Nach 21 Tagen sind die Solarmodule noch nicht geliefert worden. Ohne Solarmodule kann ich mit dem Speicher und den Kabeln nichts anfangen. Nach einreichen von 3 Supporttickets, noch immer keinen... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der Zusammenbau war einfach und gut erklärt ! Ich hätte gerne noch eine genauere Erklärung für die Installation bzw. Einrichten gehabt...auch in Bezug intelligente Steckdose... Und eine bessere Erk... Se mer
Ich fand es nicht gut, dass trotz bestellter der 3 Zusataku und der Smartmeter nicht kostenlos zu bestellen waren. UPDATE: Nach meiner Meldung wurde ich vom Service-Team von Anker Solix angeschriebe... Se mer
Företaget har svarat
Die Bestellung war sehr einfach, da alles detailliert dargestellt wurde und man auch als Laie wusste was man benötigte. Die Lieferung war auch in einem guten Zeitrahmen und die Verpackung bei solch fr... Se mer
Företagsinformation
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Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
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GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Storbritannien
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Utmärkt
423 omdömen
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Kompatibel, wertig, zuverlässig
Die Anker Solix 2 Pro läuft ohne Probleme, App und SmartMeter immer stabil und zuverlässig. Habe vor kurzem um einen 2700er Akku erweitert. Die Installation ist absolut easy, Paneele abschließen, Gerät ausschalten, neuen Akku aufstecken, Update machen, fertig!
Ich finde gut, dass die Generationen kompatibel sind, somit wird das nicht meine letzte Erweiterung sein. Ein wirklich gutes und wertiges Produkt.
9 maj 2026
Updates wurden nicht automatisch…
Updates wurden nicht automatisch geladen obwohl existent. Nach bekanntgabe meiner Seriennummern bei ANKER Support wurden meine 5 Geräte (3xPro3, 1xPro2, 1xDock Station) bei ANKER frei geschaltet. Ab dann ging auch das Update in der App wieder. Es läuft eben nicht immer alles von allein. Support ist immer ausgezeichnet. Sowohl telefonisch als auch per eMail. Fragen immer nch ob jetzt alles in Ordnung ist.
8 maj 2026
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Top Kommunikation, aber auch das Produkt ist sehr gut
9 maj 2026
Sehr gutes Produkt und vor allem sehr…
Sehr gutes Produkt und vor allem sehr guter und schneller Kundenservice.
9 maj 2026
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Was für eine Odyssee
Was für eine Odyssee
Da bestellt man direkt beim Hersteller weil man denkt das sind die Profis.
Die Produkte mögen ja sehr gut sein, Logistik können sie leider nicht.
Bestellung vom 2.5.2026 ist am 21.5.2026 noch nicht beliefert. Zwei Balkonkraftwerke an 2 Adressen bestellt, Lieferungen werden in ELF !! Sendungen gesplittet und es ist nicht nachvollziehbar, was in welchem Paket sein soll.
Der Support ist nett und entschuldigt sich permanent.
Solange der letzte Brocken nicht geliefert ist, kann man die Anlage halt eben nicht in Betrieb nehmen.
Never ever würde ich direkt bei Anker bestellen, keinen Bock mehr auf den Laden
16 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit der verspäteten Lieferung Ihrer Bestellung, der Aufteilung der Sendung auf mehrere einzelne Pakete sowie der fehlenden Transparenz darüber zu hören, welche Artikel in welchem Paket enthalten waren. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend dies sein muss – insbesondere, wenn Ihre beiden Balkonkraftwerke an zwei verschiedene Adressen bestellt wurden und erst dann in Betrieb genommen werden können, wenn auch die letzten fehlenden Teile angekommen sind. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Das Produkt ist top - Liefernachvetfolgung flop
Das Produkt ist top! Habe die Solarbank 3 pro mit 8 Panele und Zusatzakku gekauft!
Was sie überhaupt nicht im Griff haben ist die Kommunikation beim Versand! Angezeigt wurden 2 Lieferungen und schlussendlich waren es 5 Lieferungen! Die Liegerungen sind ja auch nicht in Schuhkartongrösse. Als berufstätiger Mensch müsste man halt wissen wann welche Lieferung ankommt damit man es sich einteilen kann! Das war eine reine Katastrophe und verlangt nach ordentlicher Nachbesserung! Zumindest bei Lieferungen ins Ausland! Keine Ahnung ob das Deutschlandweit auch so ist. Und der Höhepunkt ist, wenn man dann versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen! Zuerst muss man sich mit so einer unnötigen, unkompetenten KI-Person quälen. Die brauchte schon 7 Versuche bis sie die Bestellnummer richtig wiederholen konnte! Hat man dann 3 mal nach einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter verlangt, wird man dann endlich nach Deutschland weiter verbunden! Hatte zwei mal den Spass mit KI! Die Mitarbeiter sind sehr nett, können aber auch nicht wirklich weiterhelfen. Die sehen auch nicht was mit welcher Lieferung kommt bzw. was schon versandt wurde. Beim ersten Telefonat wurden mir die zwei Sendungsnummer für die nächsten Lieferungen bekannt gegeben! Schade nur, dass es die Sendungsnummern waren von den Lieferungen die ich schon erhalten hatte. Jetzt ist aber bereits alles angekommen, installiert und läuft hervorragend! BITTE die Liefer- und Sendungsverfolgung deutlich verbessern und trennt euch von den unnötigen KI-Service! LG aus Wien
8 maj 2026
Top Qualität zu vernünftigen Preisen
Das ist nun schon meine zweite Anlage von Anker. Top Qualität zu vernünftigen Preisen.
7 maj 2026
Top Produkte mangelhafter Versanddienstleister
Die Abwicklung der Bestellung war seitens Anker sehr zufriedenstellend. Die Produkte funktionieren wie gewünscht.
Die Lieferung der DPD Pakete hat zum wiederholten mal nicht geklappt. Der Sendungsstatus ist nicht aktuell und Pakete sind teilweise nicht auffindbar.
8 maj 2026
Es war eine unkomplizierte Abwicklung.
7 maj 2026
Sehr gutes Produkt
Produkt funktioniert einwandfrei und ließ sich einfach anschließen. Die App ist sehr übersichtlich und informativ.
8 maj 2026
Die Lieferung erfolgte schnell und sehr…
Die Lieferung erfolgte schnell und sehr zufriedenstellend. Ich konnte mir den Liefertermin aussuchen und der Lieferant hat mich kurz vorher kontaktiert um mir Bescheid zu geben, dass er in den nächsten 15 Minuten da ist. Auch wurde ich informiert als der Fahrer bei mir ankam. So verlief alles reibungslos. Zu den Solarplatten selbst kann ich noch keine Bewertung abgeben, da diese noch nicht in Betrieb sind.
7 maj 2026
Zu teures Aufrüsten
Grundsätzlich gut, aber der Akku zum Nachrüsten kostet so viel wie die Anlage selbst. Mit 200€ hätte ich gerechnet.
7 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Preis für den nachträglichen Akku nicht zufrieden sind, insbesondere da Sie unser Produkt grundsätzlich als gut bewerten. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn die Kosten für eine Nachrüstung nahezu auf dem Niveau der gesamten Anlage liegen und damit deutlich von Ihrer Erwartung von etwa 200 € abweichen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihr Feedback geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
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Ich bin mit dem Service und Angeboten…
Ich bin mit dem Service und Angeboten sehr zufrieden
7 maj 2026
Wie sind ja erst kurz Besitzer aber ist…
Wie sind ja erst kurz Besitzer aber ist schon aufregend( man guckt gefühlt 100 Mal auf die App)
14 maj 2026
Lieferverzögerung
Ich werde andauernd aufgefordert, das Produkt und die Erfahrung zu bewerten, aber das Produkt wurde nach wie vor nicht geliefert.
7 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – insbesondere, dass Sie Ihr Produkt noch immer nicht erhalten haben und dennoch wiederholt aufgefordert wurden, das Produkt sowie Ihre Erfahrung zu bewerten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang nachzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
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