Sie haben immer das richtige was ich für mein Baby brauche es ist wirklich sehr leicht bei Ihnen einzukaufen ich komme sehr gerne online sowie in den Shops einkaufen.
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Det här tycker kunderna
I’ve ordered from Babywalz several times now and honestly, I have nothing but good things to say. The delivery has always been fast, my orders arrived without any problems, and everything was e... Se mer
Företaget har svarat
hab lieferadresse angepasst, trotzdem wird meine lieferung laut Post besätigung an alte Adresse versendet. Telefonisch keine hilfe, konnten mir nicht mal sagen wohin es versendet wird.
Ich bin mit Baby-Walz sehr zufrieden und kann den Shop gerne weiterempfehlen. Die Produkte sind von sehr guter Qualität, die Lieferung war schnell und zuverlässig, und der Kundenservice ist freund... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om baby-walz
Skrivet av företaget
Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
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Kontaktuppgifter
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, Tyskland
- 0848206030
- babywalz.ch
4,0
Bra
5 tn omdömen
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Wurde sehr schnell geliefert.
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Lieferstatus war immer aktuell.
Gut informiert.
8 september 2026
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell erfolgte und Du stets gut über den Status informiert warst. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Heike von baby-walz
Lego
Ich habe nach Lego gesucht. Die Angebote sind stark. Unabhängig ob man selber ein eigenes Baby hat.
14 september 2026
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Du mit unseren Lego-Angeboten zufrieden bist. Es ist schön zu hören, dass unsere Auswahl so gut ankommt, unabhängig davon, ob man für ein eigenes Kind einkauft. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Liz von baby-walz
Bestellung & Lieferung
Ich habe am 25.08. bei Ihnen bestellt. Bei der Bestellung wurde angegeben, dass die Lieferung innerhalb von zwei Wochen bei mir eintreffen würde. Nun sind die zwei Wochen bereits vorbei und ich habe meine Bestellung leider immer noch nicht erhalten.
Die Bestellung war als Geschenk für meine Freundin zur Geburt ihres Kindes gedacht. Leider hatte ich dadurch kein Geschenk für sie zum entsprechenden Anlass, was ich sehr schade finde.
Ich habe bereits beim Kundendienst angerufen, konnte dort jedoch keine Auskunft über den aktuellen Stand meiner Bestellung erhalten. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich an einem anderen Wochentag nochmals anrufen solle.
Ich finde das sehr enttäuschend, insbesondere weil es meine erste Bestellung bei Ihnen war. Ich hätte mir einen besseren Kundenservice und vor allem eine klare Auskunft zum Lieferstatus gewünscht!
14 september 2026
Svar från baby-walz
Liebe Drilona,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Deiner Bestellung verzögert hat und Du dadurch das Geschenk nicht rechtzeitig zur Geburt überreichen konntest.
Gerade bei einem so besonderen Anlass können wir Deinen Ärger und Deine Enttäuschung gut nachvollziehen.
Hierfür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Du bei Deiner Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Auskunft zum Status Deiner Bestellung erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Die gute Nachricht ist, dass Deine Bestellung heute unser Haus verlassen hat. Die Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer wurde bereits an Dich versendet, sodass Du den weiteren Verlauf der Zustellung verfolgen kannst.
Wir bedanken uns für Deine Geduld und hoffen, dass die Ware nun schnell bei Dir eintrifft.
Trotz dieser unerfreulichen Erfahrung würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns künftig noch einmal die Chance gibst, Dich von unserem Service zu überzeugen.
Vielen Dank für Deine Zeit und Mühe, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße
Deine Daniela von baby-walz
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit Deinen Bestellungen bei uns stets zufrieden warst.
Gerne sind wir wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Tina von baby-walz
Sehr unkompliziert
Sehr unkompliziert. Direkte Lieferung und bezahlen auf Rechnung möglich. Finde ich top
7 september 2026
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die unkomplizierte Lieferung und die Möglichkeit der Bezahlung auf Rechnung für Dich top waren.
Gerne wieder!
Beste Grüße,
Deine Olli von baby-walz
Super danke
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Gerne sind wir wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Kim von baby-walz
Die Bestellung war einfach
Die Bestellung war einfach, unkompliziert und die Bezahlung hat super funktioniert.
Die Lieferung war pünktlich.
2 september 2026
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Deine Bestellung und die Bezahlung reibungslos verliefen und die Lieferung pünktlich war. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Geli von baby-walz
Der Service ist sehr zuvorkomment
2 september 2026
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service Dich überzeugt hat. Wir wissen Dein Lob sehr zu schätzen.
Beste Grüße,
Deine Gabi von baby-walz
Tolle Produkte
Tolle Produkte, schöne Homepage, sehr attraktives Preis-Leistungsverhältnis, auch speziell dank tollen Rabatten.
1 september 2026
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte und unsere Homepage gefallen und Du unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Rabatte schätzt. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden sind!
Beste Grüße,
Deine Zoe von baby-walz
Ich habe bei Ihnen ein elektrisches…
Ich habe bei Ihnen ein elektrisches Bett gekauft. Ich bin sehr zufrieden. Ausgezeichnet. Vielen Dank für Ihren Service.
1 september 2026
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit dem elektrischen Bett und unserem Service so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Beste Grüße,
Deine Erika von baby-walz
Helmgrösse stimmte nicht
1 september 2026
Svar från baby-walz
Liebe Beate,
vielen Dank für Dein Feedback
Wir bedauern, dass die Helmgröße nicht gepasst hat.
Bitte teile uns mit, um welche Passformmängel es genau geht.
Wurde eine falsche Größe geschickt, oder fällt die Größe "M" nicht so aus, wie beschrieben.
Vielen Dank für Deine Rückmeldung auf der E-Mail-Adresse:
info@baby-walz.ch
Betreff: TRUSTPILOT
Beste Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
Sie sagen 15% auf Sale Artikel und…
Sie sagen 15% auf Sale Artikel und trotzdem sind nicht alle Sale Artikel damit gemeint. Dies ist die unterste Schublade!!
31 augusti 2026
Svar från baby-walz
Liebe Ariane,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass unsere Sale-Aktion nicht funktioniert hat.
Wir werden den Vorgang prüfen und Dich umgehend persönlich kontaktieren.
Viele Grüße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
Very satisfied
Very satisfied! Shop from time to time from this site and very happy with my purchases! Recommend!
28 augusti 2026
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback!
Gerne wieder:-))
Beste Grüße,
Deine Geli von baby-walz
Sehr gutes Geschäft
Sehr gutes Geschäft. Einzig bei Rücksendungen muss der Verbraucher Zahlen was schade ist.
28 augusti 2026
Svar från baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir schätzen Dein Feedback sehr und nehmen Deinen Hinweis zu den Rücksendekosten ernst. Wir prüfen stets unsere Prozesse, um den Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Deine Susi von baby-walz
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden bist.
Gerne wieder!
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Ulli von baby-walz
Am Ende gute Lösung – der Weg dorthin war unnötig kompliziert
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Schweizer Kundenservice von baby-walz.
Wir haben ein CYBEX e-Gazelle S Travel-Set für knapp CHF 1’500 gekauft. Bereits nach wenigen Wochen Nutzung begann ein Hinterrad extrem zu klappern und blockiert mittlerweile teilweise nach dem Lösen der Bremse.
Die Reklamationsabwicklung ist leider unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich. Zunächst sollten wir das Gestell einschicken und mit einer Bearbeitungszeit von bis zu vier Wochen rechnen – ohne Ersatz- oder Leihkinderwagen. Stattdessen wird explizit erwähnt, dass wir bei Bedarf extern einen Leihkinderwagen mieten sollen, wobei wir für die dadurch entstehenden Kosten selbst aufkommen müssten.
Da wir mit einem Neugeborenen täglich auf den Kinderwagen angewiesen sind, haben wir um einen Vorabaustausch gebeten. Ein Austausch wurde mittlerweile zwar angeboten, allerdings sollen wir dafür zunächst CHF 250 vorauszahlen. Erst nach Rücksendung des defekten Gestells wird uns dieser Betrag wieder gutgeschrieben.
Bei einem bereits vollständig bezahlten Kinderwagen, der nach wenigen Wochen einen erheblichen Mangel aufweist, ist für uns nicht nachvollziehbar, weshalb wir zusätzlich Geld vorstrecken müssen, nur um ohne längere Unterbrechung wieder einen funktionierenden Kinderwagen zu haben. Wir retournieren das defekte Gestell selbstverständlich unmittelbar nach Erhalt des Ersatzes. baby-walz verfügt zudem über sämtliche Kunden- und Adressdaten und könnte eine ausbleibende Retoure entsprechend in Rechnung stellen.
Wir haben sogar angeboten, auf eigene Kosten in die Filiale nach Cham zu fahren und dort das defekte gegen das neue Gestell direkt auszutauschen. Auch dies sei aufgrund der internen Abläufe nicht möglich.
Hinzu kommen lange bzw. ausbleibende Rückmeldungen und eine teilweise verwirrende Kommunikation über baby-walz und plötzlich auch babymarkt.
Wir verlangen keine Sonderbehandlung. Wir möchten schlicht den bereits bezahlten, nach wenigen Wochen defekten Kinderwagen unkompliziert gegen einen einwandfrei funktionierenden austauschen. Stattdessen stehen wir vor der Wahl, mehrere Wochen ohne Kinderwagen auszukommen, auf eigene Kosten einen Leihkinderwagen zu organisieren oder für den Austausch nochmals CHF 250 vorzufinanzieren.
Eine ausgesprochen enttäuschende und kundenunfreundliche Reklamationsabwicklung. Gerade bei einem Händler dieser Grösse und einem Produkt dieser Preisklasse hätten wir einen deutlich besseren Service erwartet.
Update nach Abschluss der Reklamation:
Nachdem wir unsere Erfahrung hier auf Trustpilot geschildert hatten, wurde unser Fall nochmals aufgegriffen und anschliessend sehr schnell und kundenfreundlich gelöst. Das neue Gestell wurde ohne die zuvor verlangte Vorauszahlung geliefert und der defekte Kinderwagen anschliessend wie vereinbart kostenlos bei uns abgeholt.
Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken und haben unsere Bewertung entsprechend von einem auf vier Sterne angepasst.
Schade bleibt allerdings, dass zunächst so viel Nachdruck und letztlich eine öffentliche Bewertung notwendig waren, um zu dieser Lösung zu gelangen. Genau die am Ende umgesetzte Vorgehensweise hatten wir bereits zuvor mehrfach vorgeschlagen.
Wir würden uns wünschen, dass baby-walz bei berechtigten Reklamationen künftig von Beginn an genauso pragmatisch und kundenorientiert handelt. Dann wäre aus einer sehr frustrierenden Erfahrung von Anfang an eine wirklich gute Reklamationsabwicklung geworden.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från baby-walz
Liebe Carmen,
vielen lieben Dank für die Änderung Deiner Bewertung in positive 4 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten und werden selbstverständlich an der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Viele Güße
Deine Yvonne vom Team
"baby-walz"
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe die Bestellung vor über einer Woche aufgegeben, sie sollte am 1. September ankommen und ich warte immer noch darauf… Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung versandt wurde, und heute kam eine weitere, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen versendet wird. 🤷🏼♀️
27 augusti 2026
Svar från baby-walz
Liebe Alina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musst und die widersprüchlichen Informationen zum Versand erhalten hast. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend und verärgernd das ist.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Wir kümmern uns umgehend um die Überprüfung Deiner Bestellung und werden den Sendungsstatus schnellstmöglich klären.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Deine Daniela von baby-walz
Ausbleibende Lieferung
Ich habe einen Artikel bestellt, bei welchem eine Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde. Ich warte nun bereits seit über 6 Wochen auf die Ware. Bei Kontaktaufnahmen per E-Mail oder auch telefonisch wird man immer weiter vertröstet und eine effektive Hilfe bleibt aus. Ob und wann die Lieferung jemals noch folgen wird, weiss ich nach wie vor nicht. Der Kundenservice ist sehr schlecht - werde nie wieder etwas Online bestellen.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från baby-walz
Lieber Jonas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du bereits deutlich länger auf Deine Bestellung warten musst als ursprünglich angekündigt und dass wir Dir bislang keine zufriedenstellende Auskunft zum Lieferstatus geben konnten.
Wir können sehr gut verstehen, wie frustrierend es ist, mehrfach nachzufragen und dennoch keine verlässliche Information darüber zu erhalten, wann die Ware bei Dir eintreffen wird. Dass Du dadurch das Vertrauen in unseren Service verloren hast, bedauern wir sehr.
Um Dein Anliegen schnellstmöglich zu Deiner Zufriedenheit klären zu können,
bitten wir Dich, uns unter Angabe Deiner Kunden- bzw. Bestellnummer eine E-Mail mit dem Betreff “Trustpilot“ an info@baby-walz.ch zu senden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Gelegenheit gibst, die Situation gemeinsam mit Dir zu klären.
Herzlichen Dank für Deine Mithilfe.
Deine Daniela von baby-walz
Svar från baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und der guten Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Beste Grüße,
Deine Frida von baby-walz
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.