Antargaz Omdömen 

Myriam a été très claire, efficace et très agréable

Personne compétente en ligne à qui répondu à mes besoins

Rapidité de réponse téléphonique et à l’écoute des besoins du client avec solution adaptée

Tout s’est bien passé. L’opératrice a été super, elle a répondu à toutes mes questions en m’aidant sur tous les points.

Il y a deux ans, j'ai acheté une bouteille sur une borne automatique 24/24 et donc n'ai eu comme preuve d'achat qu'un simple ticket.
N'ayant plus besoin de bouteille, j'ai voulu la déconsigner (51€ de consigne tout de même).

Ainsi le 8 Aout, je suis la procédure en ligne pour récupérer mon bulletin de consignation.
Le 21 je reçois enfin un mail m’annonçant que ma bouteille a été enregistrée et que je peux réclamer mon bulletin.
Le jour même, je fais la demande et reçois un mail me stipulant que mon bulletin va m'être envoyé par la poste.

Au bout de 15 jours, toujours pas de bulletin dans ma boîte aux lettres, j'envoie donc un mail pour demander ce qu'il en est, pas de réponse.
J’ envoi un second mail, toujours sans succès.

Vers la mi-septembre, je me décide donc à appeler, on me répond (gentiment) que mon dossier va être traité avec priorité.
Le 21, toujours pas de nouvelles, je le notifie donc sur Signal-conso (qui notifie également l'entreprise).

Aujourd'hui, 27, je n'ai toujours aucune nouvelles, j'ai rappelé le service client qui m'a assuré prévenir les services concernées et informé que beaucoup de demandes en ce sens ressortaient...mais je ne peux toujours pas déconsigner ma bouteille.

Marion, à qui j'adresse mes plus sincères remerciements pour la qualité de son travail lors de nos échanges. Son grand professionnalisme, sa réactivité remarquable et la pertinence de ses réponses vont me permettre de me positionner lors de ma prise de décision. Il me tient à cœur de valoriser la qualité de son écoute et la clarté de ses explications auprès de sa hiérarchie.

Les explications étaient claires les conseils pertinents l’accueil parfait. Très bonne prise en charge de mes demandes.

Très bon accueil téléphonique et explications claires. Très bien !

Échange efficace
Le temps nécessaire a été pris pour une bonne compréhension

La conseillère Antargaz , Myriam , a été parfaite 👍 très claire dans ses explications , rapide , rassurante sur ma situation , bref très professionnelle.

Plate forme très compliqué avec des personnes au téléphone qui comprennent rien chaque personne dit des choses différentes c’est incompréhensible et toujours dans l’attente de ma commande assez longue et etant enceinte c’est assez compliqué sans eau chaude ni gaz . Il se sont trompés plusieurs fois en écrivant mon nom puis mon mail etant locataire on es très déçu de se fournisseur.

Service parfait avec des collaborateurs attentifs et bienveillants que cela soit au téléphone ou lors de la livraison. Un grand merci..

Fuyez !!! Une entreprise qui méprise ses clients.
Des tarifs occultes, des délais de livraison jamais (ou presque) respectés.
La citerne installée, vous êtes captifs !

I am trying to renew my contract.I have sent 4 reminders on their portal, and no response.. I also discovered they removed my discount historically when I requested manual top up of my tank, this was done in error and confirmed their side, but no compensation available !! They are not customer focused at all, because the gas tank buried in my garden is theirs they believe they have a monopoly to treat customers this way

Parfait à l’écoute et très réactive ! Je recommande

Explications très claires
Personne très aimable et à l’écoute

Tres bon contact avec mon interlocutrice,le sourire au bout du fil. Merci

J’ai eu une excellente expérience avec une conseillère d’Antargaz. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience, de précision et de gentillesse. Elle a répondu à chacune de mes questions de manière claire, en s’assurant que j’avais bien compris les démarches à suivre. C’est très appréciable de pouvoir compter sur une personne aussi compétente et attentive. Un grand merci pour cet accompagnement ! Merci Michal

Personne très gentille et à su répondre à ma demande.