Nach 21 Tagen sind die Solarmodule noch nicht geliefert worden. Ohne Solarmodule kann ich mit dem Speicher und den Kabeln nichts anfangen. Nach einreichen von 3 Supporttickets, noch immer keinen... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Der Zusammenbau war einfach und gut erklärt ! Ich hätte gerne noch eine genauere Erklärung für die Installation bzw. Einrichten gehabt...auch in Bezug intelligente Steckdose... Und eine bessere Erk... Se mer
Ich fand es nicht gut, dass trotz bestellter der 3 Zusataku und der Smartmeter nicht kostenlos zu bestellen waren. UPDATE: Nach meiner Meldung wurde ich vom Service-Team von Anker Solix angeschriebe... Se mer
Företaget har svarat
Die Bestellung war sehr einfach, da alles detailliert dargestellt wurde und man auch als Laie wusste was man benötigte. Die Lieferung war auch in einem guten Zeitrahmen und die Verpackung bei solch fr... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Kontaktuppgifter
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Storbritannien
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Utmärkt
423 omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Funktioniert sehr gut
7 maj 2026
Hat alles bestens funktioniert
Problemlose Lieferung, Aufbau unkompliziert, Einrichtung der App nahezu selbsterklärend, Funktion einfach toll
7 maj 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Anfängerfehler beim Firmware Update
Hardware sehr gut
2 Sterne nur wegen katastrophalen
Firmware Update. 4 Tage Totalausfall. Nachdem Problem erkannt war wurde die KI nicht aktualisiert. Auch die menschlichen Mitarbeiter der Hotline waren ungenügend informiert und machten unterschiedliche Aussagen
14 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit dem Firmware-Update gemacht haben, insbesondere da Ihre Hardware ansonsten einen sehr guten Eindruck hinterlassen hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn ein fehlerhaftes Firmware-Update zu einem Totalausfall von vier Tagen führt und danach weder die bereitgestellten Informationen aktualisiert wurden noch unsere Hotline-Mitarbeiter ausreichend informiert waren und unterschiedliche Aussagen gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestell- und Supportinformationen geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Klärung und Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Hardware. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Bischen früh für eine Bewertung
Die Lieferung der Anker SOLIX Solarbank 3 und des Smartmeter waren sehr schnell und problemlos (Bestellung 29.04./ Lieferung 04.05.). Das Gerät konnte leider noch nicht getestet werden, da die Solarmodule erst heute versendet wurden.
Update folgt nach Inbetriebnahme.
14 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Anker SOLIX System noch nicht vollständig testen konnten, da die Solarmodule erst später versendet wurden, auch wenn die Lieferung der Solarbank 3 und des Smart Meter schnell und problemlos erfolgt ist. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn noch nicht alle wesentlichen Komponenten gleichzeitig eintreffen und eine Inbetriebnahme dadurch verzögert wird. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Sie bei Bedarf so schnell wie möglich zu unterstützen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um Ihnen eine angemessene Lösung und Unterstützung zu bieten. Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zur schnellen und reibungslosen Lieferung eines Teils Ihrer Bestellung. Wir freuen uns auf Ihr Update nach der Inbetriebnahme.
Bin bis jetzt zufrieden
7 maj 2026
Alles schnell und optimal
13 maj 2026
Eine sehr schnelle und unkomplizierte…
Eine sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Ein schnell erreichbarer Service.
13 maj 2026
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schneller Versand, alles kommt gut verpackt an, nichts fehlt.
12 maj 2026
Sehr schnelle Lieferung
12 maj 2026
Grundsätzlich erstmal alles gut
Grundsätzlich erstmal alles gut. Was ich mir wünsche ist, dass es eine genauere Angabe gibt, was im Lieferumfang enthalten ist. Man muss sich vorher überlegen, wie lang man die Kabel zu den Panels benötigt und könnte sie gleich mit bestellen. Finde sie bei Anker allerdings etwas zu teuer. Sonst teste ich jetzt erstmal verschiedene Einstellungen und hoffe, ordentlich Geld zu sparen. 😊
9 maj 2026
massive Verzögerung und enttäuschender Kundenservice.
Das Anker Solix (Hauptgerät) wurde zwar zügig geliefert, auf die Solarpanels warte ich jedoch mittlerweile seit über drei Wochen. Mehrfach wurde ich mit der Aussage vertröstet, dass die Lieferung bald erfolgen würde. Einen direkten menschlichen Kundenservice scheint es kaum zu geben, wodurch man immer wieder hingehalten wird, ohne dass das eigentliche Problem gelöst wird.
Die Chat-Beratung wirkte wenig vertrauenswürdig, da unklar war, ob meine Anliegen überhaupt von einer echten Person bearbeitet wurden. Inzwischen wurde mir zugesichert, dass die Panels spätestens am kommenden Montag – also mehr als drei Wochen nach der Bestellung – das Lager verlassen sollen. Ob das tatsächlich passiert, bleibt allerdings abzuwarten.
Insgesamt bin ich leider sehr enttäuscht von dieser Kauferfahrung.
12 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der verzögerten Lieferung Ihrer Solarpanels sowie mit dem fehlenden klaren und verlässlichen Kundenservice so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie sein muss, dass das Anker SOLIX Hauptgerät zwar zügig geliefert wurde, Sie auf die Solarpanels jedoch bereits seit mehr als drei Wochen warten – insbesondere nachdem Ihnen mehrfach mitgeteilt wurde, dass die Lieferung bald erfolgen würde.
Ebenso verstehen wir Ihre Verärgerung darüber, dass ein direkter menschlicher Kundenservice offenbar kaum erreichbar war und bei der Chat-Beratung unklar blieb, ob Ihre Anliegen tatsächlich persönlich bearbeitet wurden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Gutes Produkt, komische Spedition
Die Erläuterungen und der Bestellvorgang waren leicht verständlich und schnell erledigt. Einen Punkt Abzug für die genutzte Spedition Gel, die am Abend vor Lieferung sich per Mail meldete dass sie am darauffolgenden Tag zwischen 7 und 16 Uhr erscheint. Keine telefonische Abstimmung, nix. Gut das ich ab und an auch von daheim arbeiten kann und so da war. Die zweite Lieferung des Speichers mit GLS wiederum verlief perfekt.
12 maj 2026
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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