Amazon Omdömen 470

De plus en plus nul service client incompétent refuse le remboursement alors que Bpost dit avoir fait une tentative de livraison à 19h 55 alors qu il n était pas encore 19h et font reporter la livraison à 2 jours ouvrables alors que les bureaux de poste sont ouvert le samedi matin bref ils vont bien ensemble !!!

Bonjour, colis commandé le 2 janvier et jamais reçu ( perdu ). Amazon.be refuse de me rembourser.... faites attention.... je clôture mon compte.

Ça fait des années que on commande sur Amazon on a jamais u des problèmes.Mes la on a jamais reçu notre colis on a la preuve que le livreur UPS a signé à notre place et a pris notre colis et Amazon a classe notre réclamation HONTE À VOUS et votre soi-disant Garantie A à Z c’est des mensonges !!!!! Je recommande vraiment plus Amazon moi qui faisais tellement du louange de vous.

Geld na retour niet teruggestort. Eerst melding dat retour is ontvangen, zou op 31/1 geld teruggestort krijgen. Deze datum verstreken bleek er iets zijn misgegaan. Oplichters!

Bravo à Amazon : tout est très bien : commande, prix, suivi livraison. Je recommande. Quand je commande ailleurs, je n’obtiens pas un aussi bon service.

Product zogezegd vandaag geleverd maar omdat de bezorger het niet onbeheerd wilde achterlaten is het afgegeven bij het afhaalpunt. Op het afhaalpunt is niks afgeleverd.
De vervoerder DPD stuurt mij van het kastje naar de muur en zegt dat ik tot 6 februari moet wachten en als het er dan nog niet is opnieuw contact moet opnemen. Terwijl ze eerst het bovenstaande beweerden.
Bij Amazon nog steeds melding dat het vandaag geleverd is en ook dat het op 1 februari wordt geleverd. Dit is niet de eerste keer dat het met Amazon en DPD fout loopt.

Vanaf dat je koopt bij een externe verkoper komt amazon niet meer tussen bij een garantie!
De externe verkoper hoeft dus zijn verantwoordelijkheid niet meer na te komen "als hij dit wenst".
Amazon chats zijn dan echt "menselijke chatbots": ze herhalen steeds foutieve zaken.

Ik heb een fototoestel besteld, maar ik heb drie toestellen gekregen. Ik heb een toestel betaald via bankcontact en de twee anderen hadden ze het geld via mastercard afgehouden omdat ik heb een keer een artikel via mastercard betaald en daarom blijven ze misbruik van maken. Ik moest mijn mastercard annuleren en niet meer iets kopen via Amazon. Zij zijn echte oplichters.

Sur 4 commandes, 4 envois sont arrivés avec beaucoup de retard et les livreurs inventent être passés
Honteux

Bonjour, mon compte a été piraté. Plus moyen d'y accéder malgré le fait d'avoir changé mon mot de passe.je voudrais rentrer en contact avec le service client BELGE,mais je trouve uniquement le nr Français.quelqu'un peut m'aider ? Merci

Très déçu... Je commande depuis des années sans problème. Pourtant,ce Noël, je commande un cadeau et paie un supplément pour m'assurer qu'il arrive à temps. Le livreur est si pressé de le livrer qu'il le dépose, sans me consulter, dans un endroit qui n'est visiblement pas sûr. Quand je contacte le service client, je suis menacé de fermeture de compte. En somme: du vol
Ensuite, pour qu'Amazon nous dédommage, ils réclament une plainte déposée à la police. Une fois celle-ci obtenue, elle ne convient pas à Amazon. C'est aberrant que ce soit nous, les victimes du vol qui devont nous justifier. Je ferme donc mon compte sans hésiter et le déconseille car au moindre problème, vous êtes seuls.

Bestelling gedaan in Prime op 17/12. Op 26/12 nog niets gehoord of geleverd en zelf contact opgenomen. Nu blijkt dat item nu zou uitverkocht zijn en dat ze simpelweg onze bestelling annuleren, zonder meer en voor hun is dat makkelijk opgelost. Maar op moment van de bestelling was het item wel leverbaar en dus is er een rechtmatige leveringsverbintenis die niet wordt nagekomen. Compleet onbetrouwbaar bij Amazon.

Amazon utilise collis prive: l'experience est tres mauvaise: Pas de livraison alors que amazon a la bonne adresse: service deplorable et PAS de livraison

Bestel niet Amazon.com.be, ondermaats, zelfs geen kindle. Amazon.nl is zeer goed.

deuxième Commande effectuée suite à une perte livreur UPS, l'adresse est correcte, la Commande effectuée le
10 décembre 2024
Total
0,00 €
Livraison à
Jean Gérard
N° de commande 408-1147214-6934767
Afficher des détails de commande Facture
Livraison tentée aujourd'hui à 13:43
Dreame H12 Dual Aspirateur Nettoyage Intelligent Aspiration Humide Sèche, Aspirateur sans Fil 4 en 1 Multi Surfaces, Auto Nettoyage en Une étape à air Chaud, Nettoyage des Bords, Contrôle Vocal
Dreame H12 Dual Aspirateur Nettoyage Intelligent Aspiration Humide Sèche, Aspirateur sans Fil 4 en 1 Multi Surfaces, Auto Nettoyage en Une étape à
Acheter à nouveau
Suivre votre colis
Retourner ou remplacer des articles
Partager le reçu de l’article
Ecrire un commentaire sur le produit
Archiver la commande

j'ai constaté plusieurs problèmes récurrents qui nuisent à l'expérience client :

Frais de livraison et de retour souvent payant, alors que cela n'était pas le cas auparavant, ce qui constitue un changement majeur dans votre politique commerciale.
Délais de livraison de plus en plus longs, ce qui compromet l'efficacité de vos services.
Annulation de commandes sans explication claire ou justificatif.
Procédure de remboursement compliquée, rendant difficile le suivi et la gestion des remboursements pour les produits retournés.
Absence de contact téléphonique, un service qui était pourtant un de vos points forts et que j'appréciais particulièrement.
Ces différents problèmes affectent considérablement ma satisfaction en tant que client et m'amènent à envisager sérieusement de ne plus passer de commandes sur votre site à l'avenir.

Dat ik stilaan mijn goesting begin te krijgen van de webshop zal niemand verbazen!! Ik ben sinds vier maanden klant bij Amazon. De eerste twee bestellingen liepen heel vlot, mijn laatste grote bestelling die kan ik in mijn account bij deze webshop niet terug vinden, zodoende kan ik ook het verkeerd geleverde product ook niet terug zenden. Krijg ik eind vorige week een mail van Amazon in het Engels, ik weiger dus deze mail te aanvaarden, en antwoord op de mail dat ik in mijn eigen taal wens aangesproken worden. Krijg mail terug in het Nederlands of liever het Vlaams. Daarin staat te lezen dat ze een terug betaling gaan doen van een artikel, staat niet bij om welk artikel het gaat en ook niet de reden van de terug betaling. Heb hier nu al twee maal op die mail gereageerd met dezelfde vraag. Denk je nu werkelijk dat ik daar antwoord op krijg? Neen geen letter,p dus zit ik hier met een artikel dat niet bruikbaar is en de treden waarom en voor welk besteld artikel de terugbetaling gebeurt, daar heb ik het snuiven naar. Ik heb hen in de derde mail beloofd dat ik een review zou schrijven op Trustpilot, dus bij deze gebeurd. Zouden ze NU van Amazon reageren? Ik hou jullie op de hoogte, zeker weten.
Dat ze mij van Amazon een gsm bericht sturen waar ik de botten van versta, ze geven daar een resel aan codes welke ik zou moeten ingeven op het internet zeker, als ik dat moet doen ben ik een halve dag ver , is het dan zo moeilijk om mij een mail te sturen met de link in waar ik moet zijn? Hoe komt het dat mijn twee laatste bestellingen niet terug te vinden zijn in mijn account op Amazon ? Anders zou het veel simpel geweest zijn om mijn verkeerd geleverde kabel terug te sturen. Wat is er aan de hand met die Amerikaanse website's ?? Als je een zeker product ingeeft in Google waar je naar opzoek bent, dan kan je het alleen maar in de US off A bekomen, en hier zijn ze niet verkrijgbaar, raar maar waar. I hoop dat Jeff Bezoos zijn raket niet de lucht ingaat, is toch slecht voor het milieu, o ja maar dat is alleen voor de Belgen van tel!!

je suis un client prime donc je commande souvent chez eux mais là s'est le ponpon en ligne on vous donne une date donc on passe commande comme vous savez que vous serez là voila la date est confirmée et aprés on est livré le lendemain de la date prévue et ce n'est pas la premiere fois du moins de mon coté que ça arrive a la longue je ne commanderais plus chez eux mais chez bol.be eux il respecte la date au moins

I wish I could give a negative rate. Even before Black Friday we ordered the gifts for children and there was supposed to be delivered before the sint-day. This was clearly mentioned in the page of the product. It didn't. The customer service is like talking to a robot. There will be two very disappointed kids. Never again from amazon belgium.

Pakket niet geleverd. Malafide Ups chauffeur is niet langs geweest en geeft door dat niemand thuis was. Klantgerichtheid is nul ,wat deze praktijk is al lang gekend. Tevens door meerdere klanten van hetzelfde artikel beschreven als hun ervaring. Toch wordt er doorgegaan met deze praktijk. Ups gebruikt derden om hun pakketten te leveren ,bij tweede aanbieding verdienen ze extra (ze worden immers niet gevolgd door tracking ) en stellen dat ze al eens aan de deur zijn geweest .Op die manier levert Amazon een slechte service !!!