AW LAB Omdömen 699

Sono entrato in un negozio AW LAB zona sedici Pini Pomezia e le ragazze non sono state in grado di ordinarmi un paio di scarpe che erano in offerta dal sito uno perché non avevano internet da tre giorni e due perché mi è stato detto che non era possibile ordinarli quando in tutte le altre sedi è stato semplicissimo ordinarli.
Poca professionalità e preparazione ma soprattutto menefreghismo di perdere l'ordine....serietà 0

Vorrei fare una recensione più che positiva ad Angelo che lavora presso awlab di Assago (Mi), persona molto cordiale e professionale. Complimenti e auguri per il suo futuro professionale.

Giorno 03/03 mi reco in negozio per acquistare un paio di scarpe a mio figlio. La misura non andava bene così torno in negozio per effettuare il cambio. La taglia più grande non era disponibile così faccio un ordine dal negozio stesso. Il negozio chiude per inventario per quasi un mese. Dopo varie telefonate al servizio clienti per chiedere il rimborso mi comunicano che il rimborso può essere effettuato solo tramite lo store e mi comunicano la data di riapertura del negozio. Torno in negozio ed è ancora chiuso. Richiamo il servizio clienti e mi comunicano una nuova data di riapertura. Così mi reco nuovamente in negozio. Il negozio ha cambiato gestione e il responsabile non è al corrente di nulla così mi dice che non può effettuare il rimborso senza aver parlato con il servizio clienti. Chiamo nuovamente il servizio clienti e mi dicono che mi faranno sapere il prima possibile. Mi contatta il responsabile dello store scusandosi per l’accaduto e mi dice che il rimborso verrà fatto tramite bonifico e verrò contattata dal servizio clienti in modo tale da poter fornire i dati bancari e in effetti vengo contattata e fornisco i dati bancari. Dopo 3 giorni non arriva il rimborso così mando una e-mail per avere informazioni e mi comunicano che il bonifico verrà effettuato entro 10 giorni. Io da 4 anni compro solo online e mai mi era successa una cosa del genere e non pensavo che mi sarebbe successa con una catena come Aw lab. L’ordine fatto il 3 marzo e ancora ad oggi non sono stati in grado nemmeno di effettuare un rimborso. Se alla fine il rimborso doveva essere fatto tramite bonifico non capisco come mai mi hanno fatto aspettare così tanto e non hanno provveduto a fare il rimborso prima invece di farmi tornare in negozio.
Per non parlare del servizio clienti una delle signore che ha risposto mi ha anche sbuffato per telefono. Spero che prima o poi il rimborso arrivi

Recomiendo NO COMPRAR esta tienda. Si quieres cambiar unas zapatillas que has comprado para un niño como regalo, unas NIKE de 100 euros exactamente igual a las que utiliza normalmente y, al usarlas lo imprescindible, compruebas que hacen herida, será imposible que te las cambien. El servicio y la actitud del vendedor ha sido completamente deficiente... Menos mal que siempre nos quedará el servicio postventa de El Corte Inglés.

Ordine effettuato il giovedì mattina presto e consegnato in negozio il venerdì pomeriggio. Velocissimi,oggetto conforme

Per il motivo che non sono stata registrata per fare il reso dovevo pagare . Anche se guardando la guida alle taglie che hanno sul sito ho ordinato le scarpe mezzo misura di più e alla fine non andavano bene perché piccoli e dovevo riordinare altra misura . Ma per scarpe prima dovevo fare il reso ma per il motivo senza motivo devo pagare il corriere.
Non consiglio fin che non migliorano

Estafa!! No te envían nada, sin mas

Ho acquistato un paio di scarpe per mio figlio nel negozio di Genova fiumara provando le scarpe in casa ci siamo accorti che erano troppo grandi il gg dopo mio figlio si reca per fare il cambio gli dicono che è tutto ok ma il numero non era disponibile ci siamo recati dopo una settimana e una signora molto scortese presentandosi come responsabile ci dice che il cambio non può essere fatto perché secondo lei risultano usate esperienza pessima direi che non ci acquisto più niente

pessima esperienza ho acquistato un paio di scarpe online e sono venuto a scoprire solo quando ho avuto necessità del reso che il reso gratuito vale solo per i clienti lab club ossia quelli che hanno lasciato i dati per ricevere promozioni quelli che non accettano di ricevere promozioni non hanno diritto a ricevere un reso gratuito sul proprio acquisto per di più il Customer service non ha nessuna intenzione di aiutarti ma al massimo ti spiega il perché tu non Hai saputo leggere come se fossi tu lo stupido pessima esperienza pessima gestione pessima organizzazione. Acquisto online ogni mese da tanti anni e non ho mai avuto un’esperienza tanto insoddisfacente.

Ordine Nike Air force one numero 1: Sono arrivate difettate (la punta della Dx era cucita molto male). Peccato può succedere, le rendo e ne ordino subito un altro paio.
Ordine Nike Air force one numero 2: Sono arrivate ancora più difettate (la punta della Dx era sempre cucita male e stavolta, guardandole meglio, anche le suole erano differenti), Sembrava proprio che la Sx fosse originale mentre la Dx è molto probabile fosse falsa.
Per inciso entrambe le scarpe erano già state provate da qualcuno perchè i lacci non erano legati come uscite dalla fabbrica e il cartone protettivo all'interno c'era solo in una delle scarpe (entrambe le volte).
Mi hanno proposto un buono sconto del 20% se avessi deciso di tenerle (assurdo che non gliene freghi nulla di verificare se fosse effettivamente come sostenevo).
Se per 2 volte di seguito ti mandano le scarpe fallate o peggio ancora false viene da pensare che sia una pratica comune considerando quanto poco gli è importato della questione...
Evitateli se non volete strapagare roba di dubbia provenienza

LADRI! EVITATE ASSOLUTAMENTE! Sono praticamente LADRI e RAZZISTI. Ho ricevuto una gift card, ma non me l’hanno data, mi hanno solo dato lo scontrino pensando di essere furbi. Come potevo sapere che dovevo avere due fogli? Quando ho provato a comprare, ovviamente non potevo. Quando li ho affrontati, hanno cercato di manipolarmi dicendo che l’avevo persa?? Prima di tutto, sarebbe stata ATTACCATA con una clip allo scontrino se me l’avessero data, perché non c’è nessuna clip? Ho chiesto di controllare nel loro archivio perché dovrebbero averla conservata, ma dicono di non avere un archivio, il che è ILLEGALE. Quando chiedo i miei diritti, parlano tra loro dicendo “straniere ragazza” pensando che non capisca. ANDRÒ DALLA POLIZIA!

Acquistato un paio di Nike blazer per un bambino C/o Centro Commerciale Le Fontane a Catanzaro.Alla scarpa dopo neanche tre mesi si è scollata la suola .Ho contattato per chiedere la procedura per eventuale cambio (sapendo di essere in difetto in quanto non ho conservato lo scontrino)ma mi sono imbattuto in una commessa poco professionale,e scorbutica .Nonostante tutto mi sono sentito dire :mi dovrebbe ringraziare per averle dedicato dei minuti.Premetto che non è mio solito polemizzare ma credo che rivolgersi ad un clt in questo modo non sia corretto anche perché viene danneggiata l’immagine dell’azienda.Non farò mai più un acquisto in questo negozio.

Anche se ho letto dei recensioni negativi ho voluto provare per il prezzo, fortunatamente è andato tutto bene. Solo che ho voluto pagare per una busta e la commessa mi ha detto, non ti preoccupare, la porta in una che non bisogna pagare, forse perché sono straniera, ha pensato che non potevo spendere con una busta,🤣🤣🤣🤣🤣. Non volevo fare storia, ho voluto credere che è stato una gentilezza. E sono uscita da AW con una busta da Aldo, vi sembra normale????

Acquisto perfetto, ordinato un paio di Nike la domenica e il giovedì erano già arrivate in negozio!Per me super positivo!!!

Pessima esperienza. Senza parole.
Ho acquistato il 17 di dicembre un paio di Dr. Martens modello Jadon. Dopo due settimane di utilizzo saltuario, si sono spellate.
Mi sono recata nel punto vendita per richiedere una sostituzione. Mi hanno detto che dovevano essere autorizzati dall azienda e che avrebbero mandato una mail al reparto competente. Passano quasi 3 settimane senza notizie, chiamo io l assistenza, fornisco foto del difetto scontrino ecc.. morale della favola? LA RESTITUZIONE NON POSSONO FARMELA PERCHÉ NON CI SONO I PRESUPPOSTI. Ci rendiamo conto? Quasi 200 euro di scarpe, spellate dopo nemmeno un mese di utilizzo? È una vergogna. Ho vari anfibi Dr Martens, da svariati anni usati praticamente tutti i giorni e non hanno nemmeno una spellatura. So di cosa parlo e questi anfibi modello Jadon che mi hanno venduto sono palesemente difettati.
Non so più a chi rivolgermi. Le persone fanno sacrifici per acquistare delle scarpe di un certo marchio e loro non hanno il minimo rispetto per il cliente. Non acquisterò mai più da AW LAB.

Me dijeron que conservase el ticket en foto por si se borraba el ticket impreso pero la foto ahora no la aceptan y por tanto pierdo 70 euros ya que no conservo el ticket en papel.Es nefasto el trato y habiendo tantas tiendas de este tipo con buen servicio son prescindibles.

Ho acquistato un paio di scarpe Air Force I per un regalo a maggio 2024. A distanza di 6 mesi le scarpe si presentavano con le suole bucate e le cuciture saltate, le ho riportate in negozio, mi è stato detto che non potevano fare niente e di contattare l’assistenza clienti.
Ho contattato l’assistenza clienti e che mi diceva di inviare una mail con le foto, i dati scontrino, il negozio d’acquisto, la foto dell’etichetta dentro la scarpa….
Dopo una settimana mi rispondono che non potevano Fare niente perché erano usurate.
La differenza tra usura e rottura la conosco bene, conosco anche la garanzia di 2 anni dalla data riportata sull’etichetta quindi ho deciso che potevo andare oltre, così ho contattato direttamente Nike spiegando come negozi che vendevano il loro marchio non avessero per nulla cura del cliente.
Mi è stata richiesta la documentazione già inviata ad Aw lab e l’esito della visione delle foto ha dato ragione a me.
Nike nel giro di una settimana mi ha inviato una carta regalo da 120€. Questa è cura del cliente
0 ⭐️ per Aw lab
5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ per Nike

Acquisto un paio di scarpe puma metà novembre 2024 ... dopo 2 mesi le scarpe spellate tutte e due davanti giro giro e la gomma aperta dai lati... in 2 mesi!!! Ogni 2 mesi devo acquistare scarpe? Mio figlio non gioca a pallone ... e a scuola elementare fanno palestra con i
calzini! Portate in negozio aw lab... dopo 1 mese e 2 sollecitazioni oggi sono stata contattata per sentirmi dire che sono state mal usate e che non saranno cambiate!!! Io credo che chi sta in azienda dovrebbe studiare di piu sulle scarpe e magari usare materiale MIGLIORE! Prima e ultima volta che entro in un negozio Aw Lab!

Negozio di Piantedo presso centro commerciale Fuentes
Personale per nulla professionale. Parlavano dei loro "affari" a voce alta con l'uso di parolacce, senza prestare attenzione alla clientela
Esperienza molto negativa

Pessimi
Ho scritto qualche tempo fa una recensione riguardo la pessima gestione degli ordini e dei clienti da parte del negozio selva Verona Adigeo.
Bene!
Non l’hanno pubblicata e non hanno nemmeno provveduto a risolvere il danno e non hanno più risposto!
Mai più in un loro negozio