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La réception de ma voiture s’est tres bien passé. Samir et Karim étaient tres professionnel souriant et bienveillant. C’est la deuxième fois je passe par eux au moment de la livraison je suis tellemen... Se mer
Zeer vlotte afhandeling inruil en aankoop nieuwe Volvo xc 40, Jurgen geeft vlotte uitleg en duidelijk ! Ik kreeg ook van Jurgen compliment van men ingeruilde wagen dat deze in topstaat verkeerd (... Se mer
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Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgien
- 03 393 06 50
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4,3
Utmärkt
3 tn omdömen
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Moment de l’échange (achat/vente véhicule)
J’ai eu ma chance de tomber sur Karim pour faire l’échange de mon véhicule contre un autre. L’organisation au point de relevé était parfaite. Sympathique et à l’écoute, il s’occupera bien de votre véhicule mis en vente et vous explique bien comment cela fonctionne. C’est vraiment rassurant. Pas de pression pas d’inquiétude, il saura vous expliquer, aider sans problème si vous avez des questions.
Très professionnelle.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange de véhicule se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme, son écoute et ses explications ont contribué à vous rassurer tout au long du processus.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Svar från Autohero België
Beste Hasnae,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk, snel en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We wensen je veel rijplezier toe en staan uiteraard altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Service aimable et efficace
Service efficace, rapide.
Karim est très aimable, a l écoute et répond aux demandes/questions avec compétence. Il donne le petit plus qui permet aux clients de se sentir en confiance et entre de bonnes mains.
Un grand merci !
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accompagnement de Karim. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Son écoute, son professionnalisme et son implication au quotidien sont en effet des qualités que nous valorisons particulièrement.
Savoir que vous vous êtes senti en confiance et bien accompagné tout au long de votre expérience est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Encore un grand merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero !
L’équipe Autohero.
Perfect ++++++
Malgré le stress occasionné par l achat d un véhicule en ligne j ai été ravi de mon achat, merci a Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que ses explications.
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous comprenons que l’achat d’un véhicule en ligne puisse être source de stress, c’est pourquoi nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est finalement déroulée dans les meilleures conditions.
Un grand merci également pour vos mots concernant Karim. Sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de ses explications sont des qualités que nous apprécions particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition.
L’équipe Autohero.
J’ai été très satisfaite du service…
J’ai été très satisfaite du service client et de l’achat de ma voiture chez auto hero à Charleroi. J’ai été très bien accueillie et prise en charge très rapidement.
Le vendeur a été gentil et a pris le temps de répondre à mes questions concernant la voiture.
Très bonne expérience chez auto hero
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Autohero Charleroi a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un accueil chaleureux, un accompagnement rapide et un service de qualité fait partie de nos priorités.
Nous sommes également heureux de savoir que notre conseiller a pris le temps de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans votre achat avec attention et bienveillance.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture !
L’équipe Autohero.
Svar från Autohero België
Beste Robbe,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over je aankoop en de begeleiding van Miguel tijdens de overdracht.
We geven je compliment zeker aan hem door! Veel veilige kilometers en rijplezier gewenst met je nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Merci merci Karim …
Je voulais prendre quelques instants pour adresser à Karim mes plus sincères remerciements. Au-delà de la voiture, c'est surtout une très belle rencontre humaine que je retiendrai.
Sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité ont été exceptionnels du début à la fin. Il a exercé son métier avec une rare élégance et beaucoup d'humanité, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare aujourd'hui.
Je me suis sentie écoutée, rassurée et considérée avec énormément de bienveillance. Cela mérite vraiment d'être souligné.
Merci Karim pour votre professionnalisme irréprochable, votre honnêteté et votre incroyable sens du service.
Je vous souhaite sincèrement le meilleur pour la suite, car des personnes comme vous méritent pleinement d'être reconnues et appréciées à leur juste valeur.
Encore merci pour tout
Anne Louis
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour Anne Louis,
Un immense merci pour votre message si touchant et bienveillant.
Nous sommes profondément heureux de lire que votre expérience avec Karim vous a autant marquée, tant sur le plan humain que professionnel. Vos mots reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien : l’écoute, la bienveillance, l’honnêteté et un accompagnement de qualité à chaque étape.
Karim sera sans aucun doute très ému de découvrir votre témoignage. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui représentent une véritable reconnaissance de son engagement et de son professionnalisme.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager cette belle expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur au volant de votre véhicule et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans le futur.
L’équipe Autohero.
Svar från Autohero België
Bedankt voor uw positieve feedback!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en het contact met ons team. Het was een plezier om u te mogen helpen. Veel rijplezier gewenst met uw voertuig!
Team Autohero
Svar från Autohero België
Buongiorno,
Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che la consegna sia stata perfetta e all’altezza delle sue aspettative.
Trasmetteremo con piacere il suo messaggio al team e a Roberto. Le auguriamo di godersi al meglio il suo nuovo veicolo!
Team Autohero.
Sympathique et explique bien il sait…
Sympathique et explique bien il sait parler au gens nickel merci
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la clarté des explications. Savoir être à l’écoute et communiquer efficacement est essentiel pour nous, donc votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Team Autohero.
Karim
Karim , très gentil et professionnel. Merci pour les explications. Excellent service
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme, tout en vous apportant des explications claires.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Team Autohero.
Svar från Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé.
Votre satisfaction est essentielle pour nous — au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Team Autohero.
Positieve afhandeling van verkoop
Verkoper Ayman heeft ons vriendelijk ontvangen. Hij heeft alles netjes uitgelegd en ons de tijd gegeven om het voertuig grondig te bekijken. Hij was zeer volledig en deed zijn uiterste best om onze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
Er waren wel enkele gebreken aan de wagen die niet vermeld stonden op de lijst met beschadigingen. Er is schade van steenslag op de motorkap, en een deukje boven de wielkas vooraan. Hiervoor ga ik foto’s toevoegen via de claim.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Beste Ruben,
Hartelijk dank voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je zo goed bent ontvangen door Ayman en dat hij je vriendelijk en volledig heeft geholpen tijdens het verkoopproces. We vinden het belangrijk dat je alle tijd krijgt om een weloverwogen keuze te maken, dus het is goed om te lezen dat dit ook zo is ervaren.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat er enkele beschadigingen aan de wagen zijn die niet vooraf vermeld waren. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Goed dat je hiervoor een claim indient en foto’s toevoegt—zo kunnen we dit zorgvuldig beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.
Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Bon choix des voitures
Bon choix des voitures, la revision rapporte des améliorations importantes ( tel que dans mon cas une nouvelle courroie de distribution), remise a l aise ( dans mon cas dans une agence).
27 april 2026
Svar från Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos véhicules ainsi que la qualité de la révision effectuée. En effet, des interventions importantes comme le remplacement de la courroie de distribution font partie de notre engagement pour vous garantir fiabilité et tranquillité.
Nous sommes également heureux que la remise du véhicule en agence vous ait mis à l’aise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Team Autohero.
Service au top
Service au top, rapide et efficace, rien à dire !
Karim était très serviable et prend le temps de tout expliquer efficacement.
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera très heureux de savoir que son accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Team Autohero.
Svar från Autohero België
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience parfaite.
Team Autohero.
Svar från Autohero België
Bedankt voor je review, Gunther!
Fijn om te horen dat je tevreden bent 😊
Veel rijplezier en graag tot ziens bij Autohero! 🚗
Bij ophaling van de auto waren ze heel…
Bij ophaling van de auto waren ze heel vriendelijk en behulpzaam. Ze gaven mij de tijd om de auto nog eens te bekijken en hebben alles goed overlopen. Het proces is heel vlot gegaan.
30 april 2026
Svar från Autohero België
Bedankt voor je review, Thalia!
Fijn om te horen dat de ophaling zo prettig is verlopen en dat je vriendelijk en behulpzaam bent geholpen. Goed dat je de tijd kreeg om alles rustig te bekijken en door te nemen—zo hoort het!
We wensen je veel rijplezier en graag tot ziens bij Autohero! 🚗
Très déçu par la réalité de leur prestations
J'étais intéressé par une BMW 430i coupé qui, suite à plusieurs couts de téléphone, s'est avérée être :
-vendue avec une annonce trompeuse (pas de caméra de recul selon la recherche grâce au numéro VIN). Cette mention n'a pourtant toujours pas été retirée du descriptif du véhicule sur leur site.
- sans facture d'entretien sur les 4 dernieres années (et près de 40 000 kms parcourus)
- faisant l'objet d'un rappel pour airbag Takata dangereux, non réglé pour la vente.
- un véhicule ne pouvant etre couvert par leur "garantie" si vous vivez en France, et pas de possibilité d'essai de 21 jours comme mentionné... Ces pratiques commerciales sont contraires au Droit européen.
>> En réponse à Autohero Belgique suite à leur retour sur mon commentaire : non, l'annonce du véhicule est toujours trompeuse et n'a toujours pas été mise à jour sur les équipements réels du véhicule (malheureusement je ne peux pas déposer d'impression écran ici). Et non, vous ne sécurisez pas vos véhicules avant la vente malgré la campagne de rappel. 2 vendeurs differents m'ont dit que c'était à moi d'amener le véhicule chez BMW pour faire changer l'airbag Takata. Donc inutile de formuler une réponse de principe, si aucune mesure n'est prise. Assumez au minimum votre mode de fonctionnement industriel qui laisse passer ces erreurs.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la transparence de nos annonces. Les informations liées aux équipements peuvent parfois provenir de bases de données constructeur, ce qui peut expliquer certaines différences. Nous allons néanmoins vérifier immédiatement le point concernant la caméra de recul afin de corriger toute éventuelle erreur.
Concernant l’historique d’entretien, nous comprenons l’importance de ces éléments dans votre décision et regrettons si les informations disponibles n’étaient pas complètes lors de vos échanges.
La sécurité étant une priorité absolue, les campagnes de rappel constructeur sont suivies avec attention et traitées conformément aux procédures en vigueur.
Enfin, les conditions de garantie et d’essai peuvent varier selon le pays de résidence et le cadre réglementaire applicable.
Notre service client se tient à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier, répondre à vos questions et vous proposer une solution adaptée.
Team Autohero.
Super goed en snel geholpen met alles
Super goed en snel geholpen met alles. Ik werd geholpen door Jurgen. Hij nam de tijd en heeft alles goed en vlot uitgelegd. Topservice!
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Autohero België
Bedankt voor je mooie woorden, Yas!
Fijn om te horen dat je zo goed en snel geholpen bent en dat Jurgen alles duidelijk en vlot heeft uitgelegd. We geven je complimenten graag aan hem door.
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