BBBell Omdömen 

Sono loro cliente da circa 9 anni ieri sera la mia connessione è colata a picco da 100mb a 14mb segnalo la cosa alle 21:30 circa l'indomani mattina alle 12:45 circa mi chiama un tecnico dove dopo avermi aggiornato il firmware del router da remoto, mi fa fare le prove del caso, scopriamo di avere una porta lan morta mi chiede se voglio la sostituzione, non mi interessa, perché provando su un altra porta lan mi trovo la connessione SEMPRE stabile da 92 a 95 mega in QUALSIASI ora, pertanto che dire? È sicuro il servizio più caro, ma è sicuro il migliore che una persona possa desiderare. P.s. ne ho provati tanti onde radio questo non è il migliore è il TOP!!!! Grazie BBBELL

Come sempre disponibili cordiali, efficienti nel risolvere.

I tecnici sono molto disponibili e efficienti come il servizio clienti in generale grazie

Richiesto aumento velocità del wifi di casa, ho ottenuto immediato colloquio con operatore tecnico e effettivo adeguamento download e upload nella stessa settimana. Vera professionalità. Giancarlo / Giaveno

Sono passati circa 18 mesi da quando ho aggiornato il contratto sempre con bbbel a 100 mega in Download e 5 in Uppload con lo stesso costo mensile di 40€.
In tutto questo periodo sarà capitata due al massimo tre volte l'interruzione del servizio che però è stato ripristinato nel giro di poco tempo. In passato ho cambiato parecchi gestori, tutti con problemi, connessioni mai costanti, lente e molte volte interrotte, senza contare il precario se non assente servizio di assistenza.
Bbbel e tutt'altro, un servizio serio ed affidabile
La consiglio vivamente

Caro,pessima assistenza e continue interruzioni

Se scegliete la fibra probabilmente non pagate nulla,ma se non c'è la fibra e prendete la connessione radio,pagherete la parabola come fosse doro.non ci cascate,evitate questi l.legalizzati

Pessima esperienza. Sono stato cliente per diversi anni, ma il servizio non è mai stato realmente garantito, fino al punto da costringermi a disdire. Da lì è iniziato il vero disastro: penali spropositate, comunicazione inesistente o maleducata e, infine, coinvolgimento di avvocati. Un comportamento inaccettabile. Statene alla larga.

Azienda professionale e attenta.
Da diversi anni con loro, ho sempre ricevuto un servizio ottimo.
In presenza di problematiche, l'assistenza gestisce la segnalazione e in caso sei richiamato da un operatore esperto.

La cortesia e l'attenzione al problema, risolto con velocità e precisione. La disponibilità e la certezza di poter contare su professionisti qualificati

Guasto presente da giorni ben visibile (cavo tranciato a causa di un lavoro di installazione fatto male). Nonostante gli abbiamo indicato la problematica e l'installazione eseguita non a regola d'arte, non vogliono sistemare.
Naturalmente la presente recensione è rivolta a Bbbell perché noi paghiamo loro che dovrebbero curare i rapporti con open fiber ed i tecnici di quest'ultima società e non solo inviare fatture.
Contratto Bbbell 108577

Eccezionali in tutto, dall'assistenza tecnica, all'assistenza telefonica, sempre puntuale ed immediata.
Personale gentile e qualificato.

Non stipulate assolutamente un contratto con BBBell. Il loro servizio clienti e la burocrazia inutile che vi troverete ad affrontare qualora vogliate chiudere il contratto sono assurdi.

Hanno violato il contratto con me quando non sono stati in grado di fornirmi internet 24/7 e una banda sufficiente per guardare la TV in streaming senza continue interruzioni e buffering. Ogni sera, tra le 20:00 e le 24:00, rimanevo completamente senza connessione. Nonostante non riuscissero a risolvere il problema, pretendevano comunque che pagassi per un servizio che non erano in grado di fornire. Come può funzionare una cosa del genere?

Il reparto assistenza è inutile, scortese e addirittura crudele.

Per quattro anni tutto ok per il servizio di traffico dati con tecnologia HPDSL. Il 14 maggio 2025 si rompe qualcosa su loro ripetitore. Prima cosa sbagliano diagnosi non avendo neanche una possibilita di verifica real time a distanza di dove fosse il guasto e mi cambiano in pochissimo tempo l'antenna mandando il povero agente commerciale locale, brava persona che conoscevo. Peccato che non c'entrava nulla. Da li partono le bugie del servizio tecnico che promette piu volte di intervenire, poi dicono che sono le frasche degli alberi, poi che devono chiedere autorizzazione ad accedere ai loro ripetitori (!) ma nel frattempo io che come libero professionista avevo il contratto con partita IVA lavorando con software on line, Tribunale on line, Agenzia Entrate on line subisco notevoli disagi e danni tanto che adesso sono davanti al CORECOM Liguria per il risarcimento danni. Dopo un mese non hanno riparato nulla anzi mi hanno mandato la fattura da pagare come se niente fosse. Da evitare come la peste: non hanno personale tecnico sufficiente e raccontano balle ai clienti.

Sono stato cliente FTTH per più di due anni.
Alla disattivazione del contratto, ti chiedono 70€ per la dismissione della rete in fibra ed in più vogliono 30 giorni di preavviso, periodo che bisogna pagare anche se é da più di un mese che sono in FTTH con un altro operatore.

Attivare la fibra con loro è stata la peggior scelta della vita, peccato che da noi non ci siano alternative.
Negli ultimi giorni nuovamente internet a singhiozzo, 3 min a 10mb di velocità e poi nulla per ore...
Chiamato dozzine di volte il servizio clienti e nonostante da contratto dovrebbero intervenire entro 48h continuano a non fare nulla e non aprire nemmeno il ticket.
Ci stiamo informando per prendere provvedimenti legali.

Decreto ingiuntivo dopo che mi hanno puntato l'antenna contro il muro e non ho mai ricevuto il segnale, nonostante i reclami hanno continuato ad emettere fatture che non ho pagato, ora cercano di estorcermi soldi ma Ve li farò sudare fino alla fine cari disonesti, con la speranza di vedervi fallire il prima possibile

Veloce intervento di riattivazione connessione