Tuve un problema con un producto, contacté con ellos por correo, me atendieron rápidamente y de forma muy cercana. La solución que me dieron fue super veloz y mucho más rápida de lo que me imaginaba.... Se mer
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Det här tycker kunderna
Compré el pack de 3, la verdad que bastante barato, pero en realidad son bastante malas de calidad. La banano selex, corta piel y la batería no dura nada(tengon que cargarla cada vez que la uso): la... Se mer
Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
Företaget har svarat
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Se mer
Företaget har svarat
3,8
Bra
106 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ESTAFA
ESTAFA, apenas apura, hace arañazos, pellizca y hace más heridas que cualquier baratija que encuentres en ali express. Nada recomendable
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Engaño y malas prácticas de Bakano Store
Mi experiencia con Bakano Store ha sido desastrosa y frustrante. Realicé un pedido (#64279) que incluía una máquina Selex y un kit luxury care, y lo recibí el 31 de julio de 2024. Al abrir el paquete, me encontré con múltiples problemas:
La máquina Selex tenía un manchón de aceite en el botón de encendido/apagado, lo cual es inaceptable tanto desde el punto de vista de la calidad como de la higiene.
La tijera del kit luxury care presentaba signos evidentes de corrosión y deformaciones por golpes.
Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo o la devolución del producto defectuoso. Después de seguir todas las instrucciones proporcionadas y haber comunicado claramente la necesidad de abrir el paquete para verificar los defectos, la respuesta final de Bakano Store fue que no podían aceptar la devolución de artículos de higiene personal una vez abiertos, a pesar de que el producto llegó defectuoso desde el primer momento.
A lo largo de nuestras interacciones, Blanca Fernández del servicio de atención al cliente mostró una actitud engañosa y repetidamente ignoró las leyes de protección al consumidor en España, específicamente:
Artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007: Los consumidores tienen derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto entregado no es conforme con el contrato.
Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Aunque menciona excepciones al derecho de desistimiento para productos de higiene personal desprecintados, no aplica en este caso, ya que mi reclamación se basa en la no conformidad del producto desde su recepción.
Bakano Store simplemente se negó a cumplir con sus obligaciones legales, haciendo perder tiempo y causando una gran frustración. Esta tienda demuestra una absoluta falta de respeto por los derechos de los consumidores y recurre a prácticas comerciales desleales para evitar asumir su responsabilidad.
¡Eviten comprar en Bakano Store a toda costa!
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BAKANO
Estimado Cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia inicial con el pedido no fuera la esperada. Tras revisar su caso en detalle durante su gestión, nuestro equipo procedió a autorizar la devolución del producto y gestionar el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío, tal y como quedó confirmado en nuestra última comunicación del 14 de agosto de 2024.
Nuestro objetivo es siempre atender cada situación de forma justa y de acuerdo con nuestras políticas, ofreciendo soluciones que den tranquilidad a nuestros clientes. Valoramos mucho sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Atentamente,
Bakano
Nada recomendable
Nada recomendable. Tienen buen marketing pero muy baja calidad de producto.
En mi caso, compré la Bakano Selex. Nada mas abrirla, me vi sorprendido porque las cuchillas de "cerámica" que supuestamente lleva tiene mas pinta de plástico que otra cosa. He tenido cuchillas cerámicas y creerme que no son así. Por no hablar de la batería de "larga duración". No supera la media hora de uso, y la fuerza de la maquinilla completamente cargada es pésima. De verdad, he utilizado alguna maquinilla china de 10€ y le da mil vueltas...
En fin, una decepción lo mire por donde lo mire. Poco futuro veo en esta marca.
13 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Es la peor rasuradora que me he…
Es la peor rasuradora que me he comprado!! Malísima calidad!! Una estafa!! Y no te devuelven el dinero..hace cortes igual que las demás y rasura fatal el vello!! 5 horas mínimo para cargar la batería que apenas dura..
13 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Súper mala
Súper mala, no cumple con lo que ofrecen, es de las peores cosas que he comprado, he pedido devolución y no devuelven nada.Malísima!
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
La calidad de esta maquina es malisima
La calidad de esta maquina es malisima, primero compre la maquina BAKANO GOLDEN 2.0 y es mejor una de 3€ de aliexpress, es más si la buscais en aliexpress como maquina corta pelo aparece por 2€.
Luego me ofrecieron la maquina BAKANO SELEX, es un poco mejor que la enterior, pero es malisima
Que gran Estafa!!!!
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
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