I’ve had an absolutely terrible experience with this store Basicebikes.nl ! It has been two months since I ordered a fatbike. I never received the order, and I’ve received no response to my emails,... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Echt een top en snelle service zij komen aan huis voor jouw . nieuwe buiten banden banden op mijn gt2000 gezet en wat extra’s een hele toffe klantenservice snel en vertrouwbaar en de monteur ook... Se mer
Requested fatbike repair service at home (repair of leaking inner tire, broken break handle as well as break pads and few other minor items) and service was provides properly and thoroughly. Can recom... Se mer
Mijn fatbike was binnen een half uur gediagnosticeerd en gerepareerd. Het was gelukkig een kleinigheidje. De monteur was voorkomend, correct en helder in zijn communicatie. Ik ben erg blij want de fie... Se mer
3,6
Medel
506 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 38 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mooie fatbike
We hebben het besteld, ontvangen en zijn er blij mee. Mijn man gebruikt het elke dag: hij brengt onze dochter naar school en haalt haar weer op.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste,
Wat leuk om te horen dat de fatbike dagelijks wordt gebruikt en zo goed bevalt binnen jullie gezin. precies waar we het voor doen. We waarderen het enorm dat u uw positieve ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Svar från Basicebikes
Fijn om te horen dat u onze service goed ervaart. Bedankt voor het delen van uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Delivery was within two days in my…
Delivery was within two days in my home. it was missing an extra box with extra parts. But the shop staff Sander was very helpful and fast update and fast delivered the box the next day.
I'll definitely buy again without hesitation.
11 november 2025
Svar från Basicebikes
Thanks so much for sharing your experience! Great to hear the bike arrived quickly and that Sander was able to sort out the missing parts right away. We’re happy everything was resolved smoothly and even more delighted to hear you’d order again without hesitation.
Kind regards,
Team BasicFatbikes
Prima geholpen.
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Goede service top kwaliteit eerlijke…
Goede service top kwaliteit eerlijke prijzen
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Top bike
Ik heb de fatbike binnen 24 uur gekregen. Hij fiets als een speer. Wat een geweldige fiets. Alles zag er netjes uit en zelfs het zitje is er op gedaan. Wat een service.
Ben er blij mee
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
I have very good experience
I have very good experience. They Deliver bike next day itself. Unfortunately Battery was not working, But they replaced it next week after complaining. We also ordered front stand, unfortunately it was deliver in two week.
27 oktober 2025
Nu al een aantal x mail contact gehad…
Nu al een aantal x mail contact gehad we moeten zelf maar kosten er tegen aan gooien terwijl dat hun kapote fatebikes verkopen binnen vier maand twee fatebikes kapot trapondersteuning.. Anders ma andere stappen ondernemen!!
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Basicebikes
Beste Luun Wessels,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de trapondersteuning.
Wij willen hierbij graag verduidelijken dat wanneer een e-bike binnen de garantieperiode defect raakt, dit uiteraard onder garantie wordt opgelost. In dat geval brengen wij geen kosten in rekening, tenzij er sprake is van een andere oorzaak buiten de garantie — wat altijd eerst wordt beoordeeld.
We kijken graag met je mee om dit netjes op te lossen. Neem hiervoor even contact met ons op via service@basicebikes.nl
met een korte toelichting van het probleem.
Met vriendelijke groet,
Anne BasicEbikes
Geweldige zaak!
Heb hier 2 fatbikes gekocht, en als er wat aan de hand is, wordt ik super geholpen! Vandaag hadden we een nieuwe voorband nodig, was binnen 10 minuten klaar! TOP!
8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
1e instantie hadden we zwarte fatbike…
1e instantie hadden we zwarte fatbike besteld.
Er werd ons toen verteld dat de zwarte fatbike uitverkocht waren, daarna hebben se ons toch op een snelle manier een zwarte fatbike bezorgd.
Service is top en ook klantvriendelijk en snelle reactie.
23 oktober 2025
Goede service en het defecte onderdeel…
Goede service en het defecte onderdeel werd meteen opgestuurd
5 november 2025
Aankoop en service fatbike
Onlangs een fatbike gekocht en we zijn zeer tevreden over de aankoop en service achteraf. De accu bleek niet makkelijk om eruit te halen dus is de fiets opgehaald en na een dag weer bezorgd. Perfecte service. Ook de goede uitleg vooraf was perfect om een juiste keuze te maken welke fatbike te kopen. Ik zou mensen aanraden om hier te kopen
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Reparatie en onderhoudsbeurt
Zondag een mail gestuurd of ik de Fatbike kon brengen voor onderhoud en reparatie. Maandagochtend reactie gehad dat ik de Fatbike kon brengen.
Dinsdagmiddag telefonisch contact gehad dat de fiets na 16:00 uur weer kon worden opgehaald. De medewerker vroeg vooraf eerst of dat we alleen reparatie wilde van de onderdelen of ook een onderhoudsbeurt erbij. Ik koos voor reparatie en onderhoud. Er werd duidelijk aangegeven wat er aan onderhoud werd gedaan en welke onderdelen er zijn vervangen. Prijs van de totale kosten was ook duidelijk. Al met al prima service en heldere communicatie. Mijn dochter is ieder geval weer helemaal happy dat ze weer lekker kan fietsen.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Motor fatbike gaat kapot na 2000 km
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Altijd snelle hulp
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Gratis scherm gekregen, top services!
Er was water in mijn scherm gekomen, terwijl mijn fatbike nog maar een maand oud was. Ik ging naar Basic Fatbikes, en ze hebben mij helemaal gratis een nieuw scherm gegeven, terwijl dat normaal meer dan 100 euro kost! Echt topservice, ik ben super dankbaar. De fatbike zelf is ook van uitstekende kwaliteit, zeker een aanrader!
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Fatbike V8
Bestelling konden we gelijk ophalen en kregen uitleg. Ook extra accesoires erbij. Kinderen super blij mee en vriendelijke jongens en erg behulpzaam.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.