Conseiller très à l’écoute avec une grande courtoisie et une grande gentillesse J’avais besoin d’être rassurée après un mail reçu qui était une arnaque La conseillère a pris le soin de m’écouter ,... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Banque qui prélève des sommes à votre insu et qui refuse toute demande de remboursement lorsque l’on a les conseillers en ligne et lorsque l’on arrive au service « expertise » rien de plus incapab... Se mer
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SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE INFORMATION CONTROLES AIDE AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES TRANSACTIONS ET VIREMENTS SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX... Se mer
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Un décroché de la conseillère qui met le client dans une disposition tres sereine. Une attente une empathie à faire rougir les concurrents. Très bon service au client Réponse efficace
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Företagsinformation
Om AXA Banque
Skrivet av företaget
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
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Elle repose sur :
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- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
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- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
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Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
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- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktuppgifter
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrike
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Bra
1 tn omdömen
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la conseillère a été top !
la conseillère a été top !! Je recommande +++
15 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Marie,
C'est un réel plaisir de lire votre message. Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente recommandation et sommes ravis que l'accompagnement proposé ait pleinement répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse efficace
Réponse efficace
Même si à l’origine la demande avait été mal notifiée par AXA Banques
Cet appel a clarifié la demande et le problème réglé !
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que cet échange téléphonique a permis d'éclaircir la situation et de résoudre rapidement le souci initial.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Une honte
Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… « Une honte! Une demande de transfert d’un PER vers ma banque qui est en attente depuis des mois! Aucun interlocuteur fiable….circulez y’a rien à voir! Jamais je n’ai eu affaire à un tel niveau de désinvolture. Plus d’autres solutions que de démarrer une action en justice pour récupérer mes fonds « égarés »… »
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Philippe,
Edit : Merci pour la mise à jour de votre avis, de mon côté j'ai remonté votre avis chez mes collègues d'AXA France pour une prise en charge. Je vous invite à sociliter les conseillers Assurance & vous pouvez effectuer une réclamation en sélectionnant l'item assurance : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
----------------------------------------------------------------------------
AXA Banque ne propose pas de PER Bancaire. Il est probable que vous parliez d’un PER Assurance. Pour être pris en charge, contactez nos collègues Assurance via https://fr.trustpilot.com/review/axa.fr.
Bien à vous, Bruno, de l'équipe AXA Banque
Merci AXA BANQUE 🏦 la meilleure banque…
Merci AXA BANQUE 🏦 la meilleure banque en France.
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client tres professionnel.
Service client tres professionnel.
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre avis 5 étoiles,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos recommandations aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque a fuire il facture des…
Banque a fuire il facture des courriers 15€ et on les reçoit même pas et quand on leur demande la preuve de l'envoi de ce courrier on nous envoie promener de plus soi-disant banque 100 % gratuite si on dépasse pas le seuil avec les dépenses de la carte on nous facture plus de 40 € honnêtement banque à fuir quand on essaie de les joindre c'est minimum une heure d'attente à chaque fois et à chaque fois le problème n'est jamais réglé quand on arrive à les avoir au téléphone
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
je suis désolé pour l'expérience décrite. Je vous invite à faire le point avec votre bureau de poste le plus proche de chez vous concernant la délivralité de votre courrier.
Chez AXA Banque, la gratuité de la carte est axée sur l’usage: elle peut être gratuite tant que vous l’utilisez régulièrement. Par exemple, la carte Classic peut être gratuite si vous réalisez environ 1 000 € de paiements par trimestre, et ce montant est abaissé à 500 € pour les moins de 30 ans. Pour les détails exacts, vous pouvez consulter notre page sur nos cartes bancaires : https://www.axa.fr/particuliers/banque/compte/carte-bancaire.html et notre tarification : https://www.axa.fr/particuliers/banque/tarification.html
Contrairement à certaines banques qui appliquent une cotisation, notre modèle privilégie l’absence de frais pour les clients actifs.
Concernant la joignabilité, je vous invite à nous contacter en vous authentifiant sur le serveur vocal pour gagner du temps ou dans le cas de d'un débordement téléphonique, à nous écrire de puis votre messagerie sécurisée.
SI vous souhaitez effectuer un réclamation : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis 5 étoiles,
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Des conseillères hors paire
Annabelle et Régine sont deux valeurs sûres du cabinet Huot Marchand
Dynamiques, à l'écoute, efficaces, professionnelles
Elles changent totalement la vision du poste de banquier, elles sont bien plus que ça
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Magali,
C'est un réel plaisir de savoir que la qualité de l'accompagnement, l'écoute et l'efficacité de nos équipes permettent de transformer positivement votre expérience au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très rapide solution et je suis très…
Très rapide solution et je suis très content
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider efficacement. Merci pour ce retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Tres bonne et très bien renseignée.
Tres bonne et très bien renseignée.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Martine,
Je vous remercie de votre retour d'expérience suite à votre appel.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Simplet et rapide
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Maria,
Je vous remercie pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Des voleurs
Des voleurs, tout simplement. Axa Banque saute sur toutes les occasions pour facturer des frais bancaires prohibitifs. Carte pas assez utilisée ? 10€. Compte sans carte ? 10€.
Sans compter les taux de crédit immobilier scandaleux et pas alignés avec le marché. Parmi toutes les banques dont je suis client, jamais un agent ne m'a aussi mal parlé au téléphone que quand j'ai appelé pour connaitre mes capacités d'emprunt.
À fuir.
Edit : personne ne m'a alerté des frais suite à la résiliation de ma carte. Contenu du message reçu : "Votre demande a bien été prise en compte". C'est tout. J'ai bien compris, vous avez raison, c'était marqué sur la plaquette que j'aurais évidemment dû lire comme toutes les petites lignes des contrats. Vous m'avez bien eu, bravo à vous. Un client de perdu, mais vous avez eu votre argent.
Edit 2 : autre chose, les messages envoyés via la messagerie sécurisée sont fréquemment ignorés par le service client.
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Clément,
Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience et que vous trouviez nos frais élevés depuis la nouvelle tarification de septembre.
AXA Banque n’a pas augmenté ses tarifs de manière générale ces dernières années, et nous réajustons certains frais afin de rester compétitifs et transparents face à la concurrence et au contexte économique actuel.
Chez AXA Banque, la gratuité de la carte est axée sur l’usage: elle peut être gratuite tant que vous l’utilisez régulièrement. Par exemple, la carte Classic peut être gratuite si vous réalisez environ 1 000 € de paiements par trimestre, et ce montant est abaissé à 500 € pour les moins de 30 ans. Pour les détails exacts, vous pouvez consulter notre page sur nos cartes bancaires : https://www.axa.fr/particuliers/banque/compte/carte-bancaire.html et notre tarification : https://www.axa.fr/particuliers/banque/tarification.html
Contrairement à certaines banques qui appliquent une cotisation, notre modèle privilégie l’absence de frais pour les clients actifs.
Il y a effectivement des frais de tenue de compte pour un compte bancaire non équipé d'une carte bancaire.
Nos conseillers vous ont alerté des frais lors des échanges qui ont suivi la clôture de votre carte. Conformément à nos engagements, la plaquette tarifaire et les éventuels changements tarifaires vous sont communiqués au moins deux mois avant leur entrée en vigueur.
Malheureusement, nous ne pouvons pas réécouter la conversation d'un Agent AXA Banque et Assurance, je vous invite à effectuer une réclamation : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html
Cordialement, Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis satisfait de la communication
Je suis satisfait de la communication, mais je regrette qu'ils aient fermé mon compte ; je suis déçu à ce sujet.😔
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette très bonne note. Nous sommes ravis que nos échanges vous aient plu, mais nous comprenons votre déception concernant la clôture de votre compte bancaire
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
AXA Banque globalement positif
. AXA BANQUE Positif: Clarté du logiciel de gestion. Facilité dans toutes les opérations. Bonne réactivité de la plate-forme en cas d’échange téléphonique.
. AXA BANQUE Négatif: Pénalité Carte Bancaire si utilisation trimestrielle inférieure à 2000€ depuis septembre 2026.
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. La question du coût des cartes bancaires est essentielle, et il est tout à fait normal de vouloir comprendre ce que l'on paie.
Pour vous éclairer, la différence majeure réside dans le choix du modèle économique :
• Chez AXA Banque, nous privilégions la gratuité par l'usage. La carte bancaire (Visa Classic ou Premier) est gratuite tant qu'elle est utilisée régulièrement. En pratique, il suffit d'atteindre un certain montant de paiements par trimestre (par exemple, 1 000 € par trimestre pour la carte Classic, abaissé à 500 € pour les moins de 30 ans) plus d'infos ici : https://www.axa.fr/particuliers/banque/compte/carte-bancaire.html
• Les banques traditionnelles, à l'inverse, appliquent une facturation fixe. Elles facturent une cotisation annuelle automatique (souvent entre 45 € et plus de 140 € par an selon la carte) ou une cotisation mensuelle dans le cadre d'un package..., que vous l'utilisiez tous les jours ou que vous la laissiez dans un tiroir.
Notre modèle permet donc à nos clients actifs de ne rien payer pour leur carte, là où d'autres établissements facturent des frais.
Nous espérons que ces explications vous permettent de mieux appréhender notre fonctionnement. Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez faire le point sur votre situation et vérifier si vos habitudes de dépenses correspondent à nos conditions de gratuité.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Personne a l ecoute et tres efficace
Personne a l ecoute et tres efficace
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre écoute et notre efficacité vous aient pleinement satisfait.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Demande de souscription d'un prêt à la…
Demande de souscription d'un prêt à la consommation par téléphone
Simple, rapide et conseils précis du dossier
Fonds débloqués rapidement
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Joëlle,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils téléphoniques ainsi que la rapidité du traitement et du virement ont répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Gentillesses d’accueil !
Gentillesses d’accueil !
Très important.
Compréhension des demandes !
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour cet avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse immédiate et satisfaisante…
Réponse immédiate et satisfaisante suite à un vol de données informatiques
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour christian,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une assistance rapide et efficace afin de résoudre ce problème de sécurité avec succès.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis chez axa banque depuis 20 ans
Je suis chez axa banque depuis 20 ans, je très satisfaite de leurs services car ils sont présents même dans les difficultés contrairement à bien d'autres banques qui vous lâchent au moindre problème. Alors merci. Le seul bémol est le temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone qui est très long depuis que Axa banque a été absorbé par le groupe crédit mutuel.
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité durant toutes ces années et pour votre retour positif concernant notre accompagnement lors de moments délicats. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre présence à vos côtés vous apporte satisfaction. Nous prenons également bien note de vos remarques concernant la durée de joignabilité téléphonique actuelle. Sachez que nous analysons ces délais afin d'optimiser la gestion des appels et d'améliorer votre parcours.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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