Anna + Nina B.V. Omdömen 

Mijn eerste ervaring bij de reparatie van mijn 14k Anna+Nina-ketting en de afhandeling was niet goed.

Op mijn eerdere mail kreeg ik geen gehoor, nu na een review op Trustpilot wel snel en vriendelijke respons. Daarom hierbij een aangepaste recente ervaring.

Kennelijk is een bijgevoegde notitie bij mijn reparatie in de winkel niet met mij gedeeld, dat verklaart veel en had achteraf wat onvrede kunnen voorkomen.

Inmiddels is alles duidelijk. Helaas worden eigen producten uit de standaard lijn niet in het atelier gemaakt, en daardoor is mijn 14k ketting niet te repareren zonder een veel grotere schakel te gebruiken, maar ik weet inmiddels dat ze in het atelier geen andere mogelijkheid zagen.

Al met al is mijn ervaring daarmee: niet 100 procent blij met de reparatie van mijn Anna+Nina ketting zelf, wel tevreden over het uiteindelijke contact met en de verduidelijking van de winkel na het plaatsen van mijn vorige review.

Zeer teleurgesteld in de kwaliteit en service van Anna + Nina

Ik heb in het verleden oorbellen gekocht bij Anna + Nina en ben zeer ontevreden over de kwaliteit. De sluiting van de oorbellen ging niet goed dicht, waardoor ik na verloop van tijd een oorbel verloor. In eerste instantie dacht ik dat dit een fout van mijn kant was, maar toen ik dezelfde oorbellen voor de tweede keer kocht, gebeurde precies hetzelfde. Dit is duidelijk een probleem met de kwaliteit van de sluitingen.

Daarnaast heb ik vier jaar geleden een ring gekocht van €265, waarvan werd beweerd dat deze van 14k goud was. Helaas bleek de prijs-kwaliteitverhouding van dit sieraad zwaar tegen te vallen. Al na een week begon de ring te buigen en de steentjes bogen ook mee, ondanks dat ik de ring op een normale manier droeg. Zonder dat ik iets vreemds ermee deed, brak de ring opeens en is nu volledig kapot.

Ik heb hierover contact opgenomen met Anna + Nina, maar ik kreeg te horen dat dit buiten hun garantie van 1 jaar valt. Dit is ronduit teleurstellend voor een merk dat zulke hoge prijzen vraagt voor hun sieraden. De kwaliteit die wordt geleverd, is absoluut niet in verhouding met de prijs die je betaalt.

Ik zal hier nooit meer iets kopen. De sieraden zijn van slechte kwaliteit en de klantenservice laat te wensen over. Anna + Nina is het geld zeker niet waard.

Super goed geholpen met het uitzoeken van een ring. Erg blij mee!

Gisteren een piercing laten plaatsen op de locatie herengracht.
Het personeel was super vriendelijk en heel erg behulpzaam.

I purchased a necklace for my friend - it broke twice! I purchased one of the gold necklaces (not cheap by any means) for her birthday. As soon as she unboxed it, barely touching it, the links came apart. I went back the next day and was given a replacement and assured that there was a warrantee in case it happened again. Unfortunately, a month later, it came apart once again. They gave my friend a bit of a hard time when she wanted to exchange it for another item -- rightfully so, as we've now gone through two of the necklaces and know they do not last. I am extremely disappointed with the quality of the product, especially at the price point.

De kwaliteit en garantievoorwaarden van Anna+Nina zijn erg slecht. Ik had een oorbel die na een half jaar normaal gebruik zomaar afbraken in mijn oor. Helaas valt dit niet onder de garantie. Reparatie was volgens hun dan ook onmogelijk. Mijn gevoel zegt dat dit onder wettelijke garantie moet vallen, aangezien je best van een oorbel in deze prijscategorie kan verwachten dat hij het langer volhoudt dan een half jaar. Helaas gaat Anna+Nina hier niet in mee. Heel zonde, want ze hebben wel leuke dingen. Helaas is de kwaliteit niet de prijs waard.

The place is a little bit of a hidden gem in Rotterdam, but the store is super cute and the girls were very friendly :) I bought the most beautiful plate and I had a great experience in the shop

Slechte kwaliteit en maar 2 maanden garantie.

Waardeloze klantenservice, product binnen no time kapot. Belabberde garantietermijn.

The ladies that man the store are amazing! Very patient and honest. The piercer is incredible! Quick, clean and gentle! This place has so many unique pieces and high quality materials.

Really nice staff. Super sweet and helpfull. I got my ears pierced and they did a great job!

In de middag een forever bracelet gezet met een vriendin als verjaardagscadeautje (€130 per armband!!) Daarna een wijntje op het terras en hij valt gewoon van m’n pols af. Precies 4 uur om gehad… erg slecht. Bizar dit!!

Piercing laten zetten in Amsterdam waar ik in eerste instantie erg blij mee was. Advies meegekregen om na een aantal maanden het staafje te vervangen voor een kortere welke ik online kon bestellen. Dit gedaan maar het bestelde staafje paste niet op goed op de piercing door het prutsen begon de piercing tot ontsteken en moest ik bij de dokter de oude er weer op laten zetten. Vervolgens een nieuw staafje ontvangen maar ook deze past niet! Hierna begon de piercing weer te ontsteken en heb ik hem er maar uitgelaten, inmiddels meer dan €200 lichter en heb geen piercing meer en betaald voor een staafje dat niet past. Meerdere keren gemaild maar ik ontvang na dat ik het tweede staafje heb ontvangen geen enkele reactie meer! Had de piercing van mijn moeder gekregen voor mijn verjaardag maar inmiddels is het een enorme teleurstelling!

The piercer Jamila is really great. She is patient, sweet and nice. Befor the piercing she explains everything very clearly. My daughter and I both had our piercings done by Jamila. My daughters piercing went very well. Unfortunately my piercing did not go completely smoothly, but Jamila remained very calm and explained what was happening.

Hi I bought five mugs from Anna and Nina which never arrived They send me back my money . I emailed them and they told me to order them again, but they are out of stock and then they sent the same email again ...... such bad service !!!!!!!

Zeer mooie armband t.w.v. €60,- van Anna Nina gekregen van mijn vriend voor Kerstmis. Na 1,5 maand dragen brak de armband zonder dat ik het doorhad van mijn pols af. Kwalitatief erg duur dus. Ik ben er nog steeds kapot van.

Fijn personeel, iedereen is super aardig en de producten zijn mooi en van goede kwaliteit.

4 weken geleden in de winkel geweest bij Anna + Nina voor een never ending bracelet. Wij hadden 2 vouchers gekocht, maar 1 waren we thuis vergeten. Dus ik moest er alsnog 1 in de winkel afrekenen en kreeg te horen dat ik moest mailen voor een refund. Inmiddels 4 weken verder en nog steeds geen geld terug gehad. Reageren niet op e-mail en ook niet op Instagram. Zeer ontevreden over deze slechte service! Ik hoop dat dit nog overgemaakt gaat worden want gaat om ruim honderd euro.

Amazing store in Rotterdam, love everything!

Ik heb anderhalve maand geleden een paar "verzilverde" oorbellen gekocht van €89 bij Anna+Nina. Toen ze arriveerden merkte ik al dat de sluiting heel slap was en dat de oorbellen totaal niet stevig bleven zitten. Anna+Nina heeft toen een nieuw paar toegestuurd.

Bij het nieuwe paar ben ik ook alweer één oorbel verloren na een week dragen (ter info, ik draag iedere dag oorbellen en ben in mijn hele leven nog nooit een oorbel verloren tijdens het dragen) en de zielige oorbel die nu over is gebleven is al aan het verkleuren en mist ook al een steentje... Ik heb oprecht oorbellen van de Six die ik twintig jaar geleden voor €5 heb gekocht en die nog niet verkleurd zijn... Dit is mijn grootste miskoop in hele lange tijd geweest en baal ontzettend van de €89 die ik net zo goed door de WC had kunnen spoelen.

Aanvulling n.a.v. reactie bedrijf: wanneer je een oorbel verliest door je eigen gedrag, dan snap ik dat het niet onder de garantie van het bedrijft valt. Maar wanneer iemand een oorbel verliest omdat een bedrijf bizar slechte kwaliteit levert, dan ligt dat probleem in mijn ogen wel degelijk bij het bedrijf.