AW LAB Omdömen 699

Ho acquistato un paio di scarpe sul sito web durante il black friday con spedizione in negozio a Giussano.
Tempo di spedizione 3 giorni nonostante sul sito fosse indicato che durante i periodi di saldi potevano esserci dei ritardi.
Le commesse del negozio sono state super gentili e disponibili.

Chiedo un reso dopo aver acquistato scarpe troppo piccole. Dopo 20 giorni nessuna notizia. Li contatto per chiedere informazioni, mi rispondono dicendo che non è possibile il reso perché la scatola esterna era rovinata. Ovviamente spese a carico del cliente. Mai più

Presso il punto vendita di foggia mongolfiera,c'è una commessa con capello corto sprucida, senza educazione che mi ha preso con tanto di lingua dopo che avevo acquistato in quel negozio. Non ci tornerò piu in quel punto vendita.

Vado spesso a comprare da Aw Lab a Pontedera mi trovo benissimo...mi ha servito un commesso di nome Francesco...Fantastico molto disponibile e sa fare bene il Suo Lavoro...Beh che dire a presto..e ancora Grazie Elena

La persona che mi ha servito di nome Clementina del negozio di Genova in via XX Settembre oltre ad essere super simpatica é estremamente attenta e professionale, ha soddisfatto tutte le mie richieste.
Maurizio

Pedí un pantalón en la página web. Desde que lo compré no tuve ni noticias del envío. Tuve que mandar un correo al soporte y recién ahí se movieron. Cuando llegó me quedó grande. En la tienda no me lo cambian. Si o si tengo que devolverlo por correo y pagar yo el envío que creo no baja de los 10€. Desearía que me hubieran cancelado el pedido o que nunca hubiera llegado. Horrible política de devolución. Nunca más en la vida compro acá.

servizio pessimo, comprate scarpe da 130 euro per fare un regalo, sbagliato numero, torno in negozio situato dentro l'ipercoop di margine coperta e chiedo se hanno un mezzo numero piu piccolo, mi viene risposto di no, al che chiedo "ma, no non l'avete ma rientra oppure no non viene piu? allora fatemi provare un 37. " risposta " la Nike non ha il 37. ci metta una soletta dentro cosi ha già rimediato il mezzo numero," Quando è cosi dovreste restituire i soldi al cliente e lasciarlo andare a comprare da un'altra parte, cmq non tornerò a comprare più nei vostri negozi.

ESTAFADO con presencia POLICIAL, en la tienda AW LAD, ubicada en la CALLE FUENCARRAL de MADRID.
RELATO DE MI RECLAMACIÓN:
El pasado sábado día 9 de julio del 2025, por la tarde hice una compra de una camiseta marca Adidas en color beige, camiseta que me tuve que probar en una especia de cuarto minúsculo con un lavabo y lleno de cajas, poca luz y suciedad, se supone que es el probador de la tienda (no cumple normativa).
El domingo día 10 de julio del 2025 por la mañana fui a ponérmela y observé que el cuello tenía una parte descosida (evidentemente era una TARA / DEFECTO de fabricación). Acto seguido fui a la tienda para devolverla, nada más llegar me dirigí a caja, comunique que venía a devolver una camiseta, me contesto que no se podía devolver, le dije que la devolvía por defecto y así lo pone el ticket que me dieron al comprarla (no se devuelven productos, SALVO DEFECTO DE FÁBRICA). Después de estar mirando la camiseta me pregunto, que pasa a la camiseta… le conteste que si no vía que el cuello estaba mal cosido, su contestación fue que le hablase con respeto, en ese mismo momento empezó toda la odisea, llamo a supuesto encargado, que resumiendo me dijo que no me la devolvía, que me la cambiaba por otra, yo le dije que quería la devolución, así lo describe el tique, me dijo que por SUS COJO... no me la devolvía.
Como vi que no iba a sacar nada en claro, llame a la policía y se presento en el establecimiento a los 15 minutos, lo que hable con el agente (que por cierto, fue encantador) me lo reservo ya que está denuncia, no solo porque me han ESTAFADO / ROBADO, sino también un trato obsceno verbalmente, por ese motivo opte por hablar con la policía, y hacer lo que tuviese que hacer fuera de la tienda y una vez tranquilo (sinceramente pase unos minutos con algo de miedo, ya que el supuesto encargado, su presencia daba miedo).
Todo ya está en manos de la jefatura de policía de Príncipe de Vergara de Madrid, denunciado la tienda, al supuesto encargado por las formas como me hablo, por no tener probadores en regla vendiendo ropa y algo que supuestamente me pareció a mí, la dependienta que me atendió el sábado y el dependiente que me atendió el domingo en caja, cuando dije que iba a llamar a la policía desaparecieron, algo extraño, de hecho la dependienta le dijo al supuesto encargado que ella que hacía y el supuesto encargado le dijo que se metiese dentro (todo supuestamente, algo que me pareció muy extraño).
Espero que las grabaciones de la tienda de sábado y domingo en cuestión no se borren, ya que serán vitales.
Pues esta ha sido mi historia en la tienda AW LAB de la Calle Fuencarral de Madrid,
Un saludo y espero que esto les ayude a decidir donde comprar.
Gracias.

Ho comprato un paio di Adidas Samba nella sede di Napoli via Scarlatti.
All’acquisto il personale gentilissimo, mi raccomando, conservi lo scontrino per 30 giorni se sorgessero problemi.
Dopo 2 giorni torno, con le scarpe praticamente intatte nuove (indossate 10 min in casa), le scarpe mi creano un difetto al piede e sono inutilizzabili.
Al negozio rifiutano di cambiarmele dicendo che sono usurate e non più vendibili con un’arroganza mostruosa.
“Prova a contattare l’assistenza tecnica, ma è inutile, già so che non te le cambiano” questa la loro risposta.
L’assistenza tecnica via internet non da spiegazioni precise sul perché non posso cambiare le scarpe, anzi ribadisce l’esatto contrario di quanto detto in negozio: “le scarpe non presentano nessun difetto di usura”.
State alla larga da questi ladri.

Servizio clienti PESSIMO!
Richiesta cambio poiché delle Nike messe due volte di numero (acquistate il 21 di Agosto 2025) hanno presentato scucitura sulla punta della scarpa, dopo aver descritto il difetto, inviato foto, inviato scontrino, comunicato che la scatola non c'era, hanno insinuati che mia figlia (15 anni) ha "tirato" il filo 🤣 pertanto non sostituibile, mentre al negozio mi hanno detto che il danno è sostituibile ma non facevano il cambio poiché non c'era la scatola, in sintesi polita del NON CAMBIO accompagnata da fregatura!non mi vedranno più! 120€ buttati

4 VOLTE CHE ORDINO ON LINE....
4 VOLTE CHE DOPO ALCUNI GIORNI MI DICONO CHE IL PRODOTTO NON È DISPONIBILE.....E POI ALTRI 3..4 PER RICEVERE IL RIMBORSO.....ora capisco...1 volta...possa succere...2 volte.... ma 4 su 4 in neanche 2 mesi...SERVIZIO PESSIMO!

AW LAB CENTRO COMMERCIALE LE FONTANE CATANZARO, PERSONALE SCORBUTICO E POCO QUALIFICATO , NON ADATTO ALL'ACCOGLIENZA DEI CLIENTI. OGNUNO E' NEL SUO MONDO I CLIENTI NON ESISTONO .

Sono stata a quello di Belluno davvero poca scelta e commessa antipatica,
Negozio sporco non consiglio assolutamente

Ho acquistato un paio di scarpe online il 22 luglio, con ritiro in negozio il 26 luglio. Dopo averle provate, solo ed escusivsmente nel negozio ,ho constatato che erano scomode e il giorno successivo (27 luglio) le ho spedite indietro. Il reso è arrivato alla loro sede il 31 luglio.

Nonostante avessi rispettato i tempi previsti dal diritto di recesso, l’assistenza clienti mi ha risposto più volte che “stanno valutando il reso” perché la suola sarebbe sporca. Preciso che le scarpe sono state provate esclusivamente in negozio/al chiuso e che, se il pavimento non era perfettamente pulito, non è responsabilità mia.

A oggi, nessun rimborso è stato effettuato e la gestione del caso da parte del servizio clienti è stata lenta e poco chiara. Un’esperienza che, purtroppo, mi fa sconsigliare questo venditore a chi si aspetta correttezza e rispetto dei diritti del consumatore

Ho ordinato una completo Nike (t-shirt +shorts) che all’acquisto mi hanno garantito sarebbe arrivato in 5 giorni lavorativi
al massimo.
Così non è stato, ho atteso 12 giorni e più
per poi trovarmi costretta a chiedere un reso .
Ordine unico spedizioni separate,
con un importante ritardato per entrambe.
Servizio clienti pessimo,
efficienza del sito e di qualsiasi altro servizio completamente inesistente.
Attendo il rimborso, che a questo punto DUBITO arriverà.
DA EVITARE !!!

No compréis en esta tienda. Son unos prepotentes. Dudo que los productos sean originales. Leed bien la letra pequeña cuando compréis, porque una vez que hayas comprado y quieras hacer una devolución estás jodido.
Compré unas zapatillas por su web. Las recibo. Me las pruebo y me quedan pequeñas cuando mi número es el que pedí. Me voy a una tienda de ellos (en el plenilunio), les pido un número más grande, me las pruebo y para mi sorpresa me quedan más pequeñas aún. La dependienta me comenta que no puede ser.. compara las longitud de las dos zapatillas poniendo suela contra suela y efectivamente el 45 era más pequeño que el 44. Ahí es donde empiezo a sospechar que son falsas. No me devuelven el dinero, me dicen que me dan un vale. Yo no quiero un vale. Y que más tengo que enviar devueltas a la sede que tienen en Barcelona, con el consiguiente coste para mi.
Me voy al corte inglés, pido el 44 de la misma zapatilla, y sorpresa, me queda como un guante. Ahí lo dejo. Estoy pensando en ponerles una denuncia. Nunca me ha gustado esa tienda. Es la primera y la última que compro ahí.

Pues resulta que he comprado unas Nike en su tienda online. Llegan y me quedan pequeñas, cosas que pasan. Decido devolverlas y ahí comienza el drama.

Soy de cerca de Santiago de Compostela, donde tienen una tienda física. Llevo el paquete para iniciar la devolución y no me la aceptan. Según la chica allí no pueden tramitar devolución de tienda online y debo hacerlo yo mismo.

Lo bonito es que debo devolver el paquete con seguimiento de pedido y pagarlo yo también (10,65). En resumen, AW LAB es sin duda mi peor experiencia comprando online. Una vergüenza

Allora, innanzitutto, il negozio sempre pulito e in ordine e i ragazzi che ci lavorano sono educatissimi gentilissimi e disponibili, nonostante a volte ci sia pieno di gente, servono sempre i clienti col sorriso complimenti parlo del negozio di Massa Centro

Aviator 1 Acha game ha jisma ap game kahal kar pase Kama sakta ho

HO COMPRATO AL C.C. VIALI DI NICHELINO (TO) DIVERSE COSE PER ME E MIA FIGLIA(SCARPE/ABBIGLIAMENTO ECC..)
HO AVUTO LA FORTUNA DI CONOSCERE UN DIPENDENTE MOLTO BRAVO E ATTENTO CHE CI HA DATO DIVERSI CONSIGLI (INFATTI SONO ANDATA DIVERSE VOLTE)DEVO DIRE CHE SEMBRERA' SCONTATO MA CREDETEMI NON E' FACILE ESSERE SEGUITI CON TANTA PROFESSIONALITA' E GENTILEZZA , ALLA FINE MI SONO FATTA DIRE IL NOME ...E SI CHIAMA..MATTEO..GRAZIE PER IL TUO AIUTO.
ESPERIENZA DA 100 E LODE