Autodiscount Omdömen 589

SAV au top. Rien à redire

Rien à dire tout s'est bien passé

Très bonne expérience pour l'achat de mon nouveau véhicule, reste quelques détails à finaliser mais je suis confiant pour la suite car tout ces bien passé et mes différents interlocuteurs ont été compétents et agréables.

Un bon choix de véhicules, un bon service commercial efficace, les délais annoncés ont été tenus, la livraison conforme à la commande.
Retrait véhicule en région parisienne chez concessionnaire Renault pour ma part.
Je recommande fortement.

Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une DS 3 d'occasion fin décembre 2023 à AUTO Discount Montpellier Lattes.
Très bon accueil, renseignements clairs, modalités d'achat avantageux, tout mes interrogations ont été prises en comptes avec une réponse appropriée et rapide.
Joignable et très réactif avec le vendeur Stéphane.
De plus hier prise en charge de ma batterie à Citroën Perpignan étant domicilié dans les P.O.
Je recommande sans aucune hésitation Auto Discount Montpellier LATTES si vous voulez faire l’achat d’un nouveau véhicule.
Vous pouvez avoir confiance sur leur professionnalisme et leur dévouement.
Ne vraiment pas hésiter
MATHIEU Stéphane

Le garage emploie une commerciale hors du commun. Lina est une professionnelle qui m a fait vivre une excellente expérience client.

J'ai fait l'acquisition d'un Kia Sportage d'occasion chez Auto Discount Montpellier par l'intermédiaire de Stéphane
Le véhicule a été livré dans les délais, nettoyé et révisé
J'ai reçu la carte grise une semaine après l'achat
Je suis très satisfait de mon achat et de la société Auto Discount Montpellier et particulièrement de son vendeur Stéphane qui a été très professionnel durant les démarches et très accueillant chaque fois que nous nous sommes rencontrés

Bonjour Mesdames et Messieurs,
Le vendredi 17 novembre 2023, j'ai pris possession de mon véhicule GOLF immatriculé WW-665-WC.
Par la présente, je tiens à vous remercier chacun(e) pour votre professionnalisme au bon soin du client que je suis, pour la 2ème fois en 4 ans chez Autodiscount-Le Club Auto. A mon Conseiller, tout d'abord, Monsieur GABRIEL, qui a pu me réserver ce véhicule, alors que ma situation administrative était un peu compliquée.
Mais également, Mesdames HAJAR et THOMAS, pour la clarté de leurs informations dans le cadre de la livraison du véhicule. Enfin, au jeune homme qui m'a présenté clairement les fonctionnalités de celui-ci (chapeau !).
Maintenant, je suis en attente de la carte grise définitive que vous avez demandée, et du chèque réservé au fidèle client.
Bien cordialement,
Christian JORIS

Après plusieurs achats d’occasion où nous nous sommes fait avoir, nous souhaitions enfin acheter un véhicule familial neuf. Il est vrai que les tarifs proposés par Autodiscount ont été imbattables à nos yeux. Tout s’est parfaitement déroulé entre la commande, la carte grise, et ce, jusqu’au jour de la livraison….
Nous avions pourtant expressément demandé à notre interlocuteur si la voiture serait vérifiée avant livraison (car c’est une voiture neuve qui était sur parc depuis plus d’un an). On nous a dit qu’ils ne sont pas mécaniciens, mais que le minimum vital sera fait, notamment la batterie.
A 30 minutes de la livraison, le chauffeur du camion nous appelle pour nous faire savoir qu’il y’a un problème : la voiture ne démarre plus ! S’en est suivi une bonne dizaine d’appels téléphoniques, très tendus, entre Autodiscount pour qui, nous citons : « il fallait changer la batterie, donc aller en concession Ford ou si le véhicule ne roule pas appeler l'assistance pour emmener le véhicule chez Ford ». SUPER, en voilà un service efficace au client démuni ! Nous ne regrettions alors pas les 288€ demandés pour la mise à la route de la voiture…
De son côté le chauffeur, et nous le comprenons, ne voulais pas attendre trop longtemps pour cause d’autres voitures à livrer (il a tout de même perdu 2 heures dans l’opération). Il a donc démarré la voiture avec des câbles de démarrage. Mais une fois la voiture dans notre garage, elle ne démarrait plus (batterie HS à 5 volt !)…

Ne souhaitant pas faire appel à l’assistance Ford dans ce cas précis (pour nous le souci vient bien de l’incompétence du service de préparation Autodiscount qui a mis la voiture sur le camion), il ne nous restait plus qu’à acheter une batterie neuve chez Ford (260€ tout de même !), la monter nous-même (pas si simple pour le non-bricoleur), et enfin pouvoir rouler. Alors oui nous avons eu le remboursement de la batterie, mais nous aurions aimé un minimum d’empathie à notre égard lors de cette livraison.

Le service qui s’occupe de l’extension de garantie n’a pas été meilleur. En effet, nous avons d’abord reçu le contrat destiné à une autre personne… Ensuite, le bon contrat mais avec les mauvaises dates… Il nous aura fallu pas moins de 3 mois, avec de multiples mails sans réponses, appels téléphoniques compliqués, pour obtenir le bon contrat !

En définitive, très bien pour les prix des véhicules, mais le service de préparation des véhicules est INCOMPÉTENT. Et une fois toute la somme versée pour le véhicule, étrangement, il est plus difficile de joindre votre interlocuteur chez Autodiscount… C’est dommage !

Bonne expérience , délai de livraison dépassé mais conjoncture oblige

A partir de l'acceptation de la commande j'ai été en contact avec Amandine, extrêmement efficace dans ses actions et lles annonces de l'avancement de la commande.
Je ne peux faire les mêmes compliments au service commercial, particulièrement discourtois lorsque j'ai demandé un récapitulatif de ma commande . (je ne peux toujours pas vérifier si les 200 Euros de réservation ont été déduits, car ils ne figurent pas sur la facture de livraison)

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS une étoile c'est parce que je suis obligée
J'ai commandé une Peugeot 208 en stock au mois d'août, un commercial qui me presse pour signer un vendredi soir car il partait en vacances, omet de m'annoncer certains détails.
A partir de la signature tout bascule sur un autre service. Après plusieurs jours sans nouvelles, je me permets de les contacter et l'accueil est plus que désagréable, le suivi pas très professionnel.
Arrive la livraison du véhicule en région
Je suis reçue par un garagiste qui ne sort même pas de son bureau et qui m'indique la voiture un peu plus bas avec les clés sur le siège sans venir me la présenter. Personne ne s'est approché du véhicule avec moi, aucun état des lieux n'a été fait conformément aux CGV
Je la démarre, l'écran tactile ne s'allumant pas je retourne l'interroger, il botte en touche me disant qu'il ne connaît pas les nouvelles 208.
Je récupère mon véhicule en mettant une réserve sur la bonne fonctionnalité
Je démarre, tout juste de quoi faire quelques kilomètres avec le peu d'essence.
Des tas de voyant s'allument défaillance moteur, défaillance batterie, stop immédiat.
Je m'arrête et contacte autodiscount par mail immédiatement car l'heure ne permet pas de téléphoner ....ils bottent en touche et me renvoient vers mon assurance et la garantie constructeur.
J'ai amené la voiture chez Midas car impossible de rouler jusqu'à chez Peugeot, batterie morte, ils me l'ont changée 263€.
La voiture doit passer chez Peugeot en mécanique puis en Préparation, pas de rdv avant 1 mois. Rdv que je dois prendre par mois même.
Le service client d'autodiscount ne me propose RIEN malgré mes diverses relances...seule réponse ils n'arrivent pas à joindre les concessions peugeot...Bizarrement moi j'ai réussi à me démener et à obtenir un rdv.

Cerise sur le gâteau autodiscount s'était engagé à me rembourser les "263€" de batterie et ensuite contre ce remboursement il ont voulu me faire signer un document comme quoi j'acceptais un " geste commercial de 263" "qui met définitivement fin au différend, et que je
renonce donc à toute autre demande, actions, et, ou réclamations, liée à l’objet du protocole d’accord, à
l’encontre de la Société AUTO DISCOUNT ainsi qu’à toute communication médiatique de ce chef. »

Je n'ai pas accepté ….

Quelle honte de penser que je puisse signer un tel document alors qu'un véhicule que j'ai payé 25 000 € est garé devant chez moi hors d'usage!

Depuis que mon véhicule a été livré je me bats pour qu'il soit fonctionnel ...un véhicule en état de marche et conforme c'est tout ce que je demande

Je ne réitérerai pour rien au monde avec ce mandataire!!!

Ayant le satut d'indépendante il aura fallu donner dernier bilan, impôts, relevé de compte personnel et professionnel, kbis, preuve de pension alimentaire reçue, attestation caf.... pour finalement me dire que le financement est refusé sauf si j'ai un co-emprunteur ! Quelle discrimination !!!! J'appelle ce jour la commerciale pour demander un remboursement de la caution de 250 euros (rapidement encaissée mais beaucoup moins rapidement remboursée) après un quiproquo dans les explications, cette charmante personne me répond qu'elle est bien contente de ne pas m'avoir vendu de voiture que je n'avais pas les moyens de me payer ! Fuyez ce mandataire

Bonjour,
J'ai voulu commandé en LOA une CLIO V, après le paiement d'acompte, je reçois le détail de la réservation avec un loyer qui ne correspondait pas à la simulation faite en ligne.
J'appelle le service commercial, un monsieur qui a l'air pressé et m'explique que les 4000 € de prime à la conversion ne sont pas prise en compte.
Je lui demande alors des explications et le fonctionnement de LOA, limite il me dit que je n'ai rien compris etqu'il faut refaire la simulation bien entendu plus cher que la première.
Je ne suis pas satisfait de ces explications et je ne souhaite pas refaire une nouvelle simulation , lui d'annuler ma commande, limite il me raccroche au nez et me dit de contacter le service concerné.
Je rappelle dans la foulée et une femme me répond qu'elle ne sait pas comment faire pour annuler.
Site pas sérieux , je regrette énormément et je ne sais pas comment récupérer mon acompte de 250 €.
Le service client est zéro , je déconseille fortement !

J ai commandé en Loa un kia stonic 120 ch en boîte auto le 9 octobre 2022 pour être livré le 4 mai 2023 j ai payé 200 euros d accompte .le commercial a l époque était très bien . Arrivé au 4 mai,RIEN ,le 5 rien non plus le 10 m’ai toujours aucune nouvelle d auto discount! Le 15 mai JE décide de les appelé pour savoir ou en été ma livraison, je tombe sur la commerciale qui me dit la première fois C est ma collègue qui gère votre dossier elle vous rappelle > OK je rappelle le lendemain et la on me dit : On n a pas de date pour votre voiture ! MOI qui ne comprends pas au début et qui penser qu elle me parlai de la livraison, elle finis par me dire qu ils n ont pas de date du tout pour ma voiture , qu ils ont envoyé des mails à kia et ils attendent le retour …Je sens que la je vais avoir des problèmes avec eux j envoi une LR en premier lieux pour leur donner une date de livraison de 21 jours supplémentaires ( c est les procédures) et en attendant je n ai pas de voitures car je devais rendre la mienne (leasing ) fin mai !! Nous sommes le 21 juin donc 21 jours après la LR …toujours pas de nouvelle de ma voiture…j entame la procédure de médiation et 15 jours après clôture de la médiation car ils n ont pas répondu au médiateur !! Là nous sommes le 7 juillet 2023 obligé d envoyé mon annulation de mandat car je ne peux pas rester sans voiture pour aller bosser !!! Voilà je compte bien récupérer mes 200 euros au plus vite mais ce mandataire est à FUIR ABSOLUMENT

je tente d'acheter un véhicule que j'ai repéré dans leur catalogue en ligne mais le commercial ne m'aide pas à le retrouver et me dit de rappeler alors que c'est la 3ème fois que je leur tel...il me raccroche au nez...très désagréable

accueil très disponible à toujours pris le temps de nous recevoir

Je dois trouver un véhicule rapidement car le mien étant trop ancien ma lâcher et le coût des réparations ne vaut pas la peine de la réparer. J’ai expliquer au commercial que j’étais en train de regarder la meilleure solution car je n’ai pas d’apport et je regarde aussi à côté pour un éventuel crédit et surtout je suis prise au dépourvu car je n’avais pas prévu prochainement d’acheter une voiture. Il m’a littéralement raccroché au nez lorsque je lui est dit que je pouvais pas mettre plus de 250€/mois au maximum et que aucun véhicule ne pourrait convenir à ma recherche. Merci de l’aide, ce qui est sûr c’est que si je me dirige sur de la location longue durée je ne viendrai pas chez vous vu l’accueil. Je me suis sentie prise de haut mais pardon tous le monde ne peut pas mettre presque 400€/mois juste dans une voiture

Je recommande Auto Discount pour ceux qui cherchent à acheter une voiture ou à faire un leasing. Leur équipe était très compétente et ils ont répondu à toutes mes questions.

MàJ suite réponse Autodiscount : avez vous vraiment lu mon avis ? Comme déjà dit, j'ai compris les raisons du retard. Jusqu'à finalisation du contrat pas de soucis, mais après.... J'ai tous les mails ! Beaucoup n'ont eu aucune réponse. J'aurai dû noter les appels passés qui n'ont pas eu de réponses. Il serait bon aussi d'avertir que ce n'est pas Autodiscount qui répond. Quand en plus le nom change en cours de route vous avez peur de vous êtes fait arnaquer....
Pour commander aucun soucis : vendeur à l'écoute, disponible mais après... Une catastrophe sans nom ! Personne qui suit le dossier jamais disponible que ce soit par mail, téléphone. Un point doit être fait régulièrement, aucune nouvelle si vous ne l'appelez pas, pas toujours aimable et ne répond pas à vos questions. Tout est possible pour faire la vente mais finalement ça ne se passe comme prévu. Heureusement que la concession où mon véhicule est arrivé était efficace car Autodiscount était aux abonnés absents. Aucun appel après la livraison. J'ai bien compris pourquoi au lieu d'avoir ma voiture en avril 2022 je l'ai eu en décembre mais ça n'empêche pas d'être aimable...