Anna + Nina B.V. Omdömen 

Super lieve winkelmedewerkers en fantastisch assortiment!

Super goed geholpen in de winkel. Leuke sfeer en goede service en leuke producten. Al met al; positief!!

Leuke items in de winkel en vriendelijk personeel!

Ik koop al jaren sieraden van Anna Nina omdat de sieraden prachtig zijn en de kwaliteit heel goed was. Dit laatste is helaas niet meer het geval. Ik heb in november oorbellen en een ketting gekocht en bijna zijn al verkleurd en kapot aan het gaan. Ik heb hierover gemaild maar hun garantietermijn is 2 maanden dus ze doen hier niks aan. Nogal bizar als een setje oorbellen 100 euro kost. Geen aanrader dus! Ik koop voortaan wel ergens anders.

Prachtige gouden ring gekocht, handgemaakt en super goed, geduldig en vriendelijk geholpen in de winkel🤩

Wat een waardeloze ervaring bij deze piercingshop. Twee keer had ik een afspraak staan, en beide keren werd ik op het allerlaatste moment afgezegd.

De eerste keer werd ik pas laat op de dag geïnformeerd dat de piercer ziek was, zonder enige back-up. Vervelend, maar dat kan gebeuren. Maar vandaag werd mijn opnieuw verplaatste afspraak één uur van tevoren afgezegd, terwijl ik al in Amsterdam was aangekomen vanuit Gelderland. De reden? De piercer was er gewoon niet. Hoe kan een bedrijf zo slecht plannen?

Wat het nog erger maakt, is dat de medewerker aan de telefoon het allemaal nogal laconiek opnam en zelfs een beetje lacherig deed. Dit is ronduit onprofessioneel en respectloos naar klanten toe.

Ik heb hier speciaal tijd en geld voor vrijgemaakt, en het blijkt compleet verspild. Dit is absoluut geen manier om een serieuze zaak te runnen. Als je waarde hecht aan je tijd en fatsoenlijke service verwacht, zoek dan een andere piercingshop.

Such a beautiful store and friendly staff

Mijn kapotte 14K sieraad is in het atelier bekeken en reparatiekosten waren erg hoog. Het werd niet vergoed want ik kocht hem eerder tweedehands (logisch). Een garantie na het herstellen konden zij ook niet bieden, dus voor mij niet rendabel om het voor zo veel geld te laten maken. Vervolgens, vroegen ze mij te betalen voor verzenden met track &trace, zonder zou gratis zijn maar zou de verantwoordelijkheid bij mij liggen. Volgens de wet is dit gewoon niet waar en ligt de verantwoordelijkheid ten allen tijden bij de verzender. Je raadt het al. Anna en Nina heeft mijn sieraad naar eigen zeggen terug gestuurd, maar het is nooit terug bij me aangekomen. Ze kunnen helaas niets betekenen. Ik ben dus mijn dure sieraad kwijt en dien het maar gewoon te accepteren.

Zeer slechte communicatie met dit bedrijf, er wordt beloofd dat er een bevestiging wordt verstuurd als mijn retour pakketje bij hen is gearriveerd (Ketting van €295). Ik zie dat deze bij hen is bezorgd, maar een bevestiging heb ik nog niet gehad, hieromtrent zelf nog (weer) twee mails gestuurd, ik vind het prettig om te weten dat deze stap goed is gegaan en de vervolgstap van hun kant in werking is gezet.

13/3 Vandaag een berichtje ontvangen, in deze mail zijn foto’s van de hanger met ketting bijgevoegd, ik vind dit erg netjes, zo weten we dat de juiste ketting wordt verzonden. Vanwege het ongemak wordt er 10% van de totaalkosten ketting op mijn rekening teruggestort. Na veel mailverkeer komt het toch nog goed, het blijft jammer dat je zoveel tijd en energie moet stoppen in deze materie voordat er spijkers met koppen worden geslagen. Maar goed eind goed al goed.

Mijn ouders bestelden een gouden ring bij Anna en Nina voor mijn verjaardag, maar de zilveren versie werd per abuis geleverd (ook al betaalden ze voor een gouden versie en had de ring volgens de barcode ook goud moeten zijn). Ik moest zelf de zilveren ring per post retourneren naar Anna en Nina en zij zouden dan de gouden ring naar mij opsturen. Dit kon allemaal niet in de winkel (waar ik vlakbij woon) geregeld worden, want de winkel en webshop staan 'los van elkaar'. Heel handig. Nu heb ik eindelijk een bevestiging van de nieuwe bestelling, wat denk je... ze hebben nogmaals de zilveren ring naar mij opgestuurd?! Niet alleen hebben mijn ouders al voor de gouden ring betaald en is de zilveren goedkoper, maar hoe kun je tot twee keer toe een verkeerd product opsturen?! Dat het één keer mis gaat kan gebeuren, maar nu ben ik zwaar geirriteerd en hoop dat dit snel wordt opgelost!!

***Update: nadat ik de tweede verkeerd geleverde ring nogmaals zelf mocht retourneren, is eindelijk de juiste versie opgestuurd. Weliswaar niet naar mijn adres (waar ik om verzocht had) maar naar mijn ouders die aan de andere kant van het land wonen. Ter tegemoetkoming voor al het ongemak krijg ik een kortingscode ter waarde van €10. Applaus voor Anna en Nina.

Nice shop, helpful people.

Oorbellen gekocht met cadeaubon. Zeer goed geholpen door de klantenservice omdat mijn kortingscode niet meteen aanvaard werd via de computer. Alles in orde, bestelling netjes aangekregen en zeer blij met mijn nieuwe oorbellen!

It was really painful, I was pierced 2 times and the result was not good at all. At the end, I had to removed the jewelry. So a lot of pain for nothing and had to wait at least 3 months to do it again. I will be sure that someone competent and professional do it next time. A waste of money, time and really painful. The worst experience! Please hire more experienced people!

De geleverde ketting (€295) komt niet overeen met wat ik heb besteld.
Dit via de mail aan de orde gebracht, hier wordt vrij vlot op gereageerd, het probleem wordt voorgelegd aan hun partner is het plan en tevens kunnen er eventueel verschillende oplossingen worden aangedragen. Inmiddels zijn we alweer 10 dagen verder, nog steeds niets vernomen, niet van eventuele partner, maar ook zijn er geen oplossingen aangedragen.
Mijn oplossing zou zijn, geld terug…..

21/2
Inmiddels is het allemaal goed opgepakt, deze ketting kan terug (retourlabel is door Nina+Anna geregeld/betaald) en over zes weken komt een nieuwe ketting met hanger.
Het kostte even wat tijd en frustratie, maar tot zover gaan we de goede kant op.

Afspraak gemaakt voor een ‘never ending bracelet’ bij Anna Nina in de bijenkorf Utrecht. Dit zouden we 06/12/2024 doen. We hadden hiervoor een vrije dag opgenomen en alvast parkeren gereserveerd en betaald. De afspraak werd 2 uur van te voren geannuleerd vanuit hun vanwege ziekte. Oké dit kan gebeuren, wel vonden we het heel vervelend dat dit zo kort van te voren door werd gegeven. Dit aangegeven in een mail op 6/12. Hier werd 11/12 pas weer op gereageerd met een korting voor de volgende keer. 14/12/2024 een nieuwe poging gedaan, wederom parkeren gereserveerd en betaald. Eenmaal aangekomen en het armbandje uitgekozen die het zou moeten worden, was deze niet meer op voorraad. We hadden anderhalf uur gereden, Utrecht is het dichtstbij voor ons & dan horen dat het niet op voorraad is. Echt super vervelend. Meteen die middag weer contact opgenomen. 2 dagen later een mail terug met wederom korting voor de volgende keer en de parkeerkosten zouden vergoed worden middels overmaken op de bankrekening. Wegens december drukte ed van beide kanten 01/01/2025 gemaild met de bankgegevens voor de parkeerkosten. 13/01/2025 pas reactie gekregen, daarin schrijft ‘Luna’ (waar ik de hele tijd contact mee heb gehad) dat er die week nog de kosten zouden worden overgemaakt. Tot op heden niks ontvangen. Het gaat niet om het bedrag maar het is principe. We zijn straks 3 keer parkeren kwijt voor het armbandjes zetten. Daarbij niet eens de tijd en benzine rekening mee gehouden nog. 25/01/2025 weer gemaild dat ik niks ontvangen heb & hierop krijg ik geen eens reactie meer. Echt vreselijk moeizaam contact de hele tijd.
Je hebt al een ontzettend nare ervaring omdat de ene afspraak zo kort geannuleerd is & daarna voor niks komt. Als dan de klantenservice nog goed is maar ook dit is allemaal enorm moeizaam.

Superfijne winkel in Antwerpen voor allerlei leuke cadeautjes en items! Prachtige vintage collectie ringen ook. Top service!

Meisje in de winkel heeft ons heel aardig geholpen. Ze had veel geduld en heeft alles heel netjes voor ons ingepakt!

Love the store, their items and the overall brand. Today's purchase was a bit of a pity. The PJ's I got my eye on were hanging on a clothes hanger showing 50% off. All the same PJ's in different sizes were displayed with 50% off. At the cash desk the staff said it was a mistake. These PJ's were not discounted. No gesture was made, it was take it or leave it. I felt kinda misguided, something that doesn't fit the brand.

Elke bedel van Anna Nina gaat binnen no time stuk! Klantenservice geeft geen gehoor. Gezien de prijs (kleine €100,- per stuk) vind ik dit erg erg slecht. Had betere kwaliteit verwacht.
Advies; koop geen bedels voor aan je ketting. Ze gaan heel snel kapot. Zijn gewoonweg te zwaar voor de constructie. Omdat dit meerder malen is gebeurd zou ik als ik het bedrijf was hier onderzoek naar doen. Helaas krijg je als antwoord; geen garantie. Voor mij absoluut geen bedels meer van Anna Nina.