Such a beautiful store! It has a lovely atmosphere, and the staff are incredibly friendly and helpful. They really took the time to help me without being pushy. They have a great collection of beautif... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Afgelopen augustus samen met mijn zusje en moeder 4 forever closed armbandjes aangeschaft ter ere van de 50e verjaardag van mijn moeder. Echter bleken de armbandjes niet zo ‘forever closed’ als beweer... Se mer
Super goed en enthousiast geholpen. Het was een feestje om er iets leuks uit te zoeken voor een vriendinnetje. Ik wist eigenlijk niet wat ik precies wilde maar ik liep naar buiten met een super uniek... Se mer
Företaget har svarat
Alles lief wunderbar- schneller Versand und schöne Schmuckstücke! Nur die Verpackung hätte besser sein können- winziges Piercing-Top für 80€ in einer Plasiktüte! Ich hätte es fast nicht gefunden und w... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Add a touch of Anna + Nina magic to everyday life with our Jewellery, Homeware & Clothing collections | www.anna-nina.nl
Kontaktuppgifter
Gerard Doustraat 128 A, 1073 VX, Amsterdam, Nederländerna
- +31202618998
- webshop@anna-nina.nl
- anna-nina.nl
3,5
Medel
326 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Meerdere keren bij Anna + Nina besteld
Meerdere keren bij Anna + Nina besteld. Zeer tevreden met de producten en de dienstverlening. Mijn vraag m.b.t. de levering werd keurig en snel opgepakt.
Zeker een aanrader!
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Bedankt voor je fijne review! We zien je graag terug:) Team A+N
I'd give zero stars if I could
I'd give zero stars if I could. I returned some goods from the UK following their instructions to the letter, but the package was returned to me by postnl and they are washing their hands of it.
I'm stuck with £70 worth of goods and £14 out of pocket for postage and they are just shrugging. Don't buy online from them, despite what they say, you can't return goods (and they don't say to pay for tracked delivery in their instructions, they only say it when the package is returned to you marked 'refused').
They have not tried to work with me on this in any way.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Thank you for your review, we're sorry to learn of your experience. For returning goods from the UK we do not provide a returnlabel so we inform in our returnform that returning goods is the responsibility of the customer. Once received back into our warehouse, we will refund each return automatically. We are very sorry that your parcel was returned by PostNL however you can definitely return it again in order to receive a refund for the goods you want to return. Apologies for the inconvenience. Team A+N
Bad quality, worse service
Bought earrings for my girlfriend. Looked very nice, but within 9 months (without showering or sleeping with it) the silver is gone and the colour is way off. When addressing this matter, not helpful at all and "this is not our problem".
13 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Hi Lorenzo! We're sorry to hear so. Our warranty on Silver items is 2 months, as we expect production errors to show within the first months of wearing. A discoloration after 9 months can accur overtime and is sadly not something within warranty. Apologies for the inconvenience. A+N
Perfect material and fit!
12 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Happy to hear so Kirsten! Enjoy your pieces! A+N
Very nice service
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Thank you for your kind review! We're very happy to hear that you're pleased with our service. We hope to see you soon in our (web)shop.
Slechte kwaliteit en dienstverlening
Slechte ervaring met de kwaliteit van deze sieraden. Mijn oorbellen gingen al kapot na 5 dagen normaal gebruik. Ik krijg ook geen antwoord via hun webshop e-mailadres na 3 keer een herinnering te sturen.
Mijn advies: koop hier niet, want zowel de kwaliteit als de dienstverlening na verkoop is ondermaats.
4 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Dankjewel voor je review! We vinden het erg vervelend om te horen dat je oorbellen defect zijn en tevens geen reactie op jouw berichtje ontvangen hebt. Momenteel hebben we te maken met een systeemfout in onze postvak-uit waar we hopelijk snel een oplossing voor hebben. We begrijpen dat onze reacties op jouw berichtjes niet binnen zijn gekomen en proberen je op een alternatieve manier alsnog te bereiken zodat we je tegemoet kunnen komen.
Onwijs ontevreden met de service van Anna Nina.
Helaas een slechte ervaring met Anna Nina. Ik wilde mijn zusje graag 6 mooie wijnglazen cadeau geven, maar 4 van deze glazen kwamen kapot aan in de doos. Bijna 2 weken geleden heb ik hierover gemaild, en nadat ik ook nog een herinnering heb gestuurd, heb ik hier nog steeds geen reactie op. Walgelijke service, ik verwacht op z’n minst geld terug of nieuwe producten opgestuurd.. De wijnglazen zijn namelijk niet goedkoop..
(Bestelling op naam van Jet Vollers)
22 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Dankjewel voor je review. We vinden het vervelend om van jouw ervaring te lezen! Ons team streeft naar een reactie binnen 1-3 werkdagen, echter begrijpen we dat je onze reacties op jouw berichtjes eerder niet ontving - ontstaan door een systeemfout in onze postvak-uit. We begrijpen dat je inmiddels bent geholpen en voorzien van nieuwe exemplaren van de glazen, hopelijk bevallen deze op ontvangst en kun je jouw cadeau alsnog geven! Neem gerust contact met ons op mocht je nog vragen hebben en we wensen je - ondanks deze ervaring - nog eens in onze (web)shop te zien.
Never-ending
De never-ending bracelet was een succesvol cadeau voor mijn moeder en mij. Leuke zaak, veel geduld en goed geregeld.
29 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Wat leuk dat je onze winkel hebt bezocht voor een item uit de Never Ending collectie! Fijn dat dit naar wens is verlopen, veel plezier ervan! Team A+N
No Customer Service
I decided to order to the e-boutique directly to support the brand instead of the numerous e-shops reselling the brand. I received a broken item, contacted "customer service" twice. Never received an answer. Then contacted the team via instragam who said they would help but ghosted me as well. Very poor experience overall. Stay away or buy from a reselling platform instead of the own e-shop.
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Thank you for your review! We are very sorry to hear that you have received a broken item and that you have not received a response to your message. We are currently experiencing a system error in our outbox that we hope to have a solution for soon. We understand that our responses to your messages were not received and try to reach you in an alternative way so that we can accommodate you.
Super fijne winkel met hele snelle…
Super fijne winkel met hele snelle levering! Mijn pakketje was er de volgende dag al :) - heel blij met mijn items.
26 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Bedankt voor je positieve review! We wensen je heel veel plezier toe met je nieuwe aanwinsten :) Team A+N
Nice experience
By booking an appointment for a never ending piece the focus is on adding your chosen jewelry. I am happy with my jewelry and advice that is given.
Again it was a nice experience.
25 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Hi Cynthia, happy to learn you had a great experience in our store. We'd love to see you again sometime! Thank you for leaving us a review. Team A+N
Amazing products
Amazing products! Love to wear their jewellery and drink my coffee from the ceramic mugs.
23 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Thank you for your review! We are thrilled you start your mornings with our mugs :) Anna + Nina
Via de chatfunctie heel goed gehopen om…
Via de chatfunctie heel goed gehopen om een product te kunnen kopen!
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Dankjewel voor je review! Heel graag gedaan, we zien je graag eens terug in de webshop! Team A+N
Bijzondere designs en goed geholpen…
Bijzondere designs en goed geholpen door customer service.
5 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Bedankt voor je review! Fijn dat we jou goed hebben kunnen helpen, we zien je graag snel terug :) Team A+N
Wederom slechte ervaring
Wederom zo'n slechte ervaring met sieraden. Het zijn geen goedkope sieraden. Goedkopere merken met ook mooie sieraden zijn 100x beter. Dit was de allerlaatste x dat ik hier iets gekocht heb.
Ook hun antwoord hierop is gewoon nietszeggend!!!! Qua sieraden gewoon hele slechte kwaliteit voor een flinke prijs!!!!!
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Hi! Wat vervelend om te horen. We zien geen recente aankopen van jou of eerder contact. Je kunt ons mailen op webshop@anna-nina.nl of in onze FAQ alles lezen over ons garantiebeleid. We hopen je alsnog eens terug te zien! A+N
Goede vriendelijke behulpzame…
Goede vriendelijke behulpzame verkoopster. Ze nam haar tijd en op mijn gemak heb ik mijn keuze kunnen maken. Tibetaanse ketting. Zo uniek en apart. Heel blij mee
17 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Bedankt voor je review! Wat fijn dat ons team jou heeft kunnen adviseren, veel plezier van deze unieke ketting! A+N
Very helpful and kind
Very helpful and kind
Thank you for the good experience
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Thank you for your review! We're very happy to hear that you have had a lovely experience with us. We hope to see you soon in our (web)shop.
Al eerder ervaring geschreven maar na…
Al eerder ervaring geschreven maar na contact te hebben gehad n.a.v. mijn review totaal weer slecht behandeld. 20% korting (na 170 euro kosten) en daar moest ik het maar mee doen. Daarna reageren ze zelfs niet meer. Echt zo’n waardeloos bedrijf.
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Bedankt voor je review! Het spijt ons dat wij jou niet hebben kunnen helpen op de manier die jij voor ogen had en dat je het niet eens bent met onze beslissing hierover. Helaas kunnen wij een product dat verloren is, niet standaard vervangen. Om je toch tegemoet te komen is daarom een korting aangeboden. We vinden het nogmaals erg vervelend dat dit niet naar jouw tevredenheid is opgelost. Team A+N
Rigtig god service
Rigtig god service!
Jeg ville annullere min ordre, fordi jeg ombestemte mig. Her vi kundeservice hurtige til at svare og undersøge om det var muligt, hvilket det så var. Rigtig god oplevelse!
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Week geleden besteld niks ontvangen
Week geleden besteld, ze zeggen voor 16.00 dezelfde dag verzonden. Ik had om 17.00 besteld, kreeg netjes de dag erna een mail van verzending. Tot op heden is het pakket niet overgedragen aan GLS en heb ik niks ontvangen. Er wordt niet op mails of chat gereageerd en ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Levering zou max 3 werkdagen zijn, dit is dus niet waar. Een hele slechte klantenservice, bestel hier nooit meer.
31 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna + Nina B.V.
Hi Willemijn! Wat vervelend om te horen, we hebben geen recente mail van jou en we hebben informatie opgevraagd via Trustpilot. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Zou je willen mailen naar webshop@anna-nina.nl? Dan helpen wij jou uiteraard snel verder.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.