Trekking shirt van 80 euro gekocht. Na 2 dagen is m’n duim simpelweg door de stof gescheurd bij aandoen. Winkel weigerde elke vorm omruiling of terugbetaling want “geen fabriekagefout”.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb uw bedrijf gebruikt om mijn jas te laten reinigen, en toen ik hem terugkreeg was er een kleurverschil met hoe hij was voor en na het wassen. Ik ben teruggegaan om het probleem te melden en uw c... Se mer
Företaget har svarat
jan 2026 Jaren geleden Meindl wandelschoenen bij AS Adventure gekocht en zeer tevreden. Ik heb inmiddels wat 'moeilijker' voeten. Bij AS Adventure Meise werd ik uitermate goed geholpen door Fré. Eerst... Se mer
Polaroid 7031/s zonnebril gekocht in December 2025. Oor brak gewoon af bij normaal gebruik. Blijkbaar had andere klant dit ook al voorgehad volgens een review op hun website. AS beschermt zijn lev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1995 groeide A.S.Adventure uit tot hét outdoor- en vrijetijdsconcept met meer dan 50 winkels in drie landen. Ons doel? Klanten inspireren om grenzen te verleggen door hun nieuwsgierigheid te prikkelen. En dat begint al in onze winkels, waar we met een ruim assortiment, persoonlijke service én deskundig advies een wereld vol unieke ervaringen creëren. De reis eindigt trouwens niet aan de kassa, maar kent een vervolg in de wonderlijke verhalen van het A.S.Magazine. Van bergwandelaars tot achtertuinkampeerders, van wereldreizigers tot urban explorers: bij A.S.Adventure voelt élk type avonturier zich thuis. Want adventure is everywhere. Met een uitzonderlijk aanbod van outdoor, fashion en activewear tot wintersport, fietsen en badmode hebben we alles in huis voor jouw buiten(gewone) ervaringen! ----------- Depuis 1995, A.S.Adventure est devenu le spécialiste de l'outdoor et des loisirs en plein air, avec plus de 50 magasins implantés dans trois pays. Notre objectif est d’encourager nos clients à élargir leurs horizons en éveillant leur curiosité. Cela commence déjà dans nos magasins, où un large assortiment, un service personnalisé et des conseils professionnels vous ouvrent à de nouvelles expériences. Mais l'aventure ne s'arrête pas à la caisse : elle se poursuit avec les récits extraordinaires de l'A.S.Magazine. Randonneurs de montagne, campeurs amateurs, globe-trotters, explorateurs urbains... A.S.Adventure accueille les aventuriers en tout genre ! Car adventure is everywhere. Des activités de plein air au prêt-à-porter, en passant par les sports d’hiver, le vélo, l'activewear et la plage, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vivre des expériences uniques !
Kontaktuppgifter
Belgien
- asadventure.be
2,3
Dålig
387 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mooie producten, prima service
Wat huiverig geworden door de reviews toch besloten twee truien te bestellen via de website voor een erg mooie prijs. Niet alleen zijn het fijne truien, ze zijn beiden ook prima op tijd geleverd en zelfs een akkefietje met een wel erg bureaucratische pakjesbezorger is na overleg met de klantenservice op een prima manier opgelost.
18 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Laatste keer Produkten die je via hun site opzoekt…
Produkten die je via hun site opzoekt en zogezegd op voorraad zijn zijn in werkelijkheid helemaal niet op stock. Prijzen ook veel te hoog tgo andere shops. Verder een zeer klein aanbod, lange wachtrijen aan de kassa en te weinig personeel
20 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Kurt,
Bedankt voor je feedback, wat jammer dit te vernemen.
Je kan ons contacteren via team@asadventure.com.
Zo kunnen wij je feedback duidelijk doorgeven aan de winkel en je verder helpen met de vragen die je had tijdens dit winkelbezoek.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team A.S. Adventure
Superslechte klantenservice
Superslechte klantenservice. Meindl schoenen van 200€ waar de zool na een jaar dragen van splijt valt niet onder de garantie, wel een voorgestelde rekening om te herzolen van 120€ . Mijn andere meindl draag ik al 5 jaar zonder scheuren. Erg jammer dit en zal hier niks meer kopen
8 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Ieder garantiedossier wordt steeds met de nodige grondigheid bekeken. We volgen hier echter het advies van de experten. Normale slijtage valt niet onder garantie.
Vriendelijke groeten
A.S.Adventure
Klantendienst laat te wensen over
Klantendienst laat te wensen over. Denken niet meer naar een gepaste oplossing.
Bestel regelmatig online en nog nooit meegemaakt dat retourzending geweigerd wordt, omdat deze door omstandigheden een beetje te laat is toegekomen. Heb uiteindelijk zelf voorstel gedaan om in de plaats van geld terug te storten een voucher te bezorgen, maar ze blijven hardnekkig.
6 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Je kan je online aankopen steeds retourneren binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van je pakket. Als Explore More-lid wordt deze termijn verlengd tot 30 dagen na ontvangst.
Jammer genoeg kunnen we deze termijn niet verlengen.
Vriendelijke groeten
A.S.Adventure
Verkeerde muts en nu?
Ik ben zeer goed geholpen geweest door de klantendienst!
Ik had handschoenen en een muts online aangekocht (er was dan geen verzendkosten, aangezien mijn bedrag hoog genoeg was). Toen ik de bestelling geleverd kreeg, bleek dat de muts een andere kleur had, niet zoals op de foto online. Ik heb toen de klantendienst gecontacteerd en zij lieten mij vrij snel weten, dat dit inderdaad niet klopte. Er werd mij gevraagd wat ik wou, de correcte muts of mijn geld terug. Ik wou de muts. Deze bleek dan ook uit stock te zijn, dus wouden ze mijn geld terug storten van de muts. Hierbij stelde ikzelf voor of ik een andere muts kon kiezen, dit was geen probleem, ik moest evengoed mijn rekeningnummer geven, want deze was goedkoper. Ondertussen het verschil teruggestort gekregen, de muts die ik daarna wou is aangekomen en ook nog heb ik een voucher gekregen met een waarde van €5. Maar buiten dit allemaal, vooral een fijne, snelle en zeer correcte ervaring gehad met de klantendienst van A.S.Adventure!
Op 8/12 heb ik de klantendienst gecontacteerd en op 19/12 is alles opgelost, ik vond dit top gedaan!
7 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Ine, bedankt voor je bericht en feedback.
We zijn erg blij te horen dat de opvolging op de gewenste manier kon gebeuren.
Nogmaals hartelijk dank voor je begrip daar we dit graag in de toekomst vermijden.
Je bericht is warm en hartelijk ontvangen, dank daarvoor.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
Niet klantvriendelijk
Twee weken terug ons skimateriaal gekocht voor het hele gezin. Nu 10 dagen later zien we dat alle skimateriaal verkocht wordt aan 10% korting. Hadden we dit geweten, dan toch gewacht met deze grote aankoop. Naar de klantendienst gebeld om een tegemoetkoming te vragen maar absoluut geen klantvriendelijk gesprek gehad. Zal toch 2x nadenken als we nog sportmateriaal nodig hebben....
Helaas zijn de 5 dagen verstreken en de labeltjes zijn uiteraard reeds van de kledij verwijderd.
30 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Nele, bedankt voor je feedback.
We begrijpen zeker je gevoel bij deze vaststelling.
Een extra afprijzing of nieuwe actie op een artikel is altijd mogelijk.
De prijs op de dag van de aankoop is steeds de correcte prijs. Prijzen op onze website zijn steeds hetzelfde als in de winkels.
Wij kunnen jou tot 5 dagen na de prijswijziging zeker tegemoet.
Dit in de vorm van een cadeaubon.
Indien je echter kiest voor een terugbetaling, heb je de mogelijkheid om de artikels te retourneren binnen de voorziene retourperiode in één van onze winkels. Dit kan enkel wanneer het artikel nog niet gebruikt werd en voorzien is van de originele labels.
Je kan hiervoor terecht in al onze A.S.Adventure stores.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Alvast bedankt voor je begrip.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S. Adventure
No (initital) response to warranty claim. (Updated)
We ordered a Eagle Creek packing cube. It arrived with some loose threads, but we did not have time to return it before leaving on our holidays. As expected, the packing cube started to tear at the seams. We contacted AS Adventure to ask how to deal with warranty, but it's been over 3 weeks and we haven't even got a reply. The quality of the products that arrived was below expectation. This might not be AS Adventures fault. But it is there responsibility to deal with warranties and supply us with a repair or return option
Update: AS Adventure reached out to us: They explained that they had not received the e-mail and have provided a solution for the warranty issue. Thanks!
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Hello Dhr Taco,
Thank you for contacting us.
We would like to apologize for the inconvenience.
We understand that this is very unpleasant and definitely not the service we wish to deliver.
Could you contact us again please via team@asadventure.com please and add some pictures to your email?
This way we can take a closer look at your order and get back to you with a solution.
Again, we are sorry for the inconvenience and are looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Sofie
Zeer goed geholpen door verkoper Bart
Zeer goed geholpen door verkoper Bart te Oostende, super tevreden met mijn nieuwe Garmin edge explore 2. Uitbundig uitleg gekregen en kan altijd terug met vragen. Top service
5 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Mark,
Bedankt voor jouw positieve feedback. Wat fijn dit te horen!
We hopen je spoedig weer te zien in één van onze winkels of op onze online webshop!
Met vriendelijke groet,
Team A.S. Adventure
Très très déçue et pourtant j'étais une…
Très très déçue et pourtant j'étais une cliente fidèle. Avant 2018, j'ai acheté des chaussures Meindl à 200 euros sur les conseils d'une charmante vendeuse. Je les mets encore et je viens d'ailleurs de faire un raid de 130 km avec. J'ai racheté une paire identique même prix en septembre 2021. Elles ont tenu 11 mois.....la raison de Meindl et la vôtre mauvais entretien...alors que je n'ai rien changé à ce niveau ...produit perlant..... On m'a dit que le cuir n'était peut-être pas le même donc que j'aurais dû m'adapter.....Alors cela devrait être indiqué noir sur blanc que la matière nest plus identique. Suite à mon mecontentement, le service après-vente m'a tt simplement signifié de ne plus leur écrire à ce sujet. Le service clientèle n'a pas fait mieux et quant à la responsable de Namur une certaine S. presque 3 semaines après notre rencontre .....elle m'a dit j'ai tel mais ils ont dit que le dossier était clôturé....il a fallu ATTENDRE tout ce temps pour entendre cela. J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile. Suite à ma mauvaise expérience je ne retournerai plus chez vous et je n'ai pas l'intention d'en rester là. Je voudrais exclure de cette note désagréable mes deux vendeuses habituelles de Namur qui ont vraiment été à l'écoute. Je voudrais également spécifier que je n'ai jamais eu de retour par rapport à l'enquête de satisfaction reçue sur mon adresse Gmail. J'espère que mon avis sera vu par de nombreux internautes.
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Enchanté ravi
J ai commandé des Lowa au magasin de Meise . Accueil au top et les chaussures livrées en 24h chez moi . Bravo 👍👍
22 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour,
Merci pour votre message et remarque.
Nous sommes contents de lire cela et que vous avez pris du temps.
Merci!
Salutations aventureuses
Equipe A.S. Adventure
Premier achat
Bonjour, petit retour d'expérience après ma première commande chez A.S. Adventure.
Commande rapidement arrivée, j'ai commandé vendredi et livraison samedi matin ! difficile de faire plus rapide...
Le produit commandé (Columbia) est conforme et bien emballé. Je ne parlerai pas de la tenue dans le temps, car trop récent et de toute façon, la marque est juste vendue pas A.S.Adventure.
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes contentes de recevoir cette remarque.
Toujours bienvenue si vous avez encore des questions/remarques.
Salutations aventureuses
Equipe A.S. Adventure
Wat een teleurstelling !!
Wij zijn al jaaaren klant bij AS Adventure. Nu hebben we simpelweg wieltjes nodig voor onze Deuter reistas. Al 3 weken probeer ik deze bij hen te bestellen. In de winkel, per telefoon, per mail... Uiteindelijk heb ik zelfs Deuter gecontacteerd en een link gekregen waar AS ze moet bestellen...toch blijven ze zeggen dat ze deze niet kunnen bestellen !! Dat is dus gewoon een kwestie van niet willen! Bedankt AS adventure voor jullie klantvriendelijkheid, ik bestel ze wel elders !! Wat een teleurstelling...
5 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak,
We hebben je klacht besproken met de collega's Dienst Na Verkoop. Onze collega's bevestigen dat de wieltjes los leverbaar zijn, dat klopt - echter zijn deze momenteel niet voorradig.
De collega's hebben Deuter meermaals gecontacteerd. De reden waarom je op dit moment niet kan bestellen is dus enkel en alleen omdat - voor zover ons gekend is - er voorlopig geen voorraad beschikbaar is. Helaas hebben we geen datum ontvangen waarop de wieltjes opnieuw binnen komen.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Ik wens je een erg fijne dag toe.
Avontuurlijke groeten,
Team AS Adventure
fijne winkel
de dienstverlening en de kwaliteit van de producten zijn altijd top. Ook het terugbrengen van het materiaal wordt met een glimlach afgehandeld.
23 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Annick,
Bedankt voor je positieve feedback, we zijn erg blij dit te horen!
Tot snel in één van onze winkels of op onze webshop!
Avontuurlijke groeten,
Team AS Adventure
Dure rugzak kapot na paar maanden.
Ik kocht een stadsrugzak van het merk Herschel voor meer dan 100 euro. Een paar maanden later breekt de plastieke sluiting. Volgens een standaardantwoord van de dienst na verkoop van AS Adventure behoren 'scheuren' tot de normale slijtage. Voor een winkel die zich profileert als duurzaam en kwalitatief, is dit ondermaats. Zeker voor die prijs.
28 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Dag Veroni,
Zoals reeds aangegeven via mail willen we jou hier wél mee verder helpen. In de standaard mail beschrijven we inderdaad de voorwaarden voor de wettelijke garantie. Dit is puur informatief. Uiteraard wordt elke melding case by case bekeken. Zoals we ook deden bij jouw melding. Je kan de rugzak binnenbrengen in één van onze winkels zodat we een garantie dossier kunnen opmaken en je ook kunnen voorzien van een oplossing.
Groeten
Déçue du service après vente ni…
Déçue du service après vente ni professionnel ni adéquat
Fidèle cliente depuis des années, j ai acheté il y a deux ans une boîte à salade de la marque mepal pour emporter cela lorsque je voyage. A chaque utilisation (très ponctuelle car uniquement en voyage) , c est l inondation dans mon sac même sans avoir mis de vinaigrette au préalable. Les premières fois j ai mis cela sur le fait que j avais peut être mal fermé la boîte mais non, en réalité la boîte n est pas du tout étanche. Je contacte le service client qui me conseille de me rendre en magasin. Je me déplace en magasin, la boîte part au service après vente, je recois quelques semaines plus tard un e-mail m invitant à venir rechercher la boîte en magasin car « il est normal qu elle ne soit pas étanche, ceci clôt le dossier »… euuuuuhhhh comment dire… une boîte de TRANSPORT oui de TRANSPORT spécifiquement pour les salades qui coule dans le sac est normal pour as adventure. J essaie d expliquer l absurdité de la situation au service client qui maintient de la boîte n est pas sensé être étanche (bien qu elle soit spécifiquement étudiée pour le transport de nourriture comme mentionné sur leur site….). Bref j ai laissé tombé la discussion, as adventure aura juste perdu une cliente qui ne fera plus leur pub. In fine un Tupperware IKEA fait mieux l affaire et en bcp moins cher!
Edit suite à la réponse d'as adventure: il s'agit d'un descriptif erroné sur votre site internet, j'ai acheté ce produit pour transporter des salades "en toute sécurité (sans que ca coule dans le sac évidement)", le produit n'est pas conforme à la description de votre site qui induit le client en erreur lors de l'achat. une entreprise correcte aurait remboursé le client tout simplement.
15 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour,
Nous regrettons votre sentiment concernant votre dossier après vente. Il s'agit dans ce cas d'un usage normale que ne tombe pas sous garantie.
Merci pour votre compréhension.
Zeer Tevreden!!
Bij telefonisch contact in de winkel in Leuven werd ik op een zeer vriendelijke en gedienstige manier verder geholpen door de mevrouw aan de kassa. Was betreffende het invullen van een cadeaubon online, we werden stap voor stap verder geholpen tot het in orde was. Dikke duim!! Ook als ik ter plaatse ga dan krijg je daar een heel vriendelijk onthaal, goede en correcte uitleg en begeleiding. Super!
14 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Martine, bedankt voor je fijne feedback.
Bedankt alsook voor je genomen moeite om dit met ons te bespreken.
We zijn erg blij te lezen dat dit de oplossing is geweest.
Altijd welgekomen!
Fijne dag verder.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S. Adventure
Le jemenfoutisme du commerce.
Je me suis rendu dans un magasin As Adventure pour y acheter une paire de sandales renseignée en stock. La vendeuse ne les a jamais trouvées. Elle m'a proposé de les commander, ce que j'ai accepté et j'ai payé. Elle devaient m'être envoyée dans les 4 jours. j'ai reçu une ceinture banane à la place. J'ai interrogé le service. J'ai eu droit a des excuses mais personne n'a essayé de trouver une solution pour me faire parvenir ma commande. J'ai écrit à la direction.
8 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour monsieur Meunier,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le double désagrément.
Ce n'est pas du tout le service que nous vousdrions vous ofrrir.
Nous savons que ce n'était pas une expérience agréable pour vous.
Je vois que nous sommes déjà en contact via d'autres moyens.
Nous vous recontacterons afin de trouver une solution.
Bien à vous,
Sofie
Een prima bedrijf
Een prima bedrijf, snel antwoord op vragen via de mail, levertijd binnen de gestelde termijn en pakket goed verzorgd bezorgd. Produkt voldoet aan omschrijving.
Opvallend is de altijd positieve en oplossingsgerichte reactie op alle negatieve reviews.
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Le délai de livraison et l'adresse de…
Le délai de livraison et l'adresse de livraison n'ont pas été respectés. J'ai pris pris contact avec le service client. Leur réponse "veuillez nous excuser pour le désagrément" ou "le colis était trop grand" ou "le colis ne pouvait pas être livré à un point relais".
30 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour,
On vous remercie car chaque feedback nous aide à améliorer notre service.
Naturellement nous regrettons que votre contact avec le service client n'est pas passée comme prévu.
Nous apprenons toutefois de nos erreurs et espérons de vous accueillir dans un de nos magasins ou sur notre boutique en ligne.
Adventure is everywhere.
Team A.S.Adventure
Slechte service,
Slechte service,
Artikel in kwestie is in geen enkel filiaal op stock.
Je kan op de website niet kiezen om een artikel in de winkel af te rekenen, enkel online betalen, maar dit gaat niet met ecocheques.
Dus ik bel (AS in Tielt winge) om te vragen of dit besteld kan worden zodat ik deze in de winkel af kan rekenen,
maar dit wilt men niet doen.
Bijgevolg moet ik tweemaal naar de winkel gaan (terwijl ik er zo al bijna niet geraak) om dit artikel te kopen.
Prachtige klantenservice
17 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Hallo Erik! We versturen inderdaad geen producten naar winkels zonder een voorafgaande betaling omdat dit niet duurzaam is. Veel mensen komen dan namelijk toch niet hun product aankopen in de winkel. Maar er is een manier om toch geen twee keer naar de winkel te moeten komen en toch te kunnen betalen met je ecocheques!
Je kan namelijk de bestelling gaan plaatsen in een van onze winkels, meteen afrekenen met je ecocheques en dan kiezen voor thuislevering. Op die manier moet je maar 1 keer naar de winkel, en kan je ook meteen de bestelling betalen met je ecocheques.
Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, mag je die altijd naar ons sturen op team@asadventure.com !
Ik wens je een fijne dag toe,
Vriendelijke groeten,
Renaud
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.