Autodiscount Omdömen 589

Les interlocuteurs ont répondus agréablement et très rapidement à mes questions et le déroulé des paiements a été sans encombres et sans surprises. Cependant, le délai entre la commande et la livraison est vraiment très long alors que la renonciation à la rétractation était signé dès le premier jour (commande 24 juin, livraison 8 aout).

Votre objectif est de gagner du temps,je viens de recevoir un mail pour la livraison...sauf que que Bénédicte part en vacances jusqu'au 12 Août...Je suis déçu et ne reviendrai pas.Personne n'est à blâmer, à force de sous traiter,c'est ridiculement long..En admettant que la voiture arrive un jour !

Merci à Marc, même si j'ai loupé une bonne occasion la première fois, la deuxième je suis super contant de l'acquisition du véhicule que j'ai acheté cette après midi.
Il a su attendre quelles jours pour me permettre d'acquérir ce véhicule que je voulais à tout pris, et je m'excuse pour les autres clients intéressés. Mais pour faire des virements bancaires de nos jours, c'est la croix et la bannière .
Donc à dans quelques années pour une autre voiture.

Nous avons passé commande d'un véhicule et avons dû annuler dans les délais de rétractation pour motif personnel. Les 2 commerciaux que nous avons eu étaient très gentils avant la commande mais après ça a été l'enfer. Ils ont prélevés 2 fois 200€ sur notre CB. La 2eme fois sans autorisation de notre part. Il fallait appeler tous les 2 jours pour demander le remboursement. Ils étaient très désagréable et nous envoyés balader à chaque appel. Nous avons dû contacter une assistante juridique qui nous a indiqué qu'ils étaient bien évidemment dans l'illégalité pour le 2ème prélèvement et nous ont aidé à faire un courrier avec AR désignant leurs manquements avec une date butoir de remboursement avant poursuites. 3 jours après nous avions l'argent viré sur le compte.
Très mauvaise expérience avec eux!!! A fuir!!!

La recherche chez Auto-discount d'un véhicule T-ROC a été assez laborieuse car les différents commerciaux que j’avais au téléphone ne me rappelaient pas comme prévu (il pouvait s’écouler plusieurs jours). Quand je rappelais, j’avais un commercial différent qui ne connaissait pas mon dossier. J’ai finalement passé une commande d’un véhicule neuf (fabrication) avec 4 mois de délai vu les options que je voulais (pas de véhicule en stock correspondant aux options choisies).
Deux jours après avoir passé la commande du véhicule en versant une provision de plus de 4800€, le commercial qui suivait la commande m’appelle et m'apprend que je dois "juste" ajouter 3000€ sur le prix du véhicule car la remise de 19% affichée (remise pour laquelle j’avais signé) ne concernait que les véhicules en stock. Pourtant, j'avais averti le commercial que les conditions de l’offre étaient confuses. Mais bon, pour lui, c’était clair que j’avais bien 19% de remise : il me l’a confirmé par écrit à ma demande.
Heureusement, le mandat d'achat a pu être annulé et la provision remboursée (j'ai quand même dû relancer mon commercial). Du coup, déçu et me sentant trompé, je suis allé acheter une T-ROC ailleurs.
Aujourd'hui, je ne comprends pas : quand je regarde les conditions d’offre d’achat d’une voiture sur le site Auto-discount, elles n'ont pas changé et sont toujours aussi confuses. Pourtant, je leur avais suggéré de les clarifier. Auto discount n’a pas tiré de leçon de cette mauvaise expérience.
Donc, pour moi, Auto-discount manque de sérieux et de rigueur dans son suivi des clients, d'organisation et peut-être de formation des commerciaux.

j'ai mis 3 étoiles car je suis un peu déçu d'un engagement qui n'a pas été tenu par vous, à savoir : l'option du véhicule que j'avais demandé (premium) n'ai plus fourni par KIA j'ai eu cette réponse par un commercial qui m'a contacter pour soit annuler la commande ou soit revenir à la version précédente sans cette l'option avec un geste commercial à la clé, j'ai opter pour revenir à la version précédente mais je n'ai aucune nouvelle du geste commercial qui m'a été proposer.

COMMANDE CITROEN C4 // xxxx02818

• Véhicule annoncé « en stock » sur le site (c'est pourquoi je l'ai commandé en écartant les véhicules "sur commande" "en arrivage")
• Bon de commande : ça passe à « 4 semaines »
• Annoncé « en transport » il y a 3 semaines
• j'en suis à 8 semaines, pour un véhicule "en stock", et surtout pas de date prévisionnelle de livraison, pas de réponse aux nombreux mails de relance,
Pendant ce temps je paie la location d'une voiture.
Si vous voulez "acheter" une remise, c'est parfait; si vous voulez une voiture, passez votre chemin.

De la première prise de contact pour obtenir un prix jusqu'à la livraison c'était un sans faute.
Bonne interface entre AutoDiscount et la concession avec laquelle vous êtes ensuite mis en relation. J'ai toujours obtenu des informations sur l'avancement de l'achat de mon véhicule
Merci à toute l'équipe
Bien cordialement,
Mandat : 240100098

Contrat rempli pour la remise. Le véhicule est arrivé dans les délais et la remise restituée rapidement.
Cependant, pour ces démarches et ces montants, j'aurais souhaité un meilleur accompagnement. On est un peu laissé seul et il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois pour bénéficier d'un bon de commande correct. Pour la restitution de la remise, un mail a suffi mais je n'ai pas eu de retour.
pour résumer : efficace mais relation à améliorer.

Gestion parfaite dans un premier temps du service commercial.
Ça s’est sérieusement compliqué ensuite.
Passé la date prévue de livraison (plus d’un mois pour une voiture déjà frabriquee), je relance. Accueil bof et on ne sait absolument pas me dire quand elle arrive. Aucune réponse à mes mails de demande entre tant, et aucune réponse aux demandes de geste commercial. Elle est finalement livrée avec 3 semaines de retard, j’appelle quelques jours plus tard pour que les procédures financières accélère: accueil plus qu’agressif. On doit me rappeler et on ne me rappelle pas. Je vais essayer de relancer mais que je compare à des services clients pour des achats bien plus modestes et qui assurent et sont accueillants, là c’est catastrophique. J’espère avoir ma voiture commandée debut avril et déjà construite avant fin juin…

J’ai contacté autodiscount car une voiture neuve en promo m’intéressait. Ils m’ont pressé en me disant que peut être que le lendemain la promo ne serait plus présente et m’ont incité à faire un paiement instantané de l’acompte 10% du prix hors promo plus le transport. Une fois le paiement réalisé ils m’ont demandé d’attendre quelques semaines pour recevoir le bon de commande.
Au bout de deux mois je les appelle car toujours pas de bon de commande et là il me disent qu’il y a eu un problème avec la commande. Je l’ai remercie de m’avoir prévenu si tôt et demande le remboursement, qu’il réalise immédiatement et que je verrais sur mon compte dans 48h. Une semaine plus tard je les rappelle car toujours rien et il prétexte un problème informatique et relance le virement. Une semaine de plus toujours rien, je les rappelle en montrant mon mécontentement et ils me disent qu’il vient de faire le nécessaire et un peu plus tard enfin j’ai pu récupérer mon argent. Enfin les 10% car les frais de transport je galère encore pour les récupérer…
Du coup je ne sais pas si ils font travailler l’argent qu’ils empruntent pour faire croire à un achat ou si ils sont juste incompétents.

Commende :231006261.
Achat d'une kia Picanto GT Line. L'équipe autodiscount ( club auto) ont été très agréables et surtout réactifs à toutes nos questions. Je recommande à 100pour100.

C'est Waterloo: Vous demandez une offre via le site Internet. Elle arrive sur votre boîte mail. A la suite vous téléphonez pour quelques précisions et vous avez affaire à un vendeur pressé et cassant. Par ailleurs l'offre est fallacieuse: En effet vous découvrez que la remise qui vous est offerte est conditionnée par la signature d'une location ou leasing. Donc on vous reprend d'une main ce qu'on avait semblé vous offrir de l'autre car tout ce beau monde se gave sur les intérêts. La tromperie, la malhonnêteté mais aussi une certaine vulgarité commerciale sont les ressorts de cette "entreprise". Un conseil: Fuyez!

Client de mandataires depuis 1988 (SEP, Auto JM, Autoconfiance) c'est la première fois que j'utilisais les services d'Auto discount et, si avec les autres tout fut parfait, mon expérience avec Auto Discount a été désastreuse : mauvais renseignements sur les délais par le vendeur, pas de réponse à certains mails, Auto Discount c'est aussi Club Auto et vous payez à AMTT sans que l'on vous explique pourquoi, prise en charge de la voiture chez Transcat à Magny en Vexin à 60 km de La Villette... Pour terminer, malgré deux mails sans réponse au service spécifique de Club Auto, il a fallu que ce soit moi qui mette la pression par téléphone pour obtenir l'immatriculation définitive, je l'ai enfin reçue hier soit le 15 mai 2024...

Je souhaitais obtenir des informations sur l'achat d'un véhicule en LOA et j'ai contacté le service commercial le 03/05/2024 à 14h au 01 47 76 74 70. Cependant, j'ai été confronté à un commercial particulièrement désagréable et non professionnel. Malgré un rappel ultérieur pour obtenir une adresse e-mail afin de signaler cet incident, la personne que j'ai eue m'a informé que le responsable était en congé et a refusé de me communiquer un email de contact, INACCEPTABLE.

Ce n'est pas la première expérience. Tout est très bien coordonné, suivi.. etc

Mandat 220907834
Parfait, Golf 8 commandée toutes options.
Du délai certes, mais un bonheur de tout avoir.
Merci à Amandine, jeune recrue, qui est investie et très à l'écoute.😉 et aussi un merci à autodiscount pour les prix raisonnables et leur disponibilité.

Scandaleux ! Nous envisagions l'achat d'une Cupra Born et le commercial nous avait assuré qu'il pouvait nous fournir un devis pour bloquer le prix du véhicule et de la promotion pendant que nous obtenions l'approbation de notre banque. Environ deux semaines plus tard, nous avons signé le devis, mais dès le lendemain, le commercial nous a appelés pour nous informer que la promotion avait été réduite de 500 euros et que le prix n'était plus exact. Malgré notre mécontentement, nous avons quand même signé car l'offre restait intéressante par rapport à celle du concessionnaire Cupra directement.

Nous avons passé commande, payé les 10 % d'acompte, mais deux semaines plus tard, la bonne surprise... on nous appelle pour nous dire que le délai de commande ne sera pas de 22 semaines comme prévu, mais d'un an et demi!!!, sous prétexte que les quotas ont été atteints ! Pourquoi accepter de nouvelles commandes si vous ne pouvez pas les honorer par la suite ? Nous avons donc tout annulé (qu'en est-il du bonus écologique pour l'année prochaine ?) et maintenant nous nous retrouvons sans commande et sans promotion intéressante (et oui, la promotion que nous avions rejetée chez le concessionnaire officiel n'est plus disponible !).

À éviter à tout prix !

Livraison dans le délai prévu.

J'ai commencé avec beaucoup d'hésitation mais tout s'est bien passé pour mon premier achat en ligne chez auto discount, l'assistance et le service sont très bien. numéro de mandat 231207339
Merci Auto discount !!