Service client au top à l'écoute fidèle depuis des années AXA est toujours restés dans la même lignée alors nous n'avons fini notre parcours ensemble on continue
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Banque qui prélève des sommes à votre insu et qui refuse toute demande de remboursement lorsque l’on a les conseillers en ligne et lorsque l’on arrive au service « expertise » rien de plus incapab... Se mer
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Service client facilement joignable avec un accueil et un service de qualité. L'application permet une gestion qui donne une certaine autonomie. Banque très satisfaisante en tout point.
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Conseiller très à l’écoute avec une grande courtoisie et une grande gentillesse J’avais besoin d’être rassurée après un mail reçu qui était une arnaque La conseillère a pris le soin de m’écouter ,... Se mer
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Företagsinformation
Om AXA Banque
Skrivet av företaget
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Skrivet av företaget
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktuppgifter
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrike
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Bra
1 tn omdömen
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J’ai obtenu rapidement les réponses à…
J’ai obtenu rapidement les réponses à mes questions. Le conseiller était très clair dans ses explications.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu rapidement les réponses à vos questions et que notre conseiller a été très clair dans ses explications. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
trés bien pour solutionner mon problème
trés bien pour solutionner mon problème
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider à résoudre votre problème. Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’avais fait trois fois le mauvais code…
J’avais fait trois fois le mauvais code de ma carte et ne savais pas comment faire
Je me suis rendu à l’agence de Kingersheim et constater que c’est midi les employés sortait et le chef m’a recu et en cinq minutes j’avais la réponse pour recevoir une nouvelle carte
Si ce n’est pas du service ?
Bravo à eux
Comparer à d’autres banques ou tu ne trouveras personne meme quand c’est ouvert 😰
B
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'agence AXA Banque de Kingersheim a pu vous apporter une aide rapide et efficace concernant votre carte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de l'engagement de nos collaborateurs à offrir un service de qualité, même dans des situations imprévues. Nous transmettons vos compliments à l'équipe concernée.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Expérience assez moyenne
Service client assez long à obtenir.
Demandes administratives par courrier papier insistantes et pas bien suivies.
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Erwin,
Edit : 04/09 : Bonjour, pour faire avancer votre dossier, pourriez-vous répondre à la demande d’informations complémentaires émise par Trustpilot ? Bien à vous, Bruno
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Edit : 01/09 : Bonjour, pouvez-vous répondre svp à la demande d'informations de Trustpilot afin de faire le point sur votre dossier. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
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Edit : 28/08 : Afin de comprendre et de vous accompagner, je vous invite à répondre à notre demande d'informations complémentaires afin de vous authentifier et d'accéder à votre dossier. Merci, Bruno de l'équipe AXA Banque
------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires afin de faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le sel souci est qu'il est difficile…
Le seul souci est qu'il est difficile de vous avoir téléphoniquement. (service client)
Tout va bien.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone. Nous prenons votre commentaire à cœur et veillons à améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de votre espace client.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis 4 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
délai retour accord financement
jusque la, rien a dire, j’attends un retour pour un prêt, j’espère que cela se finalisera rapidement
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons sincèrement que votre demande de prêt se finalisera rapidement et à votre entière satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Efficacité et rapidité
Contact rapide. Problème traité efficacement. Parfait !
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles suite à votre problématique.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bon accueil
Très bon accueil. Prise en charge et compréhension de ma demande, rapides et efficaces.
Résolution du problème efficacement résolu.
Merci 👍🙏🙂
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été excellent et que votre demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très content du service axa banque
Très content du service axa banque
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec nos services. Merci beaucoup pour votre excellente note.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
4 jours après ouverture d un compte…
4 jours après ouverture d un compte chez Axa banque le compte est clôturé a l initiative de la banque Sans motif alors que le compte a été alimenté et qu aucune dépense n a été réalisé !!! ( loi Macron!) 10 jours après on m annonce par tel que le compte est réouvert toujours sans motif!!! Comment faire confiance à un tel organisme !!!!
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation inattendue et au manque de clarté. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle expérience avec l'ouverture et la demande de clôture de votre compte à 60 jours.
Votre confiance est essentielle pour nous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Facilité de connexion, surveillance et activités sur les comptes.
Facilité de connexion. Axa banque est auprès de ces clients. Veille particulièrement sur l'activité des mouvements sur nos comptes, ce qui renforce cette activité particulièrement des "tentatives frauduleuses", merci Axa Banque. Client rassuré et très satisfait.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la connexion vous paraisse simple et que vous vous sentiez en sécurité. Votre sécurité demeure notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
L'accueil et le service de Gabrielle…
L'accueil et le service de Gabrielle c'est parfait, rapide très bonne agence de Dunkerque petite synthe impeccable en espérant que cela dure.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour, merci pour ce commentaire chaleureux et pour votre fidélité envers l’agence de Dunkerque Petite Synthe. Nous sommes ravis que Gabrielle vous ait accueilli rapidement et avec professionnalisme.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Axa Bank est une banque comme je les…
Axa Bank est une banque comme je les aime, avec des conseillers qui répondent à vos questions. La qualité de l'écoute est primordial face aux banques traditionnelles qui vous prennent des rendez vous pour vendre des produits que vous n'avez pas besoin. Merci à AXA BANQUE que j’aidepuis plus de 15 ans.
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Mathias,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir souligné la qualité de l'écoute de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner depuis si longtemps.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis allée à d'autres banque pour…
Je suis allée à d'autres banque pour faire une demande d'ouverture de compte urgent, les autres banques m'ont demandé de prendre RDV, chez AXA j'ai pu le faire tout de suite.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Sylvana,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à votre besoin urgent d'ouverture de compte. Nous apprécions grandement votre retour positif et votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Conseils et compétences …
Conseils de qualité avec une compétence au top.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir souligné la qualité des conseils et la grande compétence de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
l’agence Roquebrune sur Argens
Je suis actuellement à l’agence Roquebrune sur Argens et je peux vraiment dire que ce sont des personnes très compétentes, sérieuses et très professionnelles, sympathiques .Je suis très satisfaite de leur accompagnement et je les recommande sans hésiter !
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Marie,
merci pour votre retour et pour votre recommandation de l’agence AXA Banque & Assurance de Roquebrune-sur-Argens. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
relevés papier
J'avais demandé de recevoir mes relevés sur papier. Tout va bien jusqu'en juillet, quand je ne reçois pas le relevé et découvre qu'il a été "dématérialisé". J'ai modifié de nouveau mais je n'ai aucune idée quand je recevrai ce relevé ou même si je le recevrai. Si je veux faire une copie, il faut de nouveau que je "dématérialise" et comme je ne suis pas sûre de pouvoir revenir en arrière, je m'abstiens. Je comprends bien la raison de ces agissements, bien sûr! Mauvaise idée pourtant!
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Edit 01/09 : Avez-vous pu faire le point avec nos conseillers bancaires sur cette problèmatique de relevés parpier ? Merci par avance pour votre retour. Bien à vous, Bruno
Edit 28/08 : Un conseiller a tenté de vous joindre sans succès, je vous invite à contacter notre service client au 0 970 808 088 (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
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Je suis navré de la situation décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires pour faire le point sur votre dossier avec un conseiller bancaire.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque de proximité
Banque de proximité, très réactive à toutes mes demandes, conseillés professionnelles efficaces, cdlt.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre banque de proximité et nos conseillers répondent parfaitement à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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