposto al Corecom perché il pc mi va subito in time out.

Verificando la situazione della mia rete domestica ho notato che non era più performante per le mie esigenze e in mattinata ho contattato il provider per chiedere alcune informazioni su piani contrattuali e offerte disponibili per la mia linea Internet; sono stato contattato poco dopo dalla gentilissima Sara che mi ha illustrato alcune offerte e mi ha consigliato quella più adatta al mio profilo familiare, capendo al volo le nostre esigenze.
Pochi minuti al telefono e dopo un'ora mi è già arrivato il contratto con il nuovo piano da firmare, con le opzioni e gli importi già concordati nel corso della telefonata.

Gentilezza, professionalità e competenza, quello che di solito si spera di trovare quando si contatta un Servizio di Assistenza ma che, putroppo, troppo spesso capita ormai di non riscontrare nell'interlocutore all'altro capo del telefono; con Bbbell non è così, ogni volta che ho avuto bisogno di contattarli per richieste commerciali o interventi/informazioni sui guasti alla linea ho sempre ricevuto risposte puntuali, precise, cordiali, e, quando necessario, interventi rapidi per sistemare il problema.
Grazie

In base alle mie esperienza, Azienda seria e servizio consigliatissimo!

Sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta da BBBELL.
Quando li si chiama rispondono subito, viene inoltrato il problema che viene risolto in brevissimo tempo. Finito il lavoro ti richiamano per accertarsi di aver risolto il problema.

Positiva x correttezza e risoluzione, spero, dei problemi.

Valutazione 1 perche' non posso dare zero.Poco chiari...se fate la disdetta del servizio attenzione che vi va uno stipendio...lo sconsiglio a tutti state attenti ...

Pessimo servizio. Ti fanno firmare un contratto in cui dichiarano che non garantisce la velocità o il servizio. Se non si pagano le fatture insolute non fanno la cessazione e continuano a mandarti bollette aumentando il debito. 35 euro al mese per una velocità di 3 Mb....