Babyhit Omdömen 167

4 stycznia zgłosiłam zwrot zakupionych przeze mnie produktów w babyHit. 10 stycznia zwrot ten został przyjęty na magazynie na kwotę prawie 1400 zł. Pomimo rozpatrzenia zwrotu pozytywnie i wystawienia faktury korygującej na poprawną kwotę, nie dostałam do tej pory tej kwoty na moje konto. Kontaktowałam się wielokrotnie ze sklepem, za każdym razem byłam zapewniana, że sprawa jest pilna, przelew wyjdzie jeszcze dziś i w ciągu 2 dni powinnam go dostać. Niestety, do tej pory nie trafił on na moje konto, pracownicy wciąż tylko zapewniają o pilności. Jest dzisiaj 3 lutego, minął praktycznie miesiąc od zgłoszenia, a więc zdecydowanie więcej niż te prawne 14 dni, w czasie których zwrot powinien być zamknięty łącznie ze zwrotem kwoty. Nie polecam zakupów jak nie chcecie zostać oszukani.

30 grudnia zamówiłem (nr zam. 1571850) prezent dla wnuczki i od razu przelałem na konto firmy odpowiednia kwotę. 31.12 firma Babyhit poinformowała o kompletowaniu zamówienia. 3 stycznia b.r. zostałem poinformowany, że firma nie ma zamówionego przeze mnie towaru, w związku z czym poprosiłem o zwrot moich pieniędzy i tak proszę do dzisiaj, co tydzień sie przypominam. Minął prawie miesiąc i nie otrzymałem zwrotu.

Niestety jestem rozczarowana
Kilka lat temu zamawialismy fotelik dla dziecka i wszystko poszło sprawnie. W tym roku zamawialiśmy fotelik dla drugiego dziecka i ogromne rozczarowanie. Czekaliśmy ok miesiąca po czym okazało się że fotelik który wybraliśmy jest niedostępny
.nie dostaliśmy o tym żadnej informacji. Mąż poprosił o wysłanie innego fotelika który jest dostępny od ręki,ponieważ zależy nam na czasie. Pani zapewniła,że fotelik otrzymamy w kolejnym tygodniu. Po kilku dniach nadal żadnej informacji o stanie zamówienia... Zadzownilam na infolinię powiedziałam o swoim rozczarowaniu i zapytałam o stan realizacji zamówienia. Pani powiedziała że na dniach fotelik będzie wysłany. No niestety, czekamy ponad miesiąc i na żadnym etapie nie dostaliśmy informacji o tym,że nie ma danego modelu, czy jest kłopot z jego wysyłką...pani owszem przeprosiła ale niesmak jest zwłaszcza, że nadal nie mamy zamówienia...

11 stycznia kupiłem fotelik który miał być dostępny w 3dni.
Po 2 dniach dostałem maila z informacją że zakupiony fotelik jest już wycofany i pytanie czy chce nowszy model w tej samej cenie. Zaakceptowałem ofertę ale po 10 dniach otrzymałem informację że jednak nie dostanę go w zaakceptowanej cenie tylko ponad 200 zł drożej. Nie polecam, omijać ten sklep z daleka.
W dniu pon., 13 sty 2025 o 11:21 Babyhit.pl babyhit.pl napisał(a):
Dzień dobry
Dokonałam zamiany
Cybex Solution G2 i-Fix Fotelik Samochodowy 15-50 kg Magic Black
Pozdrawiam Babyhit
W dniu 2025-01-13 09:30 [gmail.com], pisze:

Potwierdzamy, prosimy o taką zamianę.

Pozdrawiam

pon., 13 sty 2025 o 08:25 Babyhit.pl babyhit.pl napisał(a):

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za złożone zamówienie na fotelik Cybex Solution G i-Fix 15-50 kg w kolorze Moon Black. Niestety, z przykrością informujemy, że wybrany model nie jest obecnie dostępny w naszym magazynie, a termin jego ponownej dostępności nie został jeszcze określony.

W związku z tym chcielibyśmy zaproponować Państwu alternatywę w postaci modelu Cybex Solution G2 i-Fix 15-50 kg w kolorze Magic Black. Jest to nowsza wersja fotelika o zbliżonych parametrach i funkcjonalnościach. Oferujemy go w tej samej cenie, co pierwotnie wybrany przez Państwa model.

Jeżeli zdecydują się Państwo na zmianę zamówienia na zaproponowany model, prosimy o potwierdzenie odpowiedzią na tę wiadomość. W przypadku pytań lub wątpliwości nasz zespół chętnie udzieli dodatkowych informacji.

Pozdrawiamy
Zespół Baby Hit:)

Gdybym mogła nie dałabym żadnej gwiazdki… Zamówiłam wózek i fotelik z bazą na black friday, fotelik miał być 16.12.24 a wózek 4.01.25. Nie dostałam żadnej informacji na temat opóźnień związanych z dostawą w końcu dzwoniłam 3 razy na infolinię i tam dowiedziałam się że są opóźnienia, najpierw zwalali na opóźnienia firmy wysyłającej potem się okazało że wózek z innej firmy też ma opóźnienie. Po moich telefonach 13.01 dostałam maila z inormacją o opóźnieniu w dostawie wózka i fotelika, dzisiaj dostałam maila że wózek jednak wgl nie dojedzie… po czym zrezygnowałam całkowicie z wszystkich zamówień. Nigdy nie spotkałam się z taką dezinformacją i z takim nieposzanowaniem klienta! Nie polecam robić zakupów w tym sklepie, bardzo nierzetelna firma! Proponuje zmianę nazwy firmy na BabyKIT!!!

Pod koniec listopada kupiłem fotelik, który miał być w magazynie. Po ponad tygodniu przyjechał fotelik inny niż został zamówiony, po kontakcie telefonicznym okazało się, że Babyhit postanowił przysłać inny model (bez żadnego kontaktu) bo zamówiony nie był dostępny. Po odesłaniu fotelika czekam ponad miesiąc na zwrot środków - codziennie na infolinii słyszę, że przelew zostanie dzisiaj zrealizowany przez dział księgowości.

Na stronie materac widnieje na stanie - wysyłka w 24h, co się okazało wcale tak nie jest, kilkukrotne zbywania z problemem z magazynem, dostawą itd. czekałem półtora miesiąca na produkt, aż w końcu cierpliwość moja się skończyła. Brak jakiegokolwiek poczucia problemu i zaangażowania w próbie przyspieszenia wysyłki ze sklony sklepu. NIE POLECAM

Klamią oszukują, wózek zamowiony 23 grudnia, dzownilam na infolinie mial byc dostarczony w tym tygodniu po 6 stycznia, obecnie mamy sobote 11 stycznia zamowienia jak nie bylo tak nie ma, telefonow nie odbieraja a na sekretarce nagranie ze kurierzy nie odbieraja paczek przez sytuacje w kraju i sa opoznienia ja sie pytam jaka sytuacje?? To ich jakas sciema, opinie wylaczone gdzie sie tylko da. Kurierzy normalnie funkcjonuja zamawiam mase paczek dla dziecka, ile mam czekac na wozek az mi sie dziecko urodzi? Zero informacji, emaila z ich strony, omijajcie ich z daleka, na szczescie zamowienie bylo za pobraniem i nie musza sie prosic o zwrot srodkow, zamawiam na allegro, ta firma powinna zostac zamnkieta, omijajcie szerokim lukiem bo zamowienia nie dostaniecie

Odradzam zakupy w tym sklepie! W ofercie outletowej widniał fotelik samochodowy w komplecie z bazą, co skłoniło mnie do zakupu. Zgodnie z informacją na stronie zamówienie miało zostać zrealizowane z dostawą na sobotę, ale o tym, że baza nie jest dostępna, dowiedziałam się dopiero we wtorek w kolejnym tygodniu. Czyżby nagle zestaw został rozkompletowany? To absurdalne i niedopuszczalne. Jest to nie tylko wprowadzanie klienta w błąd, ale również brak szacunku dla kupujących. Kompletny brak profesjonalizmu i odpowiedzialności. Czuję się oszukana i na pewno już nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym miejscu. Nie polecam!

Firma sprzedaje fikcyjny towar, którego fizycznie nie posiada. Podczas składania zamówienia było napisane, że wysyłka do DWÓCH DNI. Brak jakiejkolwiek informacji, że czegoś faktycznie nie ma. Po kilkukrotnym wysłaniu do nich maili łaskawie odpisują, że nie wiedzą, kiedy zamówienie zostanie zrealizowane i zbywają co tygodniową zmianą terminu. Przez DWA MIESIĄCE nie potrafią określić kiedy i czy w ogóle będzie dostawa. Zdecydowanie nie polecam i żałuję, że straciłem czas na zakupy w tym sklepie.

Zamówiłam fotelik z wysyłką w ciągu 8 dni, po tym czasie nie otrzymalam żadnej informacji o opóźnieniu w dostawie. Po kontakcie telefonicznym poinformowano mnie, że produkt zostanie wysłany w najbliższy piątek. Oczywiście tak się nie stało. W kolejnym tygodniu wymieniałam e-maile z osobą wykazującą się brakiem profesjonalizmu, gdyż pytając o fotelik odpowiedziano mi o niedostępności wózka spacerowego, okłamano mnie, że wysłali maila o braku dostępności produktu, a moje trzykrotne pytania o rekompensatę po prostu zbywano.
Nie polecam zakupów w sklepie - jak wynika również z innych opinii - nerwy, ciągłe dopominanie się o wysyłkę produktu.
Lepiej dorzucić kilka złotych w innym sklepie i mieć spokojną głowę czy przesyłka dotrze na czas czy nie.

Nie kupujcie w tym sklepie! Oszuści i tyle co można powiedzieć o tym sklepie. Czekam na pieniądze ze zwrotu już ponad miesiąc. Nie polecam!!

Jakość produktu jest w porządku, jednak obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Na stronie widnieje informacja że wózek zostanie dostarczony w przeciągu 31-33 dni. Po upływie tego terminu, nie ma informacji ze strony sprzedawcy że jest jakiekolwiek opóźnienie, trzeba się samemu skontaktować, żeby uzyskać informację że produkt został zamówiony i pojawi się w przeciągu 2 tygodni. Po kolejnych dwóch tygodniach ta sama sytuacja. Dodatkowo jak widać z komentarzy na temat tej firmy jest to sytuacja która pojawia się notorycznie, mimo to firma nie ma żadnej procedury czy opracowanego procesu jak postępować w takiej sytuacji: obsługa klienta, poinformowanie go, dodatkowe rabaty czy rekompensata za niedotrzymanie terminu. Zero odpowiedzialności, a jednak sprzedają produkty pierwszej potrzeby dla dzieci i rodziców. Można urodzić i się nie doczekać przesyłki, dlatego nie polecam.

Najgorsze doświadczenie z zamawianiem czegokolwiek przez internet. Produkt śpiworek dla dziecka zamówiony na początku listopada miał dotrzeć w 8 dni nie ma go do teraz(całe szczęście, że jeszcze nie ma zimy) Ciągłe zwodzenie i wyznaczanie kolejnych nie dotrzymanych terminów realizacji. Na koniec jeszcze problem ze zwrotem pieniędzy. Nie polecam nikomu

Nie polecam, kupując produkt można się go nigdy nie doczekać, bo babyhit nawet nie ma go na stanie. Od mojego zamówienia minęło 3 tygodnie a oni nadal nawet nie mają tego towaru na sklepie. Przy każdej rozmowie telefonicznej złudne obietnice 'że zaraz zostanie wysłane', oszustwo. Jedyny plus jest taki że szybko zwracają pieniądze. Szkoda czasu, nerwów i energii na nich :)

Nie polecam tego sklepu. Zamówiłam wózek dziecięcy do samolotu, ponieważ planowałam podróż. Obiecano dostawę w ciągu 7 dni, a ja od razu opłaciłam zamówienie. Przez 10 dni nikt się ze mną nie skontaktował. Sama napisałam do nich i okazało się, że ich dostawcy zawiedli, ale nikt mnie o tym nie poinformował, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. Zażądałam zwrotu pieniędzy. Byłam zmuszona pilnie kupić inny wózek na innej stronie internetowej, ponieważ bilety na podróż były już kupione. Nikt nawet nie przeprosił.

Później napisałam o swoich emocjach w opinii na Ceneo, a przedstawiciele sklepu skontaktowali się ze mną, oferując 20% rabatu na przyszłe zamówienie, pod warunkiem, że nie opublikuję negatywnej opinii. Zgodziłam się, wierząc, że tym razem będzie inaczej. Zamówiłam fotelik samochodowy i akcesorium do wózka. Obiecano dostawę w ciągu 1 dnia. Minął tydzień, a dostawy nadal nie było. Napisałam na czacie wsparcia, gdzie powiedziano mi, że towar będzie za 1-2 tygodnie, choć początkowo obiecano 1 dzień. Byłam zła, ale czekałam 15 dni. W 15. dniu znów napisałam na czacie wsparcia, a tam poinformowano mnie, że nie znają dokładnej daty dostawy i że towaru nie ma na magazynie. A ja przecież już zapłaciłam za towar! Znowu czekałam 15 dni na próżno i znów im zaufałam.

Nie polecam i sama nigdy więcej nic u nich nie zamówię. Mam nadzieję, że zwrócą mi pieniądze.

Uwaga sklep sprzedaje towar, którego nie posiada! Nie przekazuje informacji o tym fakcie, trzeba dopytywać indywidualnie o status - co tydzień kłamstwa o wysyłce w kolejnym tygodniu - nie polecam! Jednocześnie dalej kłamie na stronie www pokazując, że produkt jest "dostępny" wysyłka w 2 dni! Zamrożone pieniądze i nerwy.

Oszuści,przy zlozeniu zamówienia informacja że wysyłka do 7dni, dzwoniąc po 9dniach usłyszałam że nie mają wózka na magazynie i czekają na dostawę (za tydzień) , po tygodniu dzwoniąc usłyszałam nadal że mają braki i znów czekać trzeba tydzień. Rezygnując z zamowienia zostałam poinformowana że zwrot kosztów nastąpi w ciągu dwóch dni (bo od razu je zalecają) co oczywiście też było kłamstwem. Nie polecam tego sklepu internetowego i mam nadzieję że szybko dostanę pieniądze spowrotem. Uważajcie i nie dajcie się nabrać.

Nie polecam, zamówienie które otrzymałam i opłaciłam w systemie widnieje jako anulowane co uniemożliwiło mi zwrot, kilkukrotne próby kontaktu z infolinią kończyły się niepowodzeniem. Po 3 tygodniach się dodzwoniłam i uslyszałam, że to nie możliwe i że trzeba było się kontaktować…

Zamawialam wiele razy, ale to juz chyba byl ostatni. Brak informacji o opoznieniu zamowienia. Zwrot pieniedzy szybki i Pani przeprosiła - doceniam, ale co z tego. Po prawie miesiacu brak realizacji zamowienia...