Trekking shirt van 80 euro gekocht. Na 2 dagen is m’n duim simpelweg door de stof gescheurd bij aandoen. Winkel weigerde elke vorm omruiling of terugbetaling want “geen fabriekagefout”.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb uw bedrijf gebruikt om mijn jas te laten reinigen, en toen ik hem terugkreeg was er een kleurverschil met hoe hij was voor en na het wassen. Ik ben teruggegaan om het probleem te melden en uw c... Se mer
Företaget har svarat
jan 2026 Jaren geleden Meindl wandelschoenen bij AS Adventure gekocht en zeer tevreden. Ik heb inmiddels wat 'moeilijker' voeten. Bij AS Adventure Meise werd ik uitermate goed geholpen door Fré. Eerst... Se mer
Polaroid 7031/s zonnebril gekocht in December 2025. Oor brak gewoon af bij normaal gebruik. Blijkbaar had andere klant dit ook al voorgehad volgens een review op hun website. AS beschermt zijn lev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1995 groeide A.S.Adventure uit tot hét outdoor- en vrijetijdsconcept met meer dan 50 winkels in drie landen. Ons doel? Klanten inspireren om grenzen te verleggen door hun nieuwsgierigheid te prikkelen. En dat begint al in onze winkels, waar we met een ruim assortiment, persoonlijke service én deskundig advies een wereld vol unieke ervaringen creëren. De reis eindigt trouwens niet aan de kassa, maar kent een vervolg in de wonderlijke verhalen van het A.S.Magazine. Van bergwandelaars tot achtertuinkampeerders, van wereldreizigers tot urban explorers: bij A.S.Adventure voelt élk type avonturier zich thuis. Want adventure is everywhere. Met een uitzonderlijk aanbod van outdoor, fashion en activewear tot wintersport, fietsen en badmode hebben we alles in huis voor jouw buiten(gewone) ervaringen! ----------- Depuis 1995, A.S.Adventure est devenu le spécialiste de l'outdoor et des loisirs en plein air, avec plus de 50 magasins implantés dans trois pays. Notre objectif est d’encourager nos clients à élargir leurs horizons en éveillant leur curiosité. Cela commence déjà dans nos magasins, où un large assortiment, un service personnalisé et des conseils professionnels vous ouvrent à de nouvelles expériences. Mais l'aventure ne s'arrête pas à la caisse : elle se poursuit avec les récits extraordinaires de l'A.S.Magazine. Randonneurs de montagne, campeurs amateurs, globe-trotters, explorateurs urbains... A.S.Adventure accueille les aventuriers en tout genre ! Car adventure is everywhere. Des activités de plein air au prêt-à-porter, en passant par les sports d’hiver, le vélo, l'activewear et la plage, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vivre des expériences uniques !
Kontaktuppgifter
Belgien
- asadventure.be
2,3
Dålig
387 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bedriegers
Bedriegers: er was een actie met korting per aankoopschijf. Aan de kassa nog expliciet gevraagd of het per aankoopticket of per schijf was. Door 4 (!) personeelleden bevestigd dat het per schijf was. Dus alles braaf op 1 ticket (aankoop 780€), maar bij thuiskomst blijkt er nauwelijks korting (14.85) ipv de 130€.
Klantendienst gebeld: superonbeleefd, het kwam op neer dat ik een dommerik ben, en eerlijk, zo voel ik me ook: ik had in 4 x moeten afrekenen en de korting totaal gehad.
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Peter,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Kan je wat meer context bieden via team@asadventure.com opdat we je feedback kunnen doorsturen naar onze collega's ter navolging en correctie?
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team A.S.Adventure
voetenanalyse wandelschoenen
Jammer dat een voetenanalyse slechts overwogen wordt indien je bereid bent om dure wandelschoenen te kopen. Dit zou vermeld moeten worden bij de publiciteit rond de gratis voetenanalyse.
8 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit niet aangenaam is en zullen dat intern dan ook zeker bekijken of we dit kunnen veranderen.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren bia team@asadventure.com
Avontuurlijke groeten,
Het personeel was niet beleefd ik…
Het personeel was niet beleefd ik citeer : bende zwervertjes naar buiten of ik zal een handje helpen
7 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Andres,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Gelieve meer context te bieden via team@asadventure.com opdat we je feedback kunnen opnemen met onze collega's.
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
Personeel noemt ons sukkels en dutsen…
Personeel noemt ons sukkels en dutsen gewoon omdat wij een chocmelkje komen drinken. Hij zegt tegen ons “bol het af of ik zal een handje helpen” zeer onvriendelijk personeel
7 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Baptiste,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Gelieve meer context te bieden via team@asadventure.com opdat we je feedback kunnen opnemen met onze collega's.
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
bonne enseigne , je recommande ++
Le service dans le magasin de awans est vraiment top ! en ce qui concerne le e-commerce je n'ai pas eu de problème, un peu lent par rapport aux concurrents mais je pense que c'est dû à un stock décentralisé dans les différents points de vente . je suis un fidèle client de l'enseigne. ils ont toujours trouvé une solution en cas de problème . je recommande ++
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes très heureux de le lire !
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Team A.S.Adventure
Goede naverkoop en herstellingsdienst.
Al twee keer een Fjallraven jas binnengebracht voor reparatie. Steeds vriendelijk en vlot geholpen. De laatste keer moest een rits vervangen worden buiten garantie. Dit werd zelfs kostenlois gedaan. Top.
19 april 2023
Omdöme utan inbjudan
"J'ai commandé une paire de chaussures…
"J'ai commandé une paire de chaussures Lowa taille basse.de taille 48 numéro 12 sur ce site, mais les informations sur la largeur n'étaient pas précisées. J'ai donc supposé que c'était le modèle large. Cependant, après plusieurs jours de marche pénible sur le chemin de Compostelle, j'ai réalisé que c'était le modèle standard. Le site est mal renseigné et trompeur, et le personnel qui répond aux emails est odieux et irrespectueux envers les clients. Je déconseille fortement de commander sur ce site marchand dangereux. Ils sont malhonnêtes dans leurs démarches et trompent leur clientèle en ne fournissant pas toutes les informations nécessaires sur leurs produits. Si vous cherchez des chaussures adaptées pour votre activité, cherchez ailleurs."
8 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour
Nous comprenons que cette situation n'est certainement pas souhaitable.
Toutefois, nous tenons à souligner qu'en tant qu'acheteur, vous restez responsable de votre achat.
Notre service clientèle est disponible 7 jours sur 7 et est toujours prêt à répondre à vos questions. Cependant, vous ne nous avez pas contactés d'une quelconque manière avant votre achat.
En outre, notre site web contient plusieurs articles sur les conseils d'achat pour les pieds larges.
Nous ne sommes pas responsables du fait que vous ayez vous-même effectué cet achat sans nous contacter.
Les chaussures ont été portées pendant une longue période et ne peuvent donc pas être remboursées.
En espérant votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe A.S.Adventure
You're sh** ads on youtube are trash…
You're sh** ads on youtube are trash and F'ing annoying.
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Bonjour ou bonsoir,
Bonjour ou bonsoir,
Très très grave problème de décollement avec des semelles des chaussures LOWA aussi bien au niveau Hommes que Dames...
Présentation visuelle chez AS de ce problème et retour verbal " vous avez dépassé les 2 ans de garantie nous ne pouvons rien faire pour vous...
Chez AS quand le client est acquit le geste commercial n'existe plus...fuyez cette enseigne et surtout la marque "Lowa"...
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pourriez-vous nous donner plus d'informations et peut-être nous envoyer des photos à l'adresse team@asadventure.com, afin que nous puissions voir ce que nous pouvons faire.
Annulatie na 10 dagen
Last minute annulatie van skilatten (10 dagen na besteling) kost me een pak zorgen, rush en extra kosten.
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Dag Olivier, we begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Je kan ons steeds bereiken via team@asadventure.com - zo kunnen we dit zeker verder nagaan voor jou.
Site à éviter impérativement
Je commande une veste NorthFace à 70 euros, trop petite, nous demandons un retour, "PAS de bon de retour, renvoi à vos frais". Nous renvoyons avec le "numéro de retour" écrit sur le colis comme ils le demandent. MAIS les jours passant, ils ne remboursent pas prétextant ne rien avoir reçu, réclamant subitement un numéro postal (qu'ils n'ont pas indiqué dans les modalités de renvoi). Bref mauvaise foi ? Malhonnêteté ? J'attends toujours mes 70 euros....
24 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour Isabelle,
si vous êtes vous-même l'expéditeur d'un colis, nous demandons naturellement un suivi de ce colis. Cela nous permet de vérifier le statut auprès du service postal. Nous constatons que votre colis est arrivé à notre siège et que le remboursement a également été effectué. Bien à vous!
Site très fiable
Commande expédiée très rapidement et service client très réactif et qui plus est sympathique par WhatsApp je recommande vivement
8 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour positif, nous sommes très contents de lire cela!
Pour toutes autres questions ou remarques complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via team@asadventure.com
À très bientôt dans l'un de nos magasins ou sur notre boutique en ligne!
Salutations aventureuses,
Team A.S.Adventure
Chouette enseigne physique mais…
Chouette enseigne physique mais expérience e-commerce désastreuse.
Je demande une livraison en magasin, lisant la promesse de livraison rapide.
Livraison pour le lendemain (soi disant). 3 jours plus tard, pas de livraison, aucun e-mail, zéro communication, un statut inutile qui ne dit rien sur le site
Bien dommage de foirer l'acquisition client de cette manière, ce sera la première et dernière commande pour moi sur ce site.
On est 2023, plus en 2013.
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour,
Merci d'avoir porté cela à notre attention.
Nous comprenons que ce n'est pas une expérience agréable et ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons fournir.
Nous transmettrons vos commentaires à nos collègues afin que cela puisse être évité à l'avenir.
Pouvez-vous nous donner un peu de contexte afin que nous puissions transmettre vos commentaires à nos collègues?
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément subi. Nous espérons vous revoir sur notre site web, ou dans l'un de nos magasins.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Salutations aventureuses,
Equipe A.S.Adventure
Achat effectué sur site web Parfait
Achat effectué sur site web. Envoie rapide et conforme à mes attentes. Produit conforme.
Parfait. Aucun pbs
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour Mick,
Merci pour votre retour positif, nous sommes très contents de lire cela!
Pour toutes autres questions ou remarques complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via team@asadventure.com
À très bientôt dans l'un de nos magasins ou sur notre boutique en ligne!
Salutations aventureuses,
Team A.S.Adventure
AS Reference - AS Reference: ASF12203982
AS Reference: ASF12203982
Bought an expensive GPS/heart rate running watch in March 2023.
Begin December 2023 it did not work anymore so brought it in for repair.
I was told that I had to wait more than a month before getting it back, which already was a chock.
On January 12th I got it back, but it showed the same issue. Nothing had been done, the watch cannot be used.
I complained formally in the shop that January 12th where I was told that the situation would be treated with urgency. They noted in my case that I wanted not a repair anymore but a swap to another watch from a different type.
On February 6th (nearly 4 weeks later) I received an email from their headquarters asking me what the problem was and where the watch was (??).
Now, on February 24th I still had no news nor swap.
Emails sent as reminder did not get a reaction.
Very very poor service.
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Dear Fred,
Thank you for your review and our sincere apologies for the inconvenience.
We understand that this is not a pleasant experience. After a review of your ASF files we can conclude that our colleagues are in follow up and there has been recent communciation.
The waiting times imposed by the supplier in this case are unfortunately what they are.
Our after-sales colleagues are working with the supplier to find a workable solution and, as you can read in their latets communication, are taking your case to heart.
We trust that our colleagues will follow up your case as soon as possible and contact you with a solution when able.
We thank you for your understanding and patience so far.
Kind regards,
Team A.S.Adventure
2 verschillende schoenen geleverd
Nieuwe wandelschoenen besteld, 2 verschillende schoenen ontvangen. Moest ik ze zelf nog terugsturen, wachten tot ze deze hebben ontvangen voordat ze nieuwe, correcte konden opsturen. Klantenservice 0,0. Nooit bestel ik hier nog.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Goedenavond,
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Dit is uiteraard niet de service die we je willen bieden en we begrijpen dat het vervelend is.
Ik heb contact met je opnemen via mail zodat deze kwestie zo snel mogelijk kan worden afgehandeld.
Vriendelijke groeten,
Team A.S.Adventure
Vraiment déçue du manque d honnête…
Vraiment déçue du manque d honnête franchement acheté une paire de chaussures de randonnée meindl en décembre 2021 et janvier 2023 chaussures de randonnée plutôt des pantoufles puisqu'il ne faut surtout pas marcher avec pfff retour l expéditeur et la verdict tombe sa me coûte 150 euro pour changer semelles sachant qu'elles sont garantie 2ans bref on se moque de qui acheté acheté sans garantie voyons 😡😡😡
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonsoir,
Dommage de lire que vous êtes déçue de notre service.
Vous pouvez tourjours nous contacter à l'adresse team@asadventure.com de sorte que nous pouvons vérifier votre dossier.
En ce qui concerne la garantie, tous les produits que vous achetez chez A.S.Adventure sont garantis contre les dommages découlant d’un défaut de matériel ou de production. La période de garantie est effectivement de 24 mois à partir de la date d’achat initiale.
Si ce délai de garantie est dépassé, nous ne pouvons pas vous offrir de solution sans qu'il y ait des frais supplémentaires.
Bien à vous,
L'équipe A.S.Adventure
Wandelschoenen gekocht van het merk Meindl
Wandelschoenen gekocht van het merk Meindl twv €250 in juli 22. Na enkele dagen kwam de tip aan beide schoenen los bij het allereerste gebruik. De schoenen werden opnieuw naar de winkel gebracht en hersteld. Na enkele dagen wandelen kwamen de tippen alweer los. De schoenen werden voor een tweede keer hersteld. Helaas alweer zonder succes, de tippen kwamen alweer los na enkele dagen wandelen.
Heel duidelijk dat dit het hier om een productiefout gaat en dat de schoenen niet naar behoren hersteld kunnen worden dus. Desondanks weigert de klantendienst een waardebon twv aankoopprijs. Steeds wordt er een of andere reden verzonnen dat het mijn schuld zou zijn dat de tippen steeds loskomen, terwijl er absoluut geen sprake is van een abnormaal gebruik of onvoldoende onderhoud. Ze schuilen zich achter het “advies van experience” maar moeten als verdeler en verkoper gewoon hun verantwoordelijkheid nemen in dergelijke overduidelijke dossiers. Schoenen die na enkele dagen van normaal gebruik stuk gaan = productiefout. Als het product niet naar behoren hersteld kan worden, moet dit vervangen worden.
Een echte schande dat de schoenen - die na enkele dagen reeds stuk gingen - na twee mislukte herstellingen alsnog niet onder garantie vervangen worden. Het gaat hier om DERDE herstelling, op amper ZES maanden tijd.
Een zeer pijnlijke en zeer frustrerende afhandeling van een zeer duur product dat duidelijk onder garantie vervangen dient te worden. Aan de reviews te zien, ben ik trouwens niet alleen ... Dure producten koop je dus best elders!
Reply van AS adventure: "we geven het door aan dienst verkoop ... "
Hier ben ik al twee weken mee in gesprek, ook zij komen niet met een gepaste oplossing en schuiven verantwoordelijkheid van zich af. Zoden aan de dijk tot nu toe ... ! Een gepaste oplossing graag, zoals het hoort.
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Dag Bram,
We vinden het jammer dit te lezen. We hechten als bedrijf veel belang aan de correcte opvolging van ieder garantiedossier.
We nemen je feedback dan ook zeken ter harte en geven deze door aan onze dienst na verkoop. Zij zullen je persoonlijk verder contacteren over dit dossier.
Avontuurlijke groeten
Team A.S.Adventure
Mon dieu…ils ne savent même pas gérer…
Mon dieu…ils ne savent même pas gérer leur stock. 3 commandes validées, 3 commandes annulées par leur soin avec des articles mis en
Ligne et que vous pouvez acheter et qui finalement ne le sont pas. Pas du tout sérieux…
31 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Bonjour Romain,
Merci pour vos commentaires. Les annulations sont un peu plus fréquentes en fin de saison, lorsque les stocks ne sont plus aussi élevés. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à l'adresse team@asadventure.com afin que nous puissions effectuer des vérifications supplémentaires pour vous.
Cordialement,
Renaud
MTB schoenen
Een paar winter mtb schoenen besteld, zouden tussen vrijdag en dinsdag de week er op binnenkomen, maar kwamen al op de woensdag er voor binnen, Super dus.
Schoenen zijn perfect snel geleverd goede communicatie via de mail.
En de prijs was echt goed ( de helft van de advies prijs)
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.