MY 10 year old grandson and I arrived at the airport to pickup an automatic car booked weeks earlier through Jet2 and they told me they had none and could only offer a manual. For me automatic... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Easy, smooth pickup. Retuning car was also simple. Car was in his clean condition. Desk staff were very helpful. No problems with rental experience.
Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... Se mer
Företaget har svarat
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktuppgifter
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, Italien
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4,0
Bra
461 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Perfect handling and car
24 april 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer,
we truly appreciate your 5-star rating and your positive feedback. Your satisfaction is our priority.
The Autovia Team
Everything was perfect.
Everything was perfect.
Good car, very clean.
Professional and fast check-in/check-out.
19 april 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer,
your feedback is greatly appreciated by our entire team. Thank you for choosing Autovia.
The Autovia Team
All good but I dont agree on an extra…
All good but I dont agree on an extra fee to cross to another country
12 april 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer,
thank you for sharing your excellent experience with us. We are glad our service met your expectations.
The Autovia Team
car we booked was not available
car we booked was not available. we got another with manual transmission however I booked an automatic.
luggages did not fit in
wors ervice ever. avoid at all cost
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
we are truly sorry for the negative experience you described and for the inconvenience you faced at the time of vehicle pick-up. We fully understand how important it is to receive a car that matches your booking, especially regarding key features such as transmission type and luggage capacity.
We would like to clarify that, in case of unavailability of the booked vehicle category, an alternative may be offered. However, we understand that the solution provided in your case did not meet your expectations, and we sincerely regret this.
We are also sorry for your perception of the service received: our team is constantly committed to delivering high standards of quality and assistance, and what you described does not reflect the level of service we aim to provide.
Your feedback is very important to us and will be shared with the relevant branch for further checks and improvements.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza di noleggio sia stata positiva. Grazie per averla condivisa.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your review and for sharing your positive experience. We are pleased that our service met your expectations and we hope to welcome you again at one of our branches.
Kind regards,
Autovia Team
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, grazie per la sua recensione a 5 stelle. Continueremo a lavorare con la stessa attenzione e professionalità.
Il Team Autovia
Good option to move around Napoli
Good option to move around Napoli. Good service and fast.
22 februari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer, we are pleased that your experience with Autovia was a positive one.
The Autovia Team
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, la ringraziamo per le sue parole e per la valutazione a 5 stelle. Restiamo a disposizione per future esigenze di noleggio.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per aver premiato il nostro impegno. È stato un piacere servirla.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Servizio puntuale e celere
30 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, il suo riscontro ci fa molto piacere. Continueremo a impegnarci per garantire sempre un servizio affidabile e di qualità.
Il Team Autovia
Personale gentilissimo e rapidità per…
Personale gentilissimo e rapidità per prendere la macchina
5 februari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Almost perfect
Sarebbe perfetto se il bagaglio della macchinq si potesse chiudere. Quando rititato la macchina il ragazzo ci ha solo dato le chiavi senza fatla vedere e notare tutte le imperfezioni che erano visibili da fuori. Per fortuna, non abbiamo avuto nessun tipo di problema così la nostra esperienza tutto sommato era molto buona
30 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la valutazione positiva. Siamo lieti di sapere che, nonostante alcune criticità riscontrate, il noleggio sia stato complessivamente soddisfacente.
Prendiamo con molta attenzione le sue osservazioni sia sul bagagliaio del veicolo sia sulla fase di consegna: il nostro team è costantemente impegnato a migliorare le procedure di check-out affinché ogni cliente riceva tutte le informazioni necessarie in modo chiaro e completo.
Il suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a perfezionare il servizio offerto. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un’esperienza ancora più positiva.
Il Team Autovia
Consiglio
Consiglio: ottimo staff, auto bene tenute ed affidabili e i prezzi sono onesti
26 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che tutto sia stato perfetto e che abbia apprezzato la gentilezza del nostro personale. La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità.
A presto!
Il Team Autovia
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Dalla prenotazione, contratto e ritiro dell'auto. Il personale è stato gentile e disponibile.
19 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza complessiva sia stata positiva. Grazie ancora.
Très mauvaise expérience
Après avoir rendu le véhicule et récupéré intégralement notre dépôt de garantie, l’agence a tenté plusieurs mois plus tard de prélever 130 € sans aucune information préalable.
Aucune explication, aucun email, aucun appel. La somme a finalement été débitée des mois après la fin de la location.
Leur service client a répondu très tardivement et sans répondre réellement au problème.
Pratiques inacceptables et manque total de transparence. Je déconseille fortement cette agence.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni.
Lo sblocco del deposito cauzionale al termine del noleggio non preclude la possibilità di un successivo addebito, qualora emergano elementi verificabili dopo la riconsegna del veicolo. Tale procedura è espressamente prevista dal contratto di noleggio accettato al momento del ritiro.
Eventuali addebiti vengono effettuati esclusivamente a seguito di verifiche interne e nel rispetto delle condizioni contrattuali.
Respingeremo con fermezza accuse di pratiche scorrette o di mancanza di trasparenza, poiché Autovia opera secondo procedure definite e nel rispetto delle normative vigenti.
Per un riesame puntuale della sua pratica, può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto e la data del noleggio.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Unjustified damage charge despite clear video evidence
I rented a car from Autovia in July 2025 (vehicle GY019YW). Almost two months after returning the car and after my deposit had already been released, I was suddenly charged €483.54 for a “new scratch”.
I immediately disputed the claim and provided clear video evidence recorded at pick-up, showing that the same scratch was already present before the rental started. The video is timestamped and unedited. I also sent screenshots and the full file, exactly as requested by their Customer Care for technical verification.
Despite this, Autovia simply replied with a generic message referring to the “existing damage box” and ignored the video proof. They claimed the damage was “due” and later withdrew the money from my card anyway, without properly analyzing the evidence or providing any technical report.
Key issues:
The damage was pre-existing and documented on video at pick-up.
The notification came almost two months after drop-off.
The deposit had already been released.
The scratch is minor and superficial.
They stopped responding after I sent the full video and formal dispute.
This looks like an abusive and unfair practice. I am now forced to start a chargeback with my bank and escalate the case to ECC and Italian consumer authorities.
I strongly advise anyone renting from Autovia to film the car in detail and be prepared for potential unjustified post-rental charges.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
we have reviewed your comment and would like to provide some clarifications.
Damage claims are handled only following internal checks and in accordance with standardized procedures set out in the rental agreement. When an issue identified at return or afterward cannot be clearly matched to damage formally recorded at check-out, a damage assessment case is opened.
Customer disputes, including video and photographic evidence, are reviewed by the relevant department. Any charge is applied only if, following technical verification, the damage is deemed chargeable under the rental terms and conditions accepted at pick-up.
The release of the security deposit does not exclude the possibility of a later charge, as expressly stated in the rental agreement, should elements emerge after vehicle return.
We firmly reject accusations of abusive or unfair practices. Autovia operates in full compliance with contractual procedures and applicable regulations.
Should you wish to request a formal review of your case, please contact our Customer Care team at customercare@autovia.it
, providing your rental agreement number and the documentation already submitted.
Kind regards,
The Autovia Team
Unreliable company
Friends, beware of this company
I closed a deal with them through Discovercar and paid almost half the amount in advance
I got to the counter and showed him that I only had to pay another 74 euros, but he wasn't even willing to see the forms and charged me 240 euros
I asked why this charge
He said that 100 dollars was a security deposit that would be returned to me and the rest was the cost of the rental, which is really not what was closed, and he also charged me for additional insurance that I had already paid for in the deal
In short, they didn't return the security deposit and charged me 40 percent more than was necessary
I contacted them by email and they didn't even get back to me with a return email
Beware of this company
I will never rent a car from them again
Unreliable company
See, you have been warned!!!
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
we have reviewed your comment and would like to clarify a few points in a straightforward manner.
For bookings made through intermediaries such as DiscoverCars, all advance payments, insurance products and related conditions are managed exclusively by the platform. At the rental desk, the contract is activated according to Autovia’s terms, which may include a security deposit pre-authorization and payment of the rental balance.
Insurance purchased through third-party platforms does not replace the guarantees required by the rental company. Any additional protection offered at the desk is optional and intended solely to reduce the customer’s financial liability.
The security deposit is not charged, but only pre-authorized on the credit card. The release timing depends on the bank and is outside the rental company’s control.
We firmly reject accusations or defamatory statements. Autovia operates in full compliance with contractual terms and applicable regulations.
If you wish to have your booking reviewed in detail, please contact us at customercare@autovia.it
, providing your reservation details.
Kind regards,
The Autovia Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.