Auto Center Avola Omdömen 

Je ne recommande pas ce loueur à Athènes. La caution a été bloquée plus de deux mois, sans explication ni réponse rapide. Service client difficile à joindre — à éviter pour éviter les mauvaises surprises.
Véhicule non conforme
Patronne désagréable
Catastrophe !!!

Terrible experience from start to finish. The shuttle never arrived to collect me at Sofia airport and despite 8 phone calls to the number provided, it took 1.5 hours before I could get in touch with anyone. They then told me I had to walk to collect the car. They weren't there when I arrived as they had gone to 'clean the car' which arrived back still dirty and smelling of cigarettes. The car had done 160,000km and flashed to say it needed a service while driving it. It took 2.5 hours in total from my flight arriving to collecting the car because of their terrible service. I am now 70 days post returning the car and am yet to receive my £312.22 deposit back to my credit card, which they have assured me I should receive in full. I have emailed many times and mostly receive silence, I have now been told to try and claim it back on my credit card. I wished I'd read the Trustpilot reviews first, so don't make my mistake!

Ich habe über CHECK24 das Auto gebucht mit der Vorgabe "Abholung und Rückgabe am Flughafen Bari". Am Flughafen war aber diese Autovermietung nicht, daher musste ich die anrufen, damit die mir einen Shuttleservice schicken. Endlich angekommen, wollten die mir vor Ort eine Vollkaskoversicherung für 23 € am Tag andrehen. Habe ich abgelehnt, weil das Auto schon das Maximum an Versicherungsschutz über CHECK24 gebucht wurde. Dann haben sie mir eine Versicherung über 15 € am Tag empfohlen, was ich auch abgelehnt habe. Dann haben sie mir einen Pannenschutz für 4 € am Tag angeboten und gesagt, dass sie uns bei einer Panne nur helfen, wenn wir diese Versicherung abschließen. Das habe ich dann auch notgedrungen gemacht. Auch eine Endreinigung habe sie mir penetrant aufgeschwätzt. Ich habe es heute bei CHECK24 reklamiert und bin gespannt, was die dazu sagen werden.

Buenos días, el pasado domingo día 12 de Octubre acudí a recoger el coche a las oficinas de ACarent en Tirana, Albania. Llevé los documentos tal y como se pedían en el correo. La cosa es que mi pareja y yo tenemos la cuenta bancaria compartida y la tarjeta bancaria está a mi nombre por mera política del banco. La situación es que la persona que nos atendió nos dijo que no podíamos coger el coche. Yo traté se explicarle la situación, le dije que además es la tarjeta con la que habíamos hecho la primera parte del pago, pero me dijo que o cogía un seguro que costaba 200 € o no podía llevarme el coche. Además por si fuera poco también me cobró 41 € del seguro que yo había cogido a través de vuestra web. Así que en definitiva se me cobraron dos seguros, por una situación que es ajena a mi ya que vosotros no habéis tenido ningún problema cuando yo os he pagado con la tarjeta que comparto con mi pareja así que por tanto exijo la compensación de los gastos derivados de esa situación y el trato abusivo sufrido

No service provided at all even though booked and paid for in advance. Obstructive and down right lies at every opportunity from them even though evidence provided to back up my claims. Acarent Corfu is a complete scam outfit which should be closed down and people banned from the car hire business for life.

Affittiamo una macchina a Corfù, gente incompetente, 90 minuti affinché qualcuno venisse a prenderci all'aeroporto (con noi altre 4 persone). Dopo varie telefonate (a vuoto) e una mail con risposta dopo 1 ora, arriva un tipo sporco e svogliato, con una macchina anonima, senza un riferimento alla ditta di noleggio, dove salgono le 4 persone. Noi aspettiamo che ritorni a prenderci: non una parola di scuse. Arriviamo ad una specie di garage improvvisato e dopo altra mezz'ora d'attesa, ci danno una Panda sporca, con ruote sgonfie e ci dicono di fotogafare i danni già presenti (bisognava anche chinarsi per terra per verificare la parte bassa della macchina). Erano ormai le ore 22 non si vedeva nulla e abbiamo fotografato ciò che si poteva. Consegnata , più pulita di quando è iniziato il noleggio, con ruote più gonfie controllate ad un distributore. Ci accusano di un danno che non abbiamo SICURAMENTE CREATO NOI.
E ci addebitano 550 euro, un vero e proprio "furto" visto che questo giochetto l'ho letto in svariate recensioni.
Vergogna, gente incompetente, macchine al limite della decenza!
Per fortuna sono riuscito a recuperare tutto perché avevo stipulato un'assicurazione. Dopo aver letto tutte le recensioni, sono SICURISSIMO DI NON ESSERE STATO IO A CREARE IL DANNO!

Acarent am Flughafen Athen hat gut geklappt, auch die Rückgabe war problemlos

Scam of biblical proportion! Avoid at all cost! Never again!
1. Car collected in the night, impossible to carefully check. It was super specified that it is brand new (warning!!!), no sand, water etc etc
I even washed the car before returning! Deposit 1200E!
2. At return, the lady went straight to the bumper and showed me a tiny scratch (like it was secretely known before). I honestly didn’t touch the bumper or parked close to something or drove on rough roads. With a scratch pen, will disappear in seconds. I was charged 345 E!!!
3. Moreover, my rental and out of hours fee were charged again on top of the scratch to a total of 561E!
4. The invoicing email was sent when I already passed the airport security. I called from inside the airport. At the beginning a gentleman told me to go back to office (impossible) and then claimed he suddenly can’t hear me and disconnected.
Never again Acarent under DoYouSpain! CarJet should not use them anymore and I will make this message crystal clear.

A éviter !
Plus d'un mois après avoir restitué la voiture à ACARENT sans aucun problème (Carrosserie, intérieur, essence OK), je reste en attente de réponse et de remboursement de ma caution de 1200€. Pas de réponse d'ACARENT et de DISCOVER CARS (par qui nous avions fait la réservation) aux mails, SMS, appels et messages... ACARENT nous a loué une poubelle de Célerio Suzuki toute cabossée, absolument pas équivalente à la Nissan micra réservée, et se permet maintenant de gérer sa trésorerie avec ma caution. J'imagine que c'est la pratique habituelle pour ces escrocs !

Arrivé chez Acarent à Tirana , le gars ragréé la réservation , demande mes papiers et me demande qu’il ne peut pas accepter ma carte alors que celle ci a été acceptée dans plus de 10 agences de locations et même celle après eux car j’ai dû annuler … il voulait que je prenne une assurance chez eux à un coût énorme , alors que j’avais pris une assurance via la plate-forme VIPCars au même moment de louer la voiture chez eux . Aux final location annulé et on a réussi à trouver ailleurs sans problème … en plus sur. Le moment même nous n’étions pas les seuls dans l’embarras … un autre couple à passer quelques billets sur le côté afin de finaliser sa réservation et un couple de jeunes eux ce sont fait exploser leur budget du à leur malhonnêteté… franchement à ÉVITER

Nous avons loué une voiture à Tivat (Montenegro). La voiture avait 230000 kils mais fonctionnait bien.
Elle avait quelques impacts et rayures que nous avons pris en photo au moment de la prise du véhicule. Malheureusement nous n'avons pu vu une rayure dans la partie basse du parechocs avant (en dessous). Le type de chez Acarent lors de la restitution du véhicule a fait un tour rapide de la voiture et s'est tout de suite arreté vers la rayure en question. Nous sommes certain de n'avoir pas abimé la voiture et que cette rayure difficile à voir était déjà là. Nous avons contesté et très vite le ton est monté. Ils étaient 2 et l'un a tapé un grand coup sur la table (limite menaçant).
Ils n'ont rien voulu savoir et nous avons du payer 150 euros. Nous avons eu le sentiment de nous être fait avoir et que leur malhoneteté était bien rodée.
Faites des photos et/ou vidéo de la voiture en regardant bien partout.

Acarent Athenes airport : Scandaleux, malhonnête...A fuir.
Nous avons loué une voiture chez eux via BSP auto. Pour faire court : prise du véhicule. L'hôtesse ne connaissait rien, pas agréable, elle a filmé le vehicule + photos avant notre départ. Pas rassurée pour autant quand nous avons vu que la caution de 1300 Euros avait été débitée alors que cela devait être juste une empreinte. Restitution du vehicule : la patronne, désagréable et surtout malhonnête regarde le vehicule cm2 par cm2. Trouve un petit choc sur l'aile arrière (qui été là lors de la prise du vehicule) et commence à nous chercher des problèmes. La malhonnête ou plutôt le système d'arnaque est bien rodé : elle a cherché des photos d'un vehicule identique avec une aile arrière sans rien. Je le signale car j'ai regardé ce qu'elle faisait. La discussion etant impossible avec ce type de personnes, nous avions notre avion à prendre...Nous avons du insister pour partir avec leur navette à l'aéroport. En rentrant, 10 jours plus tard toujours pas de caution restituee. Nous avons fait intervenir la plate-forme de resa . Nous avons été remboursés intégralement sous 8 jours. Donc la plate-forme est sérieuse mais devrait regarder de plus près leur loueur.

ACARENT Corfu is a SCAM car rental service. DO NOT RENT THROUGH THIS COMPANY. Returned the car in pristine condition- then the man felt UNDERNEATH the bumper and told me there were scratches. I couldn’t feel anything unusual. Tried to take a photo to see what he was talking about. They have kept half my Eur 1,100.00 deposit. The man said it’s no problem as I’ll get the money back on insurance. That’s not the point.

I want to share a very disappointing experience with the booking platform Acarent/BSP Auto and the rental company Lotus Parking in Greece.

🔴 Misleading information
When booking, it was clearly stated that the deposit would not be charged but only pre-authorized. However, it was actually debited. I was told it would be refunded within 4 days after returning the car… I had to wait 3 weeks.

🚗 Conditions not respected
I specifically chose BSP because it was the only company that allowed travel to the Greek islands. Yet, once there, the rental company tried to charge me extra for taking the car to the islands. I had to argue firmly before they finally dropped the fee.

🛬 No one at the airport
The supposed meeting point at the airport to get to the rental office was a mess. No one was there. I had to call twice and wait 40 minutes before someone showed up.

🛠️ Unreliable return inspection
An inspection was done when I picked up the car, but during the return, the staff member had no paperwork at all. Everything was done from memory. She pointed out a scratch on the bodywork, claiming it was new, even though she didn’t have the initial report. Fortunately, I had taken photos at pickup, which proved the scratch was already there.

🚙 Mechanical issues
The car had trouble starting from day one. No assistance was offered.

❌ Zero accountability
In case of problems—like with the deposit—BSP Auto and Lotus Parking simply blame each other. No one takes responsibility, and the customer is left stuck
I absolutely do not recommend Accarent/BSP Auto or Lotus Parking. Dishonest practices, poor service, and no support when things go wrong. Never again.

Fraud and scamming - terrible in Corfu and ACARENT not bothered and will not resolve being defrauded of 600 euros. I have since found out many customers have had the same. Shameful

ACARENT SOFIA : avoid them !!
They have never returned 500 euro deposit !!! I complained many times and no answer on the phone or email !!
I will press charges against them .
- 1 hour waiting at the airport for the shuttle to the parking lot of the car
- condition of the car unbelievably dirty outside and inside
- car with several mechanical issues (197.000 km)
- half tank full

Da wir eine Stunde Verspätung hatten war der gebuchte Wagen nicht mehr verfügbar und wir mussten ein Upgrade nehmen um 150€. Shuttle extrem mühsam. Mitarbeiter unfreundlich. Das war kein schöner Start in den Urlaub auf Kreta. Nicht zu empfehlen!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative avec l’agence de location ACARENT.

À notre arrivée, il nous a été imposé un supplément en espèces obligatoire, non mentionné lors de la réservation. Tous les clients français étaient contraints de payer en cash, ce qui est une pratique honteuse et totalement abusive.

Malgré l’intervention de Discover Cars, ACARENT est resté inflexible et me réclamait 850 € supplémentaires, sous menace de ne pas me remettre le véhicule.

Heureusement, Discover Cars a réagi rapidement et m’a trouvé une solution de remplacement chez A2S, une agence sérieuse, pour seulement 120 € de plus que le prix initial. La location avec A2S s’est révélée parfaite, sans aucun problème.

Je considère donc ACARENT comme de véritables arnaqueurs et souhaite alerter les futurs clients sur ces pratiques malhonnêtes.

Service purchased through discovercars.com and not directly.

Upon arrival (Chania Airport) they delivered the car to me an hour and a half late because of their problems.

They initially tried to sell me an additional insurance coverage despite the fact that I had full with discovercars.com.

Upon delivery (8:30 p.m.) there was no longer enough natural light to make a timely inspection of the vehicle, which was, moreover, already damaged.

At the end of the rental they thus imputed a scratch to a rim cover that I had not done (50€).

Given the low reputation on Google and trustpilot too, it seems to me that I was not the only one who had problems.

As far as I am concerned I will not use them again and I urge you to take every precaution with them.

I trusted Aca Rent as an international brand, but after my terrible experience with their Tirana Airport branch and the way the head office in Italy handled my complaint, I must strongly warn others: do not rent with this company.

At Tirana airport we were scammed into paying €300 for a fake insurance, forced to drive with an expired car insurance (I have photos as proof), and threatened with violence when we returned the car. The employee even tore up our signed contract and shouted “I will kill you.” Luckily we recorded the discussion, so we still have evidence.

But what is even more shocking is the response from Aca Rent Italy. Instead of investigating, they simply forwarded me the version of the very same people who scammed and threatened us, ignoring completely the most serious parts of my complaint: the expired insurance, the missing Green Card, the fake extra charges, the intimidation and the death threats. This shows that the parent company is not willing to take responsibility for the behavior of its franchisees, leaving customers completely unprotected.

Renting with Aca Rent means taking a huge risk, not only because of the abusive practices of their branches, but also because the head office refuses to stand behind the customer. If you care about your safety and your rights, avoid Aca Rent everywhere.