MY 10 year old grandson and I arrived at the airport to pickup an automatic car booked weeks earlier through Jet2 and they told me they had none and could only offer a manual. For me automatic... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Easy, smooth pickup. Retuning car was also simple. Car was in his clean condition. Desk staff were very helpful. No problems with rental experience.
Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... Se mer
Företaget har svarat
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktuppgifter
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, Italien
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4,0
Bra
464 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
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Unreliable company
Friends, beware of this company
I closed a deal with them through Discovercar and paid almost half the amount in advance
I got to the counter and showed him that I only had to pay another 74 euros, but he wasn't even willing to see the forms and charged me 240 euros
I asked why this charge
He said that 100 dollars was a security deposit that would be returned to me and the rest was the cost of the rental, which is really not what was closed, and he also charged me for additional insurance that I had already paid for in the deal
In short, they didn't return the security deposit and charged me 40 percent more than was necessary
I contacted them by email and they didn't even get back to me with a return email
Beware of this company
I will never rent a car from them again
Unreliable company
See, you have been warned!!!
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
we have reviewed your comment and would like to clarify a few points in a straightforward manner.
For bookings made through intermediaries such as DiscoverCars, all advance payments, insurance products and related conditions are managed exclusively by the platform. At the rental desk, the contract is activated according to Autovia’s terms, which may include a security deposit pre-authorization and payment of the rental balance.
Insurance purchased through third-party platforms does not replace the guarantees required by the rental company. Any additional protection offered at the desk is optional and intended solely to reduce the customer’s financial liability.
The security deposit is not charged, but only pre-authorized on the credit card. The release timing depends on the bank and is outside the rental company’s control.
We firmly reject accusations or defamatory statements. Autovia operates in full compliance with contractual terms and applicable regulations.
If you wish to have your booking reviewed in detail, please contact us at customercare@autovia.it
, providing your reservation details.
Kind regards,
The Autovia Team
Autovia aereoporto di Napoli più che bene !
Antonio è stato molto professionale e ha preso il tempo giusto per spiegare le diverse assicurazioni. In più ho avuto la fortuna di avere un’auto di una gamma superiore per lo stesso prezzo.
10 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, siamo lieti che l’esperienza di noleggio sia stata positiva. Grazie per averla condivisa.
Il Team Autovia
Great car rental service and great car
Great car rental service and great car. Minor comment is that some marks were already there on the car but only listed once I returned the car. This said their service is exceptional, fast and customer friendly. Full insurance is a must in my opinion.
8 januari 2026
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer, thank you for taking the time to leave such a positive evaluation.
The Autovia Team
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, grazie per la recensione a 5 stelle e per il suo apprezzamento.
Il Team Autovia
disponibilità e precisione al banco…
disponibilità e precisione al banco accettazione. veicolo ok e riconsegna veloce.
17 december 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente, il suo apprezzamento è molto importante per tutto il nostro team. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Il Team Autovia
Bu firmadan memnunum
Bu firmadan memnunum. Bundan öncede kullandım, sorunsuz araçlar.
15 december 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
we are delighted to read your positive comments. Thank you for choosing our company.
The Autovia Team
Servizio veloce e puntuale
Mi sono trovato davvero molto bene sia dalla fase di prenotazione, dal personale che ha ricevuto le mie informazioni e assegnato le chiavi fino all’operatore nel parcheggio che mi ha guidato in tutte le procedure. Ho trovato un servizio molto veloce e puntuale che mi ha permesso di arrivare e partire agevolmente da Napoli.
13 december 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la valutazione positiva. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a mantenere alta l’attenzione verso il cliente.
Il Team Autovia
Evitate non sono seri
Ho noleggiato un auto a Napoli e lo consegnata alle 4:30 del mattino,mi mandano dopo due giorni una foto di un pneumatico con un graffio lieve e una fattura di 130€ ,noleggio auto da oltre 10 anni a Napoli ma una ladrata del genere non lo mai vista ,quando ho preso l’auto il signore al desk voleva vendermi un assicurazione,ma siccome io già l’avevo ma non con loro si sono inventati questo danno.
Mai più noleggieró un auto da voi.peccato che non posso pubblicare la foto che mi hanno mandato con un pennarello rosso.chi ha controllato la macchina? .odio essere prese per i fondelli ,e solo perché ho consegnato l’auto quando il desk era chiuso non posso fare nulla ,
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni in modo chiaro e diretto.
La restituzione del veicolo avvenuta fuori dall’orario di apertura del desk, come nel caso delle 4:30 del mattino, comporta che il controllo venga effettuato successivamente dal personale incaricato, secondo una procedura standard e prevista contrattualmente. Eventuali anomalie riscontrate vengono documentate fotograficamente e comunicate al cliente, come avvenuto nel suo caso.
In merito al danno segnalato, precisiamo che non viene mai “inventato” alcun addebito: ogni contestazione è supportata da riscontri oggettivi e segue criteri uniformi applicati a tutti i clienti. L’importo addebitato include anche i costi amministrativi previsti per la gestione della pratica.
Respingeremo con fermezza insinuazioni o accuse di comportamento scorretto: il fatto che non abbia acquistato una copertura con Autovia non influisce in alcun modo sull’esito del controllo del veicolo. Le assicurazioni esterne non impediscono l’apertura di una pratica danni, ma eventualmente consentono al cliente di richiedere un rimborso al proprio assicuratore.
Ricordiamo infine che la procedura di riconsegna fuori orario, così come le modalità di verifica e di eventuale contestazione, sono espressamente indicate nel contratto di noleggio accettato al momento del ritiro.
Qualora desiderasse un riesame puntuale della documentazione inviata, può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando numero di contratto e sede di noleggio.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
All good good car friendly people 👍
21 november 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Thank you for your 5-star review!
We’re happy to hear that your experience with Autovia was positive.
We look forward to welcoming you again!
The Autovia Team
Facilità di ritiro e riconsegna
Facilità di ritiro e riconsegna. Personale attento e gentile
8 december 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie per la sua valutazione positiva.
Siamo lieti che la sua esperienza con Autovia sia stata soddisfacente.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Il Team Autovia
ho avuto un'ottima esperienza con…
ho avuto un'ottima esperienza con questo servizio di noleggio auto. La prenotazione è stata semplice e veloce. Il personale cortese e disponibile fin dal primo contatto. L'auto consegnata era pulita, moderna e in perfette condizioni, esattamente come descritta al momento della prenotazione. Il ritiro e la riconsegna sono avvenuti senza attese e con grande professionalità. Consiglio vivamente questo autonoleggio a chi cerca un servizio affidabile, efficiente e con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Sicuramente tornerò a servirmi di loro.
28 november 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Antonio sempre professionale noleggio…
Antonio sempre professionale noleggio serio e sempre disponibile alle esigenze del cliente .
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e speriamo di rivederla presto per un nuovo noleggio.
Il Team Autovia
Personale gentile e alta qualità auto
Il personale è gentilissimo e molto attento ad illustrare bene ogni potenziale punto non chiaro o dare ogni consiglio che ritenga possa essere utile anche senza che il cliente lo chieda. La qualità dell'auto e del servizio è stata superiore alle attese.
23 november 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue 5 stelle! Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza del personale e la qualità del veicolo: offrire un servizio chiaro, curato e affidabile è sempre la nostra priorità.
A presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
Good rental, car could be better
Autovia is very good but the car was not the best (they changed a booked troc with a MG). Napoli airport is not the best for car rental
18 november 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your review — we’re glad to know you appreciated our service. We’re sorry that the replacement vehicle didn’t fully meet your expectations; in some cases an equivalent model must be assigned, and we understand your remark.
We also appreciate your feedback regarding the airport experience, as it helps us improve.
We hope to welcome you again for an even better rental.
The Autovia Team
È una vergogna
È una vergogna! Non NOLEGGIATE MAI da questi individui!
Se lo fate attenzione a prendere la casco!
Dopo aver prenotato l’auto da internet all’arrivo mi dicono che non hanno auto e a quel punto che sei a piedi ti vogliono rimborsare ciò che hai versato!
Sei in difficoltà e hai bisogno assolutamente di un auto e ti piazzano un’altra più cara. Dato sei in difficoltà la prendi!
Ritiro l’auto gli faccio notare che ci sono dei graffi e ammaccature, dicono sì tranquillo è tutto scritto… poi hai la casco mi dicono…. Ok e parto…!
Alla consegna chiedo di fare il giro di controllo e l’addetto dice ( no no tranquillo hai la casco)…io rispondo sì lo so ma voglio controllare insieme a te , lui insiste che non c’è bisogno… purtroppo ho l’aereo che parte e costretto ad andare….. prima di fare i passaggi per prendere l’aereo mi arriva questo messaggio (MENO MALE)…! Mi accusano dei danni cheNON HO FATTO ma esistenti e fatti notare!
Corro subito da loro e restano sbalorditi ( non si aspettavano che ritornassi rischiando di perdere l’aereo) mi faccio rimborsare SUBITO la cauzione!
E meno male! Poveri quelli che si sono fidati perché nonostante c’è la casco avete una franchigia da 800€ che perderete!!!!
Quindi o EVITATE o RESTATE fino alla fine, e CONTROLLATE BENE I DOCUMENTI rilasciati!!!
16 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così nel dettaglio e siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio che descrive. Comprendiamo la frustrazione vissuta, soprattutto in una situazione di urgenza e con un volo in partenza, ma desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali per garantire la massima trasparenza.
Disponibilità del veicolo:
In casi eccezionali può verificarsi l’indisponibilità della categoria prenotata, e in queste situazioni il nostro team propone sempre un’alternativa equivalente o superiore, applicando le condizioni previste. Comprendiamo che la sua percezione sia stata diversa e ci dispiace se questo le ha creato difficoltà.
Verifica dei danni al ritiro e alla riconsegna:
Il controllo congiunto del veicolo è un passaggio importante del processo di noleggio. Ogni danno preesistente viene registrato nella scheda di consegna e messo a disposizione del cliente.
Allo stesso modo, alla riconsegna, il cliente ha sempre il diritto di richiedere il check-in con un nostro addetto: siamo sinceramente rammaricati se ha percepito poca disponibilità da parte del personale, perché non rispecchia le procedure previste dalla nostra società.
Coperture e franchigie:
I piani di protezione aggiuntivi (come la “casco”) non eliminano tutte le responsabilità del cliente, ma ne riducono l’importo secondo quanto indicato nel contratto. La franchigia applicata, infatti, è sempre riportata con precisione nella documentazione consegnata al momento del ritiro.
Contestazione del danno:
Apprezziamo molto che sia tornato immediatamente alla filiale per chiarire la situazione: questo ha permesso una verifica rapida e la risoluzione della sua pratica. Siamo comunque dispiaciuti che ciò abbia generato stress e incertezza.
La sua segnalazione è preziosa e ci aiuta a migliorare la comunicazione e la gestione dei momenti più delicati del noleggio.
Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Il Team Autovia
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che tutto sia stato perfetto e che consigli il nostro servizio ad altri clienti: è una soddisfazione che ci motiva ogni giorno.
Speriamo di rivederla presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
Esperienza negativa
Esperienza negativa, non consiglio questo autonoleggio.
Al desk, dopo aver presentato i documenti, mi è stato detto di fare delle foto all’auto, precisando che erano presenti solo due segni. Ho verificato i due segni e, per sicurezza, ho fatto un breve video dell’auto, anche se purtroppo non ho inquadrato proprio il punto dove, alla riconsegna, l’addetto ha notato un graffio. Sono certo di non aver causato io il danno in quanto la macchina è sempre stata parcheggiata in parcheggi privati.
Consiglio a chi decide di noleggiare con questa società di fare video molto accurati dell’auto al momento del ritiro, per evitare contestazioni ingiuste.
Non tornerò e non mi sento di consigliare questo servizio.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che ha vissuto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante vedersi contestare un danno di cui non si ritiene responsabili, soprattutto quando si è prestata attenzione durante tutto il periodo di noleggio.
Desideriamo comunque chiarire che, al momento della riconsegna, il nostro personale è tenuto a verificare attentamente le condizioni del veicolo confrontandole con quanto registrato nel check-out iniziale. Quando viene rilevata un’anomalia non annotata sul contratto, la procedura prevede l’apertura della pratica danni e l’invio al cliente della relativa documentazione fotografica e tecnica, così come stabilito dalle nostre politiche interne.
Ci dispiace se la comunicazione o le modalità di verifica non le sono sembrate trasparenti o sufficientemente chiare. La sua segnalazione su foto e video è utile e condivisibile: documentare accuratamente il veicolo al ritiro rappresenta sempre una buona prassi.
Siamo comunque a disposizione per riesaminare la sua pratica e fornirle ogni chiarimento necessario. Può contattarci scrivendo a customercare@autovia.it
, indicando numero di contratto e sede di noleggio, così da poter effettuare una verifica completa.
L’ascolto dei clienti è fondamentale per migliorare continuamente il nostro servizio e ci dispiace che, in questo caso, la sua esperienza non sia stata positiva.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Personale Poco serio
Personale Poco serio. Hanno annullato la mia prenotazione prima dell’orario concordato per il ritiro dell’auto poichè ero sprovvisto di documento, che avrei preso entro pochi minuti a casa. Purtroppo la mia esperienza é stata pessima. Sconsiglio vivamente.
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo dispiaciuti che il servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo il disagio vissuto, soprattutto considerando che aveva necessità di recuperare il documento in pochi minuti.
Tuttavia, desideriamo precisare che, per obblighi di legge e per garantire la sicurezza del noleggio, è indispensabile presentare tutti i documenti richiesti — tra cui documento d’identità e patente in corso di validità — prima dell’apertura del contratto e della consegna del veicolo.
In assenza della documentazione completa, i nostri operatori non sono purtroppo autorizzati a procedere con il noleggio o a trattenere il veicolo oltre i tempi previsti per la prenotazione.
Ci dispiace sinceramente se la gestione del caso non le è sembrata chiara o se ha percepito poca disponibilità. Il nostro obiettivo è garantire puntualità, correttezza e supporto a ogni cliente, e la sua segnalazione ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Mi sono trovato veramente bene
Mi sono trovato veramente bene, vorrei ringrazziare i 2 ragazzi alla reception che soo statj veramente gentilissimi e molto cordiali
10 november 2025
Svar från autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua splendida valutazione a 5 stelle! Siamo davvero felici che si sia trovato così bene e che i nostri due colleghi alla reception le abbiano offerto un’accoglienza gentile e cordiale.
Sarà un piacere rivederla per un futuro noleggio!
Il Team Autovia
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.