Anna + Nina B.V. Omdömen 

Ik heb een kettinkje besteld, je zag het bijna niet zo dun, voor een aanzienlijk bedrag.
Dus ik heb het terug gestuurd. Maar dit process is echt het allerergste in de wereld. Ze begrijpen bij Anna+Nina niet dat het om iets moois gaat. Werkelijk elke flut webshop heeft het beter voor elkaar dan Anna+Nina. Geen return label, je moet extra betalen want het zijn juwelen, je moet na het aanmaken binne 5 dagen versturen, vervolgens hebben ze het en dan duurt het 2 weken voordat ze uitkeren.
Koop ergens anders en bespaar je het gedoe, is waarschijnlijk goedkoper ook

I had a great experience at Anna+Nina Herengracht getting a helix piercing—the service and advice were excellent. However, I was disappointed by the unexpected extra costs for the piercing back (€50) and its mandatory replacement after a few weeks (€50 again). While this is mentioned in the FAQs, more transparency upfront would have been appreciated. Clearly stating the total price before the procedure would help avoid surprises at checkout.

Always happy to get pierced here! They’re super professional and helpful! Glad with my new piercings!

Meest onaangename ervaring meegemaakt. Enorm klantonvriendelijk en arrogant. Mijn vriend en ik kwamen voor een never- ending bracelet, het meisje dat ons hielp ‘soof’ was onvriendelijk en arrogant. Wij voelden ons niet vrij om aan te geven hoe wij de armband zelf wilden. Toen ik zei dat de armband misschien te strak was kregen we gelijk ‘nee dit is perfect’ op een gemene toon. Er was dus geen ruimte om zelf te bepalen (waar je 280 euro voor betaalt)! Erg jammer, het was een cadeautje voor mijn vriend zijn verjaardag, wat het nog erger maakt. Als je dit wilt doen, dan zou ik het ergens anders doen.

I have exactly the same experience about the I love you mug as another review I just saw here.
I bought two mugs, one “I know” and one “I love you”. While the “I know mug” is labeled as handcrafted in Portugal with decent quality, the “I love you” mug is labeled as made in China and changed its color after dishwashing.
I like the design and it was supposed to be a present for my wife. I really disappointed by this and it made no sense for a 20 euro mug to have a quality lower than a 2 euro mug.

Update: the customer service has told me that the manufacturing of the mugs has been moved from Portugal to China. I think this cost cutting is the main reason for the bad quality of the products. I think the value of the brand should be quality crafted design goods, and now there is no reason to keep buying from them anymore.

Piercing (helix) laten zetten.
Hele fijne ervaring en ben erg blij met het eindresultaat.

I purchased their new charm bracelet (14k gold bracelet + 5 charms + 5 connectors) for more than 1000 euro. The connectors don't close properly so I get stuck behind everything, and one charm even fell off, inside the house luckily.

I have returned the bracelet. I can see it arrived at their office a week ago as I used a track and trace code, but ever since they don't answer my emails (so please don't ask me again to send an email to your webshop team) or answer the phone (have tried to reach them with using various phone numbers as I thought the issue was with me).

For 1000 euro I expect much better quality - for this kind of money I can buy a small bracelet at Cartier. Do you think they would sell bracelets that you have to assemble yourself and then on top of that don't close properly??

Zeer aangename ervaring. We werden vriendelijk onthaald en goed geholpen. Mooi product aan een correcte prijs. Zeer tevreden!

Ik had €10 korting via mijn punten. Dit konden ze niet regelen in de winkel dus hebben ze een notitie gemaakt met mijn account en email. Hier is nooit meer wat van gekomen. Helaas is de service kwaliteit ontzettend afgenomen de afgelopen maanden en blijven de prijzen daarentegen bizar toenemen. Jammer!

Mijn pakketje niet ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en de kosten zouden worden vergoed. Wanneer je daar akkoord op geeft en dus aangeeft dat je graag het geld teruggestort wil krijgen, krijg je geen reactie meer, hoor je niks, en kun je schijnbaar fluiten naar je geld? Sinds begin november probeer ik reactie te krijgen, helaas tevergeefs.

They always have great gift options and top service.

Al meerdere online bestellingen gedaan bij deze winkel, maar laatst bij een bezoek aan Amsterdam ook de winkel eens bezocht en oorbellen gekocht.

Bij vertrek uit de winkel viel het product uit het zakje was het gelijk kapot. We kregen toen direct een vervangende mee, omdat het om een productiefout ging.

Nu zijn we een maand verder en is de oorbel alweer kapot. We hebben hiervoor contact opgenomen met de winkel, maar dit kan alleen opgelost worden door naar de winkel te komen. Helaas wonen we niet in de buurt van Amsterdam en dit was niet anders op te lossen, het 'systeem' kan dit niet.

Weinig service verder van ze.. jammer.

In de winkel werd ons verteld dat we garantie hadden, daarop gebaseerd hebben we de aankoop gedaan omdat het om een groot bedrag gaat (forever bracelet), achteraf bleek dit niet te zijn, onaardige medewerkers en niet verder geholpen

Loved the experience! 5 stars ⭐️⭐️ I’ll definitely come back!

Oorbellen (gold plated) voor mijn dochter gekocht die ze na haar eerst zweerknopjes zou dragen. Omdat ze het spannend vond hebben ze 10 maanden in het doosje gelegen ongedragen. Toen waren ze helemaal zwart (met olie achtige vlekken) geworden, terwijl ze ongedragen zijn! Contact opgenomen, maar wordt weggewuifd met dat er maar 2 maanden garantie is. Dat zal wel niet voor niks zijn! Vind het gewoon erg jammer, de producten zijn leuk. Maar wat heb je eraan als je daar veel geld voor betaald en je daarna er niks meer aan hebt en een teleurgestelde dochter. Je kan beter dan daar massief goud kopen.

Op zaterdag 5 oktober had ik een afspraak staan met Anna+ Nina in de Bijenkorf in Utrecht. Om 16.15 uur stond de afspraak, waarvan bevestiging in mijn mailbox. Ik zou een neverending armband uitzoeken, die ik van mijn ouders kreeg voor mijn verjaardag (welke de volgende dag was). Na 1,5 uur rijden aangekomen in de Bijenkorf, bleek de medewerker van Anna+Nina niet meer aanwezig te zijn. De Bijenkorf kon niks voor ons doen en Anna+Nina is op zondag niet bereikbaar. De afspraak kon niet door gaan. Ik heb mijn gegevens achter gelaten, hierop heb ik niks gehoord. Ook heb ik diezelfde zaterdag een mail verzonden. Op de website staat duidelijk dat er binnen 2 werkdagen een reactie komt. Maar ik heb niks ontvangen. Ook via de socials komt er geen reactie.
Wij hebben een dure parkeergarage moeten betalen voor deze afspraak, lang moeten rijden, en andere afspraken moeten verzetten voor deze afspraak.
Ik heb nu, op mijn verjaardag geen armband kunnen dragen, kosten voor niks gemaakt en veel tijd voor niks kwijt geraakt. En dan ontvang ik ook nog eens geen reactie van Anna+Nina

En ik heb gebeld, maar het telefoonnummer van de website is niet in gebruik?!

Hele fijne service nadat ik belde om een product even voor me vast te houden tot ik de volgende ochtend in de gelegenheid was om het op te halen!

Recent een tweede piercing laten zetten bij Anna Nina. De piercer was heel aardig en legde goed uit wat het proces van het plaatsen zou zijn. Alleen ik heb geen advies gekregen over de plek die ik heb uitgekozen. Achteraf blijkt dat de plaats veel te klein is, waardoor de piercing heel erg dicht tegen de rand van mijn kraakbeen zit. Als ik dit van tevoren had geweten had ik een andere plaats gekozen. De piercer gaf alleen aan dat het kon. Op andere plekken heb ik ervaren dat ze een bepaalde plek afraden vanwege de vorm van het oor. Ook heb ik geen toestemmingsformulier hoeven ondertekenen.