Intesa Sanpaolo Omdömen 

Ho telefonato per sapere se per versare un assegno avrei dovuto prendere un appuntamento. Mi hanno risposto dopo giorni che provavo, e mi hanno detto che bastava andare in presenza a prendere il numero per la cassa, con raccomandazione di andare prima delle 13. Oggi mi sono recata alle 11,40 e....sorpresa! La cassa era chiusa ! La signora alla reception mi ha detto di rivolgermi ad un'altra banca . E non racconto altro. Andate altrove!!!!

Premesso che in banca non ci vado mai, faccio tutto da App da casa, quelle volte che ci vado (ultimamente 2 volte in 2 mesi) sportello bancomat fuori servizio, servizio cassa disponibile solo con orario antimeridiano o, se in orario, anche quello fuori servizio, riduzione dei servizi e del personale e chi è rimasto, è scortese e infastidito... Pessima banca

Buongiorno, ho fatto un semplice bonifico a un correntista San Paolo (mia figlia) il giorno 26.06.25. Ad oggi non l'ha ancora ricevuto. Il problema sta nel fatto che ho utilizzato l'iban vecchio che aveva qualche mese fa (sempre San Paolo) e che loro hanno cambiato. La mia banca però mi ha confermato l'eseguito, quindi vuol dire che la banca non ha chiuso il vecchio conto altrimenti il bonifico mi sarebbe tornato indietro. Sono andato due volte di persona in banca insieme a mia figlia, ma niente da fare: bisogna fare una ...ricerca!?! Mi domando che cosa ci sia da cercarere visto che l'iban è univoco ed era intestato a mia figlia, di fatto sono 3 settimane che i miei 500€ sono spariti in banca e li stanno ancora cercando!!!! Fate voi sulla serietà della banca.....

Se un cliente deve semplicemente cambiare il numero di telefono e si ritrova bloccato, senza poter fare nulla soprattutto dall’estero, è evidente che il sistema non funziona.

Ho provato sia a telefonare sia a scrivere in chat, e ho parlato con tre persone diverse (una ragazza, un signore in filiale e un gestore via chat) e nessuno ha fatto nulla per aiutarmi. Hanno solo scaricato la responsabilità su qualcun altro, senza nemmeno provarci davvero.

Solo successivamente ho parlato con un altro gestore del servizio clienti, che invece è stato gentilissimo e si è reso disponibile per cercare di aiutarmi. Quindi su quattro persone con cui ho parlato, una sola ha dimostrato professionalità e voglia di risolvere il problema.

Se fossi in Intesa Sanpaolo, farei molta più selezione sulle persone che assumono per lavorare al servizio clienti o anche nelle filiali, perché non basta essere lì: serve davvero la volontà di aiutare il cliente.

La tutela del cliente dovrebbe significare rendere l’Internet Banking semplice e facile da usare, non complicare la vita alle persone. Secondo me il loro Internet Banking è davvero pessimo, ed è il peggior servizio clienti che abbia mai provato in una banca così grande. Allego anche foto e risposte ricevute in chat per dimostrare tutto.

La valutazione è ZERO.....la app della banca si blocca , mi viene detto di chiamare il numero verde: ben 5 chiamate con altrettante operatrici maleducate e insofferenti, ogni volta cadeva la linea e alla fine l' ultima, scocciata come se le avessi rovinato la giornata, mi dice che mi manderà una mail con un modulo da compilare e inviare firmato per sbloccare la app
Per fortuna recandomi nella filiale di Treviso ( non è la mia filiale) ho trovato due signori gentilissimi all' accoglienza con cui ho risolto
Voto alle operatrici del numero verde: zero , anzi , sotto zero

sono cliente storico e vengo trattato come se fossi il peggior truffatore della storia.
non sono in rosso sul conto
non ho mai fatto operazioni strane
sono sempre corretto
ad oggi dopo due settimane non sono stati in grado di darmi una semplice carta di credito per noleggiare un'auto per le vacanze.

Buongiorno,
ma se una persona ha dei problemi con dei rimborsi e loro in banca non sanno neanche cosa devono fare e ti fissano un'appuntamento con il tuo gestore al quale hai già scritto 5 e-mail e ti dice di venire in banca perchè non ha compreso né il problema né come risorvelo e tu non puoi andare cosa fai? Io chiamo il numero verde spesso mi hanno risolto loro il problema

Intesa san paolo ha un app che funziona quando ha voglia!! A volte devi e tirare 100 volte perché ha sempre problemi.
Come banca è la peggiore in assoluto,la sconsiglio!! Pessima gestione del denaro,non vedo l'ora di chiudere il conto!!
Incapaci e spesso maleducati

purtroppo la banca è distrutta personale insignificante ed incapace i clienti vengono cacciati, specialmente dalla filiale di viale zerbi reggio calabria

Solo perché non si può mettere -5
Da un anno e mezzo ho cambiato residenza x motivi di lavoro, la filiale di Anzola dell'Emilia quella più vicina a me ci sono andato per trasferire lì il mio conto "no signore, non prendiamo più nuovi clienti" riesco a prender3 una mezza giornata e vado nella vecchia filiale a Parma in centro piazza Battisti e glielo spiego... "Ci mandi una mail dove richiede di spostare il conto per cambio residenza e ci indichi la nuova filiale, ci pensiamo noi..." Mando la mail lo stesso gestore non mi risponde. Dopo 2 settimane sollecito e mi risponde "signore, non mi occupo di queste cose, dovrebbe mandare la sua mail alla collega *nome e cognome" non gliel'ha girata, non l'ha messa in Cc ho dovuto indovinare io la sua mail e scriverle... Risposta "signore non possiamo farlo, deve recarsi alla filiale desiderata e la richiesta deve pervenire da loro". Cambio quindi filiale, vado a Castelfranco Emilia "no signore, se non ha la residenza a Castelfranco non possiamo prendere il suo conto, prova a Bologna o da un'altra parte" vado alla filiale di Bazzano citofono per 30min non si muove nessuno e non aprono la porta erano le 15 di pomeriggio, per fortuna arriva il postino e suona, aprono e vengono a prendere il pacco, mi chiude l'ingresso in faccia e mi parla attraverso il vetro "signore deve prendere l'appuntamento prima di venire" appuntamento per cosa? Se non mi chiedi neanche per quale motivo sono lì?? Mi serve un documento, chiamo filiale di Modena via università, "signore per questo documento deve prendere l'appuntamento" infatti è il motivo della mia chiamata "allora niente, abbiamo già appuntamenti fino a novembre con i nostri clienti, deve andare in un altra filiale" chiamo filiale di Modena via giardini riesco a prendere un appuntamento e 2 giorni prima mi richiamano "signore l'appuntamento è annullato perché questa non è la sua filiale e il gestore ha altre urgenze" richiamo online e prendo un appuntamento nella mia filiale, mi presento all'appuntamento (1gg di ferie e 1h30 di macchina con 6€ di pedaggio) "signore non riusciamo a vedere il suo appuntamento quindi ne deve prendere un altro e tornare un altro giorno" ma come faccio a tornare un altro giorno se vivo a 1h30 da cui? "Signor non sono affari miei i gestori non ricevono senza appuntamento" appunto ho preso un appuntamento e si tratta di un documento da fare in 30min max 1ora credo... "Si sposti per favore che devo servire gli altri, e chiami per prendere un altro appuntamento" se questo è il trattamento che rise4vate a vostri clienti allora chiudete i quel conto è subito c'erano 2 gestori disponibili e a disposizione per chiudere il conto fatto in circa 45min... Quando bastavano forse la metà per risolvere il mio problema e realizzare il documento che mi serviva.... Ci siamo lasciati così dopo 14anni e il colmo non ha trasferito le domiciliazioni in essere... Le ha semplicemente bloccate, quindi d3vo ricontattare tutti gli enti e darli il nuovo iban.

Buongiorno oggi siamo andati in banca Instesa in via Francesco Salaris 10 siamo stati raccolti da una signora al ingresso, allora noi dovevamo soltanto sbloccare bonifico istantaneo e recuperare il pin, la signora stata gentile aiutata per sbloccare e per attivare il bonifico istantaneo ha chiesto gentilmente di tornare verso le 15:00, come era la carta intestata a mia madre avevo chiesto se dobbiamo tornare insieme oppure posso venire da sola con il suo cellulare, la signora mi ha chiesto se io sapevo tutti dati e password per entrare su app io ho risposto di sì e la signora mi ha detto di tornare anche da sola. Adesso poco fa sono tornata in banca intesa in via F.Salaris ho chiesto gentilmente se c’è era la signora è un signore mi ha detto di no, ho spiegato la mia situazione e sono stata trattata male era nervosa faceva con le mani destra sinistra per spiegarmi che non mi può aiutare senza mia mamma, unica cosa che io voleva spiegare perché allora questa signora mi dici di sì se io poteva passare da sola e lui mi dici un altro cosa comunque potrebbe essere più calmo quando parla con un cliente. Sono rimasta molto male. Grazie Intesa un buon servizio da vostro staff.

Ho stipulato una polizza salute Gold il top di gamma. Non erogano i rimborsi adducendo sempre scuse e continue richieste di integrazione della documentazione.
Devi parlare con call center totalmente impreparati
Non sono riuscita neanche a fare una colonscopia xchè mi hanno detto che nella cinica convenzionata potevo fare tutto tranne colonscopia e gastroscopia!
A seguito di infortunio ho richiesto una risonanza magnetica prescritta dal pronto soccorso e dal medico di base mi hanno farfugliato mille versioni diverse per poi concludere che "l'infrazione" del trochide omerale era un incidente del codice della strada e quindi non potevano aprire la pratica.
Scriverò all'isvap per fare presente la scarsa serietà dell'assicurazione e pago la polizza 2.200 euro l'anno
Ogni richiesta di rimborso un incubo chiedono continuamente ulteriore documentazione e riesame della pratica per poi fare scadere i termini.
Neanche l'agenzia delle entrate fa questo ostruzionismo
Poi provo a chiamare la persona con cui hai sottoscritto la polizza e non riesci a parlare perché la banca non risponde mai.
Li denuncerò ovviamente ho cambiato assicurazione stipulando un'altra polizza salute con generali almeno è una compagnia seria... amaramente pentita di aver cambiato compagnia mi sono fatta abbindolare dalle parole di chi mi ha proposto la polizza una volta sottoscritta non sono più riuscita a contattarla

Sono cliente da anni. Non e possibile attendere oktre 1 ora e mezza per fare un assegno circolare non trasferibile. In piu alla filiale di roma via del corso vi erano tre sportelli aperti: per modo di dire. Fra persone della banca che si fermano a salutare o parlare, tempi morti vari, è stata una esperienza molto begativa che soero di non ripetere a costo di cambiare banca.

Moltissime volte che arriva la pensione l'app ha dei problemi...sto pensando di cambiare istituto!

Ho un conto aziendale perché sono titolare di un bar e nel mio locale non si può pagare con la carta del reddito di inclusione, per un "etica" della banca. Quindi ho perso tantissimi clienti perché sono al centro tra 2 bar che lo accettano ovviamente. Inaccettabile

Sono cliente da molti anni, ma ultimamente ho notato un continuo cambio di gestori. Purtroppo mi è stato assegnato un referente che si è dimostrato poco presente e, a mio parere, non all’altezza del ruolo. In sei mesi non si è mai fatto sentire, nonostante fosse lui a dover seguire i miei investimenti, che nel frattempo sono andati in negativo. Ho dovuto contattarlo io, e anche in quella occasione la gestione è stata superficiale. A causa della sua mancata comunicazione, ho perso i requisiti per mantenere il conto corrente gratuito, situazione che mi ha costretto a valutare la chiusura di un conto storico. Deluso da come sono stato seguito. Questo succede a Terni filiale di Corso Tacito.

L'App mobile di Banca Intesa funziona meno della metà delle volte che la attivo, sembra una comica ma mi fa perdere troppo tempo e questo da troppo tempo: io devo cambiare banca.

Mi spiace per le recensioni basse da parte di altri utenti, ma io posso solo che dire che è la Banca dove mi sono trovato meglio e amcora oggi ringrazio di far parte di Intesa San Paolo, mi ha offerto un sacco di servizi e dall' app del telefono è possibile fare praticamente quasi tutto.
Grazie Intesa

Appuntamento alle 10 che mi è stato ricordato via mail il giorno precedente. Dopo 20 minuti di attesa, mi arrabbio e mi viene riferito che il referente con cui ho appuntamento da due settimane è malato.
Addio

La banca peggiore che ho avuto
Purtroppo ho un conto con loro. Devo dire che appare che stanno chiudendo parecchi sportelli a Mestre e creano un enorme disagio. Quando vado a prelevare il bancomat molte volte non funziona e non è disponibile. Oltre a quello quando ho provato a fare un prelievo senza carta mi dava errore e non sanno come risolvere il problema.