Conseiller très à l’écoute avec une grande courtoisie et une grande gentillesse J’avais besoin d’être rassurée après un mail reçu qui était une arnaque La conseillère a pris le soin de m’écouter ,... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Banque qui prélève des sommes à votre insu et qui refuse toute demande de remboursement lorsque l’on a les conseillers en ligne et lorsque l’on arrive au service « expertise » rien de plus incapab... Se mer
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SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE INFORMATION CONTROLES AIDE AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES TRANSACTIONS ET VIREMENTS SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX... Se mer
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Un décroché de la conseillère qui met le client dans une disposition tres sereine. Une attente une empathie à faire rougir les concurrents. Très bon service au client Réponse efficace
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Företagsinformation
Om AXA Banque
Skrivet av företaget
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
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- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
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Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Skrivet av företaget
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktuppgifter
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrike
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Bra
1 tn omdömen
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Elle aide beaucoup 🙏
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueil très sympathique
Accueil très sympathique, rapidité dans ma demande et demande de renseignement clair et précis
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour d'expérience suite à votre demande.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pas d’accès à son compte depuis 9 mois
Depuis le mois d’avril 2026, date des 18 ans de mon fils, nous cherchons a l’autonomiser.
Pour desolidariser son compte du mien, j’ai envoye a 3 reprises des documents qu’ils avaient perdus la 1ere fois, la seconde on sait pas trop et la 3eme mystere, bref…depuis avril mon fils n’a pas acces a son compte dont il a extrememnt besoin pour payer ses études et son permis. Il a appelle 1 fois par semaine et tous se renvoie la balle sans avancées aucunes !!! C’est inadmissible …je trouve que c’est d’une incompetence extreme ! Il n’y a pas de mots
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Laurence,
Edit 28/09 : Suite aux échanges avec nos conseillers, pouvez-vous me confirmer que votre fils se connecte à son compte ? Merci pour votre retour.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
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Edit 21/08 : Je vous remercie pour vos informations. Les accès web sont bien crées depuis sa majorité. Des pièces manquantes et des coordonnées non à jour dans le cadre de la réglementation KYC bloquent son accès. Un conseiller va revenir vers vous / votre fils. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
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je suis navré de la situation décrite. Pour pouvoir vous accompagner, pourriez-vous répondre à la demande d’informations complémentaires afin d’accéder à votre dossier et faciliter la désolidarisation de votre compte ?
Inquiet sur une opération bancaire…
Inquiet sur une opération bancaire effectuée en faveur de mes petits-enfants, j'ai voulu vérifier que le destinataire était bien celui auquel j'avais fait le virement! Tout est OK Merci AXA
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu vérifier que le destinataire correspond bien au bénéficiaire prévu et que la transaction soit conforme.Nous apprécions votre confiance en nos services. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les conseillers/conseillères sont très…
Les conseillers/conseillères sont très à l'écoute. Ils trouvent toujours les solutions adéquates à notre demande. Je recommande vivement.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre retour d'expérience avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agent très compétent
Agent très compétent , sérieux, à l’écoute des attentes du client , met tout en œuvre pour rendre pleinement satisfait le client
J’ai confiance et suis rassurée
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre agent a su répondre à vos attentes avec compétence et sérieux, et que vous vous sentez en confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse opérationnelle immédiatement
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour François-Xavier,
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
toujours disponible un super acceuil…
toujours disponible un super acceuil aimable attentif bref rien a redire depuis tant d'années ou je suis client
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Laurent,
Merci pour votre fidélité et votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service clair et précis.Résolution du…
Service clair et précis.Résolution du problème spontanément.
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pas top pour changer son adresse email…
Pas top pour changer son adresse email par exemple. Toute une procédure : télécharger un formulaire, le remplir, le signer, le scanner, le renvoyer avec en PJ une PI. Cela se fait tout simplement en ligne avec les autres banques après avoir passé le filtre de la connexion. L'art de se compliquer la vie sous couvert de la sécurité. Laissez moi sourire.........
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Marc,
Oui, vous avez raison: il s’agit du moyen unique actuel pour effectuer ce type de modification.
Pour des raisons de sécurité et de protection de vos données, toute modification d’informations sensibles (comme l’adresse email) nécessite une vérification d’identité et une validation formelle. C’est pourquoi le processus impose le téléchargement et le remplissage d’un formulaire, sa signature et l’envoi d’une pièce d’identité en pièce jointe. Nos équipes travaillent à améliorer l’expérience sans compromettre la sécurité.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
L’agence AXA de Cauderan rue pasteurMon interlocuteur est la personne de…
Mon interlocuteur est la personne de l’agence axa proche de chez moi très réactive à mes problèmes internet quand ils arrivent
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean
Nous sommes ravis d'apprendre que votre agence AXA est réactif et efficace pour résoudre vos problèmes.
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Merci à AXA Banque pour l’appel d’hier
Merci à AXA Banque pour l’appel d’hier. La conseillère a été très professionnelle, efficace et a résolu mon problème de commandes rapidement. Je tiens à souligner la qualité de son service.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Michel,nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
honnêtement banque hybride très humaine…
honnêtement banque hybride très humaine et très a l'écoute et on nous prend pas comme des numéro de dossier
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse rapide et satisfaisante du…
Réponse rapide et satisfaisante du conseiller
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Françoise ,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Demande de renseignements …
J’avais besoin de renseignements concernant mon application sur mon portable. J’ai eu une interlocutrice aimable patiente compétente et compréhensive
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous fournir l'assistance nécessaire pour votre application mobile.
Merci pour votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Temps d'attente acceptable
Temps d'attente acceptable et courtoisie assurée.
La conseillère n'a pas pu répondre complètement à ma question.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Edit 11/09 : Puis-je considérer le suivi de l’avis comme clos, suite à nos échanges avec nos conseillers ? Merci. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
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Je suis navré de la situation décrite, pouvez-vous répondre svp à la demande d'informations complémentaires afin de faire le point sur vos dossier et de vous apporter une réponse svp.
Merci par avance, Bruno de l'équipe AXA Banque
Svar från AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque très réactive
Banque très réactive . .. un grand merci et bravo aux employés pour m’avoir sauvé des dents des arnaqueures .. ces ignobles personnages .
8 september 2026
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Svar från AXA Banque
Bonjour Lucie,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une aide précieuse et vous protéger.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Simple et efficace
Un appel 👍un ia 4 question et une personne au bout 3 minutes après 👍 simple et efficace bravo 👏
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AXA Banque
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre retour d'expérience concernant notre serveur vocale et la prise en charge par un de nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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