baby-walz Omdömen 

Solang man nichts betreffend dem Kundendienst braucht, ist es in Ordnung. Auf die Mails wird nicht zurück geschrieben oder man bekommt ein Standart Text, ohne auf das Anliegen einzugehen

Zuerst wurde das Lieferdatum meiner bereits bezaglten Bestellung (Kindersitz für's Auto) dreimal um insgesamt einen Monat hinausgeschoben. Nach diesem Monat dann vollständig gecancelt. Absolut unzuverlässig!

Tonie bei babywalz anfangs November bestellt, damit er rechtzeitig zu Weihnachten ankommt (Lieferzeit war 1-2 Wochen angegeben). Anfangs Dezember nachgefragt, wo der Tonie bleibt resp. wie lange es noch dauert. Die Antwort war, es gäbe Lieferverzögerung. Anfangs Januar erhielten wir jede Woche eine Mail, dass der Tonie in der nächsten Woche geliefert wird. Danach kam nichts mehr. Ende Februar fragten wir nochmals nach. Antwort: Ist vergriffen, verzögert sich und falls der Tonie nicht mehr erwünscht sei, sollte ich das ihnen melden. Der Geburtstag unseres Sohnes war vorbei. Eine Woche später ging mein Mann nach Lichtenstein, wo er ihn in einem Laden sah und kaufte. Ende April kam der Tonie per Post. Ohne Entschuldigung für die 6-monatige Lieferverzögerung, Reduktion des Preises oder einem Goudie.

Einfach nur nervend. Und die Frechheit war, dass dieser Tonie die ganze Zeit auf ihrer Seite angeproesen wurde (und sie der einzige CH-Anbieter waren).

Vor 2-3 Jahren hatten wir auch einen Kinder- WC-Thron bestellt, welcher dann so spät eintraf, dass wir ihn nur noch 2 Wochen benitzen konnten.

Produkt am 15.12.25 bestellt und 3x nachgefragt ob die Bestellung nun endlich versendet wird.. bis heute kein Versand am Telefon wird einem nicht geholfen es werden nur leere Versprechungen gemacht! Zudem sind die Mitarbeiter äusserst unfreundlich!

Die Ware wird anscheinend über Deutschland versendet, ich habe nun einen Ersatzkauf getätigt bei Galaxus.ch da dieser morgen Liefern kann.

Ich werde nie wider in diesem Onlineshop bestellen. Finger weg!
Kundennummer: 34373566

Danke an Galaxus.ch die Weinachten gerettet haben!

Habe 2x hintereinander ein Bestecke bestellt. beim zweiten Mal musste ich plötzlich Zollkosten bezahlen. Das darf bei einer Seite mit der Endung .ch nicht sein. Zudem wieder ich nicht darauf hin gewiesen.

Babywippe bestellt, auf Rechnung am Sonntag. Ursprungslieferdatum Donnerstag.

Am Dienstag die Aufforderung 40 Franken im Voraus zu bezahlen.

Natuerlich wurde es nicht rechtzeitig geliefert, es ist 8 Tage spaeter...

Keine Reaktion auf Emails.

Finger weg von sowas, kauft lieber bei echten Schweizer Laeden nicht deutschen mit .ch

Da der Reissverschluss des Kissenbezugs meines gekauften Stillkissens bereits nach einmaligem Waschen defekt war, habe ich Baby Walz angeschrieben und mir ist ein kostenloser Ersatzbezug zugesichert worden. Also habe ich den defekten Bezug retourniert und daraufhin nicht nur einen Ersatzbezug, sondern auch gleich noch ein zweites Stillkissen erhalten. Auf meine Rückmeldung hin, dass ich kein zweites Kissen benötige, kam die Antwort, dass sie nur beides zusammen, also defekten Bezug und Kissen zurücknehmen, bzw. austauschen können. Wieso verstehe ich zwar nicht, da ja nur der Bezug defekt war, aber ich habe daraufhin also auch das Kissen, halt separat, retourniert. Somit ist für mich der Austausch erledigt. Nun habe ich eine Zahlungserinnerung für ein zweites Kissen erhalten, dass ich weder brauche noch bestellt habe. So kompliziert und unnötig, wegen eines eigentlich total einfachen Austauschs von einem defekten Kissenbezug!! Die neue Rechnung wird von mir sicher nicht bezahlt!

Tolle Beratung und sehr verständlich erklärt.

Ich wollte für mein 7-jähriges Patenkind ein LEGO-Set zum Geburtstag bestellen. Laut Website sollte die Lieferzeit 2–4 Tage betragen – tatsächlich kam das Paket erst nach 10 Tagen an.
Zwischendurch habe ich sogar telefonisch nachgefragt, da der Geburtstag näher rückte. Am Telefon wurde mir versichert, das Paket sei „bereits unterwegs“ – was sich später als falsche Auskunft herausstellte.
Als das Geschenk endlich ankam (vier Tage zu spät), packte das Kind es voller Freude aus – bis wir merkten, dass etwas nicht stimmte:
Das Set war offenbar eine Retoure, denn darin befanden sich Playmobil-Figuren statt LEGO-Teile und keine Anleitung. Auf der Spielzeugverpackung klebte zudem noch ein internes Rücksende-Label – ein klarer Hinweis, dass das Produkt schon einmal zurückgeschickt wurde.
Ich habe die Ware natürlich zurückgesendet – warte aber bis heute auf die Rückerstattung.
Nebenbei: Das gleiche Set war bei Babywalz mit „30 % Rabatt“ für rund 50 CHF beworben – bei Galaxus habe ich es danach neu und originalverpackt für 45 CHF bekommen.

Fazit:

- Lieferzeit nicht eingehalten
- Inkompetente Hotline
- Rücksendungen werden offenbar ungeprüft als „neu“ verkauft
- Rückzahlungen dauern ewig

Fazit in einem Satz:
👉 Babywalz – nie wieder! So etwas gehört boykottiert.

Leider katastrophale Erfahrung
defekter Kinderwagen wurde geliefert...
seit über 2 Wochen werden wir hingehalten, bekommen keine konkrete Rückmeldung, obwohl Fotos usw. alles eingereicht wurde
Die Hotline sagt immer das Gleiche: "wir leiten das Anliegen schnellstmöglich weiter"...
eine Rückmeldung erhält man dann aber doch nicht...

und mit der Fachabteilung telefonisch zu besprechen ist unmöglich, die Hotline dient als Filter, der nicht weiter bearbeitet wird

Sehr schlechter Kundenservice.
Nachdem eine Bestellung über 360€ von DHL beschädigt und an Baby- Walz zurückgeschickt wurde, kam die Aufforderung, ohne Rückerstattung erneut zu bestellen. Die Rückerstattung würde im Verlauf erfolgen. Selbst diese Auskunft kam nur auf Nachfrage. Ohne mehrfache eigene Nachfrage hätte ich bis heute keine weiteren Informationen zum Stand der Bestellung erhalten.

Ein auf Garantie zurückgesandter Artikel ist auch nach 10 Tagen noch nicht bei Baby Walz eingetroffen. Bei der Nachfrage erhielt ich eine nichtssagende Antwort durch eine inkompetente Mitarbeiterin. Kundenservice ist eine Katastrophe. Einmal bagy walz, nie mehr baby walz!!!

Infolge meiner Beeinträchtigung kann ich nur mit Hilfe einkaufen gehen.
Zur Geburt des Sohnes einer Bekannten, nahm ich darum bei Baby Walz den Onlineversand zur Hilfe.
2 Babyartikel plus einem Gutschein
Alles zum Senden an eine Lieferadresse.
Die Bestellung wurde bestätigt.

Nach einiger Zeit kam eine e-Mail an mich, dass ich den GS selber ausdrucken muss (ich besitze aber keinen Drucker. Ergo, musste ich die Mail weiterleiten zum Drucken und dann den ausgedruckten GS mit dem Taxi abholen gehen und zur Post bringen.
Heute plötzlich eine Nachricht von der Bank, dass mir der Betrag von einem bestellten Artikel retourniert worden sei auf mein Konto.???
Die neugebackene Mama bekommt nun also ein mickriges Geschenk ohne Nachricht von wem es kommt (denn man hat bei diesem Shop nicht einmal die Möglichkeit, eine Karte beizulegen) und irgendwann später den dazugehörenden Gutschein....
Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus und die Taxikosten, die ich ausgeben musste um zur Post zu gelangen, hätte ich lieber gespendet

Voellig schlechter Service: Bestellung storniert ohne Bescheid zu geben. Personal voellig inkompetent - niemand weiss Bescheid wo der Auftrag steckt. Echt kein guter Service.

Ich bestelle schon lange bei Babywalz und war bisher immer zufrieden. Nun ist zum ersten Mal etwas schief gegangen - mir wurde ein falscher Artikel geliefert den ich nicht bestellt hatte - und der Kundendienst ist tatsächlich eine Katastrophe. Jede Email und jeder Anruf wird wieder von jemand Neues beantwortet der keine Ahnung hat.

Als erstes wurde mir derselbe falsche Artikel nochmals geliefert. Dann wurde eines der beiden Retourenpakete falsch verbucht, sodass ich ein Minus auf meinem Kundenkonto hatte und schlussendlich habe ich trotz diverse Emails und Anrufe, bei denen mir immer wieder erzählt wurde es sei jetzt alles gut und ausgeglichen 4 (!!!!!!) Mahnungen erhalten.

Schlussendlich habe ich den Minusbetrag, die Mahnkosten und das Porto aus meiner eigenen Tasche gezahlt um endlich Ruhe zu haben. Von Babywalz kam dafür nicht mal ein Dankeschön! Das war definitiv unser letzter Einkauf in diesem Shop!

Nach einer desaströsen Erstbestellung vor einigen Jahren, habe ich doch mal wieder eine Bestellung bei Baby-Walz riskiert. Der Kundendienst ist ein Witz, denn man bekommt keine Auskunft, nur hübsch formulierte Entschuldigungen und Floskeln per E-Mail. Telefonisch wird man dann nicht zu der zuständigen Person durchgestellt, sondern unfreundlich abgewiesen. Was mit meiner Lieferung ist, weiss ich immer noch nicht. Bei mir kommt der Onlineshop jetzt definitiv auf die schwarze Liste. Hochgradig enttäuschend.

Sehr inkompetenter Kundendienst.
Nicht nur wurde mir die falsche Ware geliefert, sondern auch die Rücksendekosten sollten von mir übernommen werden, obwohl das Problem bei Baby Walz lag. Zudem bekam ich eine Rechnung für den falsch geschickten Kindersitz.
Darüber hinaus war auch das Rücksendeformular fehlerhaft, was zu weiteren Unannehmlichkeiten führte. Aufgrund dieser inkompetenten Serviceerfahrung werde ich zukünftig meine Einkäufe nicht mehr bei Baby Walz online tätigen.