AW LAB Omdömen 699

Molto gentili, sorridenti e super pazienti nel negozio di Genova al centro commerciale Fiumara ,soprattutto Erica.

Pessimo !!! Ho spen 130 euro per un paio di Nike, portate a casa, indossate 30 minuti e trovate difettose, non me le hanno sostituite e la responsabile del negozio mi ha detto che devo trovarmi a mi spese un tipo che me le sistemi !!!
Assurdo

Ho ordinato online, e ho dovuto pagare per il reso (scarpe che mi stavano grandi) 10€ … ma che servizio offrite ?
Mai più!!

Pessima e prima esperienza negativa con un acquisto online servizio clienti schifoso e inefficiente hanno pure osato dirmi che avevo danneggiato il pacco dopo che le scarpe erano pure fallate perché il sinistro mi faceva male!.. Non mi hanno accettato il rimborso ,un mese per farmi ritornare il mio pacco un parto ci avrebbe messo di meno e ho dovuto pagare due spedizioni a mio carico una cosa davvero inaccettabile.

El peor servicio de atención al cliente que he visto.

Pessima esperienza nello store di piove di sacco mancanza competenza dei commessi nel darti informazioni ho effettuato un cambio avevo acquistato una maglia e ho dovuto cambiarla la maglia acquistata era stata scontato col buono punti al momento del cambio articolo mi è stato annullato il buono e praticamente ho pagato la maglia due volte da cliente fissa molto delusa anche perché al momento del cambio non è stato specificato che col cambio articolo si perdeva il buono quindi penso non farò mai più acquisti in nessun negozio …dovevo esser ricontatata per delle spiegazioni ma nessuno mi ha chiamata consiglio di formare meglio il personale

Do una stella perché non posso dare 0. La mia esperienza è stata a dir poco pessima
Avevo acquistato un paio di Dr. Martens a cui tengo moltissimo presso il negozio Aw Lab di Milazzo. Dopo un anno le scarpe hanno presentato un difetto, ma il negozio non ha fornito alcun supporto.
Ho quindi contattato direttamente Dr. Martens e l’assistenza di questa nota azienda si è rivelata impeccabile: dopo aver inviato alcune foto come prova e i documenti della garanzia, hanno provveduto rapidamente alla sostituzione del prodotto. Il negozio Aw lab mi ha dato colpe asserendo non so su che base che avessi passato un prodotto sulle scarpe rovinando la scarpa (valutazione fatta da delle
Foto). Non mi sono sentita affatto tutelata come consumatrice e in futuro non acquisterò scarpe Così costose in qst negozi.

I’m quite disappointed with my experience. I purchased a pair of shoes that turned out to be defective after only a few days of normal use. I contacted customer support multiple times, clearly explaining the issue and offering to provide photos and videos as proof—but my emails have been completely ignored.

It’s frustrating to see a company avoid responsibility instead of helping a paying customer. There has been no response, no guidance, and no attempt to resolve the issue. This lack of communication and support is unacceptable.

I expected better from a well-known brand. If something goes wrong with your purchase, don’t expect any help. I would not recommend based on this experience.

Hola , me gustaría destacar el buen atendimiento por parte de las dos empleadas ( disculpen no me di cuenta de sus nombres ) que estaban hoy en la tienda CC Villa de la Ortava, ya que hoy en dia hay mucha escasez de profesionalidad en el sector de atención al cliente en los comercios. Entramos a mirar, el saludo nada mas entrar nos sorprendió, ya que normalmente brilla por su ausencia en la mayoria, buena vendedora en sala que terminamos comprando , en caja la dedicación de la Cajera un 10 , explicando todo al detalle.
Hacia tiempo que no compraba con tan buen sabor de boca.
Gracias por ser tan profesionales.

Mi sono recata per la prima volta in questo negozio per acquistare un paio di scarpe alla mia bimba. L'esperienza è stata positivissima. Il ragazzo che ci ha assistite, di nome Antony, è stato gentilissimo, disponibile e davvero molto professionale. Non era lì a venderti scarpe a tutti i costi, ma a consigliarti davvero in base alle tue necessita. Complimenti davvero. Ritornerò.

Mai più
L’ordine non si può annullare nemmeno dopo 10 minuti e se fai reso paghi le spese

Metto una stella perché non permette di metterne zero. Compro un paio di scarpe Air Force 1 nel negozio del Forum di Palermo, dopo essere state indossate 1 volta la scarpa sx si deforma nella parte superiore. Mi reco in negozio per capire cosa sia successo. Dopo 2 GG vengo contattato e mi dicono che il difetto è causato dall'acqua, in un solo piede mah, oppure dalla camminata [ dopo averle messe 1 volta per ca 1 ora. Morale della favola non mi spetta né il rimborso né la sostituzione del prodotto. Dopo di ciò mai più AW in qualsiasi parte del mondo

TRUFFA!!! State attenti! Non fate acquisti on Line sul sito: ho comprato un paio di scarpe on Line sul sito, hanno prelevato 139 euro sulla mia carta di credito e poi mi è arrivata mail di annullamento ordine. Non ho ancora ricevuto indietro la mia cifra perché (cosi mi è stato detto telefonicamente) il sistema non sa se il prodotto è disponibile ma sa prelevare i soldi immediatamente che saranno riaccreditati solo fra qualche giorno. Chiaramente io non ho più disponibilità della cifra sulla mia carta x fare lo stesso acquisto altrove.TRUFFA!

NON FATE RESI CON AWLAB...Vergognosi! Ho acquistato un paio di scarpe risultate troppo grandi per mio figlio..Ho fatto reso nei tempi previsti e un volta ricevuto il pacco hanno rifiutato rimborso perché la scatola delle scarpe aveva una minuscola piega nell angolo dovuta chiaramente allo smistamento pacchi da parte dei corrieri. E quando dico minuscola è proprio minuscola...
Mi chiedono di riprendermi le scarpe a mie spese altrimenti le terranno così come i miei soldi.

Ho acquistato online su AW LAB e ho aperto reclamo per un capo che ha mostrato difetto subito dopo il primo utilizzo. Ho inviato foto e documentazione, ma per settimane ho ricevuto risposte standard e contraddittorie. Ho dovuto scrivere più volte via PEC per ottenere un riscontro concreto. Alla fine mi hanno restituito il prodotto, ma la gestione del difetto e del rimborso è stata lenta e poco trasparente. Esperienza negativa con l’assistenza clienti.

Ho acquistato un paio di Air Force One presso il punto vendita Aw Lab di Ragusa,dopo solo due mesi la pelle si sta tutta screpolando e sia il negozio sia il servizio clienti non vuole procedere con il cambio perché sono sprovvista di scontrino!Basterebbe risalire loro alla transazione visto che so’esattamente il giorno e l’ora della transazione. Lo trovo ingiusto e non comprerò mai più presso il loro Store.

Scrivo questa recensione per segnalare un problema gestionale che trovo inaccettabile. Ho acquistato un paio di Munich Legit con ritiro in negozio (ordine 0042708372605). Il prodotto mi è stato consegnato direttamente nella sua scatola originale, senza alcuna scatola di spedizione esterna o imballaggio protettivo.
​I problemi sono nati con il reso (effettuato tramite corriere UPS, scelto da AW Lab):
​Mancanza di imballaggio: Ho riconsegnato il prodotto esattamente come l'avevo ricevuto (nella sola scatola originale). Il punto di ritiro UPS non ha fornito buste o imballaggi extra (servizio che altri corrieri offrono regolarmente).
​Reso respinto: AW Lab ha rifiutato il mio reso e il relativo rimborso perché la scatola originale si è danneggiata durante il trasporto.
​Il paradosso: Mi viene contestato un danno derivante da una modalità di imballaggio che AW Lab stessa ha scelto per la consegna iniziale. Se il brand spedisce senza protezione, non può pretendere che il cliente finale faccia miracoli o venga penalizzato per la mancanza di materiali che l'azienda stessa non ha fornito in primis.
​Trovo scorretto che la responsabilità di un limite logistico del venditore e del corriere da loro scelto ricada interamente sulle tasche del consumatore. Sconsiglio il servizio online se non siete certi dell'acquisto, dato che la procedura di reso è tutt'altro che sicura.

Ho acquistato un paio di Jordan 1 mid stupende,arrivate subito,dopo nemmeno 3 giorni,sono soddisfatto

Metto 1 stella perché 0 non esiste ho chiamato al negozio Toledo un antipatia incredibile, ho chiesto quanti giorni aspettare per un ritiro in negozio mi ha risposto prendendomi in giro, 0 professionalità

Scarsi. Servizio deludente.