Trekking shirt van 80 euro gekocht. Na 2 dagen is m’n duim simpelweg door de stof gescheurd bij aandoen. Winkel weigerde elke vorm omruiling of terugbetaling want “geen fabriekagefout”.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb uw bedrijf gebruikt om mijn jas te laten reinigen, en toen ik hem terugkreeg was er een kleurverschil met hoe hij was voor en na het wassen. Ik ben teruggegaan om het probleem te melden en uw c... Se mer
Företaget har svarat
jan 2026 Jaren geleden Meindl wandelschoenen bij AS Adventure gekocht en zeer tevreden. Ik heb inmiddels wat 'moeilijker' voeten. Bij AS Adventure Meise werd ik uitermate goed geholpen door Fré. Eerst... Se mer
Polaroid 7031/s zonnebril gekocht in December 2025. Oor brak gewoon af bij normaal gebruik. Blijkbaar had andere klant dit ook al voorgehad volgens een review op hun website. AS beschermt zijn lev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1995 groeide A.S.Adventure uit tot hét outdoor- en vrijetijdsconcept met meer dan 50 winkels in drie landen. Ons doel? Klanten inspireren om grenzen te verleggen door hun nieuwsgierigheid te prikkelen. En dat begint al in onze winkels, waar we met een ruim assortiment, persoonlijke service én deskundig advies een wereld vol unieke ervaringen creëren. De reis eindigt trouwens niet aan de kassa, maar kent een vervolg in de wonderlijke verhalen van het A.S.Magazine. Van bergwandelaars tot achtertuinkampeerders, van wereldreizigers tot urban explorers: bij A.S.Adventure voelt élk type avonturier zich thuis. Want adventure is everywhere. Met een uitzonderlijk aanbod van outdoor, fashion en activewear tot wintersport, fietsen en badmode hebben we alles in huis voor jouw buiten(gewone) ervaringen! ----------- Depuis 1995, A.S.Adventure est devenu le spécialiste de l'outdoor et des loisirs en plein air, avec plus de 50 magasins implantés dans trois pays. Notre objectif est d’encourager nos clients à élargir leurs horizons en éveillant leur curiosité. Cela commence déjà dans nos magasins, où un large assortiment, un service personnalisé et des conseils professionnels vous ouvrent à de nouvelles expériences. Mais l'aventure ne s'arrête pas à la caisse : elle se poursuit avec les récits extraordinaires de l'A.S.Magazine. Randonneurs de montagne, campeurs amateurs, globe-trotters, explorateurs urbains... A.S.Adventure accueille les aventuriers en tout genre ! Car adventure is everywhere. Des activités de plein air au prêt-à-porter, en passant par les sports d’hiver, le vélo, l'activewear et la plage, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vivre des expériences uniques !
Kontaktuppgifter
Belgien
- asadventure.be
2,3
Dålig
387 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Humain et compétence
Nous sommes allés à la boutique de Reims. Nous y avons trouvé un excellent accueil et surtout un professionnalisme remarquable. William a su écouter nos demandes et nous guider. Il nous a accompagnés de bout en bout, ce qui est rare. Enfin de l' humain dans un magasin.
Sans oublier Julie à la caisse avec sa bonne humeur.
20 december 2023
Omdöme utan inbjudan
🥵 After a lot of problems with a really…
🥵 After a lot of problems with a really expensive winter jacket, costumer service made it even worse.. I never buy anything at this shop anymore. 0 stars for kindness towards costumers. I wish i could a screenshot 😓
15 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Hello Max,
We regret to read your negative review. Unfortunately we weren't able to repair your jacket because it was not bought within the legal 2 years warranty period.
Kind regards
A.S.Adventure
Wandelschoenen nog geen jaar oud
Wandelschoenen nog geen jaar oud. En moet mijn wandelingen al eindigen met een natte sok. Hoewel ik garantie heb doet AS Adventure niets dan testen en zeggen dat er niks aan de hand is. Blijkbaar is een schoen in het water zetten hetzelfde als kilometers wandelen in weer en wind. 243€ voor een schoen die niet doet wat hij moet doen.
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Goedenavond,
Bedankt voor je melding. Schoenen die worden binnen gebracht in het kader van een garantiedossier worden steeds uitvoerig getest in ons schoenenatelier of bij de leverancier.
Wij willen je dossier zeker nog verder nakijken. Zou je ons het referentienummer kunnen bezorgen via teams@asadventure.com aub? Dan bespreken wij dit met onze collega's van Dienst Na Verkoop.
Vriendelijke groeten,
Team A.S.Adventure
Perfecte service en snelle levering in Nederland
Beetje huiverig vanwege cijfer op Trustpilot, maar A.S. adventures was enige bedrijf die north face jas nog in mijn maat had. Alles perfect verlopen, bestelling eenvoudig, bericht dat bestelling is ontvangen, wanneer bestelling verwacht mag worden. Bestelling kwam nog eerder dan verwacht. Jas ziet er perfect uit, geen beschadigingen en voldoet aan alle verwachtingen.
10 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Michel,
Van harte bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te vernemen!
Veel plezier gewenst met je aankoop!
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
Heb sjaal gekocht
Heb sjaal gekocht
Maar zag thuis made in PRC (china dus)
In grote letters: designed in Spain
Dacht dat as adventure milieu bewuster was
Wat een tegenvaller!!!!
7 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Goedenavond Martine,
Bedankt voor je melding. Jammer om te lezen dat je geen fijn gevoel overhoudt aan je aankoop.
Duurzaamheid is zeer belangrijk bij A.S.Adventure. Hoe we die visie omzetten in de realiteit, kan je nagaan via onderstaande link.
https://www.asadventure.com/nl/asa/duurzaam-ondernemen.html
Daarnaast hebben we een groot assortiment dat het 'Our Planet-label' heeft. Via deze weg kan je als klant ook bewuster shoppen. https://www.asadventure.com/nl/asa/duurzaam-ondernemen/our-planet.htmlq=our%20planet&sred=1
Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, mag je ons steeds contacteren via team@asadventure.com
Vriendelijke groeten,
Team A.S.Adventure
Na 2.5 jaar Lowa Renegate schoenen niet meer waterdicht
Na 2.5 jaar zijn mijn LOWA boot low renegade mid gtx women niet meer waterdicht. Na een soort kruisverhoor (hoe onderhouden, was het geen transpiratievocht (hé?), ...?) werden de schoenen getest in het hoofdkantoor. Zo lek als een zeef. Geen garantie meer na 2 jaar. Geen enkele goodwill vanuit AS Adventure en/of Lowa. Van schoenen van 200 euro verwacht ik meer. Kan ze enkel nog gebruiken voor pakweg een woestijnwandeling. Zonde van mijn geld. Geen duurzame schoen, wat ze ook mogen beweren (greenwashing).
UPDATE - omdat AS adventure geen oplossing kon bieden, ging ik horen bij GoreTex zelf. Zij vroegen de schoenen terug te sturen naar Duitsland, daar werden ze getest (wat AS Adventure ook had gedaan) - zij kwamen óók tot de conclusie dat het membraan inderdaad niet meer waterdicht was. Dat dit pas na 2 jaar verscheen, deed niet terzake en mijn schoenen werden zonder enige schroom volledig terugbetaald. Onbegrijpelijk dat AS adventure klanten onthoudt van deze tip/procedure. Het argument hierbeneden in reactie van AS adventure dat zo'n fout vaak aan de eindgebruiker ligt, en niet aan de productie/fabricage, is dus, in mijn geval, foutief! Heerlijk warme douche voor GoreTex, koude douche voor AS adventure...
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Leen, bedankt voor je bericht en feedback.
We begrijpen je gevoel hierbij.
Onze excuses dat de schoenen niet volledig naar wens zijn.
Een defect dat pas plaatsvind na twee jaar is (vaak) niet te wijten aan productie en/of fabricage. Hierdoor gaan we telkens een uitvoerig gesprek aan in de winkel, zodat de nodige tips geboden kunnen worden.
We betreuren dat we geen gewenste oplossing konden bieden.
Je bent zeker welgekomen voor extra tips en/of informatie.
Vriendelijke groet,
Jelke
Fast delivery of The North Face Larime to NL
The North Face Larimer Mid shoes are hard to find even on the North Face site (NL) they were not available, a.s. Adeventure had them in all sizes. I was skeptic also due to seeing the reviews, but to my surprise I received them within 2 days sent from Belgium to the Netherlands. I'm glad the size works out because most bad reviews seem to be about returning.
15 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Hi,
thanks for your message and we are happy that you are satisfied with your purchase from A.S.Adventure.
If you have any questions or comments, we are always available, even after your purchase!
We wish you a great day and hope to welcome you again soon on our website or in one of our stores.
Kind regards,
TeamAS
Service client se soucie peu de la satisfaction de ses clients.
Achat d'une chemise dame Patagonia pour ma fille qui vit à l'étranger. Lors du retour de ma fille, retardé, nos avons du constaté que la chemise est trop petite. La chemise est neuve, jamais portée, et toujours étiquetée. Le service après vente refuse l'échange car la limite des 30 jours est dépassée (de quelques jours). J'étais un client très régulier, mais je commence à douter !
7 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering naar Nederland
Snelle levering naar Nederland
Ik heb een fjalraven jas besteld binnen 2 dagen de jas ontvangen top service A S Adventure
Tot de volgende bestelling
1 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Wat een slechte klantenservice
Wat een slechte klantenservice! Ik wilde gebruik maken van een aanbieding maar had hier vragen over met betrekking tot de voorraad. Ik wilde graag weten waar de jas op voorraad was zodat ik de jas kon passen. Ik krijg snel een reactie met de vraag;”waar wil je de jas kopen?”
Ja dat was dus precies mijn vraag. Dit is afhankelijk van waar de jas beschikbaar is. Vier dagen later is aanbieding verlopen en krijg ik als reactie van de klantenservice dat ik de voorraad zelf ook online had kunnen bekijken.
Wat blijkt? Dit kan helemaal niet. Ik vind het bijzonder waardeloos dat ik een jas graag wil kopen en dit wordt bemoeilijkt door halve- en foutieve antwoorden van deze klantenservice.
Welke service?
27 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Goedemorgen,
Bedankt voor je melding. Wat jammer dat je dit zo ervaren hebt.
Wij proberen er steeds te zijn voor onze klanten, maar stellen hen ook bijkomende vragen om een volledig en correct antwoord te formuleren. Hierbij vragen we vooral naar de maat en wat de winkel is van je keuze. Er zijn immers producten die in al onze winkels liggen, wat er 48 zijn, dus het is niet echt efficiënt om je dan de volledige lijst te bezorgen.
Nogmaals, we hebben echt de beste bedoelingen wanneer we bijkomende vragen stellen. Jammer dat dit bij jou op een andere manier is binnen gekomen.
Je mag ons steeds contacteren via team@asadventure.com indien je bijkomende vragen of opmerkingen hebt.
Vriendelijke groeten,
Team A.S.Adventure
Tot twee keer toe een skihelm besteld…
Tot twee keer toe een skihelm besteld die vies of beschadigd aankwam. Geen kwaliteitscontrole. Geretourneerd.
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Dag Tobias,
Wat jammer te lezen. We hebben je daarnet nog beantwoord via mail. Heb je deze ontvangen? We helpen je graag verder.
We wensen je nog een hele fijne dag verder.
Vriendelijke groeten,
TeamAS
Ecologie en dienst na verkoop.
Ik heb meerdere niet zo aangename ervaringen gehad met AS adventure. Zo kon ik wel de dure regenbroek van het huismerk kopen met ecocheques maar niet die van 50 euro. Nochtans was die ook gerecycleerd. Ze is gemaakt van petflessen volgens het etiket.
Ik kocht er ooit een zwempak waar na 1 keer zwemmen vreemde plekken op kwamen. Volgens de verkoopster lag dat aan de chloor in het zwembad. Toen ik er verder over in gesprek wilde gaan zei de verkoopster dat ik nog langer kon blijven zagen maar dat ze er niets aan konden doen. Ik kon het zelf opnemen met het merk van het zwempak. Toen ik dit aan de klantendienst melde kreeg ik te horen ( lezen) dat ze dit voor mij erg spijtig vonden. Met de klacht werd verder niets gedaan.
Mijn huidige minder fijne ervaring gaat over een rugzak die ik er twee jaar geleden kocht. De rits is stuk. Ik wilde ze graag laten maken ipv alweer een nieuwe aan te kopen. Eind augustus bracht ik de rugzak naar de winkel. Ze wilden me het proces ontraden. Ze hebben de rugzak toch naar hun hersteldienst gestuurd. Ik kreeg vandaag een bericht dat de rugzak terug in de winkel is maar niet hersteld kon worden. Ik mag hem terug ophalen.
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Hallo Marjan,
Bedankt om dit aan onze aandacht te brengen. We begrijpen dat dit geen aangename ervaringen zijn geweest.
Het gebruik van ecocheques werd door de wetgever vastgesteld omdat hier bepaalde voorwaarden aan zijn verbonden. Daarom kan slechts een beperkt deel van ons assortiment met ecocheques betaald worden.
Je bent steeds welkom in onze winkels indien je een vraag hebt over een defect aan je product. We laten dit graag nakijken maar kunnen helaas niet steeds een oplossing voorzien. We gaan nog na bij onze Dienst Na Verkoop wat er precies is gebeurd met het dossier van je rugzak, want we begrijpen inderdaad dat je niet tevreden bent over hoe dit door ons werd afgehandeld. Ik neem hiervoor nog contact met je op per mail.
Ik wens je een fijne dag toe.
Vriendelijke groeten,
Sofie
Slechte service in de winkel
We gingen vandaag langs in de winkel in Mechelen om wandelschoenen te kopen. We hadden een keuze gemaakt. We kregen drie schoendozen voor ons. De man ging terug naar zijn computer om een klant voor herstelling verder te helpen. Geen probleem we waren aan het passen. Er komt een volgende klant aan zijn desk voor een selfie, een volgende klant aan zijn desk terwijl wij zaten te wachten. Geen enkele keer is hij aan ons nog komen vragen of hij ons kon verder helpen. We zijn uiteindelijk vertrokken zonder wandelschoenen.
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
We geven je feedback door aan onze collega's opdat dit naar de toekomst vermeden kan worden.
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Avontuurlijke groeten.
Eerst twijfel om iets te bestellen door…
Eerst twijfel om iets te bestellen door de eerdere reviews, maar volkomen onterecht.
10 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede ervaring
Zowel levering als retour gaat altijd vlot, dit is alleszins mijn ervaring. Als er een foute levering gebeurt, wordt dit probleem ook snel opgelost.
9 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Belachelijk(e) trage klantenservice
Ik bestelde 2 tuinstoelen. Toen ik deze ging ophalen en opendeed bleek dat een van de stoelen beschadigd was. Op meerdere plaatsen was het hout gespleten. Ik stuur onmiddellijk een mail met vraag voor omwisseling. 3 dagen later krijg ik melding dat ik altijd kan teruggaan met de stoel en dat ik dan nieuwe kan vragen om te bestellen waardoor ik 2x naar de winkel zou moeten. Als ik ze toch hou krijg ik een extra bon van 20 euro… Ik stuur opnieuw een mail met de vraag of men stoel gewoon kan klaarleggen in winkel zodat ik maar 1 x hoef te gaan.. opnieuw 4 dagen later krijg ik melding dat stoelen nu uitverkocht zijn en dat ik hem altijd mag terugbrengen. Met een stoel ben ik natuurlijk niks… dus resultaat beschadigde stoel van 160 euro met 30 euro bon… ongelofelijk eigenlijk brick & morter zou moeten staan voor de service terwijl de service bij de Amazons en Bols op dat vlak veel beter en efficiënter is… dankzij traagheid en onzinnig voorstel ( moest 2x naar winkel om een stoel te wisselen terwijl ik daar makkelijk 2x half uur mee verlies) zit ik er nu mee… 20 euro voor stoel die onverkoopbaar is ook daar belachelijke “geste” trouwens…
24 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste,
Bedankt voor je feedback. We nemen dit intern verder op en staan alreeds met je in contact via mail.
Je hebt nog steeds de mogelijkheid om de stoel te retourneren en het volledige bedrag terug te krijgen.
Onze excuses dat je dit zo hebt ervaren.
We wensen je nog een hele fijne dag.
Vriendelijke groeten,
Het A.S.Team
Scherpe prijzen en snelle service
Scherpe prijzen, snel verstuurd en goeie communicatie. Via webshop goeie ervaring!
28 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Promesse trompeuse sur la livraison en…
Promesse trompeuse sur la livraison en magasin de 3 heures. J'attends toujours et après un appel et plusieurs messages échangés sur Whatsapp, j'apprends que la date de livraison est peut-être prévue pour le 6e jour... et avec de l'arrogance et de la grossièreté dans les messages Whatsapp. Commander dans un commerce belge... Finalement les e-commerces internationaux sont beaucoup. Le soutien aux commerces "locaux" a ses limites.
28 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Ooit een goede shop
Ooit een goede shop , nu verkopen ze alleen nog heel commerciële rommel ! winkel waar je niet echt nog goed materiaal kan kopen !!!
Alleen nog commerciële rommel verkrijgbaar de betere merken zoals Berchaus etc... Zijn ze van afgestapt .
Ook schoenen zielige boel 1 goed merk en dat is Meindl de rest ...
P.s ik klim meer dan 40j en zij gaan me even vertellen wat er wel en niet kan ?!
Arrogant personeel !!!
Ooit kregen ze 5 sterren nu !
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Eddy,
Vriendelijk bedankt om dit aan onze aandacht te brengen.
We begrijpen dat dit geen aangename ervaring is en dit is zeker niet de service die we je willen bieden.
Kan je wat meer context bieden via team@asadventure.com opdat we je feedback ter harte kunnen nemen en verder opvolgen waar mogelijk?
Onze oprechte excuses voor het geleden ongemak. We hopen je vooralsnog terug te mogen verwelkomen op onze website, of in één van onze winkels.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren.
Avontuurlijke groeten,
Team A.S.Adventure
Nooit meer....en dus nooit meer.
Nooit meer....en dus nooit meer.
Niettegenstaande ze bij A.S. wel goed wisten niet terug te komen op hun besluit, deed men toch nog wat zand opwaaien door een reactie te plaatsen als zou men er toch iets aan doen. Bij hun 2de bevinding bleef men erbij dat het normaal is, dat zolen na 7 maand en nog geen 1000km volledig versleten zijn. gelukkig is er nog concurentie die stukken goedkoper is.....en jullie reactie is ontwijkend. Nog geen 1000km en 7 maanden oud voor 250eu is 200eu te veel.....
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från A.S.Adventure
Beste Piet,
We hebben de schoenen uitvoerig nagekeken en zijn tot de vaststelling gekomen dat de slijtage aan de zolen normale slijtage is bij intensief gebruik. In dit geval is het niet mogelijk om in de vorm van garantie tussen beiden te komen.
Vriendelijke groeten
Team A.S.Adventure
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.