Navigabene Omdömen 

Grazie ai ragazzi di Navigabene sono riuscito ad ottenere la FWA 1 giga di Open Fiber nonostante tutti gli altri operatori non dessero la disponibilità del mio civico. I tempi di installazione e attivazione della linea dopo la firma del contratto sono stati un pò lunghi ma sono comunque molto soddisfatto del risultato per cui lo stra-consiglio! Prezzi anche contenuti

Azienda seria, rispondono anche nel weekend tramite ticket.
Assistenza top, grazie a Pio e al team abbiamo risolto il problema della FWA Piano Italia 1gb, che non si è mai connessa a Internet(problemi di OF😄)
Prezzo di Internet oltre le loro competenze, consiglio a tutti Navigabene!

Azienda Seria e sempre disponibile cerca sempre di soddisfare le richieste del proprio cliente. Con loro ho stipulato un contratto FWA (1 Gbps), e dopo 1 anno dall'installazione dell'antenna posso essere più che soddisfatto del servizio offerto.

Super Consigliata!!!

La mia esperienza? Superba è dir poco.

Sono con Navigabene dal 2020, quando partii con una FTTC in attesa che Open Fiber attivasse la vendibilità al mio civico. Da allora mi sono trovato talmente bene che, quando mi sono trasferito, ho fatto direttamente un nuovo contratto con loro, mantenendo attiva la linea precedente nella casa dei miei genitori.

Partiamo dall'assistenza: il top. Onestamente, con altri operatori non ho mai avuto esperienze così positive. Ogni volta che mi sono interfacciato con i loro tecnici ho trovato persone gentili, disponibili e soprattutto comprensive, anche quando avevo esigenze un po' più particolari.

Quando aspettavo l'attivazione della FTTH, mi sono stati dietro anche per cercare di accelerare i tempi con OF: me lo promisero e così fu. Risultato? La prima attivazione in assoluto del quartiere (vista letteralmente con i miei occhi, mentre stalkeravo i tecnici)!

E non è un caso isolato: qualche giorno fa c'è stato un disservizio da parte di OF e, nel giro di poche ore, avevano già organizzato un appuntamento a casa per effettuare le verifiche. Appuntamento poi "annullato" perché nel frattempo il problema era stato risolto direttamente da OF.

Sul lato tecnico, nulla da dire. Non ho mai avuto problemi di velocità in download/upload o di ping, se non per cause esterne a Navigabene. Mi hanno inoltre fornito un servizio aggiuntivo di IP pubblici, per me fondamentale per alcuni progetti homelab, che a tratti non viene fornito nemmeno da TIM BUSINESS. E, come se non bastasse, mi hanno anche aiutato a configurare un router MikroTik secondo la normativa sul modem libero.

In conclusione: per il servizio che offrono e per i prezzi che hanno, la qualità si sente eccome. Assistenza presente, tecnici disponibili e una linea affidabile, con una disponibilità tecnica che non ho trovato con altri operatori.

Considerando inoltre che operano sia in ambito Wireless sia come partner Open Fiber e FiberCop, personalmente non credo ci sia da pensarci due volte.

Ottima esperienza! Bravissimi nella gestione della pratica (avevo un problema di censimento sulla fibra e le big company non mi hanno nemmeno preso in considerazione), hanno sollecitato di continuo e dopo 2 mesi e mezzo ho finalmente la fibra! Sono sempre stati molto cordiali (e li ho chiamati parecchie volte per l’aggiornamento pratica), mai una risposta scortese o di circostanza, sempre precisi e comprensivi. Poi è arrivato il modem e anche lì l’assistenza tecnica top! Configurato in un attimo e adesso non navigo, volo!!! Il loro punto forte sono le persone: non un call center ma persone che sembra quasi si ricordino di te quando li contatti. Veramente molto umani e cordiali oltre che competenti. Fantastico il servizio su whatsapp, per quando ho domande fuori orario, ma rispondono sempre, anche fuori orario! Una cura del cliente che ormai è rara! Continuate cosi!

Super!
Da quando ho sottoscritto il contratto mi hanno sempre seguito per ogni dubbio/domanda, cordialissimi, risposte veloci ed esaustive, attivazione del servizio molto veloce, linea stabile e prestante!

Esperienza molto negativa. Ho scelto questo operatore sperando in una qualità di linea superiore, ma il servizio è inadeguato per il gaming online. Riscontro costantemente latenze elevate, ping instabile e frequenti disconnessioni dai server di gioco. Nonostante il mio setup sia ottimizzato per minimizzare il jitter, la linea fornita non riesce a garantire una sessione di gioco fluida né costante. Assistenza tecnica non risolutiva. Sconsigliato vivamente a chiunque cerchi una connessione affidabile per il gioco competitivo
AGGIORNAMENTO: Dopo aver pubblicato la mia esperienza, l'assistenza mi ha risposto in privato (via whatsapp) in modo sarcastico e provocatorio, negando il supporto tecnico e accusandomi di aver scritto la recensione 'per ripicca'. Ho conservato tutti gli screenshot di questa conversazione, che dimostrano la mancanza di professionalità dell'azienda e il rifiuto di risolvere le problematiche tecniche documentate. Sconsiglio vivamente il servizio a chiunque si aspetti supporto tecnico competente.

Ero cliente del medesimo Fornitore di (quasi) tutti, dal 1985, quando non c’erano alternative.
Dopo oltre quarant’anni di fiducia ininterrotta le alternative si sono moltiplicate, ma la mia fedeltà era ripagata con continui, inevitabili aumenti dei costi, che ormai erano più che doppi ( !! ) della media delle tariffe proposte da altri Operatori.
Nonostante questo, riluttante ad abbandonare un Fornitore che mi aveva comunque garantito una continuità di servizio pressoché assoluta, provai a contattare il Servizio Clienti: irraggiungibile !
O inesistente ?
Il risultato comunque non cambia.
Tra i Fornitori operanti nella mia zona Navigabene riscuoteva giudizi lusinghieri anche per il Servizio Clienti e l’Assistenza, che da otto mesi mi seguono con disponibilità e pazienza.
Merce rara in un Mercato in cui gli Operatori vendono sostanzialmente il medesimo prodotto e il valore aggiunto, fondamentale e discriminante, è il rapporto con il Cliente.
Ho avuto un problema di connessione la domenica pomeriggio, lunedì mattina chiamo Navigabene e la gentilissima Operatrice mi passa il Tecnico il quale, in pochi secondi, accerta che si tratta di problema di attenuazione nella Struttura e dispone la richiesta di un intervento di assistenza che Open Fiber dovrebbe confermarmi a breve.
Anzi brevissimo: perché l’attesa dura pochi minuti e vengo chiamato da un Operatore che mi propone un intervento di verifica della mia linea per il mattino dopo.
Per ridurre la probabilità di imprevisti decido di anticipare la configurazione di un mio nuovo router e chiedo aiuto, tramite chat, a Navigabene che mi supporta con istruzioni chiare e dettagliate fino alla conclusione.
Io non chiedo di più, anzi sì: vi auguro di continuare così !
E nel frattempo vi consiglio agli amici e a tutti quelli, non pochi, che sono delusi dal Servizio Clienti del loro Fornitore.

Cliente da ormai 7 mesi: beh che dire se non solo complimenti, un grazie veramente enorme a navigabene e a tutte le persone che ci lavorano, sempre disponibili e di una cortesia che ormai sembra quasi un'utopia, mi hanno seguito dal primo momento, e risolto 2 problemi creati dai tecnici openfiber, seguendomi sempre!
Unica cosa che posso fare, oltre alle 5 stelle qui, e' il fare di tutto per portare da loro amici e parenti, chiunque, perche' operatori cosi vanno solo che premiati
Un grazie infinite a navigabene!!

Ottimi, cordiali e pazienti!
Mi hanno aiutato a migrare a 10Gb avendo il profilo 2,5Gb ora mi trovo benone
Ringrazio a questo gestore per l'affidabilità e risposte efficace alle esigenze dei clienti.
Per essere il primo nella mia via ad avere 10 gb con fibercop. Grazie mille.

Ho sottoscritto un contratto per una FWA (Fixed Wireless Access) a 1 Gbps su rivendita Open Fiber con NavigaBene a novembre e sono davvero entusiasta della scelta fatta.
​Il percorso verso l'attivazione è stato lungo: nel corso di questi mesi ci sono state diverse prove andate a vuoto. Devo dire che i tecnici di rete con cui ho avuto a che fare (Openfiber subappalta a tecnici SITE) sono stati gentili e cordiali, ma sono apparsi purtroppo poco preparati sulle specifiche di questa tecnologia e non sapevano bene come uscire dall'impasse tecnica delle mancate attivazioni.
​In questo contesto, NavigaBene ha fatto la differenza. Il vero valore aggiunto di questa azienda è il supporto umano: sono stato seguito passo dopo passo da un operatore dedicato che non si è arreso e ha insistito con fermezza affinché venisse effettuato un ulteriore tentativo. Grazie alla loro persistenza e disponibilità, l'attivazione finale è avvenuta venerdì 24 aprile ed è andata alla grande.
​Oggi ho una connessione perfetta e stabilissima (940/180 sempre e latenza praticamente da ftth).
NavigaBene è un'azienda seria, composta da persone gentili e competenti che sanno davvero come prendersi cura del cliente. Consigliatissimi!

Ho chiesto una nuova attivazione e dopo settimane e questi soggetti non si fanno sentire e allora decido di scrivergli io e chiedendo aggiornamenti. Mi dicono che da me non c’è copertura hahahahah allora spiegatemi perché con un altro fornitore sono riuscito avere la fibra 10g in download e 10G upload senza problemi. Oltre ad avere un assistenza lenta, però quando si sentono offesi diventano super veloci

Lavorare da casa ha decisamente i suoi lati positivi: tipo avere il caffè sempre caldo a portata di mano, o potersi alzare e sgranchirsi le gambe mentre sei in riunione su Zoom.

Però, c’è anche qualche grana... tipo la connessione a Internet che fa i capricci quindi ogni chiamata si trasforma in un continuo “mi sentite?” e “ora mi vedete?”.

Con il mio vecchio operatore era praticamente la norma. Ho perso il conto di quante volte ho chiamato il supporto o riavviato il modem.

Ho scoperto Navigabene grazie a un forum e al consiglio di un amico. Devo dire che all’inizio orientarsi tra la pagina degli operatori su Open Fiber e tutte le offerte disponibili non è stato semplicissimo. Con loro però ho apprezzato molto l’approccio: prima hanno cercato di capire la situazione e poi mi hanno seguito passo passo durante l’attivazione oltre che darmi consigli preziosi su come impostare alcuni settaggi del router per non perdere segnale durante queste mie passeggiate indoor.

L’installazione in sé non è stata rapidissima, perché il mio appartamento è stato ristrutturato da poco, però il palazzo è degli anni ’70, quindi far passare il cavo della fibra ha richiesto un po’ di sforzo. Ma alla fine ne è valsa la pena: appena ho avuto il router tra le mani, ho subito iniziato a navigare a piena velocità con la linea da 2,5 Gb.

Ora la connessione è stabile e finalmente posso fare le riunioni senza preoccuparmi che Zoom si blocchi proprio quando un collega mi chiede aggiornamenti su un progetto e soprattutto non devo più riavviare il modem ogni due giorni.

Per la mia esperienza posso dire di essere molto soddisfatto di Navigabene. Se avrò la possibilità, valuterò sicuramente di attivare la loro linea anche nella mia casa al mare.

Abbiamo scelto Navigabene dopo un disservizio prolungato su infrastruttura OpenFiber con il nostro precedente operatore wholesale, che non era riuscito a gestire la situazione in tempi accettabili. Abbiamo deciso di migrare e Navigabene ha completato il trasferimento di tutte le linee in meno di un mese — tempi notevoli per chi sa quanto possa essere complessa un'operazione del genere.
Sul lato tecnico, nessun compromesso: dal setup del transito IP all'housing, tutto gestito con competenza reale e senza dover spiegare due volte le nostre esigenze. Si vede che il team sa fare il proprio mestiere. Anche amministrativamente tutto liscio: comunicazione chiara, documentazione precisa e tempi rispettati. Per un operatore come noi, avere un upstream affidabile e tecnicamente preparato è fondamentale.

Un ISP veramente eccezionale!
Come loro non ho mai trovato nessuno. Un'assistenza telefonica umana, calda, reale. Una passione nel seguire il cliente che ti fa sentire in famiglia. Altro che le big house della telefonia, dove sei solo un numero!
Consigliatissimo per chi non guarda solo i prezzi, ma il servizio che c'è dietro!

Ho avuto un’esperienza estremamente positiva con Navigabene, soprattutto grazie al loro servizio clienti su WhatsApp, che definire sbalorditivo non è esagerato.

Ho sempre ricevuto risposta in meno di 2 ore, con operatori competenti e disponibili. Mi hanno fornito assistenza completa per configurare il mio modem personale, seguendomi passo dopo passo fino alle 20 di sera.

Inoltre mi hanno aiutato a risolvere un problema legato a un mio errore durante il cambio contratto (avevo richiesto il modem in comodato d’uso e successivamente disdetto), gestendo la situazione con grande professionalità. Come se non bastasse, mi hanno supportato anche nella migrazione del mio vecchio numero di telefono, che inizialmente non avevo richiesto.

Un servizio clienti così rapido, paziente e orientato alla soluzione non è affatto scontato. Complimenti davvero!

Operatore come pochi altri, massima disponibilità, gestione del cliente umana. Ho attivato con loro una FWA 300M su rete Eolo già da alcuni mesi, abbandonando con scetticismo una FTTC che faceva ormai 30M scarsi. Zero rimpianti, avrei dovuto farlo prima. Sta andando benissimo anche per il gaming.

Sono più che perfetti. Nella persona della sig.na Rosalba la quale ti aiuta in modo impeccabile. Grazie mille Naviga Bene!

Fantastici! Ho richiesto la attivazione su openfiber. Sono stati super celeri nel farmi prenotare appuntamento, poi hanno subito fornito le credenziali e qualche consiglio per configurare il mio router. Poche ore dopo dal completamento del cablaggio, ero subito online! Velocità PIENA 2300/900 come da scheda tecnica!

Professionalità e correttezza fanno di questa azienda il nostro punto di riferimento da tempo. Ottimo il servizio di assistenza e soprattutto ottima comunicazione in fase pre e post vendita.
Che dire? Consigliati!