I’ve had an absolutely terrible experience with this store Basicebikes.nl ! It has been two months since I ordered a fatbike. I never received the order, and I’ve received no response to my emails,... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Echt een top en snelle service zij komen aan huis voor jouw . nieuwe buiten banden banden op mijn gt2000 gezet en wat extra’s een hele toffe klantenservice snel en vertrouwbaar en de monteur ook... Se mer
Requested fatbike repair service at home (repair of leaking inner tire, broken break handle as well as break pads and few other minor items) and service was provides properly and thoroughly. Can recom... Se mer
Mijn fatbike was binnen een half uur gediagnosticeerd en gerepareerd. Het was gelukkig een kleinigheidje. De monteur was voorkomend, correct en helder in zijn communicatie. Ik ben erg blij want de fie... Se mer
3,6
Medel
506 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Top service !!
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeer slechte service en oplichting
Zeer slechte service, telefonisch en per mail reageren ze niet, ik wacht al bijna 3 weken op een kleine bestelling van een specifiek slotje voor in de accu, wat gek is aangezien op de site staat dat alle bestellingen binnen 24 uur geleverd worden!
PostNL heeft nog niks ontvangen zeggen ze.
Vuile oplichters, bestel hier niet.
Zelfs als ik contact opneem via whatsapp, instagram en facebook reageren ze niet.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste Diya,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft gehad. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij begrijpen uw bericht echter niet helemaal, omdat wij geen bestelling kunnen terugvinden met de gegevens die bij deze review horen. Het kan zijn dat de bestelling onder een andere naam, e-mailadres of bestelnummer is geplaatst.
Daarnaast zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen en reageren wij doorgaans binnen 24 uur op e-mails. Het kan soms voorkomen dat berichten via social media of WhatsApp later worden gezien, maar via e-mail of telefoon helpen wij altijd zo snel mogelijk.
Wij willen dit uiteraard graag voor u nagaan en oplossen. Zou u ons daarom uw bestelnummer en gegevens kunnen sturen via e-mail? Dan kunnen wij direct kijken wat er met uw bestelling aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
BasicEbikes
Super service
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede service
Goede service. Onderdeel was kapotgegaan. Snel nieuwe ontvangen van basicfatbikes.
12 december 2025
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die…
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die bij elkaar €50,- waren. Hierdoor heeft hij geen verzendkosten betaald. Echter bij ontvangst bleken de onderdelen niet te passen en zijn ze netjes weer retour gestuurd. Het was een klein doosje waar je normaliter bij post.nl €5,95 Max voor betaald. Ze rekenen €10,- retourkosten + nog eens €8,95 verzendkosten die nooit zijn betaald bij de aanschaf. Dus bij elkaar moet mijn zoon nu €18,95 betalen aan verzendkosten voor iets wat hij terug stuurt. Echt belachelijk, zorg dus dat je nooit iets terug hoeft te sturen, want dan ben je behoorlijk wat geld kwijt.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste Wendy,
Dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat dit zo is overgekomen en lichten dit graag toe voor u en andere klanten.
Bij bestellingen boven de €50 rekenen wij inderdaad geen verzendkosten bij aankoop, maar deze verzendkosten worden wél door ons betaald aan PostNL. Conform onze voorwaarden worden deze kosten bij een retourzending alsnog ingehouden, ook wanneer de oorspronkelijke bestelling boven de €50 lag. Deze informatie staat duidelijk vermeld in onze voorwaarden.
De retourkosten van €10 bestaan uit de daadwerkelijke kosten die PostNL hiervoor rekent, aangevuld met een kleine administratievergoeding. De verzendkosten die worden ingehouden (€8,95) zijn de oorspronkelijke verzendkosten die wij aan PostNL hebben betaald. Helaas liggen de tarieven tegenwoordig hoger dan €5,95.
Wij hebben eerder om aanvullende informatie gevraagd om dit samen netjes op te lossen, maar hierop geen reactie ontvangen. Mocht u ons alsnog een e-mail sturen, dan kijken we graag met u mee en bieden we u als tegemoetkoming een kortingscode aan voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team basicfatbikes
Goede informatie
Goede informatie, ondanks de Black Friday deals en drukte bij Basic Fatbikes toch super snel geleverd en netjes geïnformeerd hierover. Zelfs op zondag bezorgen ze thuis. Super vriendelijke en super goede service.
8 december 2025
Super bedrijf
Super bedrijf! Hebben met snel weer op weg geholpen en mee gedacht! Bedankt mannen top service
8 december 2025
Goed geholpen door de medewerker in de…
Goed geholpen door de medewerker in de Winkel
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Fatbike gekocht en deze best wel snel…
Fatbike gekocht en deze best wel snel bezorgd. Moest vanwege een mankement omruilen. Dat ging wel wat moeizaam vanwege een externe leverancier. Uiteindelijk kwam het wel goed en de kinderen hebben er plezier mee. Goede bike en personeel die je vriendelijk te woord staat.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Prima service bij Basicfatbikes.
Ik heb mijn fatbike bij Basicfatbikes besteld en de levering was snel, want de fiets stond binnen twee dagen netjes bij mij thuis.
Ik had ook een loqator erbij besteld, maar helaas ging daar iets mis met de installatie. Na een telefoontje stond binnen een paar dagen een monteur op de stoep om de loqator te installeren.
Tijdens het rijden merkte ik dat er wat instellingen op het scherm niet goed stonden en ik kwam er zelf niet uit, ik ben langs de gereden en ze hebben me direct geholpen. Binnen een paar minuutjes was alles gefixt!
Bij basicfatbikes zijn ze erg klantvriendelijk en leveren ze een prima service. Een aanrader!
26 november 2025
Geweldige fiets super krachtig sterk
Geweldige fiets super krachtig sterk, maar geen 5 sterren want de remmen mochten iets krachtiger
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste,
Dankuwel voor uw reactie. Fijn om te horen dat u de fiets geweldig vindt en blij bent met de kracht en kwaliteit. Mocht u ooit de remmen willen laten nakijken of afstellen, dan helpen we u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Geweldige fiets
Een geweldige en krachtige fiets kreeg ik op de tweede dag met alle accessoires zoals in de advertentie. Bedankt.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent en de fiets bevalt! We zijn blij dat u een goede ervaring heeft gehad met de levering en de accessoires.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Verkeerd product
Heb een v20 controller besteld met rode kabel en 21+1a stond op de foto ik krijg een v20 controller binnen met een zwarte kabel en 15+1a op de sticker
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste Jeffrey Brouwer,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een andere uitvoering hebt ontvangen dan je had besteld.
Onze controllers lijken qua uiterlijk sterk op elkaar, waardoor het in uitzonderlijke gevallen kan voorkomen dat er tijdens het orderpicken een verkeerde variant wordt meegegeven.
Uiteraard is dit niet de bedoeling. Als dit bij jouw bestelling het geval is, zorgen wij ervoor dat je kosteloos de juiste controller ontvangt.
Neem hiervoor even contact op via service@basicebikes.nl
, dan lossen we dit direct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Anne BasicEbikes
Reasonable price and swift delivery
Reasonable price and swift delivery. Good response on phone and WhatsApp with quick fix and appointment at the same day.
5 november 2025
Svar från Basicebikes
We're very glad to hear that you're satisfied with our service. Great to know everything went smoothly with the delivery and support.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Super snelle levering
Super snelle levering, volgende dag rijklaar in huis en op tijd voor de verjaardag van onze dochter die hierdoor “de mooiste verjaardag ooit had” Hele middag was ze buiten ☺️ Alleen het kettingslot zat er nog niet bij. Waren ze vergeten maar kwamen ze de volgende dag persoonlijk langs brengen. Tot nu toe super service! Zijn ook goed telefonisch bereikbaar en zeer vriendelijk.
Hoe de verdere service verloopt wanneer er iets mis is moeten we natuurlijk nog ondervinden.
21 november 2025
Svar från Basicebikes
Wat ontzettend leuk om te horen dat uw dochter zo’n mooie verjaardag heeft gehad met haar nieuwe fatbike. We zijn blij dat alles op tijd geleverd kon worden en dat u onze service als prettig heeft ervaren.
Mooi ook dat het slot de volgende dag direct persoonlijk is nagebracht.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Best of the best👍
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Great to hear that you had such a positive experience with us. Thank you for your kind words!
Kind regards,
Team BasicFatbikes
Super service, mooie fatbike 👌🏼🔥
Vantevoren eerst contact opgenomen met hem of de fiets in voorraad was, vriendelijk te woord gestaan, en zou mij terugbellen, dezelfde nog het goede nieuws dat de fiets op voorraad was, meteen besteld, volgende dag thuis geleverd, super service, mooi verjaardags cadeau voor mijn zoon, hij is er super blij mee! Thx basic fatbikes!
5 november 2025
Svar från Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad en dat alles snel en soepel is verlopen. Geweldig dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau dat is precies waar we het voor doen.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Snelle levering en netjes in elkaar…
Snelle levering en netjes in elkaar afgeleverd top geregeld
5 november 2025
Svar från Basicebikes
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering en nette aflevering. Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Slechte ervaring werd deels verbeterd door reactie op de review
Ik zou hier niets meer bestellen. Op basis van artikel nummer een controller besteld en ze leveren een andere. En dan erg moeilijk doen over terugnemen en ik heb het zelf teruggebracht en toch nog €10 rekenen voor terugsturen....
UPDATE:
Vandaag contact opgenomen door het bedrijf en ze gaan €10 terugstorten. Van 1 naar 3 sterren gegaan, jammer dat het via reviews moet lopen om als consument gehoord te kunnen worden. Maar ze geven tegelijk aan dat ze aan het leren zijn. Ik zal dit bedrijf in de toekomst nog een kans geven
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike. Het enige minpunt is dat de levering drie dagen langer duurde dan verwacht. Ik had de fatbike op zaterdag besteld en ging ervan uit dat hij uiterlijk dinsdag binnen zou zijn. Ondanks de vertraging is mijn zoon heel blij met zijn verjaardagscadeau.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau. Ondanks de vertraging in de levering, zijn we blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat u het verder positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.