Service client au top à l'écoute fidèle depuis des années AXA est toujours restés dans la même lignée alors nous n'avons fini notre parcours ensemble on continue
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För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Banque qui prélève des sommes à votre insu et qui refuse toute demande de remboursement lorsque l’on a les conseillers en ligne et lorsque l’on arrive au service « expertise » rien de plus incapab... Se mer
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Service client facilement joignable avec un accueil et un service de qualité. L'application permet une gestion qui donne une certaine autonomie. Banque très satisfaisante en tout point.
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Conseiller très à l’écoute avec une grande courtoisie et une grande gentillesse J’avais besoin d’être rassurée après un mail reçu qui était une arnaque La conseillère a pris le soin de m’écouter ,... Se mer
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Företagsinformation
Om AXA Banque
Skrivet av företaget
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
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Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Skrivet av företaget
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktuppgifter
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrike
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Bra
1 tn omdömen
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Dossier de prêt plus d'un mois pour le…
Dossier de prêt plus d'un mois pour le mettre en place ...j'a du rappeler un certain pour connaître l'avancement de mon dossier, à chaque fois il manquait un papier ,un justificatif par ci par la une signature qui n'avait pas été demandée...enfin très très long la personne Qu s'occupait du dossier était en congés..quelle idée de faire une demande en pleine période de vacances ....
En clair je ne suis pas vraiment satisfaite et pourtant je suis cliente chez vous assurance et banque depuis plus de 10 ans...vraiment déçue
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Edit 27/08 : Nous avons tenté de vous joindre hier 2 fois sans succès. Nous vous invitons à nous recontacter après avoir fait le point avec votre agence AXA Banque & Assurance.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Je prends connaissance de votre avis ce jour. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de prêt. Nous comprenons votre déception face à la longueur du processus et aux multiples sollicitations de documents, d'autant plus que vous êtes une cliente fidèle depuis de nombreuses années en matière d'assurances et de services bancaires. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par ces délais et le manque de fluidité dans le traitement de votre dossier, notamment en raison de l’absence de la personne en charge. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos procédures et la coordination de nos équipes pour garantir un meilleur suivi à nos clients.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Mise en place d'un crédit renouvelable…
Mise en place d'un crédit renouvelable assez rapide et facile malgré le nombre de documents à envoyer.
Conseillers toujours disponibles et efficaces
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Annick,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la mise en place de votre crédit renouvelable et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis très satisfaite d'AXA BANQUE
Je suis très satisfaite d'AXA BANQUE. Lorsque j'ai une interrogation je n'hésite pas à les appeler. Les conseillers me rassurent ou répondent à mes attentes.
Je n'hésite pas à mettre en avant ma banquee.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Ghislaine,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction et que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonne écoute et bonne réactivité
Bonne écoute et bonne réactivité, je suis en arrêt de travail depuis 3 mois et aujourd'hui aucun organisme ne me paye,je suis en attente des sommes dû,et donc à découvert avec des grosses difficultés à assumer les prélèvements
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous comprenons votre situation difficile, nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Satisfaction quelque soit le besoin
Quelque soit besoin, il y a toujours un Conseiller au bout de la ligne qui me renseigne efficacement rapidement
Cliente depuis très nombreuses années
Je suis encore très satisfaite de leurs services
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Félicie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce témoignage positif. Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité et l'efficacité de nos conseillers répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Aucun problème avec AXA très satisfaire.
Aucun problème avec AXA très satisfaire.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour André,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été entièrement satisfaisante.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Incroyablement humain.
Incroyablement humain.
Rien à voir comme il y a 20 - 30 ans. J'ai l'impression que toutes les équipes dans tous les services ont été renouvelées
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Chantal,
Merci pour votre avis 5 étoiles concernant l'évolution des équipes AXA Banque & Assurance
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse claire correspondant à ma demande.
Conseiller très aimable et compréhensif en rapport à ma demande. Réponse précise et professionnelle.. parfait
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a été aimable et compréhensif, et que la réponse apportée a été précise et professionnelle.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Ils sont à la hauteur de mes espérances.
Suite de l'entretien avec mon conseiller j'ai éviter de commettre une erreur et donc perdre de l'argent. Je ne peux que recommander AXA banque mais aussi assurance où j'ai eu aussi une bonne expérience suite à un accrochage ils m'ont bien épaulé. Merci à toute l'équipe.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Pol,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services bancaires et d'assurance. Merci pour votre confiance et pour votre retour, qui nous encourage à continuer d’améliorer nos offres et services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Services clients efficaces
Services clients à l'écoute, professionnelles, disponibles et efficaces 🙏.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services à l'écoute, professionnels, disponibles et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Inconvénient a essayer de télécharger…
Inconvénient a essayer de télécharger l'application AXA qui exige un autre mot de passe ce qui en complexifie l'utilisation.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Joel,
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion du mot de passe et du code de sécurité.
Chez AXA Banque, il est important de distinguer clairement le mot de passe du code de sécurité, car ils n’ont pas le même rôle.
Mot de passe: c’est celui qui sert à vous connecter à votre Espace Client AXA Banque sur le site. Votre identifiant client comporte 9 chiffres et le mot de passe 8 chiffres pour la connexion.
Code de sécurité: c’est un code à 5 chiffres. Il est défini par le client. Il sert notamment à confirmer certaines opérations sensibles, sécuriser la connexion à l’application AXA Banque, ou enregistrer un nouvel appareil comme appareil de confiance. Il est donc très différent du mot de passe et ne doit pas être confondu avec lui.
Nous vous invitons à utiliser la biométrie pour faciliter la connexion sur l'application.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis cliente chez Axa banque depuis…plus de 15 ans
Je suis cliente chez Axa banque depuis plus de 15 ans
Je n'ai jamais rencontré le moindre probleme .
Parfois un peu long pour avoir un conseiller au téléphone
Mais dans l'ensemble tres satisfaite.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Annick,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 15 ans et pour ce retour positif.
Nous travaillons sur des solutions pour réduire le temps d'attente pour joindre un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Jacques-Yves,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et notre réactivité.
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Jacques,
Je prends connaissance de votre avis ce jour, je demande un rappel de nos conseillers pour comprendre.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
TOUJOURS DE BONS SERVICES SEUL DEFAUT…
TOUJOURS DE BONS SERVICES SEUL DEFAUT LES DELAIS D ATTENTE AU TEL SOLUTION LA MESSAGERIE POUR EVITER D ATTENDRE BEAUCOUP TROP LONGTEMPS SINON NOUS N AVONS QU A NOUS LOUER DES SERVICES
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous explorons des solutions pour améliorer les délais d'attente.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
La dame qui m’a répondu était très…
La dame qui m’a répondu était très aimable et compétente.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la personne qui vous a répondu a été aimable et compétente.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueils toujours excellents chez AXA…
Accueils toujours excellents chez AXA BANQUE chez qui je suis depuis plus de 8 ans fidèle à cette excellente banque dont les agents au téléphone sont toujours efficaces pour résoudre n'importe quel problème !
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Célia,
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et votre fidélité depuis plus de 8 ans. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers bancaires sont efficaces.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bons conseillers chez AXA banque
Les conseillers AXA banque sont vraiment sympas et il est agréable de discuter svec eux. Réponses claires et rapides. Très satisfaite !
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Roselyne,
Nous sommes ravis de lire que nos conseillers vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour positif sur la clarté et la rapidité de leurs réponses nous encourage beaucoup !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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