AW LAB Omdömen 699

Pessima esperienza ho ordinato online un paio di ciabatte che ho dovuto rendere perché troppo piccole. Depositato come indicato il pacco a UPS mi arriva dopo qualche giorno una mail da parte di AW LAB in cui mi viene riferito che non mi viene rimborsato l'articolo perché consegnato in una scatola non idonea cosa assolutamente non vera. Beffa dovrei organizzare un ritiro a pagamento con UPS per riavere le ciabatte

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PENOSO Y LAMENTABLE.

Staff gentile, negozio ben fornito.

La política de devoluciones es de estafa. Compramos en centro comercial La Maquinista, al pagar nos indican que para efectuar un cambio o devolución podemos dirigirnos a cualquier otra tienda menos a aquella pues cerraban esa misma semana, al ser un regalo, ya no llegamos a tiempo para devolver en La Maquinista. Hoy nos dirigimos a otra tienda que tienen en Gran de Gràcia, al proceder a devolver el producto, nos indican que son una FRANQUICIA, y que no aceptan devoluciones ni cambios, que nos tenemos que dirigir a la tienda que está en portal de L'àngel, cosa que siendo la misma AW LAB, no entendemos . Una vergüenza y una pérdida de tiempo total. Cambiaremos las bambas, porque no devuelven tu dinero, y no nos volverán a ver nunca más. No se puede hacer peor.

La política de devolución es pésima. No te indican que en las tiendas no te devuelven el dinero y la devolución corre a cargo del cliente. En la tienda física de plenilunio la atención es pésima te tratan fatal y no te explican cómo hacer la devolución

Pessima esperienza riguardo un reso.
Ho fatto un acquisto che comprendeva due paia di scarpe. Un paio uomo ed un paio donna. Quelle da donna purtroppo ho sbagliato numero e... non l'avessi mai fatto!!
Chiedo la restituzione subito, mi mandano il corriere, non avevo fatto in tempo a mettere la scatola originale di scarpe in un altra scatola così chiedo al corriere se può pensarci lui e gentilmente mi ha detto di si.
Purtroppo la scatola arriva da loro con la busta del corriere strappata e messo del nastro.
Qui inizia l'apoteosi!
Una ragazza del call center di una maleducazione e strafottenza che raramente mi capita di trovare.
Prima di iniziare le conversazioni mi sono sempre scusato, non ho mai alzato la voce, sempre pacato ed ho sempre cercato di spiegare che se la scatola è arrivata rovinata non è colpa mia... e niente, dopo 10 giorni di chiamate, me le hanno rispedite e non mi hanno rimborsato probabilmente non avranno assicurazione sul corriere...
Non lascio mai feedback negativi ma questa volta è doveroso sia per la maleducazioni sia per la gestione del reso.

Ho partecipato ad un loro sondaggio nel cui annuncio garantivano un coupon di sconto. Dopo aver risposto ed aver ottenuto il codice sconto, faccio una prova inserendolo sul sito e questi era INVALIDO. Provo anche su altri prodotti (perché era scritto che su alcuni non è applicabile) ma la musica non cambia. A seguito di segnalazione sono stato contattato via mail da una loro dipendente che mi ha chiesto informazioni per verificare il cuopon, ma le ho detto che non ero interessato perché io non voglio l'elemosina, mi sono solo limitato a raccontare come prendono n giro le persone.

Un grazie alla sig.ra Lara del call center che ha davvero fatto l’impossibile e si è adoperata per far sì che delle scarpe arrivassero in tempo record per il compleanno di mio figlio.
Sono state consegnate addirittura un giorno prima!
Grazie di cuore.

La mia è una recensione negativa sulla politica che usa questa catena
Compro una scarpa da 120 euro e spendo 120,20
I 20 centesimi per la borsino di carta..
Non esiste..

Non capisco davvero tutte queste recensioni negative,ho ordinato un paio di all star per mia figlia 37,5 ad un prezzo vantaggioso(46 euro compresa la spedizione),ordinate sabato 14 e arrivate oggi 17 giugno...le scarpe sono perfette

Ho avuto una pessima esperienza.. le scarpe mi sono arrivate tutte scollate e non hanno voluto effettuare il reso,per di più per riavere il pacco indietro devo pagare a mie spese..per non parlare dell'assistenza clienti che non solo non t aiuta ma é anke scortese.. pessima esperienza!!!

Continuo ad attendere soldi di un reso mai ricevuti. Ogni telefonata che faccio è un continuo sentirmi dire :" ho capito il problema le arriveranno i soldi",ormai da settimane!! Siete scandalosi! Mai avuto un 'esperienza simile! DIFFIDATE!!!!!!!!!

Non è normale che in cassa bevano alcool .... Lo store manger di torvegata chiede numeri di cellulare..... Viscido.... Negozio sporco e si sente un cattivo odore non conosco modelli delle scarpe........

Ho comprato. Un paio di scarpe per mio figlio al cento commerciale di Giugliano, ho pagato e sono andato via , dopo 7 /8 minuti sono ritorno per comprarlo un altro paia per me, e la commessa mi ha detto che se comprassi un altro paia, oppure un altro articolo vi il 30% di scono , gli avevo fatto presente che prima non mi era stato detto niente , e. Non mi hanno voluto applicare lo sconto, serietà 0 ,la responsabile mi aveva detto che sulle vetrine all'ingresso vi era segnato la promozione, facendo ricadere la colpa su di me all'ingresso si vi era segnato solo 30% , io sono un cliente abbituario, non metterò più piede nei vostri negozi...

Ho acquistato tre paia di scarpe presso il punto vendita AW LAB di Palermo (Via Ruggero Settimo, 23), usufruendo della promozione che applicava il 30% di sconto sul secondo paio. Il giorno successivo, ho effettuato un cambio per uno dei modelli acquistati, scegliendo un altro paio di pari valore. Con grande sorpresa, mi è stato richiesto di pagare una differenza, con la motivazione che lo sconto iniziale non fosse più applicabile.
Non mi era stata comunicata alcuna restrizione sulla validità della promozione in caso di cambio, e questa pratica risulta scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. Ho contattato il servizio clienti per ottenere chiarimenti e il rimborso dell’importo pagato in eccesso, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Un’esperienza deludente sia dal punto di vista commerciale che da quello dell’assistenza. Mi auguro che AW LAB migliori la trasparenza delle proprie promozioni e garantisca maggiore attenzione ai clienti. Purtroppo, alla luce di quanto accaduto, non posso consigliare questo negozio.

Ho acquistato presso il centro commerciale poseidon di carini (palermo) un paio di scarpe che sarebbero dovute arrivare dopo il 3/4 giorno , dopo la mia quarta chiamata e la mia seconda mail di insoddisfazione mi contattano dal negozio del centro commerciale avvisandomi che sarei potuto passare dal negozio per ritirare la cifra spesa poiché il corriere aveva smarrito il pacco. Il tutto dopo 14 giorni , increscioso per un azienda di questo calibro. Tra l'altro nessuna soluzione cercata e nessuno si è scusato dell'accaduto considerando che l'acquisto era per un regalo a mia figlia. Complimenti per tutta la gestione.

Non pensavo che fossero così scarsi. Effettuato ordine il 20 maggio con prodotto disponibile e consegna i negozio per accelerare i tempi ad oggi 26 maggio nessuno sa dove è il pacco e contattando il servizio clienti non sanno se è stato spedito.. assurdo. Era per un regalo e ora mi hanno messo in difficoltà.. assurdo, servizio scadente.
Modifico la mia recensione non sono scarsi ma indecenti dopo 9 giorni non sono ancora pronti per spedire.. ma c'è un responsabile che ci mette la faccia???

La mia esperienza con questo marchio è stata estremamente deludente, a partire dal primo contatto in negozio. Mi sono recata presso il punto vendita della Corte Lombarda per segnalare un problema con un paio di scarpe acquistate da pochi giorni, ma sono stata accolta da una ragazza giovanissima che si è dimostrata estremamente maleducata, irrispettosa e perfino aggressiva, arrivando a urlarmi contro senza motivo. Capisco che l’azienda punti su personale giovane, ma questo non giustifica in alcun modo la totale mancanza di educazione e professionalità dimostrata.

A causa di questo trattamento, ho deciso di procedere con un reclamo online. Le scarpe, nere e rosa, dopo soli tre giorni di utilizzo hanno cominciato a scolorire: il nero ha macchiato le parti rosa, dando alla scarpa un aspetto sporco e molto usurato, nonostante fossero praticamente nuove. Ho avviato la richiesta di rimborso allegando foto, scontrino e ogni documento richiesto. Tuttavia, dopo ben 20 giorni, l’unica cosa che ho ricevuto sono state continue mail in cui mi veniva chiesto ogni volta qualcosa di nuovo: foto diverse, angolazioni differenti, dettagli inutili, persino la scatola originale. Il tutto senza mai fornirmi una risposta concreta, né tantomeno una soluzione.

Nel frattempo, non posso indossare le scarpe perché sono visibilmente rovinate e non ho ottenuto nulla: né una sostituzione, né un rimborso, né un’assistenza davvero efficace. Mi dispiace doverlo scrivere, ma questa è stata una delle peggiori esperienze di acquisto e assistenza clienti che abbia mai avuto.

Me han cancelado el pedido por falta de stock. Increíble. Ni sé la de pedidos online que llevo y es la primera vez que me venden algo para después decirme que no lo tienen. Ahora a saber el tiempo que tardan en devolverme mi dinero. En fin, después de leer las reseñas está claro que no vale la pena comprarles ni online ni en tienda física. Será por tiendas.

Un desastre para las devoluciones. No marcharon que había ido a recogerlo a tienda por lo que no lo podía devolver.
Y su política de devoluciones es muy poco clara en su web, parecía que se podía devolver en tienda y resulta que sólo cheque regalo, que si quieres el dinero por internet y te cobran los gastos de envío...