A.S.Adventure Omdömen 18

Wandelschoenen gekocht van 340 euro . Deze vertoonden na 2 maanden al gebreken . Ik ben er mee terug naar de winkel geweest en ze hebben ze gedeeltelijk laten herstellen . Dus ik zat nog steeds met kapotte schoenen . Ze stoten alles op de fabrikant die dit niet onder garantie wou aanvaarden terwijl zij als verkoper de garantie van 2 jaar moeten geven volgens de Europese wet . Ik heb er ooit voor duizenden euro's gekocht maar van mij zien ze er geen euro meer.

Na het kopen van een regenjas van €162,- bleek de rits een fabricagefout te hebben. Na een lange mailwisseling bood AS Adventure alleen een tegoedbon aan. Pas na het aankondigen van een officiële klacht en verwijzing naar EU‑wetgeving werd het bedrag terugbetaald, volgens hen een “uitzonderlijke tegemoetkoming”.

Jammer dat een winkel een terugbetaling zo moeilijk maakt. Ze zijn vast verzekerd voor dit soort situaties, maar nu verliezen ze vooral een goede klant.

Prijzen zijn duurder. Veel dingen zijn online goedkoper. Ook had ik een bestelling teruggebracht en hier hadden ze eerst een tegoedbon van gemaakt terwijl op de website stond dat ik het terugbetaald kreeg op mijn rekening. De medewerkster zei steeds dat het niet meer ging. Dan zou ik het geld moeten opmaken in de winkel binnen 1 jaar. De manager was gekomen omdat ik het vol hield dat ik het ook teruggestort kon krijgen op mijn rekening. Hij had dit wel in orde gemaakt. Je moet niet opgeven anders was het een bon, dan staat het geld niet op je rekening maar alleen op de bon zodat je het verplicht moet opmaken in de winkel…

Reactie van A.S. Adventure:
Ja erg jammer maar als u onze site doorspit staat er ergens hoe je moet retourneren. Nee, niet in de mail als je een retour hebt aangemeldt. Dat zou toch te klantvriendelijk zijn. En dus alsnog geen geld terug. Dit is niet de oplossing.

ontvangen over retourzending; retour gestuurd;kosten 10 euro. Vervolgens een mail dat de retour niet oke is en produkt weer mijn kant opkomt.
In informatiemail van bedrijf stond geen enkele informatie over hoe retourzenden. Retour zat in originele doos maar sloffenwaren getest en bevielen niet.
Schandalig deze manier van dit bedrijf. Nu kosten de sloffen mij 35 euro.
Ik verwacht dat dit opgelost wordt a.sadventure!!

Klantenservice reageert niet op mails.
Waardoor retournering niet mogelijk is.

Helemaal top, na het lezen van de negatieve reviews heb ik contact opgenomen (via Messenger, dat gaat het snelst) en gevraagd waar de negatieve reacties vandaan kwamen. Het antwoord stelde mij gerust, ik heb mijn bestelling geplaatst en twee dagen later ontvangen. Ik ben zeer tevreden en zou er zeker vaker bestellen.

Michelin wegenkaarten besteld op 27-8-24. Als levertijd werd opgegeven: zaterdag 31-3 tot woensdag 4-9. Vervolgens ontving ik zeker 9 e-mails met ongevraagde flauwekul maar de bestelde producten bleven weg zonder communicatie daarover. Uiteindelijk ontving ik de bestelling op zaterdag 7 september maar we waren toen al in het buitenland. Ik hoef er nooit meer iets van te ontvangen!

Leuke spullen, goed verpakt en snel geleverd!
Topppp

Vriendelijke en behulpzame klantenservice.
Fijn contact gehad per mail met de klantenservice, die op verzoek voor me uitzochten in welke winkel in België de trui die ik wilde nog op voorraad was. Top!

Kinderspullen van het bekende merk Liewood gekocht. Super aanbieding qua prijs en levering binnen 2 dagen. Zeer positieve ervaring

Super aanbieding! Snelle levering naar Nederland.

Beetje getwijfeld of het wel op voorraad was. Er stond namelijk dat het bij de leverancier besteld zou worden. Maar al enkele dagen later lag het product perfect bij de Hema hier om de hoek om af te halen. Prima door de winkel en zelfs DHL tussentijds op de hoogte gehouden.

Erg blij, want in NL was het product 33% duurder!

Maandagavond laat skeelers besteld, woensdag ontvangen in Nederland. Veel sneller dan ik had verwacht! Scheelde me 30% op een paar dure skeelers...

Order heel snel ontvangen, volgens mij de volgende dag zelfs al. Enige wat ik me niet gerealiseerd had is dat retouren naar Belgie moeten en dat kost dus wel wat meer om terug te sturen :(

Ik heb mijn order geannuleerd na bijna een week wachten.. ze kregen het niet voor elkaar om een paar handschoenen te verzenden binnen de vastgestelde tijd. Klantenservice staat je netjes te woord via de app maar via de mail is de reactietijd 5 werkdagen!!

Zeer scherpe prijs.
Webshop is goed; Optie om op gewicht te kunnen filteren/sorteren zou verbetering zijn.
Informatie is uitgebreid, ook keuze hulp aanwezig.
Enige negatieve puntje:
Verzenden heeft een paar dagen geduurd. Transport (vanuit België? naar Nederland) ongeveer een week -> Spannend!

Een Scrubba washbag aangeschaft, wat nergens anders in NL te vinden was. Gisteren ochtend besteld en vanmiddag stond DHL voor de deur met mijn bestelling. :) Super blij!

Great prices, fast delivery, and the items arrived in very ecologically friendly packaging (no plastic). I would definitely buy again!