Bandwerk Omdömen 1 007

Absolute Empfehlung!

Top Kundenservice, wie man ihn sich wünscht.

Hallo
Ich möchte mich bedanken 🙏🏻
Super Support 😎

Einfach und unkompliziert wurde mir geholfen, Ersatzteil kostenlos und Schnell bekommen! Super Service 🍀

Vielen lieben Dank dafür 😇🙋🏼‍♂️👍🏻

Sehr freundlich und hilfsbereit, wenn z.B. mit dem Paketversand etwas schief geht.

Mitte Juni eine Bestellung zu den WM Sonderkonditionen gemacht und per Paypal Geld überwiesen. Auch nach 2 Wochen keine Kommunikation, keine Ware, keinen Hinweis.

Ich habe am 01.05. eine Sonderedition für fast 300€ bestellt. Nach fast drei Monaten habe ich es immer noch nicht erhalten! Auf diverse Anfragen habe ich immer wieder die selbe Rückmeldung erhalten: „Es tut uns leid, aber nächste Woche liefern wir!“. Zwischenzeitlich wurde versprochen, dass mir 30% des Kaufpreises erstattet werden, dann 50%, aber zu einer Rückerstattung ist es nicht gekommen. Vor 2 Wochen habe ich nun storniert, aber jetzt wurde eine DHL Versandbestätigung übermittelt. Es handelt sich aber nur um eine Nummer, Paket gibt es seit fast einer Woche noch keines! Seid vorsichtig, wenn ihr eine Sonderedition am Erscheinungstag bestellt!!!

Versehentlich hab ich was falsches bestellt. Der Umtausch und Retoure gegen reibungslos besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit den Kundenservice hier namentlich eine Tina. Ich bin sehr begeistert denn nicht immer werden Kunden die Retournieren so freundlich behandelt und ernst genommen. Ich hab verschiedene Produkte und bin mit allen von der Qualität und Design sehr zufrieden.

Lieferung der Mysterybox dauerte etwas, daür aber Topzufriedenheit!
Aufgrund der etwas längeren Lieferzeit
wurde dafür sogar vorab ein kostenfreies Band geliefert!
Top Kundenservice
Vielen Dank!

Nach einigen Bestellungen und hervorragender Qualität der Bänder, gab es dann mal ein Problem mit einem Steg, das erst nach der Standard-Rückgabe-Frist aufgetreten ist. Meine Anfrage wurde prompt beantwortet und es dauerte nicht lange, bis das neue Band mit einem anderen Steg-Mechanismus bei mir angekommen ist. Ich musste dabei nur meine Lieferadresse bestätigen.
DAS ist kundenorientierter Support!

Das Armband ist super, keine Probleme.
Der Uhrenschutz ist schlecht. Sitzt nicht richtig, haftet nur teilweise auf dem Glas, so dass immer Luftblasen bleiben.

Die kostenlose Nachlieferung nach Reklamation funktioniert dann wie zu erwarten. Mit ein wenig Geduld lassen sich alle Blasen entfernen und der Schutz sitzt einwandfrei.

Das Lederarmband selbst ist sehr hochwertig verarbeitet und sieht wirklich toll aus. Die Qualität des Produkts ist gut, dennoch empfinde ich den Preis von insgesamt 109 Euro inklusive Versand für ein Lederarmband als nicht gerechtfertigt.

Was für mich allerdings ein absolutes No-Go war, ist die Lieferung und der Kundenservice rund um den Versand. Auf der Webseite wird eine Versandzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben. Tatsächlich hat es jedoch mehrere Wochen gedauert, bis das Armband bei mir angekommen ist. Ich musste den Kundenservice mehrfach kontaktieren, da zunächst keine Reaktion erfolgte. Nach einer Rückmeldung wurde mir zugesichert, dass die Ware verschickt wird – passiert ist zunächst wieder nichts. Erst nach einer weiteren Nachfrage wurde das Armband schließlich versendet.

Schade, denn das Produkt selbst ist schön. Aufgrund der schlechten Erfahrung mit dem Versand und der Kommunikation werde ich jedoch nicht noch einmal bei dieser Firma bestellen.

Vielen Dank an das Bandwerk-Team! Über den Support habe ich unkompliziert ein Ersatzteil für mein Uhrenarmband erhalten. Der Kontakt war äußerst freundlich, schnell und lösungsorientiert. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Klare Empfehlung!

Oh Wunder. Nach 5 Wochen Lieferzeit ist mein Uhrarmband endlich geliefert worden. Nachdem es zunächst das hohe Bestellaufkommen war und danach die Umstellung des Versandsystems ist die Lieferung dann doch eingetroffen. Die Qualität des Uhrarmbands ist exzellent. Bin hoch zufrieden. Nach der langen Lieferzeit kann ich dann doch eine positive Empfehlung abgeben.

Qualitativ hochwertiges Produkt. Der Versand hat etwas länger aus üblich benötigt.

mein erster Kauf Edelstahl Armband Apple Watch Ultra ....179 Schleifen passt perfekto ! Echt Prima. Ich hatte dann noch per mail eine Frage gestellt ok da muss man aufpassen da musst du nach der Frage dann deine Mail Adresse verifizieren sonst kommt keine Antwort ok muss man erstmal drauf kommen landet auch gerne im Spam aber die Antwort war dann absolut i O . Also ich werde sicher wieder kaufen hier in Zukunft ...........

Nachdem ich zunächst eine kritische Erfahrung mit meiner iPhone-Hülle gemacht hatte, habe ich mich direkt an den Kundenservice gewandt und mein Anliegen geschildert.
Zu meiner positiven Überraschung wurde mein Fall schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet.
Besonders hervorheben möchte ich die unkomplizierte Kommunikation und die kundenorientierte Lösung. Fehler oder Probleme können bei jedem Produkt einmal auftreten – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier hat mich der Service absolut überzeugt.
Auch die Qualität der Produkte gefällt mir weiterhin sehr gut. Das Bandwerk Apple-Watch-Band ist nach wie vor mein meistgenutztes Band, und mit der iPhone Hülle bin ich ebenfalls sehr zufrieden.
Vielen Dank an das gesamte Team für den hervorragenden Service. So gewinnt und behält man zufriedene Kunden.

Schneller Versand, gute Verarbeitung, Passform prima

habe zwei von den wundertüten in der losaktion bestellt - die armbänder sind ok, leider doppelte dabei und von den verschiedenen güten nicht die höchsten - hatte mir etwas mehr erhofft, allerdings klar, dass es bei solchem glücksspiel keine garantie gibt

Alles okay danke

Die Qualität ist wie immer top. Rückfragen des Kundenservice werden schnell, kompetent und Kundenorient beantwortet. Der Versand dauerte länger als gewöhnlich, was angabegemäss an einem hohen Bestellvolumen lag, deshalb 5 Sterne (und kein Abzug).